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1、2021/9/111促促 成成万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究2021/9/112促促 成成寿险推销的目的寿险推销的目的正确的促成观念正确的促成观念促成成交的条件促成成交的条件促成成交的时机促成成交的时机促成成交的方法促成成交的方法促成成交的技巧促成成交的技巧促成成交的关键促成成交的关键万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/113寿险推销的目的寿险推销的
2、目的 平时我们在展业过程中，经常遇到各种各样平时我们在展业过程中，经常遇到各种各样的拒绝问题，拒绝是客户心理的一种本能反映，的拒绝问题，拒绝是客户心理的一种本能反映，体现在接触、说明、促成的各个阶段。最终成交体现在接触、说明、促成的各个阶段。最终成交是双赢的结果。客户得到保单、得到安全感，寿是双赢的结果。客户得到保单、得到安全感，寿险业务员完成了自身的使命。险业务员完成了自身的使命。促成是寿险推销促成是寿险推销的目的，同时更是寿险服务的起点。的目的，同时更是寿险服务的起点。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/114正
3、确的促成观念正确的促成观念1 1、促成不是、促成不是“要求他买要求他买”，而是而是“让他要买让他要买”满足客户需求，解决客户的问题，使客满足客户需求，解决客户的问题，使客户拥有一份保障，获得内心的安全感才是我们的职户拥有一份保障，获得内心的安全感才是我们的职责。责。2 2、成交是双赢，让客户不仅得到保单，而且得到喜悦、成交是双赢，让客户不仅得到保单，而且得到喜悦的心情。让客户觉得他的选择是对的。的心情。让客户觉得他的选择是对的。3 3、促成不是推销的终点，而是新一轮推销循环的起点。、促成不是推销的终点，而是新一轮推销循环的起点。4 4、促成不是干预客户的一切、促成不是干预客户的一切5 5、促成
4、不是强迫购买，但是业务员必须主动热情、促成不是强迫购买，但是业务员必须主动热情万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/115促成成交的条件：1 1、客户必须信赖业务员及其公司、客户必须信赖业务员及其公司2 2、解决了客户的问题，激发了客户的购买欲、解决了客户的问题，激发了客户的购买欲3 3、客户完成了解寿险计划的、客户完成了解寿险计划的内容、价值和利益。内容、价值和利益。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1161 1、客户的表情态度信号、客户
5、的表情态度信号2 2、客户的动作信号、客户的动作信号3 3、客户的语言信号、客户的语言信号 促成成交的时机促成成交的时机:2021/9/117 促成要在促成要在客户心态最高最好时客户心态最高最好时当态度表情有变化时当态度表情有变化时客户自动提出问题时客户自动提出问题时 进行！进行！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/118购买讯号购买讯号客户行为、态度有所改变时客户行为、态度有所改变时沉默思考时沉默思考时翻阅资料、拿费
6、率表时翻阅资料、拿费率表时电视音响关小时电视音响关小时解说过程中取食物给你吃时解说过程中取食物给你吃时反对意见逐渐减少时反对意见逐渐减少时客户态度明朗、明显赞同时客户态度明朗、明显赞同时客户对你的敬业精神赞赏时客户对你的敬业精神赞赏时2021/9/119购买讯号购买讯号客户主动提出问题时客户主动提出问题时我需要去体检吗？我需要去体检吗？怎样交费、办手续？怎样交费、办手续？如果我改变主意，不想保了呢？如果我改变主意，不想保了呢？如果以后有事，真能找到你吗？如果以后有事，真能找到你吗？如果你离开保险公司不干了呢？如果你离开保险公司不干了呢？2021/9/1110促成！促成！推销过程中推销过程中 随
7、时随地可以随时随地可以万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究2021/9/1111懦夫求吻 在公园的一个僻静角落里在公园的一个僻静角落里,月色昏暗月色昏暗,有个年轻人揽着女友有个年轻人揽着女友的肩的肩,谈情说爱之余谈情说爱之余,突然鼓起勇气问突然鼓起勇气问:“:“我可以吻你吗？我可以吻你吗？”女友目光直视着前方的花丛，低头不语女友目光直视着前方的花丛，低头不语俩人之间一阵沉默，年轻人心中忐忑不安，过了许久，再俩人之间一阵沉默，年轻人心
8、中忐忑不安，过了许久，再次鼓起勇气，问道：次鼓起勇气，问道：“我可以吻你吗？我可以吻你吗？”这次，女友的头低的更低，索性眼睛也闭了起来，两片红这次，女友的头低的更低，索性眼睛也闭了起来，两片红霞飞上她的脸庞霞飞上她的脸庞年轻人的心中，更是起伏不定，面对这种难熬又尴尬的局年轻人的心中，更是起伏不定，面对这种难熬又尴尬的局面竟然连手脚都不知放哪儿好面竟然连手脚都不知放哪儿好时间一秒一秒过去，年轻人终于费劲吃奶的力气，再次问：时间一秒一秒过去，年轻人终于费劲吃奶的力气，再次问：“我可以吻你吗？我可以吻你吗？”女友这次猛然抬头，脸涨的通红，女友这次猛然抬头，脸涨的通红，“叭叭”一巴掌刮在年轻一巴掌刮在
9、年轻人的脸上，生气地说：人的脸上，生气地说：“只会说，不敢做，真没用只会说，不敢做，真没用”万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1112促成成交的方法 推定承诺法（默认法）推定承诺法（默认法）二择一法二择一法 激将法激将法 提高危机意识法提高危机意识法 利益驱动法利益驱动法 立刻行动法立刻行动法万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1113推定承诺法推定承诺法(默认法默认法)我们就按照建议的组合办理，请问您的家庭住我们就按照建议的组合办理，请
