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1、l陈宪初陈宪初l奥地利工商管理专家奥地利工商管理专家,MBA导师导师HRM学科内涵和方法论学科内涵和方法论了解人力了解人力资源管理源管理知识体系知识体系了解人力了解人力资源管理的主要事源管理的主要事项及及过程程了解了解环境境变化化对人力人力资源管理的影响源管理的影响了解了解人力人力资源管理源管理对企企业成功的重要性成功的重要性掌握人力掌握人力资源管理的源管理的实际操作方法操作方法学习目标学习目标HRM的的人文精神人文精神探讨人力资源管理面临的问题探讨人力资源管理面临的问题探讨人力资源管理的改进办法探讨人力资源管理的改进办法学习人力资源管理的人文精神学习人力资源管理的人文精神（Manageria
2、l Humanism）这是将西方现代人力资源管理理论，与这是将西方现代人力资源管理理论，与中华民族传统人文精神相结合中华民族传统人文精神相结合,溶修己、溶修己、诚信、治事、御人为一体，适合中国国情诚信、治事、御人为一体，适合中国国情和民族特性的人力资源管理。和民族特性的人力资源管理。进一步的学习目标进一步的学习目标进一步的学习目标进一步的学习目标概要概要 l企业经营战略决定人力资源战略企业经营战略决定人力资源战略l人力资源战略决定员工管理政策人力资源战略决定员工管理政策l员工管理政策决定企业文化模式员工管理政策决定企业文化模式 l企业文化模式决定企业人力企业文化模式决定企业人力资源战略能否真正
3、服务于企资源战略能否真正服务于企业经营战略业经营战略人力资源规划的基础人力资源规划的基础第一，企业管理层与战略制定第一，企业管理层与战略制定确认战略要素确认战略要素l任何战略都可以用几个要素来进行总任何战略都可以用几个要素来进行总结，实际上，也就是这几个要素定义结，实际上，也就是这几个要素定义了战略所包含的主要概念和行动。了战略所包含的主要概念和行动。l因此，确认战略要素也就成了企业管因此，确认战略要素也就成了企业管理层战略制定过程中的一个重要环节。理层战略制定过程中的一个重要环节。因为，因为，.企业能够获得成功的关键原因企业能够获得成功的关键原因l除了确认战略要素外，管理者和除了确认战略要素
4、外，管理者和领导者还要认识到，什么是企业领导者还要认识到，什么是企业能够获得成功的关键原因。能够获得成功的关键原因。l企业经营成功的关键原因是为用企业经营成功的关键原因是为用户提供了独特的价值。户提供了独特的价值。l战略分析的下一个问题是：战略分析的下一个问题是：l什么样的公司，不能够在什么样的公司，不能够在这个行业的变迁环境下取这个行业的变迁环境下取得成功？得成功？l它们的成本结构如何？它们的成本结构如何？l是否有个新的技术，成熟的是否有个新的技术，成熟的分销系统？分销系统？l换句话说，那些在本行业中换句话说，那些在本行业中取得成功的公司，与那些不成取得成功的公司，与那些不成功的公司之间的主
5、要差别是甚功的公司之间的主要差别是甚么？么？企业的领导者和管理者最重要企业的领导者和管理者最重要的责任的责任l企业的管理者和领导者企业的管理者和领导者,必必须具备自行制定战略计划须具备自行制定战略计划的能力，制定企业的战略的能力，制定企业的战略计划计划,是企业的领导者和管是企业的领导者和管理者最重要的责任之一。理者最重要的责任之一。l企业的管理者和领导者企业的管理者和领导者,不不能把所有的工作交给战略能把所有的工作交给战略规划人员，然后把战略规规划人员，然后把战略规划人员的成果直接拿过来划人员的成果直接拿过来应用。因为应用。因为,.真正有效的计划真正有效的计划l一份真正有效的计划应当是一份真正
6、有效的计划应当是由执行者来制定。由执行者来制定。l企业职能人员帮助收集数据企业职能人员帮助收集数据和进行分析，但是，领导者和进行分析，但是，领导者和管理者必须亲自负责制定和管理者必须亲自负责制定战略计划的核心部分。因为战略计划的核心部分。因为,.一份优秀的战略计划必须考虑一份优秀的战略计划必须考虑到以下问题：到以下问题：l对外部环境的评估如何？对外部环境的评估如何？l你对企业现有市场和客户的理解如何你对企业现有市场和客户的理解如何？l在保证利润的前提下什么是发展企业在保证利润的前提下什么是发展企业的最佳方式，目前企业发展的主要障的最佳方式，目前企业发展的主要障碍是什么？碍是什么？l?l?一份优
