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1、精选优质文档-倾情为你奉上2016年阿里巴巴电商初级人才认证内贸考试试题答案-子良判断题10题，每题1分单选题10题，每题2分多选题5题，每题3分情景题4题，每题10分（各大题包括判断，单选，双选）情景题1题，每题15分【判断题 - 1分】：我已经在阿里巴巴平台提交了对买家的投诉，后期我们有大成了一致，可以在阿里巴巴平台关闭投诉·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：在给客户传文件之前，提前与接收方说一下，告诉人家你要传什么东西，这样才显得有礼貌。对吗？·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：旺铺设计时，网页左边的内容比右边的重要·A.正确
2、·B.错误【判断题 - 1分】：任何诚信通会员都有炫旺铺的功能。·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：为了发布五星级信息，前面没有打星号的产品属性可填可不填。·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：抠图当中有很多中情况，其中一种是边界清晰，但形状不规整， 如果采用Photoshop来处理，一般可采用工具箱中的“移动工具”。·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：拍摄产品，多光源条件下，灯光的色温要一致。·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：诚信通信息发布一条标题，字数最好为15-20个字，并且
3、除了放产品的核心词做标题中的关键词，也可以考虑放产品的其他同义词，甚至考虑某些特殊产品中客户笔误导致的错别词做标题中的关键词。·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：网络营销是电子商务的其中一个环节·A.正确·B.错误【判断题 - 1分】：Excel中可以对“行”进行筛选，对吗？·A.正确·B.错误【单选题 1- 2分】：设置了只能查看图片的会员等级，可以看到价格信息吗？·A.能·B.不能【单选题 2- 2分】：用旺旺和客户沟通，最重要的原则是什么？·A.对事不对人·B.换位思考，站在客户的角
4、度考虑问题·C.知己知彼·D.客户就是神【单选题 3- 2分】：炫相册设置有几种效果？·A.1·B.2·C.3·D.4【单选题 4- 2分】：用户浏览网页时，呈现习惯以什么字母来体现比较科学？·A.A·B.E·C.F·D.H【单选题 5- 2分】：我在哪个时间段重发诚信通信息，对于信息曝光量更加有帮助？·A.早上8点半到10点·B.中午12点到1点·C.下午4到5点·D.晚上7到8点【单选题 6- 2分】：几天重发一次信息，即能保持产品信息的新鲜度？
5、83;A.1天·B.2天·C.3天·D.4天【单选题 7- 2分】：与光影魔术手功能最接近的软件是哪个？·A.美图秀秀·B.ACDSEE·C.Photoshop【单选题 8- 2分】：室内拍摄产品布光时，一般至少几个光源?·A.2·B.5·C.7·D.9【单选题 9- 2分】：诚信通旺铺中的模板，色彩应该怎样选择呢？·A.按照自己的喜好选择漂亮的模板·B.根据产品的实际情况选择，不同色块尽量不要超过3个·C.越眩越好【单选题 10- 2分】：关于发布产品信息的内容一
6、下哪个说法是正确的？·A.随意发 都可以·B.发5星的信息足够了·C.要保证信息的星级是4星及4星以上，也要考虑信息介绍是否满足买家的习惯，是否体现产品的价值和利益点【多选题 1- 3分】：如果我要投诉对方侵犯我的知识产权，需要符合的投诉受理条件，包括哪些？·A.名誉权侵权·B.商标权侵权·C.专利权侵权·D.著作权侵权投诉【多选题 2- 3分】：当我们拍摄产品时，为了更好的表现被拍摄主体，可以采用多种方法，以下正确的是哪些？·A.巧用道具·B.背景色彩与被拍主体一致，营造统一的色彩·C.多角度
