商务礼仪和职业形象礼仪培训.doc

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2、而又普通的动作,但却蕴涵着丰富的信息,蕴藏着丰富的礼仪细节。见面之礼五要点1、中外有别 国际社会上,西方国家特别是欧美国家间最通行见面礼节为拥抱和亲吻。 与热情奔放的西方人士不同,东方民族的性格相对含蓄收敛,社交场合最常用见面礼节为握手。2、外外有别 日本人见面时多为鞠躬; 欧洲传统国家流行吻手礼; 阿拉伯国家见面流行按胸礼; 海外部分华人仍然习惯拱手礼;3、场合有别 一般来说,在正式社交场合和工作场合,见面握手礼节必不可少; 家人、同事和熟人间则不必刻意握手,更常用的见面打招呼方式为口头问候; 而某些国家和民族,有其独特的风俗礼节习惯,陌生人之间或男女之间则严格禁止握手。4、古今有别5、男女

3、有别握手的场合1、握手的三大类场合 场合一:见面或者告别 场合二:表示祝贺慰问 场合三:表示尊重对方2、什么情况下需要握手?具体分析) 当你与他人道别时。 当你遇见熟识的人或久别重逢的老朋友。 当某人到你的办公室以及当他离开时。 在正式场合当有人为你介绍时,或你要离开他们时。 别人向自己送礼或表示祝贺时。 当你向某人道贺时(在演讲或颁奖之后)。 向别人表示安慰和慰问时。 在家中迎接客人到来及客人拜访辞别时。3、什么情况下不宜握手?(具体分析) 当对方两手满是东西的时候。 当你说完话无法脱身,虽两手空着但沾满油污,不宜握手,但别忘了微笑示意或表示不能握手的歉意。 当对方地位比你高出许多,而你又没

4、有什么话要对他说,不需要刻意上前与之握手并介绍自己。 当对方一手正吃着开胃菜,而另一手正拿着饮料,这时你最好以点头微笑示意为宜。 当你在人堆中,无法握到对方的手,可挥手或点头示意。握手的顺序1、两人之间顺序 男士女士间,女士先伸手; 晚辈长辈间,长辈先伸手; 上司下属间,上司先伸手; 老师学生间,老师先伸手; 迎接客人时,主人先伸手; 送别客人时,客人先伸手。2、多人之间顺序 第一个顺序是由尊而卑; 第二个顺序是由近而远; 圆形场地按顺时针顺序。握手的要领规范动作 姿势:手掌与地面呈垂直状态伸手; 位置:女士握食指位,男士握手掌; 时间:握手时间应该保持三到五秒; 力度:通过适当加力表现热情稳

5、重; 语言:握手的同时要说话寒暄问候; 表情:面部表情自然热情并注视对方。注意细节 初次见面时,当听到向你介绍对方的名字时,一般你要站起身来,身体稍稍向前做斜,眼睛看着对方,微笑着伸出右手握住对方的右手,两三秒钟之后松开。 如果你手常出汗,可在与他人握手之前,悄悄弄干,如果你手冰冷,可在握手前弄热,实在不行与对方做必要解释。 有时对方可能没注意到你伸出的手,这时只要微笑地收回你的手这几秒种的尴尬谁 可都碰到。 如果你与坐在轮椅上的残疾人握手,最好让对方采取主动,用对方的方式进行握手示意。 人数较多的聚会或社交场合,可只与主人和熟人握握手,向其他人点头致意即可。 美国人一般只与不常见面的朋友握手,而经常见面的熟人朋友却不握手。握手的禁忌握手八大禁忌 禁忌一:握手时心不在焉; 禁忌二:用左手和别人握手; 禁忌三:带手套和他人握手; 禁忌四:戴墨镜和他人握手; 禁忌五:用双手和女士握手; 禁忌六:两手交叉和别人握手; 禁忌七:握手时左手拿东西或插兜里; 禁忌八:手上又脏又湿,当场搓揩后握手。谢谢浏览,祝您成功!

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