7、秀的战略计划还应该考虑一份优秀的战略计划还应该考虑l在这个转化过程中，企业管在这个转化过程中，企业管理层首先要考虑战略制定的理层首先要考虑战略制定的战略实施的关系、两者配合战略实施的关系、两者配合得越好，战略管理越容易获得越好，战略管理越容易获得成功得成功。因为因为,.二、人力资源战略决策二、人力资源战略决策l战略分析战略分析 l战略选择战略选择 l战略优化战略优化 什么是人力资源战略什么是人力资源战略l在介绍这个问题之前，我们需要简要地在介绍这个问题之前，我们需要简要地介绍一下什么是人力资源战略。介绍一下什么是人力资源战略。l从根本上讲，一个公司的经营战略决定从根本上讲，一个公司的经营战略决
8、定了它的人力资源战略。了它的人力资源战略。l然而，人力资源管理作为一门学科然而，人力资源管理作为一门学科,有着有着他自己相对的独立性和特殊性。他自己相对的独立性和特殊性。战略分析模型战略分析模型 三三,人力资源管理的基本职能人力资源管理的基本职能l获取：获取：解决人力资源的从无到有问题解决人力资源的从无到有问题l整合：整合：解决人力资源的从外到内问题解决人力资源的从外到内问题l保持与激励：解决人力资源行为积极性保持与激励：解决人力资源行为积极性 问题问题l控制与调整：解决行为方向问题控制与调整：解决行为方向问题l开发：开发：解决人力资源的数量与质解决人力资源的数量与质 量开发问题量开发问题关于
9、人力资源管理的关于人力资源管理的四个经典问题四个经典问题l如何吸引如何吸引l如何激励如何激励l如何留住如何留住l如何开发如何开发重新认识管理问题重新认识管理问题管理者需要思考并重点解决的问题管理者需要思考并重点解决的问题1 1、人为什么要工作？、人为什么要工作？2 2、人在什么情况下才积极工、人在什么情况下才积极工作？作？3 3、怎样使人积极工作？、怎样使人积极工作？4 4、企业为什么要雇佣人？、企业为什么要雇佣人？5 5、员工与企业是什么关系？、员工与企业是什么关系？6 6、什么人应该重用？、什么人应该重用？重新认识管理问题重新认识管理问题管理者需要思考并重点解决的问题管理者需要思考并重点解
10、决的问题7 7、什么人应该慎用？什么人应该慎用？8 8、什么人应该下岗？什么人应该下岗？9 9、什么人应该换岗？什么人应该换岗？1010、什么人应该培训？、什么人应该培训？1111、什么人应该重点激励？、什么人应该重点激励？1212、上述各种人员怎么确、上述各种人员怎么确 定、谁来确定？定、谁来确定？四四,人本管理三步曲及实践人本管理三步曲及实践人本管理三步曲人本管理三步曲第一步：第一步：提出理念与价值观；提出理念与价值观；第二步：推出代表理念与价第二步：推出代表理念与价 值观的典型人物与事值观的典型人物与事 件；件；第三步：在理念与价值观指导第三步：在理念与价值观指导 下，制定保证这种人物下
11、，制定保证这种人物 与事件不断涌现的制度与事件不断涌现的制度 与机制与机制人本管理三步曲及实践人本管理三步曲及实践人本管理三步曲人本管理三步曲 “管理制度与企业管理制度与企业文化紧密结合文化紧密结合”是三是三步曲的实质，也是海步曲的实质，也是海尔管理体系的主要特尔管理体系的主要特色之一色之一 五五,几种重要的几种重要的HRM技术技术及其应用及其应用几种关键技术的关系几种关键技术的关系（一）工作分析与职务说明书的编写（一）工作分析与职务说明书的编写职务说明书有什么作用？职务说明书有什么作用？怎样编写职务说明书怎样编写职务说明书职务说明书标准格式职务说明书标准格式（二）岗位测评的原理与应用技巧（二
12、）岗位测评的原理与应用技巧什么是岗位测评什么是岗位测评为什么要搞岗位测评为什么要搞岗位测评确定测评步骤与范围确定测评步骤与范围建立岗位测评组织建立岗位测评组织制定岗位测评工作方案制定岗位测评工作方案确定岗位测评项目确定岗位测评项目（三）薪资体系设计（三）薪资体系设计l薪资结构设计薪资结构设计l工资水平的确定与实施工资水平的确定与实施（四）绩效考核体系设计（四）绩效考核体系设计绩效考核绩效考核概要概要 绩效改进依赖员工努力绩效改进依赖员工努力 员工努力需要工作激励员工努力需要工作激励 工作激励通过评估强化工作激励通过评估强化l1、企业需要绩效管理、企业需要绩效管理l2、绩效来自工作表现、绩效来自工作表现l3、表现依靠激励改进、表现依靠激励改进l4、激励通过评估强化、激励通过评估强化l绩效考核的理论与方法绩效考核的理论与方法l绩效考核目前存在的问题与难点绩效考核目前存在的问题与难点l问题与难点的理论分析问题与难点的理论分析l绩效考核的作用绩效考核的作用