7、展示产品【多选题 3- 3分】：从哪些点可以判断一个旺铺装修的好不好？·A.符合用户的浏览习惯·B.旺铺定位明确清晰·C.风格统一吸引眼球·D.颜色丰富，图片杂乱【多选题 4- 3分】：厂家定制 供应各种高档精美无铅水晶高脚杯 特价 这条信息包含了哪些能够吸引买家的内容？·A.产品特色·B.优惠信息·C.制作原料·D.可定制【多选题 5- 3分】：公司介绍中可以尽量包含什么内容？·A.公司的基本介绍·B.公司形象·C.详细的产品介绍·D.公司优势E.公司文化【情景题 1- 1
8、0分】：小明刚进一家服装公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，他在发布产品信息时候，发现搞来搞去都只有4颗星，小明懊恼死了，正在想办法。(1).这时候小明应该怎样操作，来进行有针对性的改进？·A.把产品换个类目试试·B.在产品标题里多放几个关键词·C.把页面拉到最下面，看看阿里巴巴给出的修改建议是什么·D.看看别人的信息是怎么发的(2).小明开始重新检查他发布的信息，在产品属性这边哪种情况是正确的·A.产品属性填不填无所谓·B.产品属性只填写带星号的就行·C.产品属性随便填填就行·D.列出来的每项产品属性都应该
9、认真填全(3).小明开始检查他写的产品标题，在产品标题哪种情况是正确的·A.产品标题里关键词放的越多越好·B.产品标题里关键词靠右放能提升排名·C.产品标题里关键词靠左放能提升排名·D.产品标题里只包含一个关键词能提升相关性(4).小明开始检查产品信息详细描述，在产品详细描述里哪种情况是正确的·A.服装类产品详细描述应该多放产品细节图，譬如领口、袖子、下摆、背面等·B.服装类产品详细描述应该多放文字介绍，图少点没关系·C.详细描述里自己没图片可以用别人的·D.详细描述图片可以放无数张(5).小明的信息终于达到5星级
10、了，接下来每个星期为循环周期，都会重发一次信息，来提升产品信息的新鲜度，请问他这么做对不对？·A.对·B.错【情景题 2- 10分】：小赵在一家电子商务公司负责SEO优化工作，老板交给他几个任务，让他找几个关键词优化上去带来流量，并且能够尽快的看到效果，小赵应该怎么做呢？(1).老板也没告诉小赵具体的关键词，小赵该怎样去选择呢?·A.随便找几个关键词优化一下，反正老板要的是流量·B.根据公司的自己的产品特征和名称进行优化·C.看看同行都优化什么关键词，按他们的来(2).关键词选择完了，应该把关键词放在页面上了，那么关键词应该放在哪儿呢？
11、3;A.放在网页代码中的<title> <meta>和正文中·B.放在页面底部·C.随便放在页面的哪个位置(3).关键词选择完了之后，接下来需要知道知道这些关键词的竞争对手的情况，小赵干了这么几件事，你觉得是哪一件呢？·A.小赵对关键词热度进行了分析，大概估摸了一下就准备进行优化·B.小赵对看了下几个网站的PR值，对比了一下，然后开始优化·C.小赵对排在前面的几个网站的反向链接数，PR值，页面布局，域名注册时间，网站历史都进行了分析，确立了优化方案，然后开始优化(4).老板找到小赵说想把网站改成FLASH版的动画图片为主
12、的网站，为了看起来非常的绚丽，这么做对SEO有帮助吗？·A.有帮助，搜索引擎喜欢把绚丽的动画网站排在前面·B.没有帮助，搜索引擎并不能识别图片的内容，无法排在前面·C.无所谓，只要老板喜欢就可以(5).在优化过程中网站需要交换一些友情链接，怎样做才是正确的·A.和同行业的网站进行交换，并且PR值都基本相同·B.随便什么网站交换，PR值也不关心·C.我把对方的链接挂在我网站上就可以了，他是不是给我链接没关系【情景题 3- 10分】：小王要给公司的不锈钢轴承产品拍摄一组照片，准备在发布产品信息时使用，从拍摄到上传照片到网上，要做一系列的事
