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1、疫情在家办公行政人事工作总结 (4篇)_行政人事工作方案 疫情在家办公行政人事工作总结 (精选4篇)。 东消逝水，叶落纷纷，荏苒的时间就这样静静地，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。怎么才能写好一篇人事行政部年度工作总结呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的疫情在家办公行政人事工作总结，盼望对你有关心。 疫情在家办公行政人事工作总结篇一 20xx年，我们人事科在办公室领导的正确领导和各科室同事的大力支持协作下，我们团结合作、勤奋努力，做了不少工作，取得了肯定的成果，完成了本职工作任务，现简要总结如下： 一、抓好学习训练工作 1、组织同时参与名
2、同事参与了的学习活动。 2、组织办公室全体同事学习。由我科室组织了“创先争优”“创建学习型党组织”等一系列的学习活动，建立每周五学习制度。并要求写出自己的心得体会。 二、抓好人事工作 人事制度改革是我单位下半年的一项重大举措，我们人事科依据上级部署，xx年x月开头着手进行人事制度改革的筹备工作。为很好的完成这次人事制度改革，在领导下。我们开头着手草拟各岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案等。从人事制度改革的程序操作上，我们遵照上级的要求，制学习培训。今年，共组织多定出切实可行的改革方案。并组织学习了人事制度改革的相关文件，并对各项改革方法进行了具体的讲解。为达到改革的目的，充分调动大家
3、工作学习的乐观性，我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制，二是制定合理的内部安排方案。为充分体现民主，我们征询了每位同事的看法，并于订了聘用合同。 三、抓好党建工作 1、今年x月，我们对名预备党员仔细进行了严格的政治审查，并经过党委会的全体表决，进展为正式党员，为党组织注入了新奇血液。 2、加强政治理论学习，把思想政治工作放在重要位置来抓。今年我党召开了.届五中全会，我们人事科组织单位同事集体学习了相关的会议精神，并对各职工的心得体会进行了上榜公示。 四、抓好人事服务性工作 1、按政策规定，准时为职干职工的专业技术人员晋升职称调升工资等手续。 2、仔细搞好了干职工的人事档案管理，准时将干职
4、工的档案材料整理归档。 3、我科严抓计生工作，并被xx党工委评为先进单位。 4、不断完善了干部职工人事信息，使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化。 五、工作思路 政工科将紧紧围绕办公室中心工作，切实改进机关作风，优化人力资源配置，提高执行力。做好以下三个方面： 一是加强学习。学习相关的法律法规和业务学问。 二是增加服务意识。热忱为机关工作人员做好服务，做好贴心人。 三是提高执行力。 在今后的工作中多熬炼、多思索、尽职尽责，当好“大内情”。 疫情在家办公行政人事工作总结篇二 本人xx年从经济高等专科学校工商系劳动人事管理专业毕业后，安排到铝厂其次电解铝厂人事科工作，从事养老、失业、医疗保险统
5、计管理及劳动合同的签订等方面的工作，xx年被厂部聘任为助理经济师；xx年3月调入x铝工贸实业总公司人事科工作至今，除连续负责养老、失业、医疗保险统计工作外，还主要从事劳动工资方面的管理，并参加了公司年劳动用工、人事、安排制度的改革方案试行工作。现将本人自参与工作以来所从事的专业技术工作总结如下： 一、养老、失业、医疗保险统计管理 本人参与工作后从事时间较长的专业技术工作，主要是养老、失业、医疗保险统计管理工作。xx年，x铝职工养老保险进入行业统筹阶段，刚刚起步的职工养老保险工作千头万绪要从最基本的职工养老保险信息的采集、整理、建立台帐记录做起。在人事科领导的指导下，我仔细负责地做好职工的养老保
6、险信息采集、登记工作，填写核算铝厂职工养老保险缴费基数过录表，做好各类养老保险数据统计工作，保证信息的精确性、完整性和准时性；在办理、核算养老保险金的支付过程中，我敏捷运用自己在校学习把握的.保障学及有关计算机数据信息库学问，将职工养老保险缴费基数的核算修改为一项简便、合理的函数公式，使单位职工养老保险管理工作由单一、老化的手工操作真正转变成了计算机科学管理，大大缩小了工作量，缴费基数核算的精确性也得到了提高，受到单位领导和职工全都好评。在完成厂内职工养老保险的前期阶段性工作后，在随后而来的失业、医疗保险统计数据的统计过程中，我精确理解各类统计指标的解释内容，保证各种保险统计报表基础原始数据正
