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1、网络经济与电子商务实验指导书任课教师： 吴 坤 编写教师： 吴 坤 适应层次： 本 科 所在院部： 经 济 学 院 一、实验的目标（一）、能够根据专业教学计划，实行授课和实践训练相结合，满足课堂网络化教学的需要。（二）、能够让学生通过实验训练而了解电子商务全过程的各个环节，掌握电子商务基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能。（三）、能够进行模拟化的电子商务运行的组织与管理。（四）、能够进行联机作业练习。二、实验主要内容（一）、B to C（零售业的电
2、子商务）（二）、B to B（企业销售系统电子商务）（三）、E-marketplace（网上交易市场）（四）、CA认证（五）、网上银行训练以B to C、B to B、网上商品交易市场等为主要导向的综合性电子商务系统模拟系统为平台。三、实验模块的功能（一）、零售业的电子商务（B to C）的功能1、商品信息发布功能：发布供货商销售商品信息，供货商可在“供货商管理”后台增添、修改、删除销售商品信息。2、商品信息查询功能：为买方提供商品信息搜索。买方注册后可通过分类、关键字等方式查询信息，或通过“在线购物”显示供货商全部商品信息。3、网上购物（购物车）功能：买方确定购买对象，放入购物车，提交订单后
3、完成购买。4、订单查询功能：按时间顺序生成订单号，买方在“查询订单”处可按两种方式查询自己的所有订单，并作相关操作处理。5、个人认证功能：通过模拟认证中心来认证用户的真实身份，认证中心包括身份认证（CA认证）和SET认证。6、网上银行功能：采用网上模拟银行方式，支持网上结算，买方注册，经过模拟认证后，申请开户即得到一个银行账号，凭此银行账号在网上处理购买结算。7、商品退货处理功能：体现售后服务中不合格产品退货的要求，B2C支持退货处理（退还货款）。8、供货商管理功能：支持整个购物过程各个环节的后台管理和后台操作，包括会员管理、产品管理、留言管理和订单管理。（二）、企业销售系统电子商务（B to
4、 B）的功能1、企业形象展示功能：发布企业形象信息，以网页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新，提供企业卖方对企业形象展示的模板进行选择设置。2、企业产品展示和查询功能：提供企业产品信息发布；提供模糊查询、分类查询，查询结果以产品列表网页介绍的方式供买方参阅。3、网上订货功能：支持买方网上订货、买方确定购买对象后，进入订货系统下订单。4、在线洽谈、议价功能：设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。5、合同（订单）管理功能：系统内构成由合同（订单）生成，网上签单，订单入库，合同（订单）查询，完整的合同（订单）处理流程。6、网上结算模拟银行功能：支持网上结算，买方注册，经过模拟SET认证
5、，申请开户可获得一个银行帐号，凭此帐号在网上处理交易银行帐务。7、客户管理功能：实行会员注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。8、配送管理（配送中心）功能：合同（订单）成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货，提供一套完整的企业物流配送流程。包括库存管理、入库管理、出库管理及货单管理。9、商品退货处理功能：体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款或是退换货物。10、供货商后台管理功能：支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：企业信息的更新、企业会员管理、产品管理、订单管理、购物记录等。（三）、网上交易市场系统E-marketplace功
6、能1、会员管理：具有个人/企业会员注册功能，并对会员进行信用评级。所有注册会员须由管理员从后台进行审定后才能通过，同时管理员对会员还有锁定/解销功能。2、网店管理：具有个人/企业网店申请，用户在申请时可根据管理员提供的网店模板进行企业形象展示。3、企业管理：对通过网店申请注册的企业会员提供企业管理功能，包括销售主管、物价主管、财务主管、总经理等角色。 4、网上专卖店铺管理：系统在商家社区栏目下设专卖店铺，由卖方可于此设立某一品牌或某一商品专卖店。此企业类别在申请网店的时候由申请人自己确立，交由管理员最终确定。管理员可对网店类型以及其下注册的网上商店的排名进行设置。5、企业形象展示功能：根据选定
