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1、第四章 工程质量的保证体系4.1 质量方针和质量目标4.1.1 质量方针：对本合同项目工程的质量管理执行我公司的ISO9002质量保证体系，我公司的质量方针：“精心组织、规范施工；质量第一、信誉至上”。4.1.2 质量目标：项目经理部将以业主对工程质量的要求为目标，以强调预防为主的基本原则，按照技术标准要求，规范项目管理。我们将按照ISO9002质量管理体系要求对本标段项目管理实施过程进行质量控制，符合国家相关行业验收标准，“单位工程一次验收优良率100%，分项分部工程一次验收合格率95%，优良率90%”，达到合格工程。4.2 质量保证体系4.2.1建立健全项目的质量保证体系（详见质量保证体系
2、框图）4.2.1.1本工程实施项目法管理，组织一个懂技术，懂管理，团结协作的项目经理部，组建一只技术水平高，质量意识强，整体素质好，遵章守纪的施工队伍，项目经理部建立“横向到边，纵向到底，控制有效”的质量自检体系，实施全面质量管理。本项目我们将采用IS09002国际质量体系和全面质量管理，严格控制施工质量，百分之百满足业主的要求。4.2.1.2设立质量管理机构及运转方式(1) 建立质量检测体系，成立以建设工程项目经理部为首的质量检测委员会，下设质量管理办公室，各科室、专业施工队及班组成立质量管理小组，开展群众性的全面质量管理活动。项目经理部质量管理办公室设在质量安全科，业务上实行双向管理。既受
3、项目经理部的领导，也受业主质量安全处的管理。各专业施工队设专职质量检查员，生产班组设兼职质量检查员，使工地形成“纵向到底，横向到边”的质量管理网络。(2)由施工队负责人、施工技术负责人并配备相应的技术人员及质检员，成立质量自检小组，形成第一级自检体系。(3)配备强有力的质检技术力量，以质控部为龙头，组织中心试验室、工程技术部、实施各工序的质量管理和数据检测，形成第二级自检体系。(4)质检人员在施工过程中，被授予事前介入权，事中检查权，事后验收权，质量否决权，项目部质控部直接对项目经理负责，不受任何人、任何事干扰。(5)专职质检人员是经过专门培训，具有一定资质和现场施工经验的专业技术人员，经项目
4、经理部批准后方能担任。2、质量保证体系图 质量保证体系思想保证经济保证施工保证技术保证质量管理保证行政管理保证强化巩固质量意识工程回访企业法人责任制加强技术培训认真执行ISO9002质量标准项目经理总工负责制制订质量政策贯彻质量标准组织协调施工调配技术方案质量监控有序改进工作质量工程回访经济责任制签定包保责任状完善计量支付手续制订奖惩条令优质优价施工队长技术主管责任制分标段负责任人工程质量终身责任制经济兑现奖优惩劣提高经济效率精心组织，合理安排，突出重点专业化施工精干高效的项目部和专业施工队伍配套齐全的机械设备和测试仪器标准化作业制定创优规划完善创优措施检查创优效果质量评定执行部颁规范技术标准
5、岗位培训持证上岗制度制定完善各种技术管理制度积极推广新技术新工艺提高技术水平建立完善的质量管理体系与管理制度经理部安全质量部队专职质检工程师三工三查制度三不交接五不施工反馈确保工程质量优良4.2.2质量管理制度及质量岗位责任制4.2.2.1建立完善的质量管理制度(1)实行质量一票否决制。发现不符合施工技术要求，不能满足设计意图的施工方法和操作，质量检查员应令其停止作业，并要求其查找原因，提出改进措施后继续施工。(2)加强基层（施工作业队、班、组）施工质量控制，坚持实行“自检、互检和交接检”三级检查制度和隐蔽工程检查签证制度。(3)建立执行项目的技术管理制度，做好质量检测仪器使用前的鉴定工作，保
6、证其精确性定期复测，并定期校核测量平面控制点和水准点。(4)建立外来材料物资的采购工作制度和验收制度。(5)建立工地试验室管理制度, 做好材质试验报告、工程试验报告、质量检查台帐和各种验收评定资料的存档工作。4.2.2.2 建立质量岗位责任制(1) 项目经理的质量职责a)对所承建工程质量负全面责任；b)主持质量计划和施工组织设计的批准和检查实施情况；c)负责工程缺陷责任期内的服务工作；d)负责施工过程中的技术、质量、进度、投资等方面的管理；e)负责审阅批准本项目经理部各部门、各岗位质量职责并组织实施； (2) 总工程师质量职责a)认真贯彻公司的质量计划和目标，组织制定本工程质量保证措施。b)主
