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1、护理年度工作方案简短最新_护理年度工作方案 护理年度工作方案简短最新.。 时间是不等人的，工作就这样告一段落了，职场阅历告知我们，作好护理的年度工作方案对于将来的进展特别紧要，让自己在新一年工作中能够从容不迫，有条不紊。一篇优秀的护理的工作方案是怎么样的？以下是工作总结之家我为大家收集的“护理年度工作方案简短最新.”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。 护理年度工作方案简短最新.(篇一) 一、加强病区管理，确保平安 1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障孕产妇就医平安。 2.孕产妇的环节监
2、控：新入院、转入、急危重孕产妇、有发生医疗纠纷潜在危急的孕产妇要重点督促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监督和管理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。 5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的缘由，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的个人，追究相关责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 (1)坚持医疗平安每天抓，坚持每月专业学问、急救学问、技术操作培
3、训，强化责任意识，急救意识。确保患者就医平安、防患医疗纠纷的发生。 (2)强化科室注意抢救物品的管理，平常加强对性能及平安性的检查，发觉问题准时修理，保持设备的完好率100% (3)加强薄弱环节的管理，削减护理差错事故发生。主要是科室新进人员，责任心不强人员的管理要重点帮扶。 (4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的发生，仔细落实产科各项护理常规，杜绝差错事故发生。 (5)培育护士经营意识，仔细执行物价收费标准，擅长进行成本效益核算，降低医疗成本，节省不必要的开支，保证资源有效合理配置。 (6)定期对科室人员进行院感学问培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行缘由分析，准时反馈并进行整改。
4、 二、转变护理观念，协作市场部，做好科室的营销 加强服务就必需有考核，要宣扬营销没有后续好的服务反而是铺张资源，所以明年的工作中连续加强全体人员服务意识的训练，加强服务态度，提高服务质量，同时还要加大宣扬力度，协作市场部做好宣扬工作，把科室的宣扬资料及科室电话、科室骨干电话送到他们手中，让他们有机会联系我们，并取得孕产妇的信任。 1、连续加强医德医风建设，增加工作责任心。培育护理人员树立“以孕产妇为中心”的观念，把孕产妇的呼声作为第一信号，把孕产妇的需要作为第一需要，把孕产妇的利益作为第一考虑，把孕产妇的满足作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高
5、护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。 2、注意收集护理服务需求信息，通过与孕产妇的交谈，发放满足度调查表等，了解回访看法、猎取孕产妇的需求及反馈信息，准时提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“专心服务,制造感动”的服务理念运用到实际工作中。 3、深化亲情服务，提高服务质量。在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 三、加强护士在职训练，做好带教工作，提高护理人员的专业素养 1、连续保持临床带教小组，强化相关学问的学习把握，定期组织护士授课，实行轮番主讲，分
6、级针对性进行业务培训，每月组织业务学习、技能操作培训、急救演练，定期考核。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2、随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍，不断的更新护理学问。 3、新上岗护士实行一对一带教，适应制教学，重点加强专科疾病的培训，将专科疾病的环节分解讲解，并定期召开带教工作总结会，听取带教老师及新上岗的护士的看法。 四、确保完成各项护理指标 1、基础护理合格率100%。 2、急救物品完好率达100%。 3、护理文件书写合格率90% 4、护理人员“三基考核合格率达99%。 5