7、确，对上述保险统计报表体系中，指标栏目涉及内容较多，指标分解要求也较为细致的，我仔细正确归类处理统计报表各项指标的内容，按统计报表的填报要求，使发生数据变化的规律关系正确，对表中指标数据发生重大变化的，准时调整并作变更说明，准时统计汇总。 在实际工作中，这样烦琐的统计工作要求我作为一名业务经办人员，要时常进行细致的业务工作效果分析，从定性和定量分析的角度，对整个业务工作效果进行评价，才能得出精确的定量报表数据，同时，必要的企业保险统计数据报表综合分析也是做好此项工作的重要手段之一，以养老保险为例，从参保单位、参保职工、缴费人数、缴费基数到养老保险费的征缴额度的确定，相互之间形成了一条紧密的工作
8、链，在指标参数都确定的状况下，各项指标之间的对应关系都是非常明确的。通过对统计报表各项指标数据的综合分析，我进一步提高了上报统计报表数据的精确性。多年来，我所在人事部门的保险统计信息资料，填报准时牢靠，数据精确无误，多次受到有关业务部门的高度评价。 二、日常工资管理和岗位工资制度改革 在工贸实业总公司人事科，我除主要负责上述类别的保险统计工作以外，还主要详细负责全公司职工工资管理工作。工贸实业总公司作为x铝集体企业，其下属各分公司工资管理在经过该公司劳资员造表核算后，交人事科最终审核。我从xx年到工贸总公司至今，公司实行的岗位结构工资制度变化不大，工资管理也成了一项较为简洁的日常管理工作。尽管
9、如此，我仍旧当心仔细地做好每月的劳动工资统计审核工作，保证各项原始数据精确无误，并依据上级各部门的要求，准时、精确地上报给各业务部门。包括每月向铝厂人事处上报，每季度向xx有色公司上报，每半年和年终向xx市统计局、劳动局、xx区劳动局分别报送人事劳动工资报表等，除此之外，我还建立健全了公司职工工资管理各类各项记录台帐，并按规定办理日常的职工转正、职务变动、岗位变动及工龄变化等工作调整的办理工作，多年来，由我经手上报的各级各类报表无差错、无遗漏，时间上从不滞后，多次在有关业务检查、审核中受到上级业务部门的高度好评；年4月，x铝分流改制上市，工贸总公司面临的内外生存环境都发生严峻变化，企业改革势在
10、必行，在总公司领导的重视和支持下，由我科室详细承办的劳动用工、人事、安排制度改革拉开序幕，作为人力资源部的工资管理人员，我参加了公司推行工资实行全额浮动的劳动工资改革方案措施的制定、争论和修改工作。在详细争论、修改到最终的定稿过程中，我多次提出有见地、符合本单位实际的改革方案思路，受到主管领导的确定。 最终，由我执笔完稿的我公司劳动用工、人事、安排制度改革方案在经过反复的调查摸底、纵向核算比较后，在年初职代会争论通过后开头实施。我公司实行的工资全额浮动方案，是在本人档案工资的基础上进行的合理变革。其中，劳动工资改革方案总的原则是，依据企业经济效益，总公司对各分公司实行总的全额工资浮动安排，职工
11、每月只能领取原月均工资收入的60%，其余40%视单位经济效益上下浮动，半年兑现一次。 疫情在家办公行政人事工作总结篇三 20xx年人事科在医院领导的正确领导下，努力学习，乐观工作，同心协力，努力完成上级及院领导交给我们的各项工作任务。现就一年工作总结如下： 一、人事工作方面 1、在院长领导下，依据人事政策、制度和有关规定准时办理医院进出人员的人事手续，准时做好进出人员个人信息资料的数据维护工作，做到了人事信息尽量精确无误，基本达到了医院人事信息化管理的要求，同时为医院领导随时把握医院人员动态以及其他科室统计、查找相关人事资料供应了极大便利。 2、人事科负责管理全院工作人员的人事档案材料收集、整
12、理归档以及全院人事干部年报，卫生人力资源信息、党员年报等统计工作。我科做到了人事档案准时整理、准时归档；圆满完成了年终上级及医院的各项年终统计工作；有关医院专业技术员的技术档案信息我科准时协调督促医务科、护理部准时归档，建立建全全院医护人员的技术档案。 3、依据人事部门的相关文件，准时调整全院岗位晋升人员的岗位工资、全院考核合格人员的薪级工资及各项福利待遇，全院劳资这块工作工作责任心重、工作量大，任务繁重，我科总是加班加点，均能保质保量地准时完成，保证广阔职工的切身利益，维护医院的良好形象；依据.保险有关政策，圆满完成全院离退休职工退休金.化发放的工作，准时做好全院职工(专业技术临时工)的.养
13、老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险的参保工作；按上级要求精确、准时做好了全院职工养老保险、失业保险年度调整审核工作；依据相关人事政策，准时办理进出人员的人事录用进出手续、工资确认、工龄认定、工资转移及各项保险参保、停保等工作。 4、根据国家规定，仔细做好本单位离退休职工的管理工作。准时办理达到退休年龄职工的退休手续。依据院领导敬老爱老的光荣传统，依据市卫生局关于20xx年开展“敬老月”活动的通知(粤老龄办20xx21号)文件精神，我院为全院退休干部职工免费做一次健康检查，由我科组织实施，深受广阔离退休职工的全都好评。 二、党务工作方面 1、依据党的路线、方针、政策和上级的建议，在院
