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1、管理心理学前言本讲稿第一页，共十七页一、管理中的心理学问题工作中的人的心理问题“人机”系统“人事”系统“人人”系统“人产品”系统本讲稿第二页，共十七页“人机”系统：工程心理学“人事”系统：人事心理学“人人”系统：组织行为学“人产品”系统：广告与消费心理学本讲稿第三页，共十七页二、人力资源管理的两个挑战能力能力工作特性工作特性兴趣兴趣工作特性工作特性性格性格工作特性和团队工作特性和团队需需要要、态态度度与与价价值值观观工工作作回回报报及及团团队队和和组组织织文文化化2.怎么做？了解人格科学管理科学管理胡萝卜胡萝卜+大棒大棒社会关系学派社会关系学派怀柔政策怀柔政策+大棒大棒人人力力资资源源管管理理
2、创创造造适适宜宜的的工工作作环环境挖掘人的潜能境挖掘人的潜能1.做什么？了解人性确立管理哲学确立管理哲学确立管理方法确立管理方法本讲稿第四页，共十七页人性：人与动物的区别和人共有的特性人格：人与人的差别性和个体稳定性和区别于其他个体的特性2.人性与人格本讲稿第五页，共十七页三、人力资源管理的人性观人性与动物性的差别集中反映在人与动物的需求的差别上图 四种管理思想人性假设最大需求自我发展与自我完善的需要三种管理思想三种人性假设人的最大需求科学管理思想工业人文主义（社会关系学派）人力资源管理思想经济人社会人自我实现的人物质需要社会需要文化管理寻求意义的人 服务于社会本讲稿第六页，共十七页人力资源管
3、理的心理哲学人本主义心理学人是“自我实现的人”“世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。”卡尔罗杰斯人性是善良的障碍人发展和完善的是外部环境因素若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境习得无助本讲稿第七页，共十七页4.人类的快乐与痛苦需要缺失状态需要满足状态脑啡肽脑啡肽时间轴满足感（不满足感）是一种对变化的知觉满足感（不满足感）是一种对变化的知觉需要缺失状态需要缺失状态本讲稿第八页，共十七页5.三个脑与人性美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任 P马克林 脑干爬行动物的脑边缘系统哺乳动物的脑大脑皮层新哺乳动物和人的脑边缘系统大脑皮质额叶脑下垂体脑桥下脑干延脑小脑下视丘视丘本
4、讲稿第九页，共十七页丹尼什的人性三大动力大脑皮层大脑皮层 边缘系统边缘系统 脑干脑干求知求知 求爱求爱 意志意志智商智商 情商情商 胆商胆商本讲稿第十页，共十七页五.人力资源管理亦是一场心理学革命！尊重人了解人管理人本讲稿第十一页，共十七页.泰勒说科学管理是一场心理学革命泰勒说“科学管理的实质伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。”要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人工长、监工、企业所有人、董事会同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。
5、其结果是，双方心理态度上把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。本讲稿第十二页，共十七页1.如何尊重人和爱人爱的维度爱的维度仁仁仁仁爱爱爱爱喜爱喜爱喜爱喜爱友友友友爱爱爱爱本讲稿第十三页，共十七页了解自己，了解别人都很困难古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：“认识你自己。”从苏格拉底至现代，很多哲人一再引用这一警句。卡西尔的人论开篇即称：“认识自我乃是哲学探究的最高目标。”的确，人类认识自身最重要，也最艰难。老子说：知人者智，自知者明。知己知彼，则明智本讲稿第十四页，共十七页2.了解自己了解自己
6、的困难性漫画试验 找不到自己本讲稿第十五页，共十七页3.了解他人的困难性“爱”在吊桥彼岸 心理的投射在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。走吊桥的男性有50%人打了电话，而走坚固矮桥的男性只有12.5%的人打了电话。并且走吊桥的男性认为与他谈话的女性有魅力，感觉一见钟情。本讲稿第十六页，共十七页六、健康而成熟的人才可能达到明智 什么样的人才算是健康的人弗洛伊德：无意识中没有情结的人阿德勒：有社会感的人皮尔斯：活在此时此地的人马斯罗；自我实现的人罗杰斯；充分起作用的人丹尼什：人性三大动力平衡的人本讲稿第十七页，共十七页