7、、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 6、常规器械消毒灭菌合格率100%。 7、急救车管理合格率100% 8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。 五、产科201x年工作方案详细支配 第一季度工作重点：抽查基础护理落实状况，护理平安执行状况。 一月工作方案：制定护理工作方案、季重点、月支配;制定三基三严培训方案;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进行一次护理平安训练培训。 二月工作方案：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次护理业务大查房;护理文书书写规范化培训。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 三月工作方案：对第一季度护理质量进行检查，对存在问题进行整改
8、;组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 其次季度工作重点：组织护理操作技能培训(静脉输液法)，支配“5.12”护士节活动及专科护理健康训练内容。 四月工作方案：抽查健康宣教，护士节活动支配;科室培训护理操作。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 五月工作方案：庆祝“5.12”护士节活动;护理操作技能(静脉输液法)考核;检查各科室急救药品和器械。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 六月工作方案：对护理质控进行全面检查;抽查一级护理质量;组织护理人员进行护理平安训练培训;组织召开护理质控会议;分层次护士考核。半年工作总结。 第三季度工作重点：加强护理文书书写及平安隐患排查，督促5S定位管理
9、落实状况 七月工作方案：抽查30份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改;抽查患者健康训练开展状况。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 八月工作方案：对急救药品和器械进行全面检查;重点检查各科室院感管理状况。组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 九月工作方案：组织各组长对病房管理进行检查;检查5S定位管理落实状况，组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 第四季度工作重点：急救物品及院感工作督查，病房管理质量月抽查及做好预备迎接年终检查 十月工作方案：护理质量检查，急救药品及器械的清点督查;组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 十一月工作方案：院感考核抽查，组织护理质量检查及行政查房;组
10、织召开护理质控会议;分层次护士考核。 十二月工作方案：对护理工作进行总结和制定201x年工作方案，组织召开护理质控会议;分层次护士考核。 护理年度工作方案简短最新.(篇二) XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定XX年“优质护理服务”工作方案。 一、指导思想：我科将以.为指导，深化“以病人
11、为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 （1）加强
12、基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 （4）加强护士礼仪规范学习。 （5）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强管理，确爱护理平安 （1）加强病人
13、重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 （2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 （3）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量掌握 4、夯实基础护理 （1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床干净、无异味、无污迹
14、，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责任制整体护理 （1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、基础护理以及健康训练等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 （3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康训练和康复指导，供应心理护理。 （4）临床护理服