14、党总支的领导下，切实贯彻执行方案、措施、总结或报告工作。 2、20xx年组织全院党员落实.训练，使全院党员干部的思想有了进一步的洗礼，达到了训练的目的；党费管理做到帐目清晰，缴费准时，依据党员收入变化准时调整党费数额，准时按局党委精神上缴党费。 3、乐观组织在职党员干部加强政治学习。 4、加强党的组织建设，平常留意收集入党申请书，培育入党乐观分子，收集党员有关信息，做好思想汇报。 5、仔细做好党员统计年报工作。 人事科工作虽取得肯定成效，但仍有很多不足之处： 一是对已建立的规章制度落实不够。 二是工作思路不够开阔，对工作中遇到的新问题、新状况还需加强进一步的学习。 三、20xx年工作方案 1、
15、连续抓好干部训练工作。落实人员调配、调动、工资、任免等工作。 2、仔细做好各种统报和年报工作。 3、准时报送各种人事信息材料，完善人事档案管理和整理工作。 4、扎实做好退休老同志的工作。 5、高标准完成局领导和上级机关安排的其他工作。 疫情在家办公行政人事工作总结篇四 我是今年年初来的创一公司，而来公司是缘起门口那广告牌上的聘请简章，是偶然但同时也是必定，偶然是刚好走过那里看到，必定是我自我经过这么多年的滚爬打拼之后，20XX年走到了危机的边缘，一次偶然的机会我从经营转到了行政人事管理，这其中我更多的是讨论将来年纪的关系，我要找到一个既能养好家又能够发挥我才能的地方，我绝不让自我白白活在这个世
16、上。经过5年多的努力，我先后取得了“内审员资格证书”“特种设备作业人员证书”“消防平安证书”“平安生产管理员证书”等等，加上我之前几十年其他的人生阅历，我以一个阅历较为成熟的管理者，顺当地站在了行政人事管理的前缘，从入职到此刻，回顾一年来的工作，有提高但也有不如意的地方，下头我分4个部分来对我的工作，进行一次初略的汇报： 一、个人品德 我是作为人事部经理入的职，来公司前我是XX公司的党支部书记、管理者代表兼管理部经理，来公司上班后看到没有行政管理，我就不客气地挑起了行政管理这个担子，踏入公司的第一影像是2位老板剧烈的敬业精神，这种精神一向感染着我，同时，我信任也会感染到其他员工，我个人信任榜样
17、的力气，但在公司我也看到了意外，这种意外叫人感到的确很绝望，但我认为只要坚持我们的理验，这种情景的转变只是个时间问题。 来公司后，为了适应新的工作环境，以归零的心态接收那里的每一项工作、每一位同事，为了尽快了解公司情景，我开头收集公司各种信息，遇到不明白的事或不清晰的地方，准时向上级或同事请教，就这样，我用最短的时间把握了公司大部分的情景，为紧之后的管理工作打下了一个最基本的基础。 在任行政与人事部经理以来，我自认为兢兢业业，既坚持原则，又敏捷机动，并尽可能做好每一项工作，化解每一次冲突。正直做人，公正做事，行政人事部要尽可能调整好企业和员工的利益，作企业与员工的平衡杠杆，为人正直是确保处理事
18、务公正、公正的首要前提。在组织召开会议、教学培训、上班下班、进出公司等等方面，自我尽力严格遵守公司制度，以此作为标杆，在管理人员、员工行为不贴合制度要求时，准时当面提出并要求改正，比较人性化地规范他们的行为，对一些严峻违反规章制度的行为进行惩罚、劝退，正确调整员工队伍，推动员工队伍建设使他们逐步走上先进行列。 二、管理思维 1、企业管理错综复杂，就目前我们公司的现状来看，我本人比较认可采纳以制度制约，人教人管为主的方针，由于我觉得我们各不相同的三大块细分下来，每一个都变成了独立的小个体户（除筒染外），这样的情景以家属家长制的模式管理应当是有效的，以一人一干子究竟和家族人员全体参加的形式实际上比
19、现代化管理更好，事实也的确如此，水洗分厂就是一个最好的例子，但这种情景最好以榜样的力气给员工以引导，每个分厂、车间的管理者要的确做到以身作则，事事到处走在别人的前例，亲自带领并引导每一位员工，以自身为榜样，以人性化管理去做好每一件事，每一项工作。 2、企业进展是需要现代化管理模式的（尤其是上规模企业），尽管由于近年来人力资源的压力增加了这种模式的成本，但企业的最终出路必需是这样的一种模式，当然，在企业还没有进展到这样一个阶段的时候，人为套用这种模式放任不管也是非常危急的，所谓现代化管理实际上也没有一个固定的模式，但归根结底那是一种以制度为框架，企业内部结构清楚，分工明确，做事极为规范的事事到处
20、以制度管人的一种形式，这样的形式在我们筒染分厂实施的话基本还是可行的（实施后必需要有强大的执行力），至于做到什么程度要取决于我们怎样想，为什么这么说呢，不是我弄什么深奥，而实际情景就是这样的不确定，就例如我们做饭，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，问题是柴也是有限的，另外，柴太多了也会有副作用（饭焦了会变臭），但没有足够的柴那确定也是不行的，虽然也能吃上饭，吃起来跟人家的会明显不一样，所以说要在将来真正做好公司管理工作，路的确还很长。 3、平安管理，由于之前我经受过二个新材料公司，由于机器的缘由平安问题非常突出，所以来公司后第一时间讨论的便是平安，生产也好、人员也好，建立平安制度，