7、持编制项目工程实施性施工组织设计，明确其技术保证和质量保证措施。c)主持制定和实施工程的质量检验制度，加强施工过程的控制，严把“图纸、测量、试验”关，杜绝因技术管理原因造成的重大、大质量事故。d)主持组织推广应用统计技术，加强文件和资料的管理并建立工程质量记录。e)组织推广应用新技术、新工艺和新材料，主持对关键工序的施工人员的技术培训，编写施工技术总结。(3) 质量检查员职责a)负责执行工程质量计划，编写工程质量保证措施，并对计划和措施的实行进行监督。b)定期对工人进行技术培训和质量教育，提高其技术水平和质量意识。c)严格按照质量验收评定标准和有关技术要求对分部分项工程进行质量检查、评定和验收
8、。d)负责检查施工层各岗位质量制度落实情况，总结经验，查找问题，及时向项目经理汇报并提出改进意见。4.2.2.3建立内部质量管理奖罚制度内部工程质量奖罚制度(本制度由质量安全控制部负责考核记录)（1）实行“工程质量保证金制度”。即预留工程总投资的1.5%作为质量创优保证金，质量保证金的返还，按照内部优质优价的原则，在工程竣工后按质量等级返还。评为优良的单位工程，全部奖励兑现；评为合格的工程只返还60%，剩余资金全部作为质量奖励基金，奖励优质工程。（2）工程评定及处罚条款（3）工程评定经理部根据评选样板工程的有关规定结合工程实际情况，制定阶段性创样板工程的目标和规定；项目队根据经理部的规定制定相
9、应的措施和办法，并组织实施。项目队根据各自创样板工程情况定期向经理部申请样板工程，经理部根据项目队的申报及有关规定进行检查评定。评比的方法是在经理部领导的主持下，由工程部门牵关，项目部项目经理、总工、质检等人员参加，按项目内容分组进行检查评比。评比办法是采用实物抽查、现场管理、内业资料三结合的形式，按规定进行打分，最后汇总。（4）处罚条款每个施工段为一单项工程，根据各单项工程的分项分部工程评定情况，结合专家现场检查评审进行评定，奖优罚劣，不断促进质量工作上台阶，确保工程质量目标的实现。建立健全创优激励机制预留预算总额的1.5%作为创优保证金，实行优质优价。创优保证金由总工程师组织相关部门适时组
10、织评定、返还。组织开展流动红旗等评比活动，奖优罚劣。把质量作为考核项目队季度综合评比的主要内容。对于违章施工、粗制滥造、偷工减料、使用不合格材料的行为，质检工程师具有现场处罚权；对抓质量突出的单位和个人，质检工程师有奖励权。（5）创优的主要措施创优规划控制性工程，为向业主交付满意产品，我单位拟抽派具有丰富的类似工程施工经验的管理人员和技术人员负责本工程的具体实施，并承诺将本工程建成全线的精品工程，确保工程质量达到优良标准。创优保证措施1）加强领导，配足管理力量成立创优领导小组，由第一管理者任组长，项目总工任副组长，各部负责人参加。制定详细的规划，将各项工程的分项质量目标分解到各部门，配足施工技
11、术人员，并及时进行实施、检查和评审。2）制定管理制度制定一套系统完整的质量管理制度，包括工作程序制度和检查、验收制度，项目部和施工队实行质量保证金制度，制定严格可行的奖罚措施，逐月逐项及时兑现。4.3 质量管理措施4.3.1保证工程质量的组织措施推行全面质量管理，建立各级质量岗位责任制，加强质量意识教育。以公司的质量方针、质量目标开展质量宣传，使每个施工人员认识到质量的重要性。班组按工种设置专职质检员，在施工过程中，对每个分项工程实行预控、监控，严格执行公司ISO9002标准程序文件建筑工程施工过程控制程序。坚持工程质量三级验收制、工序交接卡制、隐蔽验收制等，明确质量等级，实行目标管理，确保优