15、务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。 5、定期满足度调查 （1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 （2）每季度进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，准时反馈。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者健康训练：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士乐观性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出
16、勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖补偿，对乐观者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。 护理年度工作方案简短最新.(篇三) XX年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增加门诊护理服务工作的生气与活力，加快科室的进展。制定年方案如下： 一、以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%；急救药品完好率100%；消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发觉问题准时整
17、改。 2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。 3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、改善服务态度，提升医院形象 目标：门诊服务质量较XX年提高，平均满足度达90%以上 措施： 1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作乐观性起到了很大的作用，XX年门诊将连续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，便利患者。 2、XX年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，
18、动作轻稳。 3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声，不足之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、爱护、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满足度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作力量较大幅度提高 措施： 1、依据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训方案，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训； 2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前预备及留意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基
19、理论学问及操作考试； 四、提高平安管理水平 目标：削减护理不良大事发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理平安训练，增加法律和自我爱护意识。内容包括病情观看、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实状况，对发觉的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。 3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90%合格分90分 措施： 1、全员参与护理部中医药、中西医结合学问和技能系列培训（培训时间为100
20、学时），参训率90%； 2、有方案的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 护理年度工作方案简短最新.(篇四) 一、 我院护理工作现状 1、护士队伍不断壮大，护理工作在医院发挥着愈来愈重要的作用。 我院现有护理人员479人，占卫技人员总数的49.5%，其中高级职称20人，主管护师146人，护师188人，护士124人，从事临床病区工作的护理人员439人，护理人员除担当全院护理任务外，还检查指导下级医院和医学院护理专业的教学和带教任务。年护理病人约1.9万人次，特一级护理病人约 1600余人次，年培育进修实习人员300余人次。护理人员乐观开