21、规避企业风险放在了我当时的工作首位。由于我们是染整行业，大部分车间水源充分，但也有如牛仔等许多的棉u品，还有筒染、倒纱、仓库等等，尤其是成衣仓库、筒染仓库、牛仔、倒纱等都在楼上，消防平安特别重要，所以，我利用平安员更换灭火器的当口，进行了一次全公司关键部位人员的消防平安演习，现身说法，提升公司员工平安意识，在3月份，全面张贴禁烟宣扬并多次召开管理人员平安会议，把禁烟运动在一个时期推向到.，在车间管理上，为了促进、提高各分厂的整体状况，多次召集分厂管理人员对各分厂车间进行综合管理大检查，努力调动他们相互竞争的进取性，在筒染，为了行车平安深化人心，在制定制度的前提下，另外用醒目标语的形式提示员工“
22、行车底下不得站人”，为了不影响生产又能全员教学员工，多次利用员工就餐时间，在食堂对全体员工进行平安训练、思想道德训练，增加员工的平安学问，提高他们的思想觉悟，以此推动员工队伍的整体素养，为了让他们能在简便快乐的情景下理解这些思想，中段支配不少的趣味有奖问答，提高教学效果，增进 干群关系，总体效果较好，经过一段时间的坚持，员工整体素养提高到达了预期的期望，对于车间出现的几起平安事故，在进取处理的同时，对事故员工进行正确引导，努力做到大事化小，目前为止事故员工都得到了圆满解决。 4、关于公司制度，制度最好是来于生产一线，好的制度必需得结合生产实际，否则就是空中楼阁，另外，制度要有可操作性，否则制度
23、定的最好却很难得到执行，结果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得过多过烂，制度一旦出来，全体上下必需加于敬重，特别是各级领导干部，一线管理者，假如连制度的制定者都无法执行，这样的制度制定后就会起到相反的作用，所以我们的管理者在这方面还有很长一段路要走，所谓自我都做不好，怎样去叫人做好？另外，好的制度、好的工作流程果真重要，但往往效率不高的问题是人的问题，不在于人的本领，而在于人的思想，不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否，不在于部门或环节的多少，而在于每一个部门和环节的速度，不在于方法是否正确，而在于态度是否端正，惋惜的是我们此刻的这种人的问题还非常严峻，所以针对人的问题特别是管理人的问题明
24、年有必要不断地给他们进行培训，让他们至少要懂得怎样当好一个领导干部。当然，对于公司基本的框架性制度我们是必不行少的，这样的制度经过一年的积累我已经在着手起草，期望明年某个时期能拿出来争论，并得到工会的经过，另外，对于分厂、车间平常依据操作需要得到的条条框框，在以后的会议中我将布置他们进行整理并上交备案， 以此不断完善公司制度并使制度逐步得到完正。 三、聘请与培训 聘请与培训是人事部的主要工作，但基于各方面缘由距人事管理的要求来说是有很大差距的，比如说人事六大模块中的考核与评价，由于这是一个系统工程，假如要做就需要许多的人力工作时间，就今年以来在人事管理上，我主要的管理工作落实在聘请、入职前的平
25、安训练、制度纪律训练、思想道德训练几个方面，加上书面做好确立劳动关系等等，聘请渠道主要是管理人员由海宁市人才网和海宁市行政中心聘请会聘请，一般员工主要靠离先锋小区近的优势，就近选择尽可能的优秀人员，另外在特别紧急时也去了几次劳动局聘请会，效果并不幻想，也经过园区人才市场发布一些聘请信息，就今年来看本公司人力资源虽然也有必需压力，但总体状况还是比较能够，可明年人员压力确定不会简便多少，尤其是办公室主要工作岗位人员，在这个问题上假如处理不当，来年就会有管理上的许多麻烦，所以我期望赐予这些看似无关紧要但同时又不得缺少的岗位以比较合理的工资，为来年各岗位顺畅地工作打下良好的基础。 四、其他 所谓其他其
26、实就是行政人事部职权范围内的事情，只可是行政人事这一块比较复杂，讨论篇幅关系，我尽可能长话短说，门卫管理，今年以来虽然也实行了一些措施，但效果不大，一方面我们的确只是几个门卫员，年龄大了的，人基本还是能够的，但跟保安究竟是有差距的，其次方面我们是加工形企业，外来人员复杂，再加上三个分厂上下班时间复杂，另外，分厂车间又做不到情景变动随时通知门卫，所以门卫管理的确比较疲动，在这一点上还要加强对车间负责人的思想训练，仅有从领导开头转变，才能转变员工，否则最多制度都是空话。食堂卫生与食品平安基本正常，只是吃饭时间问题掌握不是很好，问题还在管理人员身上，当然驾驶员、搬运工也有很大职责，讨论立即过年了，管
27、理最多的是口头上说说。卫生清洁这一块明年讨论换掉牛仔楼上的一个人，她手脚不是很洁净。在这些问题上我想在年前召开一次门卫会议、一次食堂人员会议、一次清洁工会议，对他们的工作有一个基本的总结以及明确一下他们来年的工作要求，行政工作其实也是一项服务性的工作，为各部门服务也需要各部门协作，是员工感觉委屈、困难时给他们供应帮忙的地方，仅有让他们有在家一样温馨的感觉，他们才会有归属感，他们才会心甘情愿地长期留下来为公司工作 ，做事讲究公正、公正，有了公正、公正，奖与罚他们就都会理解。说到奖的问题上，今年老总以往支配我每月1千元的款项，要求找好员工嘉奖下去，我没有做下去是由于讨论到可能出现的副作用，虽然中间