13、情。(1).拍摄前，首先要布置好背景，摆放好产品，这时要注意些什么？·A. 找一张足够大且干净平整的背景纸，可以起到一定的反光作用·B.一半靠墙，一半顺势平铺在桌上；保证放置时有一定的弧度，避免图片上出现折痕·C.因为不锈钢是反光物件，所以，要避免周围杂物的倒影干扰(2).拍摄时，怎样布置光线，才能够保证光线的亮度？·A.左右45度侧面打光，至少两个光源·B.每盏灯采用4500K·C.无论多大的物件，都只要同样的光源(3).拍摄后，发现图片灰暗怎么办？·A.用图片处理软件将图片调亮一些·B.加强光线亮度后，重新再拍
14、·C.把光源拉得离产品更近些，重新再拍(4).上传发现图片太大，有20多张都是如此，怎么办最快最好？·A.用图片处理软件缩小图片尺寸，一张张完成处理·B.用光影魔术手的“批处理”功能，批量完成图片的缩放处理·C.重新拍小一点(5) .图片偏色怎么办？·A.用图片处理软件调整图片颜色色差·B.用图片处理软件调整图片光线亮度·C.调整相机白平衡功能重新拍摄【情景题 4- 10分】：顾先生是江苏人，做塑料生意的，有自己的一个小厂房。平时只做本地的生意。由于附近网上做生意的人越来越多，有些同行都做的不错，他也想过淘宝开网店，但顾先生
15、自己电脑用的不好，后来又经人介绍，注册了阿里巴巴的诚信通，开通了豪华版的旺铺，还专门从外面请了1名操作人员，想把网上的生意也能搞起来。(1).操作员初步利用阿里旺旺与客户沟通时，需要注意以下几点·A.不要随意客户，要先了解客户的沟通习惯，最好事先与客户预约好沟通时间·B.注意自己的语言态度，不要太随便，注重商务礼仪·C.交流要把握好时间的度，避免交流时间过长引起客户的反感·D.不要在客户面前诋毁、辱没竞争对手；涉及客户的内部关系问题尽量少谈(2).顾先生如果想提升产品信息排名，可以让操作人员通过以下哪些方法来做？·A.购买网销宝做推广·
16、;B.多发4星5星级信息·C.提升产品信息相关性·D.可以与其他网站做互链·E.加入诚信保障(3).操作员想，一开始应该先把旺铺装修的更好，只要把图片拍的漂亮些，旺铺风格做的花哨些，客户自然就喜欢进来看了，请问他的想法对吗？·A.对·B.错(4).旺旺上的询盘开始多了起来，顾先生看到了效果，但是询盘的人很多，经常跳出来，分不清楚是不是有购买意向，为了归类管理，这时可以利用哪个功能设置？·A.旺旺客户分组管理·B.个性签名·C.快捷短语·D.自动回复(5).顾先生在网上做了一年多的生意，有次很不幸他向一个客
17、户发了货，但是有没有收到款，经客服咨询，他可以在阿里巴巴平台上投诉买家，那么在阿里巴巴上需要具备的受理条件有哪些？·A.投诉人须明确自己的身份信息并提供相关资料，且须有明确的联系方式·B.有明确的被投诉方，且被投诉方为阿里巴巴注册会员·C.有明确的具体的投诉请求、事实和理由·D.提供必要的、准确、详实的事实依据和材料·E.阿里巴巴认为其他需要符合的条件【情景题 5- 15分】：小王刚进一家专卖家居用品的公司没多久，老板让他负责阿里巴巴平台操作，今天阿里旺旺收到了一条信息，“我看过你们的网站，靠枕的产品图片很漂亮，能不能给我寄个靠枕的样品？”收到
18、这个信息的时候，小王应该如何和客户沟通呢？(1).这种情况，买家一定是个骗子，对吗？·A.是的，是骗子·B.不是的，在阿里巴巴上没有骗子·C.不一定，需要详细沟通了解买家·D.不知道(2).小王在旺旺上怎么沟通能判断对方是否有购买意向呢？·A.直接答应对方，记下样品的型号和对方的地址，把样品寄过去。·B.直接拒绝对方，告诉他要样品，需要按照零售价付费·C.详细与对方沟通，问清楚他们的购买样品的用途，样品可以按照零售价给他，如果要买的话，再把样品价格按照批发价抵扣。(3).小王和客户沟通之后，发现对方是有购买意向的，他可以把客户归类到哪里?·A.已经成交的客户·B.没有成交，但有购买意向的客户·C.没有购买意向，需要长期跟进·D.没有价值客户(4).小王和买家在沟通的时候，了解到他是诚信通会员，小王如果想判断对方是否是可靠的公司，可以注意哪些信息？·A.企业身份验证·B.诚信保障·C.企业评价·D.争议及违规处理(5).小王想以后能收到更多的询盘信息，他可以通过哪些渠道？·A.购买网销宝做推广·B.提升产品信息的排名·C.优化SEO·D.可以与其他网站做互链专心-专注-专业