21、展护理科研，吸取护理新技术、新项目，熟识并把握呼吸机、监护仪、除颤仪等各种新型医疗设备的应用，准时总结临床护理阅历，年发表护理论文20余篇，年护理科研立项1项。在全国爱婴医院、文明医院、医院管理年督导过程中，护理工作均取得了较好的成果，赢得了广阔患者的好评，使病人对护理工作的满足度达93.5%。 2、护理理念、专业技术和服务领域得到肯定进展。 护理理念是护理工作的价值观和专业信仰，在护理管理过程中，只有首先确立了护理理念，才能制定相应的工作目标与标准，理念不同，其工作导向也不同。我院护理部在人性化服务方面，进行了乐观的探究，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患
22、者的需求为导向，营造关怀患者、爱惜患者、敬重患者的氛围，为患者供应爱护入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、.、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满足，零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的训练，将健康训练学问渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到便利、快捷、平安、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满意患者健康需求。 3、注意人材培育，提高护理队伍素养 随着国内医疗和护理体制的深化改革，我们注意护理人员的学历训练，鼓舞大家广泛猎取信息，目前，我院护理人员专科学历以上人员已占全院护理人员总数的84%。护理部乐观制造条件，每年定期组织召开“护
23、理管理新学问培训班”，邀请各地知名教授讲学，为临床护理工作加大了理论指导，使我院护理人员更新了观念，开拓了视野。 有方案地选送了护理骨干赴北京协和医院、上海瑞金医院、山西省人民医院、山大二院进修学习护理管理及业务学问。不断引进护理新理论、新技术，提高护理技术的科技含量。选送科室护士长参与护理管理培训班。对全院护理人员进行了三基理论考试实行现场抽查和集中考核的方法，激发护理人员主动学习的乐观性，提高医学基础学问、基本理论、基本技能。定期组织全院护理人员学习新理论、新技术，每年组织全院护理人员业务学习13次，参加科室护理业务和教学查房12 次，每月组织护理人员三基理论考试，合格率达100%，提高了
24、全院护理人员的理论水平。 二、护理工作成果显著，也存在问题 临床护理岗位的护士数量少，由于临床护士数量不足，护理工作不到位的问题突出。医院聘用护士待遇低，影响了护士队伍的稳定。个别护理人员服务态度差有患者投诉现象。临床科室工作需要深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量和护理专业技术水平。临床护理人员忙于机械的工作，忽视了护理科研工作的开展。护理部做不到垂直管理，受个别科主任的干预，正常工作不能正常运行，如新聘护士的轮转、新聘护士的同工同酬问题都有待解决。 三、规划目标和任务 以质量管理为核心，技术管理为重点，组织管理为保证，使护理业务不断向深进展。建立相互理解，相互支持的人际关系环境，防
25、止护理缺陷的发生，领导全体护理人员为病人供应平安、有效、高质量的护理，赢得.信誉。 (一)详细目标和工作任务 1、依法加强护士队伍建设，维护护士合法权益。 仔细执行护士管理方法规定，完善护士准入制度，明确护士的权利、义务和执业规章，维护护士合法权益，依法建立健全护士聘用、使用制度，同工同酬杜绝无证上岗，加强护士对法律学问的培训考核，督促护士依法履行职责，规范执业。 2、增加临床一线护士总量，实现护士人力资源的合理配置。 依据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，统筹护士人力资源，保证临床护理岗位的护士配备，改善我院临床一线护士缺编的状况。到XX年床护比逐步达到1：0.5的要求，icu床位与护士
26、比为1：2.53，在达到规定的护士配备标准基础上，实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法，并遵循以人为本，结构合理，动态调整的原则，根据护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力资源利用最大化，切实保证医疗平安。 3、深化“以病人为中心”的服务理念，提高医院临床护理服务质量 在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，人性化护理为病人供应基础护理服务和护理专业技术服务，亲密观看病人病情变化，正的确施各项治疗、护理措施，为病人供应基本的生活护理服务，供应康复和健康指导，保障病人平安和护理工作质量。 4、加强护理管理，全面提高护理质