28、比较较突出的进行了宣扬栏嘉奖公布，但大面积做这些事情的确难度较大，可是我个人觉得这样做很好，假如明年要做我们能够这样去做，首先我们印制好许多张嘉奖券，发觉表现好的我能够直接给他一张，他能够拿这一张月底到财务部对现金，金额能够设小一点，如：30元一张（如下样张）： 对于你进取的工作老板和我都感到比较满足，为此，现嘉奖你30元以资鼓舞，请你本月底到财务部对取现金，公司不需要你跟人宣扬这个事情，只期望你一如既往地带头做好你的工作。 长期以往把大多数的员工拉过来，把他们尽可能地团结在管理人员的身边，正气得到光大，企业也会越来越顺畅了。 我们是染整加工企业，所以在一些达标性问题上如ISO9000、或IS
29、O14000等还不需要去做，包括品牌等等，我们能够在心里进行预备，在运动上我认为还没有这个必要，由于在这方面假如动一动那都是钱的问题，行政人事部仅有化钱，我注意节俭，当然有些地方化钱那也是必需的，如做禁烟牌、筒染做几块牌子等等，明年依据L总的要求，对筒染分厂还要贴部分宣扬单（这一点上开年后我再看看是否再削减几张），对食堂、和部分办公室（包括我办公室）想贴几张贴合要求并能降底检查风险的规章制度等。 立即就要过年了，对一些年前、年后的部分工作正在支配中，假如初八上班的话，预备初六开头来公司招工。 一年一瞬间，回顾一年来自我也算做了一些工作，谈不上精彩，自认为还算努力，此生或许就这么个德性了，可是工
30、作得怎样是要由别人来评价的，我期望我做的没有让二位老板绝望，假如的确有不如意的地方，期望能得到明确的指正。 扩展阅读 疫情期间餐厅经理年度工作总结 (精选4篇) 餐厅经理除了要把握基本的工作学问，明白自己的岗位职责，我们需要从第四季度开头收集整理餐厅经理的年度工作总结素材，如何才能将餐厅经理的年度总结清楚而有条理呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的疫情期间餐厅经理年度工作总结，盼望对你有关心。 疫情期间餐厅经理年度工作总结(篇一) 岁月如梭，光阴似箭，转瞬间入职_大餐厅餐饮部工作已满一年，依据餐饮部经理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年
31、度工作开展状况作总结汇报，并就20_年的工作准备作简要概述。 作为国际知名的品牌餐厅，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理阅历沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，依据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作： 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20_年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务
32、质量 依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。 上传精彩制造财宝1海量实战专业有用纯餐饮文库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台 2、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期
33、间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参加现场服务，对现场出现的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量 宴会服务部是餐厅的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为
34、了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务质量起到了乐观的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率 本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善
35、管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届服务技能竞赛，展现餐饮部服务技能 上传精彩制造财宝2海量实战专业有用纯餐饮文库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台 为了协作餐厅15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 三、开展各级员工培训，提
