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1、如何写好学校英语老师年度工作方案呢 (4篇)_学校英语老师年教学工作方案 .精选阅读 如何写好物业年度工作方案呢 时间一晃而过，您肯定预备开头为物业的新一年工作方案进行充分预备了，使自己在新一年工作前就有充分的预备。您是职场菜鸟，不知道怎么写物业的工作方案吗？下面是工作总结之家我细心整理的“如何写好物业年度工作方案呢”，供您参考，盼望能够关心到大家。 如何写好物业年度工作方案呢篇一 依据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理力量，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主
2、之间了解，满意业主的需求，不断提高管理处的业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司猎取最大的.效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作方案： 一充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加仆人翁意识。 1每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，乐观充分听取基层员工的呼声看法或合理化建议或批判。 2不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝聚力和向心力。 二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 转变守旧走老路，凡事“等要靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。 三激活管理机制 1管理处实行内部分工逐级负责制，即各部
3、门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。 2管理处实行定时值班制，转变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位倾听业主的声音。 3制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。 4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。 5月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。 6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、力量出众的员工供应进展的空间与机会
4、。 7加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。 如何写好物业年度工作方案呢篇二 1、正常期的管理工作方案 一房屋及公共设施的修理保养。 1、制定房屋及公共设施的修理保养方案； 2、养护和修理方案方案； 3、修理基金的管理； 4、房屋的修理管理； 5、房屋的养护服务。 二机电设备的修理保养。 1、设备的基础资料管理； 2、设备的运行管理； 3、设备的修理管理； 4、设备能源和平安管理。 三平安事务管理。 1、治安管理； 2、交通车辆管理； 3、消防管理。 四智能化设施管理。 1、日常使用操作； 2、维护； 3、系统完善。 五大厦环境管理。 1、绿化管理； 2、清洁卫生管理；
5、3、环保管理。 六财务管理。 1、财务帐务 2、费用收取。 七大厦文化活动开展。 1、举办宣扬； 2、举办大厦活动； 3、供应大厦服务。 八服务及完善配套。 2、验收与接管程序 接管验收是指物业管理公司接管开发单位、承建单位（或个人托管）的新建房屋（或原有房屋）时，在竣工验收的基础上以物业主体结构平安和满意使用功能为主要内容的再检验。接管验收是物业管理过程中不行少的一个环节。我们sq物业管理公司不仅要尽早地介入物业的建设，而且要充分利用其在接管验收中的地位严格把关，决不允许马虎从事，得过且过，避开公司今后患病损失。 3、制定物业验收方案及接管手续书 物业验收技术小组会同赛博韦尔管理处，依据物业
6、管理合同的要求制定相应物业验收方案，在验收方案中明确验收的步骤、验收的项目、验收项目所依据的标准、验收的责任人员，验收方案应由验收技术小组组长审核，并报总经理审批。验收小组应在接管验收前15天制定出接管验收手续书。 4、资料的接管验收 开发商（大业主）通知物业公司接管验收。验收技术小组会同MxY商业物业管理处按验收方案进行资料的接管验收，仔细审查验收、移交方供应的产权资料和技术资料，并记录在验收交接记录中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响整个接管验收工作的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。 5、物业的预验收 1、物业验收技术小组分专业，按验收方案要求依据设计图纸对房屋质量、
7、使用功能、外观质量、公共配套设施设备等进行预验收。 2、验收技术小组依据国家标准建筑安装工程质量检验评定标准、房屋接管验收标准对物业的实物进行验收，主要验收设备和主材的规格型号、容量、制造厂一并清查数量、安装位置等。 3、在预验中查出不合格项目，由验收小组填写各类遗留问题统计表，返回给移交单位，限定日期由移交单位或工程施工单位进行整改，并商定时间复核。 4、对预验收的单种设备进行试运转验收，主要验收设备的安装质量和运转中设备的主要技术指标。对不符合的指标准时得出书面看法，要求移交单位组织设备制造厂家或施工单位进行重新调试，达到规定的要求。 6、物业的验收 1、在预验收的物业遗留问题统计表之遗留
8、问题落实实施后，物业验收技术小组进行验证并在房屋遗留问题中记录结果。整改合格后，按验收方案进行正式的物业验收。 2、楼宇的实物验收，按验收方案进行，做到三符合。 一是图纸与设备规格型号、数量符合； 二是工程的主要设备的安装位置与安装质量符合； 三是设备包括设备联接的整个系统的技术性能，应与设计的功能符合，验收结果记录在验收交接记录中。 3、在实物验收过程中发觉不合格马上提出书面遗留问题整改报告限期整改，并在验收交接记录中记录。 4、岗位移交在完成资料交接。 如何写好物业年度工作方案呢篇三 新的一年，为实现新街公司长远进展，现结合新街公司和我部门的实际状况，我们物业部2022年工作的重点，着力于
9、物业部各项工作的落实，并在原来物业部工作的基础上，不断提高服务质量，主动协作其他兄弟部门完成各项修理任务，特拟定工作方案如下： 一、人员支配 xx新街是一条地下商业步行街，依据目前新街公司的运作模式及岗位管理的需求，物业部人员维持目前的的人数外，连续聘请电梯工2名，瓦工1名，空调工1名。（分工附表）保证水电系统、电梯系统及公共设施的正常运行。为保证应急大事得以准时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行备勤制度。 二、工作支配 （1）加强物业部的服务意识。目前在服务上，物业部需进一步的提高服务水平，特殊是在方式、质量及工作标准上，更需进一步的提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，
10、提高部门人员的服务质量、服务效率、工作标准。 （2）完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥物业部作为物业和商家之间进展的良好沟通关系的纽带作用，针对服务的心态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员编排完善制度，真正实现工作有章可循，规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 （3）加强设备的监管、加强成本意识。物业部负责全部的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的掌握。熟识设备运行、性能，保证设备的正常运行，根据规范操作，操作是监管的重力区，物业部将根据相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到详细个人。