27、量 做到有管理目标，有实施方案，有质量标准考评细则和奖罚制度，护理部下设基础护理组、急救物品、无菌物品、消毒隔离、病房管理组、护理文书、特别科室质量组等七个护理质量小组，每13个月准时进行临床护理质量的考评，每年2次对病区护理质量进行综合评价，检查结果在护士长例会上反馈，制定整改措施，提高护理质量，使各项护理指标始终保持在：危重一级护理合格率90%，基础护理合格率100%，抢救药品完好率达100%，无菌物品合格率 100%，文书书写合格率95%(合格标准85分)，特殊是重病记录单要求记录准时，精确无误，“三基”考试合格率均达100%，护理技术操作合格率 100%，护理人员年培训率15%，年褥疮
28、发生率为0。 我推举 城管年度工作方案简短最新. 弹指之间，新一年的篇章即将翻开，聪慧的职场人都清晰，作好城管的年度工作方案的重要性不言而喻，使自己在新一年工作前就有充分的预备。有关城管的工作方案.有哪些呢？下面是由工作总结之家我为大家整理的“城管年度工作方案简短最新.”，盼望能为您供应更多的参考。 城管年度工作方案简短最新.篇一 围绕实现一个目标，抓好两个调整，进行三个整顿，做好四个强化，抓好五项重点工作。 一、一个目标 下半年的工作要紧紧围绕连续提升年的要求，抓住全面实现双“310”目标不放，确保双“310”工程目标的全面实现，在工作上做到完成、完好、完善。完成，就是基本工作到位；完好，是
29、对工作的基本要求；完善，才是连续提升。 二、两个调整 一是做好思维方式的调整。全部的工作要围绕服务、管理、执法三位一体的思维方式进行支配部署和实施； 二是工作方式的调整。在工作中，要讲究工作方式和执法技巧，围绕达到的目标和取得的效果来进行工作。 三、三个整顿 下半年的工作要连续抓好思想整顿、作风整顿和纪律整顿，通过思想整顿、作风整顿和纪律整顿，做到思想端正，作风过硬，纪律严明，保障双“310”工程目标的全面实现。 四、四个强化 即，要强化为民执法、构建和谐的执法理念；要强化“三城同创”的重要性；要强化贯彻落实责任制的必要性；要强化连续提升，比学赶超的竞争意识。 五、抓好五项重点工作 一是加大执
30、法力度，对市容市貌集中整治，确保国家卫生城复审胜利，国家级园林城创建胜利； 二是根据疏堵结合、疏堵并举的要求，坚决不移地抓好便民市场建设工作； 三是真抓实干，坚决贯彻29号文件精神，把工作重点转移到违规建设查处上来； 四是加快体制机制创新； 五是全力推动连续提升年活动开展，确保执法局争先进位目标的实现。 城管年度工作方案简短最新.篇二 一、指标任务 根据区20xx年城市管理工作看法下达的工作任务： 一是加强队伍管理工作，明确分工职责，带动各社区城管服务站工作； 二是要连续加强违法建设的巡查、监督及整治工作； 三是抓好农贸市场的长效管理工作； 四是加强工地管理工作，确保各工地各阶段监管到位； 五
31、是深化市容创建，确保各类城管创优在市、区两级的明查、暗查中名列前茅； 六是强化投诉处理工作，重点以区域范围内热点、难点地段或地区进行综合整治。 二、重点工作 1、针对街道城管队员偏少，职能发挥未到位及社区城管站人员专业化程度不高，长效管理不到位等问题，我街道一方面将加强城管中队队伍建设，健全城管中队学习和业务例会制度，完善城管队员的绩效考核机制；另一方面，进一步推动社区城管工作站建设，按实施看法完成各社区城管工作站达标工作，并建立起一体管理，二级联动的考核机制，通过两方面的工作，使我街道的城市管理水平得到提高。 2、违法建设整治。要加大违法建设整治力度，发挥社区作用，街道两级加大违法建设巡查力
32、度，对在建的私房违建马上查处，确保发觉一起、拆除一起，对集体违建分类处置，确保查处到位，整治到位实现“零增长”目标。 城管年度工作方案简短最新.篇三 今年上半年，我分局在市局和镇委镇政府的领导下，仔细履行职责，切实抓好城市综合管理工作。据统计，1月1日至6月15日，我分局共查处（含训练改正）各类违法行为10265宗，其中执行罚款739宗，共罚款39.89万元，拆除违法建筑54宗；受理各类行政审批事项261宗，办结110宗（符合审批条件）。 一、上半年所做的主要工作 （一）深化了市容环境综合整治工作 今年以来，我分局连续把市容环境综合整治作为重点工作之一，并在巩固20xx年整治成果的基础上，推动
33、和深化了市容环境综合整治工作。重点抓好了以下工作： 1、强化了门前“三包”，落实了上门收集生活垃圾制度。为加强我镇生活垃圾的收集管理，我分局要求各家各户、各类商铺特殊是大排档要严格落实门前“三包”责任制，做到垃圾不落地和不出路。从20xx年4月1日开头在镇中心区范围内先行试点实行上门收集生活垃圾，多渠道广泛宣扬，并在试点过程中擅长收集群众看法建议，坚持边试点边总结，将服务方向面对了商户和住户：1、面对沿街商户服务路线10条，收集时间为8:0010:00，14:0016:00；2、面对居民住户服务路线25条，收集时间为11:0013:00，18:0020:00。以摇铃声为主要提示，并要求环卫保洁