12、良工程目标的顺利实现。与建设单位、监理单位建立联合办公制度，互通信息，每天召开各有关科室、专业施工队班组长现场碰头会，及时检查处理当天施工中存在的质量问题。运用奖罚制度，保证质量体系的有效运行和各项质量责任制的贯彻执行。严格控制材料的采购质量，严禁使用无材料使用许可证的材料，严格按规定对材料半成品进行检验，杜绝不合格材料和半成品入场。对易损坏的材料和半成品，编制运输方案和防护方案，进行防护。凡不符合质量优良标准规定的分项工程坚决处理。4.3.2 人员素质控制、材料质量控制、工艺及操作控制措施4.3.2.1人员素质控制1)加强队伍整体素质教育，狠抓专业技术培训，培养一批高素质的管理和施工人才，全
13、面提高职工技术水平和操作技能。2)施工现场各岗位要配齐相应的技术人员，并落实质量责任制。项目经理、施工员、质量检查员和关键岗位的工人须经培训考核合格，持证上岗。3)现场作技术交底，讲解技术要领，同时把创优标准分解成各个具体目标，实行“五定一奖罚”，即定工艺流程、定岗、定员、定质量标准、定检查办法，实行检查、奖罚分明。4.3.2.2采购物资质量保证、工艺及操作控制措施4.3.2.2.1材料质量控制1)进场前材料检查：采购物资时，须在确定合格的分供方厂家或有信誉的商店中采购，所采购的材料或设备必须出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货；2)进场材料质量控制：按合同规定的项目
14、和频率严格进行材料的试验工作，向监理工程师审批试验报告，积极配合监理工程师复核检验。材料质量检查结果，作为有关工程审批申请开工报告的依据之一。3)施工中材料质量控制：根据国家、地方政府主管部门规定、标准、规范或合同规定要求及按经批准的质量计划要求抽样检验和试验。每次使用前，提前一天请示监理工程师，会同监理工程师现场察看，根据进场材料数量、规格及变化，在监理工程师指令下，做材料试验项目和测试频率，试验报告等，合格后方可使用。4)工艺控制措施(1)工程开工前，必须按分部、分项编写完善的施工组织设计和施工要点。施工工艺设计的主要内容包括：工程概况、主要工序施工方法和操作规程、施工大样图、结构计算、质
15、量要求及标准、试验测量的要求及方法、施工人员、材料和设备使用计划等。(2)加强施工技术管理，以施工组织设计为纲领，以施工工艺设计和施工要点为指导，以三级技术交底、操作规程和工序交接检查为保证，严格各施工工序的控制与管理。5)操作控制措施(1)熟悉合同条件中有关技术和质量要求和条款。有关这方面的的合同条款，要做到了如指掌，严格遵照执行。(2)熟悉设计图纸并建立审核把关制度，领会设计意图，对图示各结构以及轴位尺寸标高必须一一验证，并与实地核对，做到准确无误，以免出现缺陷返工浪费。(3)熟悉并掌握施工技术规范和质量验收标准，施工承包合同中的技术规范和质量标准是提高工程技术管理的重要依据，该技术规范包
16、括了工程项目规范和范围、施工工艺和方法、材料及设备的性能与指标，对施工过程起着指导的制约作用。(4)施工过程中的工序控制。好的产品或工程质量是通过一道道工序逐渐形成的。要从根本上防止不合格产品的产生，就必须对每道工序进行控制。4.4工程质量的技术措施4.4.1 自检体系及自检制度 (1)各施工人员完成施工项目或工作时，应对质量进行自检。(2)班组长负责检查本班组作业质量是否符合规定要求。(3)班组长填写工班日志及质量记录，并核对数据是否符合验收标准，发现不合格数据时应重新测试，并及时整改。(4)班组长应将当天的检验结果报告项目技术负责人或调度。(5)质检员按分项、分部工程的完成阶段对工序质量进
17、行检验、确认合格后由质量安全员填写检验评定和“检验申请表”报安质部。(6)项目技术负责人应对各工序的记录（工班日志、施工记录、测试记录、卡片、台账等）进行收集、整理。(7)配合监理工程师做好监理工作，每次施工监理工程师必到现场监督隐蔽工程。应与监理工程师共把质量关，施工结束后由监理工程师检查签字认可。4.4.2预检、隐蔽工程验收制度预检应在施工组织设计中编制预检计划，明确预检内容、部位、检查人员及检查方法。技术复核结果，应根据预检部位填写相应的预检验收记录表格，作为施工技术资料进行归档。凡分项工程的施工结果被后道施工所覆盖，均应进行隐蔽工程验收，隐蔽工程验收结果必须填写隐蔽工程验收记录，作为档