7、的模板，以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新。6、企业与商品查询功能：为买方提供模糊查询卖方企业、商品信息、搜寻商品，买方注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。7、网上订货功能：系统支持买方网上订货、买方确定订货对象后，进入订货系统下订单。8、合同（订单）管理功能：系统合同（订单）生成，网上签约，订单入库，合同（订单）查询完整的合同（订单）处理流程。10、网上结算模拟银行功能：前台申请开户、更新信息、查询、对现开帐户进行充值操作，后台开户管理、定单结帐管理、财务统计等。11、商品配送管理功能：合同（订单）成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货。12、商品退货
8、处理功能：体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款退还操作。（四）、模拟认证中心功能1、用户（包括企业用户和个人用户）CA认证申请功能：用户向CA认证中心提出认证申请，填制申请表单，网上提交。2、模拟CA认证中心审核批复功能：模拟认证中心审查用户申请资料，作出通过认证与不予认证的选择，用户可登录CA认证中心查询审批结果。通过认证，即颁发该用户的专用认证序列号。3、SET认证申请功能：用户（包括企业用户和个人用户）向银行提出SET申请，填制申请表单，网上提交。4、SET认证中心审核批复功能：SET认证中心审核用户资料，作出通过认证或不予认证的确认，若通过认证，即分配给用户一个认
9、证序列号，用户可登录SET认证中心查询审批结果。5、认证结果查询功能：用户与认证中心均可对认证结果进行查询。6、模拟CA认证中心的后台管理功能：系统管理员或CA认证中心管理员可从后台对认证中心的信息进行管理和操作：查询、删除等，也能设置管理员权限。（五）、模拟网上银行系统功能1、设立银行帐户功能和帐户管理功能：用户经过SET认证后填写开户申请表到网上银行设立自己的帐户，并由后台对自己帐户进行管理。2、资金往来与资金支付结算功能：用户通过自己的帐户从事存款、取款、合同结算等资金往来业务的操作。3、信息查询功能：查询并修改用户信息，查询资金往来的明细帐、查询资金余额。用户仅能查询自己帐户的信息，银
10、行管理员可查询所有用户的信息（但不能更改）。4、模拟银行后台管理功能：系统管理员或银行管理员可从后台对模拟网上银行的各类信息进行管理和各项操作：查询、删除等。四、实验的操作流程（一）、B to C（零售业的电子商务）B to C主页上共有7个导航栏目：用户注册、在线购物、订单查询、客户留言、个人认证、网上银行、会员管理，操作流程如下：1、申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册）点击主页面B to C窗口B to C主页点击“注册”按钮进行会员申请填写用户信息，提交并完成会员申请点击“个人认证”（进入到认证中心）先要进行“申请PIN”，申请PIN时，登记的身份证与前面“B to C”会员
11、注册时相一致（一个身份证只能登记一次）。填写申请PIN资料后，须等待认证管理员从后台对此进行审批，审批时PIN是系统随机产生，此PIN对管理员是保密的。审批后申请者可从认证查询对此PIN进行查询，获得PIN后，才能申请相关认证。获得PIN后，登录认证中心进行“个人CA认证”，认真填写数字申请表后提交（等待审批），再进入“个人SET认证”填写set认证申请表，点击提交（等待审批）（这时应由双方操作，申请方和批准方协调）批准方进入认证管理后台，点击“个人CA认证管理” 个人CA审批页面，凡状态为“未审批”的个人姓名，则出现未批准申请人情况介绍，核实后颁发CA证书号。点击“个人SET认证管理”，同上
12、方法颁发SET证书号个人获得CA证书号和SET证号后，点击“网上银行”，进行“个人开户”，获得银行账号和初始密码（随机产生六位初始密码）后进行存款。注意，这时应是申请人和银行批准人双方操作银行方进入银行管理，核实申请人身份无误后，给予账号，支持存款。学生获得CA认证号，SET认证号和银行账户及电子钱包申请后，则可进行购物。2、开始购物：返回“B2C”，点击商品查询在线购物选中商品购物车提供所购商品清单填写定单提交定单签订合同前身份认证生成合同网上支付。注意：这时购货人和供货方要同时操作，购货人与银行管理要同时操作。管理员登录订单管理修改订单已付款点击确定这时购货人可查询存款和订单，若无误则交易
13、完成。若要求退货，则点击退货确定返回主页（这时是购货方和管理员同时操作），管理员登录后，进入订单管理退还货款进入网上银行合同退款再进入订单管理修改订单为款已退确认提示交易结束。3、B2C操作流程图：（二）、B to B（企业销售系统电子商务）B to B主页上共有9个导航栏目：企业展示、商品展示、会员注册、身份认证、网上洽谈、网上银行、会员服务、配送中心、供货商管理。操作流程如下：1、申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册）点击主页面B to B窗口B to B主页点击用户注册填写会员资料提交注册成功点击CA认证登录申请企业身份认证企业SET认证。注意：这时是申请人和CA管理员双方共同