34、承包公司的保洁员统一着装，统一佩戴“上门收集垃圾服务队”标志。通过试点，效果较为明显。 2、开展了户外广告专项整治。为加强我镇户外广告的规范管理，我分局严格根据寮步镇户外广告专项整治工作实施方案的支配布置，先由良横片区于4月份起对寮城中路（霞边黄沙河桥头红绿灯起至环城路）、莞樟路（黄沙河桥至寮步与东城石井交界处）沿线的户外广告进行试点整治，并从6月份起在全镇范围内推广户外广告专项整治工作。对全镇的52块t型广告牌已发通知，要求各设置者到市有关部门补办相关审批手续，逾期未能办理的自行拆除，否则对其依法查处；对全镇的726支灯杆广告已发出了终止合同通知，要求其自行拆除；对已摸底调查的桥体广告、落地
35、式广告、楼顶式广告、墙体式广告、门面式广告，通知设置者对符合设置要求的限期内进行补办手续，不符合设置要求的自行拆除，对限期内未补办手续和自行拆除的进行依法查处。 3、坚持规范管理建筑垃圾。为进一步规范我镇建筑余泥的管理，杜绝废砖头、废瓷砖、废弃水泥渣土等各类建筑废弃物、建筑废料随处乱倾倒、乱堆放的现象，一方面由特地公司对建筑垃圾消纳场实行收费和管理，引导和督促各村（社区）加强对建筑垃圾的管理，确保建筑废料一律入场；另一方面由分局加强对乱倾倒垃圾的执法力度，发觉一宗，处置一宗，有效削减乱倾倒垃圾的行为。另外，全市建筑垃圾收运处理项目推广现场会定于6月26日在寮步召开，通过推广寮步的建筑垃圾管理阅
36、历做法，加快推动我市建筑垃圾管理工作，共同营造洁净、干净的城市环境。 4、抓好打造我镇“三个一”精品工程。根据市局的工作布置，我分局于4月份选取了蟠龙路、香市公园、香市广场作为我镇的“三个一”精品工程来打造。通过强化组织领导，成立分局“三个一”精品工程工作领导小组落实责任，印发实施方案，高标准、高要求开展工程周边的城市综合管理工作，务求形成一批有亮点、有特色、上水平的城市管理示范点，通过辐射和示范效应，进一步提高我镇城市管理水平。据统计，4月18日至6月15日，共整治试点工程周边城市“六乱”235宗，对蟠龙路路面进行大面积修复，加强了沙井盖的平安使用。对香市广场水池进化定期清洗，对损坏的市政设
37、施登记在册一一修复。 5、抓好横坑三星小区的升级改造工作。依据镇委镇政府的要求，我分局从20xx年4月起，将横坑三星小区创建为“市容环境整治样板小区”，并对三星小区两旁城市“六乱”、商铺占道经营等行为进行集中整治，要求商铺货物不出墙，货柜不出店，无违规搭建遮阳棚，区内无乱拉挂等。据统计，1月1日至6月15日，共整治三星小区城市六乱192宗，拆除户外违法广告牌9宗。小区环境进一步改善。 （二）抓好对城市综合管理各类违法案件的查处 1、在城市规划管理执法方面。共查处违反城市规划的违法建筑59宗，其中拆除54宗（坑口1宗、良边3宗、石龙坑3宗、上屯12宗、横坑4宗、下岭贝3宗、向西3宗、富竹山1宗、
38、塘唇4宗、西溪2宗、凫山1宗、石步1宗、泉塘3宗、药勒1宗、浮竹山4宗、上底1宗、长坑1宗、刘屋巷1宗、陈家埔2宗、小坑1宗、良平社区1宗、汽车城1宗），拆除面积7948.5平方米；执行罚款2宗，共罚款28.8万元；责令停止建设3宗。 2、在市容环境卫生管理执法方面。共整治违反城市市容和环境卫生管理规定的行为4555宗，其中拆除乱拉挂1321宗、乱搭建121宗、整治乱堆放1822宗、乱张贴1254宗、查处泥头车污染道路28宗、查处擅自倾倒垃圾4宗、制止公共场所焚烧杂物5宗。上述案件一并执行罚款14宗，共罚款2.29万元。 3、在占道经营执法方面。共整治占道乱摆卖5477宗，其中整治摊贩乱摆卖3
39、477宗，整治商铺占道经营20xx宗。上述案件一并执行罚款708宗，共罚款6.76万元。 4、在市政管理执法方面。共查处未经批准擅自设置户外广告38宗，其中拆除20宗；制止擅自挖掘城市道路6宗。上述案件一并执行罚款9宗，共罚款 0.8万元。 5、在城市绿化管理执法方面。共查处违反城市绿化管理等规定的行为7宗，其中制止损害绿化5宗，查处违法占用绿化用地2宗。上述案件一并执行罚款5宗，共罚款1.19万元。 6、在.生活和建筑噪音污染方面。共训练制止噪音污染111宗，其中制止生活噪声污染92宗，制止建筑噪声污染19宗。 （三）抓好城市管理的各项工作 一是加强了城市配套设施的管理。共修复破损路面77处
40、，修复破损雨水沙井盖57个，修复破损路灯228盏，清理广场水池6个；对第类桥梁巡查登记722次，对第类桥梁巡查登记386次，对类桥梁巡查登记230次。二是加大了对燃气平安生产的监督管理力度。每月加强对我镇的14个燃气供应站的巡查，对发觉非法经营黑气的，发觉一宗，查处一宗。据统计，1月1日至6月15日，共查处非法经营“黑气”行为12宗，暂扣钢瓶262个，有效地规范燃气市场秩序。并开展了餐饮场所燃气平安检查，共排查我镇燃气企业75家、餐饮场所1302家，对违规使用汽化炉的餐饮单位发出整改书20份，并在整改期限内落实复查，确保燃气使用单位用气平安。同时，对高压、低压燃气管网坚持每星期一检，其中检查中