18、案资料保存.4.4.3 技术、质量交底制度技术质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容,交底必须采用书面签证确认形式,具体可分为以下几个方面:1) 项目经理部接到设计图纸后,项目经理组织项目经理部有关人员进行认真阅图，并由建设单位组织设计交底会。2）施工组织设计编制完毕并送审确认后，由项目经理牵头，项目总工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及监控重点。3）本着谁施工谁负责质量、安全的工作原则，各分管工作责任工程师在安排施工任务的同时，必须对施工班组进行书面技术、质量、安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。4.4.4分部
19、分项质量评定制度1）分项工程施工过程中，项目责任工程师必须督促分包单位做好自检工作，确保当天问题当天解决完毕。2）分项工程施工完毕后，项目责任工程师必须及时组织分包单位进行分项工程质量检查工作，并填写分项工程质量评定表交项目质量总监确认，最终由质量总监核定，并报监理工程师确认。3）项目经理每月组织一次分包单位施工班组之间的质量互检，并进行质量评定。4）公司质保部每月不定期的对项目进行抽检，发现问题以书面形式发出限期整改通知书，项目经理负责在指定的限期内将整改情况以书面形式反馈到公司质保部。5） 分部工程质量核验前，项目总工程师必须提前5d填写好分部工程核验单，并经公司质保部、项目管理部、项目经
20、理、建设单位、监理单位、设计单位确认后，上报北京市质量监督总站申请核验。4.4.5 现场材料管理1）严格控制外加工、采购材料的质量各类建筑材料到场后，必须由项目总工程师组织现场材料负责人和质量总监等，对材料进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。4.4.6 计量器具管理1）公司项目管理部计量组负责所有计量器材鉴定的组织管理工作，项目计量员负责本项目所有计量器材的送检及管理工作。2）现场计量器具必须确定专人保管，专人使用，其它人员不得随意动用。3) 损坏的计量器具必须及时申报修理调换，不得带病工作。计量器具要定期进行校对、鉴定，严禁使用未经校对的器具。4.4.7 工程质量检查制度1）项
21、目经理部遵循“谁施工谁负责”的原则，对各个分包单位进行全面的质量管理和追踪管理。2） 各施工单位在施工过程中违反操作规程，不按图施工，警告后再犯或发生质量问题，项目经理部将依据合同条款，对分包方予以处罚，其处罚形式为：整改、停工整改、罚款、取消分包资格。3） 分包单位在施工过程中，严格按照施工图纸和操作规程施工，质量优良且达到优质，项目经理部将依据合同条款，对分包方进行奖励，奖励形式为：表扬、表彰、奖金。4）项目经理部在实施奖罚时，以日常检查、抽查、每月一次大检查，公司巡检，市质监站抽查，质量评定等作为考核依据。4.4.8 竣工图的编制、审核、移交制度1）建筑师提供给项目经理部除规定数量的图纸
22、外，还应提供二套图纸，用于竣工图的编制。2）各分包单位依据建筑师的设计变更、书面指示、技术核定单编制竣工图，并及时汇总到项目经理部。3）项目经理部依据市档案管理文件的要求，对各个分包单位编制的竣工图进行审核，并及时汇总装订成册。4）工程竣工后，由项目经理部将竣工图和工程技术资料一并交给业主。5）竣工图的图面应整洁，文字一律采用绘图墨水书写，字迹端正整齐清楚，编绘人和审核人均应在竣工图上签字盖章。4.4.9 工程技术资料管理1）项目经理部在施工过程中积累的原始记录和资料,均按文件要求的表格进行统一填写、汇总。2）项目经理部设专职资料员，收集和整理各部门、分包单位提供的各类表格和资料，按目录进行汇总、审核、装订，供建筑师、监理工程师和市质监站检查。3）项目经理部应按业主、监理工程师和建筑师的要求，提供各阶段工程进度的照片，并作为资料归档备案。