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1、跟单员个人工作总结汇总990字_工厂跟单员个人工作总结 关于跟单员个人工作总结 实际上，有许多的人在写个人工作总结时会缺乏灵感，可以有几篇借鉴的.可以让我们的效率事半功倍，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，还有哪些地方需要我们去仔细思索的吗？我特地为大家细心收集和整理了“跟单员个人工作总结汇总990字”，仅供您在工作和学习中参考。 跟单员个人工作总结(篇一) 劳碌的xx年即将过去，布满期望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一：半年的
2、工作表现 (一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 (二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。 (三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。 (四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行
3、。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。 (五)客户的货款，在货物生产完成以后，准时通知客户预备货款，当货款到位以后，准时支配发货。 (六)接到客户的样板和样油，准时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，准时支配样品的发出。 工作中存在的问题和推举： (一)常常会出现缺料的现象，导致货物生产不准时，影响交货 日期。我推举选购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能准时通知生产部门准时生产。 (二)客户打款对公的账号这天打款这天不能准时查到，影响客 户的交货日期 (三)色漆生产很慢，常常到了交货日期，色漆还没有生产来。 我推举调色部门能提高
4、生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能准时通知跟单文员准时支配发货。 回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也熟悉到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够准时。今后，我必需仔细克服缺点，发扬成果，仔细学习. 跟单员个人工作总结(篇二) 一、工作内容及对公司的贡献(x年) 首先，我特别感谢公司的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里充分的学习和成长。 在整个xx年，销售办事处等重要客户保持稳定。与去年相比，销售量有了很大的提高。(老客户Corwik，年订单相对较少，但全年的进展奠定了xx。信任xx会得到我们想要的。 对于订单，在生
5、产过程中准时向客户和主管反馈生产进度。要借助一些专业的跟单东西，努力关心解决跟单过程中的重大大事、杂事、小事，以保证订单的准时送达，促进收汇的顺当进行。 二，自身的成长和突破，转变(xx) 进一步规范自身工作流程，加强工作规划。提前充分估量工作中可能出现的问题，提前做好防范。因此，应加强努力，改进和完善初步工作。削减甚至消退其发生的可能性。 三、自身的不足和需要改进的地方(xx年) 回顾过去，每次顺当解决一个问题，我都在自我确定。当然，这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力帮助。但同时我也深刻的熟悉到自己在工作中还有许多不足，需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。 1.进一步加强向领导、同
6、事、客户学习的力度，不断提升自己。学无止境。年前的我们，要始终保持一颗豁达向上的心。 2.加强产品学问、生产技术和加工工艺学问的学习。这是目前最缺乏也是最重要的一块。作为一个跟单员(业务)，假如缺乏这方面的学问，其学问结构是不完整的，与客户沟通和订单操作不够实际。 真心盼望公司能连续组织和加强这方面学问的培训。 跟单员个人工作总结(篇三) 进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关怀支持下，个人在20xx年取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx的目标。现将有关20xx工作状况作如下总结： 工作状况： 一、熟识了解公司各项规章制度 我于20xx年x月进入公司，为了更
7、快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟识了公司的企业文化。通过了解和熟识，我为能进入公司这个团队感到骄傲，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的状况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。 二、熟识项目流程，项目状况 作为跟单，熟识和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深化各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在把握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对_项目状况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过讨论和分析，我
8、对项目的实际状况做较为客观的猜测，为下一步项目的进展完成供应了牢靠的依据。 三、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参加和努力，在公司领导的大力支持和关怀下，自己乐观主动多次参加各相关职能部门的项目评审，使项目能根据客户要求顺当进行。 跟单员个人工作总结篇四 假如我能有幸进入欣龙企业，我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：fBP无忧研修网 一、7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。其实不然。首
9、先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。fBP无忧研修网 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。fBP无忧研修网 二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐
10、在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。fBP无忧研修网 三、熟识各部门的工作流程，根据企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a001产品的订单，当时经理部门正在争论产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的
11、公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a001的产品由于原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。fBP无忧研修网 四、了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有力量运输此批货物。欣龙企业货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流企业。频
12、繁与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。fBP无忧研修网 五。熟识了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现特别状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。fBP无忧研修网 六、正确对待客户服务。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业肯定忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理
13、睬企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切规定，从来不敢说“no”，依据工厂现实生产状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发项目，全部人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新项目来来去去搞了两三个月，既铺张了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨企业的服务不好，销
14、售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供应商。 七、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难绽开，根本无法促进生产，保证订单的顺当完成。fBP无忧研修网 八、努力学习中华人民共和国协议法相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的状况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外
15、工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我马上找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很兴奋，由于上一单的货很简单生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖
16、金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以避开可以不少不必要的麻烦，避开协议有漏洞，别人有机可趁，造成企业受损。 跟单员个人工作总结(篇五) 时间飞逝，我来到已经过去了三个月，在这段时间里，我对有了一份了解，有了一份感情。虽然我是第一次接触这个行业，但我想与共同进步、共同进展。 来到之后，我开头了一个星期的职前实习。在这一个星期里，通过到车间的实习，我对于公司产品的生产流程有了一个清楚的了解。从备料、放罐到灌装、充气等等步骤，看似简洁实则每一步都有一个规范的流程，每一步都有技术把关，任何一个步骤出错，都会带来很大的损失。而且在实习过程中我对于公司的产品也有了一个了解，每个车间主要生产的产品在心里
17、都有了一个谱。之后通过在其他部门的实习我对于公司的组织结构，各部门的分工也有了了解，这对于我今后的跟单工作有很大关心。 职前实习之后，我正式的开头了跟单工作，刚刚开头工作的时候我许多地方都不懂，有点无从下手的感觉。慢慢的经过同事的细心指导和我自己的学习后，现在已经完全适应了这份工作。跟单工作需要的是耐心和细心，从接收到订单到最终的出货，每一步都要细致。无论是给客户做合同还是下生产单，每一处微小的地方都要留意，一个不经意的错误都会带来严峻的后果。开头的时候我就由于不细心犯了错，好在准时改正造成损失。但这给了我一个很好的警示，现在每次做单证我都会倍加当心，不会让错误再次产生。跟单还需要耐心，与客户签订完合同之后，我们需要准时下生产单到物控部，要准时跟踪订单的生产状况，一旦出现什么问题的时候，可以准时反映、准时处理。 经过这三个月的实习之后，我在其他同事的热忱关心下，适应并熟识了这份工作。当然自己还是有一些不足的地方，如有时候做事的时候没有整理好头绪、对公司的一些产品还不太了解。但今后我确定会更加的努力，不断的改善自己的不足，不断的加强自身的力量。这三个月的时间仅仅只是一个开头，我会以此为契机，与同路同进步。 个人工作总结在写作方面解决您的问题，也盼望我们的创作和收集整理跟单员个人工作总结汇总990字内容给您带来关心。同时，如您需更多总结.可以访问“关于跟单员个人工作总结”专题。