41、发觉的28处燃气管道平安隐患已完成整改。三是加强绿化养护管理。对镇内各主干道树木准时修剪，确保绿化景观效果和平安，并加强病虫害防治，督促承包公司强化绿化带的保洁工作，确保绿化环境的质量。 （四）做好迎接20xx年镇人大评议工作 今年5月以来，我分局根据镇开展人大评议工作的统一部署，仔细开展迎接镇人大评议工作。并于5月21日召开了迎接镇人大评议工作动员会议，对分局的迎评工作进行了任务分解，细化分工，明确了各股室（中队）责任。同时要求分局上下要统一思想，切实增加工作的主动性和责任感，自觉接受镇人大评议监督；突出重点，坚持依法行政，执法为民，改进作风，提高工作效能；紧扣环节，有条不紊逐步推动各项工作
42、，使评议工作取得实效。 （五）努力化解信访突出问题 我分局设立了办事窗口及信访室，准时处理群众投诉，并且对每一宗投诉都做到有登记、有批办、有催办、有回复。1月1日至6月15日止，共接到群众投诉、部门移交及上级交办的投诉件共601宗（“12345服务热线”转办投诉168宗），其中已处理并回复的投诉件555宗，尚有46宗正在处理之中，办结率为92.34%。 （六）连续抓好了城市综合管理宣扬训练工作 为提高市民的城市意识和守法意识，制造良好的城管执法氛围，分局坚持乐观开展了形式多样的宣扬训练活动：一是开展了现场宣扬询问活动。分别于3月15日、6月16日进行了3次宣扬询问活动，重点宣扬了燃气使用的平安
43、学问，向市民现场发放了20xx多份城市管理宣扬手册，为城管执法营造良好的执法氛围。二是开展了上门收集生活垃圾宣扬工作。制作了上门收集生活垃圾通告、海报、动画短片。三是通过分局官方微博（昵称“寮城执法”）准时向外界发送执法动态，宣扬法律法规，报道规范化执法和文明执法，准时做好舆论引导、新闻发布。四是通过分局网站（网址为：xxx）宣扬城市管理方面的法律、法规，准时公开分局执法信息，公开投诉和监督电话，增加执法工作的透亮度。五是制作了led电子宣扬横幅。我分局分别在市民广场旁、文化广场旁、原公用事业服务中心大楼外选址共制作了3块led电子宣扬横幅，以提升城市形象。六是通过电视现场报道一些违法案件的查
44、处，以案警示。 （七）共同做好民房报建工作 我分局作为镇民房建设审批工作领导小组成员单位之一，乐观开展了相关工作。今年上半年已通过镇民房建设审批工作领导小组审批同意建设的民房（民宅）共有134宗。 工作中存在的主要问题：一是部分村（社区）对协作违法建筑的清理不够重视，导致违法建筑仍有新增。二是城市“六乱”易出现反弹。三是环卫工作仍旧存在一些薄弱环节，环卫保洁有的地方不到位。 二、下半年工作方案 （一）连续抓好市容环境综合整治。一要坚持加强日常巡查执法。对城市“六乱”坚持训练与惩罚相结合，对屡教不改者，严管重罚。对乱倾倒建筑垃圾和泥头车污染道路，要坚持夜间值班，发觉一宗，查处一宗。二要推动上门收
45、集生活垃圾工作，严格落实门前“三包”责任制。通过以点带面，自7月份起逐步在全镇推行上门收集生活垃圾，努力争取做到在全镇范围内垃圾不落地。三要强化垃圾中转站的规范管理。抓好对清运公司的监管，坚决制止偷运、偷倒垃圾行为，对发觉清运公司擅自将外镇的垃圾偷运到我镇的，加大惩罚力度。四要强化对环卫保洁、绿化管养承包公司的监管。加强对环卫保洁、绿化管养、路灯照明、公交站亭、垃圾转运站、公厕、水体保洁等市场化项目的监管、运行维护，坚持每月定期进行考核。五要抓好我镇新XX市道路绿化管护及“牛皮癣”清理等项目重新整合对外招投标工作。实行市场化运作，由专业承包公司进行治理管养，并加强监管考核，提高市场化管理水平。
46、六是强化督查考核工作。通过连续强化对各村（社区）和各相关职能部门的督查工作，对发觉的问题，准时在微信群上发布，提高工作效率。 （二）对违法建筑严控增量消化存量。坚持常态化巡查，对新增的违法建筑，一经发觉快速处理。对原有的违法建筑，根据相关的法律法规连续分类处置。通过定点、定时巡查执法，做到发觉一宗，查处一宗，将违法建筑掌握在萌芽状态，使查处违法建筑“预防、发觉、报告、制止、惩罚、拆除”步入规范化、制度化运行轨道，确保实现违建无增量。 （三）加强户外广告的管理，提高城市品位。一是加强户外广告设置的规范管理，做到科学规划广告牌设置，加强审批，严格把关。二是推动户外广告专项整治。在全镇范围内推广户外
47、广告专项整治工作，对比摸底调查数据，对符合设置规范的发出限期整改通知书，限期完善审批手续，对未经审批擅自设置或存在平安隐患的户外广告实行依法拆除。并在12月份组织检查验收，发觉问题，责令限期整改，巩固整治效果。 （四）强化对燃气平安生产的监督管理力度。在燃气平安供应方面，要深化做好燃气设施施工、生产、使用的管理，利用部门整合优势不定期组织查处“黑气”行动，规范燃气经营市场。建立健全自然气管道工程施工、日常检查档案，并抓好燃气使用平安宣扬工作。 （五）加强桥梁平安管理，严防平安事故发生。一是完善档案资料，建立了桥梁信息化管理系统，确保每座桥梁数据的时效性，同时还对每座桥梁的名称、限高、限重等内容进行立牌标示，有效地提高了桥梁的平安系数。二是开展全镇桥梁平安检