36、升员工综合素养 本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下： 1、拓展管理思路，开阔行业视野 各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有乐观作用，同时缓解了在管理过程中的各种
37、冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。 2、培育员工服务意识，提高员工综合素养 为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。 3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平 上传精彩制造财宝3海量实战专业有用纯餐饮文库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台 为了提名贵宾房的服务接待力量，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训，
38、以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。 4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队 实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校内人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发有用课程 培训的目的是为了提高工作效率，使管
39、理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上熟悉到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者熟悉到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的熟悉和理解，在管理思想上形成了全都。 四、存在的问题和不足 本年度的工作虽然按方案完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面： 1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱 在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人
40、员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。 上传精彩制造财宝4海量实战专业有用纯餐饮文库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台 同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。 2、培训互动环节不够 在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快 餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。 五、20_年工作准备 20_年是一个机会年，要夯实管理基础，为餐厅升级做足充分预备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌
41、档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。 1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质 将对20_年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。 2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台 在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发
42、思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。 3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况 20_年将依据_质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容 上传精彩制造财宝5海量实战专业有用纯餐饮文库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台 进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。 4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口 将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细
43、节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。 5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量 出品是餐饮管理的核心，20_年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。 6、调整培训方向，创建学习型团队 20_年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，鼓舞员工乐观参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀
44、起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为餐厅星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。 7、优化培训课程，提升管理水平 20_年的部门培训主要课程设置构想是：把20_年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：顾客投诉管理、餐饮人员的基本礼仪、如何由校内人转化为企业人、顾客满足经营、如何有效的管理好员工、员工心态训练、服务人员的五项基本修炼，拟订新开设的课程为：时间管理、餐饮六常管理法、食品平安与养分、菜单制作、管理者情商等，其中餐饮六常管理法将作为年度主要课程进行专题培训，并将把日常管理
45、工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。 上传精彩制造财宝6海量实战专业有用纯餐饮文库餐饮资料库中国最大的餐饮资料下载平台 8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养 乐观协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝聚力。 20_年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的关心，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新盼望，盼望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、乐观的协作和支持。新年新起点，盼望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更
46、加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将连续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！ 疫情期间餐厅经理年度工作总结(篇二) 管理一个餐厅是一个考验，不但要考院经营力量，还要考验管理力量，究竟一个人是不能运转一个餐厅的，所以要让餐厅变好，就要有长远目光，就要有士气和魄力去做好工作，人是在逆境中成长，需要的是努力同样要要奋斗。 我担当餐厅经理时间不长，是去年才上任，对于工作经过了一年工作熟识但是却不完全了解，所以在工作的时候总是感觉自己的火候做的不够好，有许多欠缺之处，为了能够更近一步，为了提升餐厅的业绩，我思索前后工作的过
47、程，反省自己工作的不足的地方，考虑自己要如何转变，如何改进，这让我发觉了自己存在的问题。我转变了工作方式。 对于在岗位上的员工提出的看法我特别欢迎，究竟不同角度不同视野有不同的看法，在工作中我乐观鼓舞大家畅说语言，欢迎大家乐观奋斗，盼望大家能够主动去工作主动去努力做好自己的事情，不能缄默在岗位上，广开言路这对餐厅的进展有很大关心，我们餐厅的结构相对简洁，有厨师，服务员，清洁员，客服等岗位。在过去工作中我始终都在考虑自己的问题，其实餐厅进展不能靠我一个人，而是要全体奋斗，为了让餐厅焕然一新，我给我们餐厅制定了工作方针，对于每一个人的工作都有了支配，服务员就必需要在服务这个岗位做出特点，厨师就要退出新的菜品，每一道菜都要经过大家的投票来评定，这样让我们餐厅有更好的进展。 机会始终都有，同时让我意识到了一点，那就是我们餐厅不是其他岗位，而是一个餐饮服务一体的公司，需要的是高质量的服务，优质的菜品，所以在工作中我重点抓