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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。一线主管答案-1. 1.主管和一般员工的最大区别在于()回答：正确A主管是管理者2. B主管不需要专业技能3. C主管需要对团队的工作进行计划4. D应该有更多的闲暇时间1. 2.影响企业发展的最重要的群体是()回答：正确A决策层2. B主管3. C员工4. D客户1. 3.下列管理的含义最恰当的是()回答：错误A使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用2. B通过其他人的努力，去完成的工作目标3. C运用各种资源去达成企业目标的一个过程4. D维持企业运转、经营的正常秩序1. 4.全封闭沟通模型的
2、噪音是模拟现实人际沟通中的()回答：正确A沟通媒介2. B沟通障碍3. C不重要信息4. D沟通过程中周围的噪音1. 5.在倾听对方说话时，不应当()回答：正确A在必要时用笔对要点加以记录2. B不时的点头表示一直在听3. C一直盯着对方的眼睛看4. D坐椅子的二分之一1. 6.所谓一线主管就是指()回答：正确A生产一线的管理者2. B在企业管理中直接面对员工的那一层的主管3. C部门的核心业务骨干4. D企业的重要决策人1. 7.下列说法正确的是()回答：正确A促进销售，扩大份额，就一定可以获得丰厚的利润2. B企业的目标是赢利，所以要不遗余力地直接追求利润3. C企业的目标是赢利，但要通过
3、满意忠诚的客户群来间接达到这一目标4. D一线通常是指生产一线1. 8.21世纪的企业是以客户、服务为导向，呈倒金字塔结构，处在最低一层的应是()回答：正确A员工2. B管理层3. C客户4. D一线1. 9.关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是()回答：正确APDCA2. BBPR3. CSMART4. DKISS1. 10.下列说法不属于时间管理法则的是()回答：正确A分秒不浪费，使用工作日志法2. B每分每秒都做最有生产力的事3. C用时间换取金钱4. D采用节省时间的工具，通讯，交通等1. 11.进行物质奖励时应注意()回答：错误A尽量避免长期使用同样的物质奖励2. B要多于使用
4、精神奖励3. C不要使用货币方式4. D每一次奖励的方式都要不同1. 12.人际沟通媒介除了口头和书面以外还有()回答：正确A体态2. B人际距离3. C副语言4. D以上都包括1. 13.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应()回答：正确A进一步提高企业优势2. B不断地弥补、改进不足之处3. C学习同类企业的长处4. D加强企业监督管理力度1. 14.结果型管理模式使用于企业的()回答：正确A创业初期2. B发展较为成熟阶段3. C初具规模阶段4. D危机变革时期1. 15.关于计划，以下说法不正确的是()回答：正确A高层决策者解决做什么和为什么两个问题2. B设定计划、目标时，应符合SMART原则3. C执行的有效性最好的计划是周计划D各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则-