10、问您的家庭住址是址是？麻烦您把身份证给我一下，我帮你填写资料麻烦您把身份证给我一下，我帮你填写资料!受益人就写法定吧受益人就写法定吧!2021/9/1114二择一法这份计划的受益人填您太太呢，还是写您孩子这份计划的受益人填您太太呢，还是写您孩子？每年的红利通知书是寄到您家还是办公室呢？每年的红利通知书是寄到您家还是办公室呢？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1115激将法您的朋友张律师他已经选择了这样一份计划，您的朋友张律师他已经选择了这样一份计划，以您的情况来看，相信应该没有问题吧？而且以您的情况来看，相信应该没
11、有问题吧？而且您也是家庭责任感很强的人！您也是家庭责任感很强的人！艾先生，您也是一个很开明的人，应该可以接艾先生，您也是一个很开明的人，应该可以接受新的观念！受新的观念！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1116提高危机意识法其实我们每个人都不知道自己的明天会怎样，其实我们每个人都不知道自己的明天会怎样，许多被诊断为癌症晚期的患者都不敢相信。如许多被诊断为癌症晚期的患者都不敢相信。如果有一天果有一天昨天还活生生的人，今天忽然离我们而去了，昨天还活生生的人，今天忽然离我们而去了，他的孩子、妻子，谁去照管呢？他的孩子、
12、妻子，谁去照管呢？万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1117利益驱动法艾先生，您的这份保障计划在交费期内有充足艾先生，您的这份保障计划在交费期内有充足的身故保障金，又有一笔养老祝寿金的身故保障金，又有一笔养老祝寿金根据您的保障额度，现在投保可以免体检根据您的保障额度，现在投保可以免体检您这个月投保少算一岁，可以省您这个月投保少算一岁，可以省10001000多元多元万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1118立刻行动法以后再投保只会增加您的
13、保费负担，而且身体以后再投保只会增加您的保费负担，而且身体状况也会走下坡路，那时侯可能丧失投保的资状况也会走下坡路，那时侯可能丧失投保的资格。格。明天会有什么事发生，谁都无法预定。趁现明天会有什么事发生，谁都无法预定。趁现在身体健康时赶快投保才是最明智的抉择。在身体健康时赶快投保才是最明智的抉择。2021/9/1119促成成交的技巧让客户有参与感让客户有参与感 展业工具的使用展业工具的使用 及时取出投保单及时取出投保单银行委托书、产品说明书银行委托书、产品说明书准备好便签纸准备好便签纸要求客户出示身份证要求客户出示身份证 准备好两支笔准备好两支笔引导客户签名引导客户签名不要喜怒形于色不要喜怒形
14、于色 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1120促成成交的关键促成成交的关键源源不绝的热忱源源不绝的热忱 坚定的信念坚定的信念 纯熟的知识、技巧纯熟的知识、技巧 保持平常心保持平常心 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1121促成成功三大环节心态心态意念意念热诚热诚万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1122心态促成是在帮助客户下决心。促成是在帮助客户下决心。
15、不但要战胜自己，还要帮助客户战胜自己。不但要战胜自己，还要帮助客户战胜自己。以平常心做促成。以平常心做促成。不要患得患失。不要患得患失。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1123就在今天，不能等到明天就在今天，不能等到明天意念是会感染给客户的意念是会感染给客户的促成意念的应用：促成意念的应用：a a、面谈前，在脑中预演未来。、面谈前，在脑中预演未来。b b、进门时，问自己来的目的（收保费）、进门时，问自己来的目的（收保费）C C、促成时，说该说的话做该做的动作，、促成时，说该说的话做该做的动作，不看客户的情绪。不看
16、客户的情绪。意念意念万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1124热诚热诚我是全心全意为您做终身服务的我是全心全意为您做终身服务的我真心真意的希望您拥有这份保障我真心真意的希望您拥有这份保障2021/9/1125拒绝处理2021/9/1126拒绝的本质拒绝的本质自我保护自我保护探寻真相探寻真相柳暗花明又一村柳暗花明又一村不了解不了解条件反射条件反射万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿
17、转载转发，违者必究违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1127拒绝原因的分析拒绝原因的分析保险本身（行业）保险本身（行业）公司公司业务员业务员2021/9/1128拒绝处理的心理测试结论拒绝处理的心理测试结论心理学上有一个测试结论：一个人面心理学上有一个测试结论：一个人面对请求时连续作出拒绝的次数通常是对请求时连续作出拒绝的次数通常是5 5次，次，面对第六个请求时往往都不忍再拒绝。所面对第六个请求时往往都不忍再拒绝。所以，坚持就一定有回报！以，坚持就一定有回报！2021/9/1129拒绝处理的方法拒绝处理的方
18、法赞美认同赞美认同+反问反问+需求分析需求分析+去除疑惑去除疑惑 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究2021/9/1130拒绝处理公式拒绝处理公式拒绝处理演练模式拒绝处理演练模式反对问题反对问题 保险公司倒闭了怎么办？保险公司倒闭了怎么办？重复对方的话重复对方的话 您说保险公司会倒闭您说保险公司会倒闭 认同法认同法 那是这样的那是这样的 用正面论证回复用正面论证回复在目前状况下，要保险公司倒闭是件在目前状况下，要保险公司倒闭是件很困难的事很困难的事 叙述叙述一个保险公司的设立、经营、管理、一个保险公司的设立、经营、管理、投资，必须经过监管部门的管理与约投资，必须经过监管部门的管理与约束，保险法束，保险法8条明文规定：保险公司条明文规定：保险公司不得解散不得解散 反问反问 法律都保护的一个行业，您还不放心法律都保护的一个行业，您还不放心吗？吗？2021/9/1131 Thank You!万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究违者必究