14、操作点击企业CA认证核查批准，颁发CA证书号；点击企业SET认证核查批准，颁发SET证书号；获得SET号后点击网上银行企业开户申请账户。注意：这时是申请人与网上银行管理员同时操作，申请人到网银管理处交费获得银行账号、密码进入B2B模块进行网上购物。2、开始交易：输入注册会员代码并登录，查询产品后点击选中产品，形成订单。学员可分析订单，考虑是否接受购货价格，接受则直接签订合同，这时系统要核实购买方的身份，进行身份认证登录，获得认证后签订合同。不接受可点击“网上洽谈”，对合同的价格进行讨价还价，重新填写订单信息，再进行合同签订。注意：在这时供货方（会员管理）登陆订单管理进行供应商签订合同等待购货方
15、付款。购货方：点击“会员服务”订单管理去网上银行进行合同结算，也可进行余额查询、明细账查询等。供货方：合同结算后，进入“会员管理”订单管理修改订单为已付款确定。购货方：进入“会员服务”订单管理领取配送单，购货方确认配送单。供货方：进入“会员管理”订单管理给配送中心发送货通知后。配送中心（企业物流功能）：配送管理员登录出库管理确定合同号产生货物跟踪号。货单管理拣货（这时如库存商品不够订单数目，则需进行“入库管理”来补充库存）领取出库单分类包装填写装箱单印制发运标签领标签单装运配送成功后确认。3、B2B操作流程图（三）、E-marketplace（网上交易市场）1、注册：网上交易市场严格区分“个人
16、用户”和“企业用户”。在交易市场中，个人用户和企业用户都需进行身份认证（CA认证和SET认证），经过审批后在网上银行办理存款开户手续，对于个人用户可以不办理网上银行账号。但如果有需要发布商品到网店交易的话，就必须办理银行账号，所以最好的方法还是不管是企业用户还是个人用户，在刚开始注册的时候，均办理一下各项注册业务。 注意：与B2C、B2B注册不同的地方在于：交易市场提交注册后，不能直接登录，而必须等待管理员从后台对此会员进行审批，审批通过后，方才登录交易市场！会员注册完成后，去“认证中心”完成身份认证办理与SET认证办理。经认证管理员颁发CA号和SET号后；去“网上银行”申请开户，并到网银管理
17、员处交费获得银行账号以及初始密码。到此三步注册完成！2、交易在E-marketplace系统购物，个人购物流程如B to C，企业购物流程如B to B。还增加了一种购物方式C to C。个人对个人的交易！企业网店申请/管理使注册的企业会员成为供货方的操作如下：首先企业会员登录会员服务企业网店申请（填写企业登记表）（企业类别如已存在，则选择；如不存在重新添加企业类别） 提示等待管理员审批，以获得企业后台管理的权限。若在注册时填写的不是真实的e_mail，点击“会员服务”下的“企业网店申请/管理”进入企业管理员登录页面，进行密码查询，一样能获得后台管理的初始代号与密码！ 进入企业后台管理时，系统
18、对于销售主管、物价主管、财务主管以及总经理这四个角色的初始用户名和密码均为admin ，请您根据需要及时修改您的管理员信息，以防权限被盗！对上面的三个角色所掌握的信息进行统一的管理。个人产品管理：个人也能申请发布个人产品，但不提供以上的企业后台管理功能。通过列表的方式同样能管理产品以及该产品的所有订单！确定购买产品，下订单购买时请注意两点：一是不能购买自己公司的产品；二是在下定单的时候，请生成一对一的定单，即一次购物车只能存放一个商家的几个产品，不能一次购买多家企业/个人的商品！购物车提交后，系统提示定单保存成功，会提示您两种操作选择：一是直接签订合同；或是去洽淡室重新填写订单信息后再签订合同
19、，购物方根据自己的需要选择操作方式。在签合同时会运用到数字签名，所以签合同之前，会先让您进行身份认证，只有确认您身份通过认证后，才能进行签订合同！定单/合同的查询、跟踪在“购物记录”内，企业定单/合同的管理在企业后台进行；个人定单/合同的管理在“个人产品管理”内进行。3、网上交易市场操作流程图会员注册个人用户个人信息提交储存个人会员表用户星级表等待管理员审批企业用户企业信息提交储存企业会员表用户星级表等待管理员审批网店的生成个人用户商品信息申请储存个人网店信息表企业用户网店信息申请储存企业网店信息表系统管理员审批生成企业后台管理登录信息表交易过程个人用户选购商品个人网店信息表企业网店信息表Ct
20、oC定单BtoC定单企业用户选购商品企业网店信息表BtoB定单进出口贸易定单网店管理销售主管客户管理订单物价主管管理产品库存财务主管管理财务支入/支出账总经理企业的所有数据管理企业网店管理（四）、CA认证1、申请PIN个人则用个人资料填写PIN信息；如是企业，则以办理人资料来填写PIN信息。填写PIN资料后，提交，提示等待管理员审批，以获得PIN码进行身份认证以及SET认证的申请！管理员从认证后台进行审批，给每个申请者颁发一个PIN码，用户可以通过两种方式查询自己的PIN，一是通过“认证查询”，还有一种方式就是如果系统环境在公网开放的情况下，且申请PIN时填写的邮箱正确，则用户可以通过邮件接收
21、的方式查询自己的PIN。获得PIN后，进行登录。系统会根据用户类型来自动生成菜单导航。2、申请办理“个人CA认证”以及“个人SET认证”。CA身份认证不管什么用户均要申请，在交易签订合同的时候会用到；SET金融认证作为个人用户，若您无需办理银行账号，则不用申请，在交易时均采用现金支付的方式；反之，想通过网银直接代扣交易账务，则需要申请SET认证，用于在开户的时候验证身份。个人CA 认证申请、个人SET 认证申请、企业CA认证申请、企业SET认证申请均是先申请提交，然后等待管理员审批同意后颁发证书号，用户在前台通过“认证查询”处获得。3、认证管理通过./ca/badmin/index.asp打开
22、认证管理员登录页面，正确登录后，进行认证管理操作。在审批或打开用户申请资料时，都需输入私钥进行解密，解码成功后，才能审批。4、认证中心操作流程图（注：虚线代表实体之间无直接流程关系）用户认证管理申请PIN审批颁发PIN 提交获得PIN后，即可按需申请以下四个证书申请个人CA认证申请个人SET认证申请企业CA认证申请企业SET认证审批用户申请的所有证书，并颁发相应的证书号 申请相应证书认证查询，查获相应的证书号。（五）、网上银行1、申请开户根据会员性质来选择“企业开户”还是“个人开户”。申请完后，需到银行管理员处交费获得银行账号和初始密码。前台用户可通过“账户查询”来查得自己的银行账号。用户在交
23、易过程中的定单结账，可直接通过银行账号来自动扣款，也可到网银管理员进行人工“定单结账”。个人用户提供了电子钱包功能。企业用户不开放此功能！2、银行管理（1）、银行账户管理：对网上银行现所有账号进行管理，包括对应账号的明细账目查询、账号户主的资料查询以及账号的删除功能。提供三种排序方式：按账号、开户时间、账号性质（个人/企业）进行升序排序。默认的是账号排序。 提供二种两种搜索方式：账号和开户时间搜索。 开户管理：所有的开户必须由管理员在银行管理中进行，对于申请的用户获得银行账号和初始密码。开户方式为预存款开户。定单结账管理：根据订单号进行结账，此功能主要是用于对那些没有银行账号的个人用户来讲，但
24、对于有银行账号的用户也可以不用银行账号，而在此使用现金支付。存款：用户的充值操作。财务统计：选择统计账号确定统计时间段，得到统计结果并列出所有明细账。3、网上银行操作流程图（注：虚线代表实体之间无直接流程关系）网银管理用户开户审批开户申请 根据用户类型选择个人/企业开户申请提交帐户查询 码密始初和号帐行银得获更新密码查询密码存款明细帐查询余额查询费用结算银行帐户管理定单结账管理存款财务统计 银行用户操作 银行管理模块五、电子商务实践训练系统运行环境（一）、网络环境1、需建立电子商务教学实验局域网，包括教学实验用的专用服务器平台以及终端用户群。2、实验局域网与校园网互联互通，可通过校园网连接In
25、ternet。（二）、系统环境1、采用windows NT，windows 2000等操作系统2、数据库管理系统选用SQL server 20003、计算机语言采用Java、VB、VC、C/C+、ASP技术4、适用各种WEB服务器5、局域网硬件：服务器（最低配置）：PC级服务器、256M RAM PIII533以上CPU 20G以上硬盘。终端用户：PC机 PIII 1G/128M/20G/15带 10M网卡。六、系统参数（禁止改动任何参数！）进入系统地址：211.87.127.8/eblab1、 网上银行后台211.87.127.8/eblab/netbank/admin/index.asp用
26、户名：bankadmin 密码：bankadmin2、 认证中心211.87.127.8/eblab/ca/badmin/index.asp用户名：caadmin 密码：caadmin 管理员私钥: adminca3、 B2C供货商管理211.87.127.8/eblab/b2cfile/numbermg/login.asp用户名：b2cadmin 密码：b2cadmin b2c供货商银行帐号： 密码： 4、 B2B供货商管理211.87.127.8/eblab/b2bfile/coradmitor/login.asp用户名：b2badmin 密码：b2badmin b2b供货商银行帐号： 密码： 电子签章密钥：（个人私章和公司合同章）5、配送中心管理211.87.127.8/eblab/b2bfile/peisong/login.asp用户名：peisong 密码：peisong