11、（4）开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前物业部服务的范围，相对于同类商场还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构，为进一步的提高工作技能，方案实行“走出去请进来”的工作思路，即派优秀员工外出考察学习，聘请专家前来培训指导，并结合实际开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 （5）针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养方案，将工作目标细化。变配电、电梯、.空调等大型设备按时按量、责任到人。 三、做好能源掌握管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是： （1）提高全部员工的节能意识。依据商场温度的变化适时开关.空调，制定开
12、关时间等 （2）制定必要的规章制度。比如物料二次回收利用制度 （3）实行必要的技术措施，比如商场内广告灯箱和公共区域照明设施设备的改造，依据季节准时调整开关灯的时间，将能耗降到最低。 （4）在设备运行和修理成本上进行内部考核掌握，避开和削减不必要的铺张。 （5）每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。 四、预防性修理 （1）预防性修理：全部的设施设备均制定维护保养和检修方案，按既定的时间、项目和流程实施预防性检修。 （2）日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发觉的故障以报修单的形式实行修理措施。 （3）日常巡查：物业部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行一至两次的巡查，发
13、觉故障和特别准时处理。 五、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录。 为保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上进一步的完善部门档案管理。做好设施设备资料的收集跟进工作。 六、设施设备方案维保工作： （1）严格执行定期巡察检查制度，发觉问题准时处理，每日巡检不少于1次。 （2）依据季节不同支配定期检查，特殊是汛期，加强排水系统巡察检查力度确保平安。 七、费用方案（附表） 我们工程部将通过开展以上工作，呈现我们公司的服务形象，为商家供应更为优质贴心的服务，为公司今后的进展制造更好的条件。 如何写好物业年度工作方案呢篇四 一、xx项目 1、跟进第7幢裂开玻璃门扇的安装。 2、督促整理
14、好第1215幢房屋档案资料。 3、跟进部分绿化植物的补种和改造。 4、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 5、制定平安警报现场跟踪与核实，明确解除警报及记录操作相关要求，避开作业疏忽。 6、督促做好1215幢相关附属工程，包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 7、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 8、跟进做好小区健身器材的安装。 9、督促做好各种费用的追收。 二、三个小区公共事务方面 1、回顾三个小区从去年7月份以来各方面状况，以对比分析、查找差
15、距，为下一步工作提高作出更可行的详细措施。 2、制定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等，并仔细贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。 3、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。 4、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。 5、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 三、xx华庭项目 1、拟定xx华庭首届
16、业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。 2、做好个别岗位人员调整和聘请工作，确保项目工作正常运行。 3、全力抓好3035幢物业移交工作，确保业主满足。 4、督促管理处准时做好2629幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处准时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 5、督促准时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 6、督促工程部做好3035幢相关附属工程，如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 7、连续跟进2629幢绿化种植工作。 四、xx居项目 1、督促做好第五期共7幢对讲
17、机故障检修。 2、督促做好第一期、其次期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 3、对第三期部分摩托车不协作管理工作进行加强，发挥标识识别作用，强化凭办理租(车间工作方案)赁手续方可停放，加强收费工作。 4、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 5、督促全面检测该项目红外报警系统状况，找出问题所在，并做好相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。 6、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 7、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 8、与财务协调，准时做好坏帐处理。 五、其它事项 1、协调相关部门完成好各项工作任务。 2、xx
18、士多招商登记等工作协作。 3、按公司要求开展各项日常工作。 如何写好超市年度工作方案呢 律回春晖渐，万象始更新。许多人已经在开头策划今年超市的年度工作方案了，使自己在新一年工作前就有充分的预备。超市的工作方案您知道该怎么写了吗？下面是工作总结之家我为大家整理的“如何写好超市年度工作方案呢”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 如何写好超市年度工作方案呢(篇一) 超市熟食区管理在超市当中是特殊重要的，现制定下半年工作方案。 1，分类存放，遵循先进先出原则。熟食品和半成品，原料应分开存放，而不是混在一起，以避开熟食受到污染。仓库中的货物保证做到先进先出。 2，原料生产过程中应留意是否过期，质量是否
19、令人满足的。 3，原料品（未经加工的货物）在冷藏或冷冻储存，使用篮子，箱子，袋及其他妥当密封，以防止风化、新奇度的削减。 4，半成品或成品在冷藏密封时需用保鲜膜密封，冷藏库在工作时候时刻保持冰箱通风转换，库里温度降低的同事，空气也会变得干燥。假如没有用保鲜膜密封存放货物，食品简单风化，变味。 5，为了保证到货的成品，半成品，原料的新奇度，进入卖场的商品应当尽快地做低温贮存。 6，加工剩余的原料或成品，需要近况放进冷藏或冷冻，以避开由于存放时间过长，导致变质。 7，进入冷库，应当养成随时关闭库门的习惯，避开受凉，由于冷冻室的温度，会影响了商品的新奇度，消耗水果、蔬菜等商品的水分。 8，熟食（面包
20、）正常的冷藏温度为04，冻结温度正常在18。 9，搞好卫生工作，改善熟食区的卫生条件，削减异味，腐烂细菌污染。 10，对于积压的库存，尽量做到能够促销多少就促销多少，自制商品要做到“少量多次”。 如何写好超市年度工作方案呢(篇二) 各位同仁：下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年方案向大家做汇报。 20xx年是“五年进展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推动营运工作。详细总结如下： 一、 稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明 1。狠抓基础管理、强
21、化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品平安、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，实行分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，准时改进门店管理薄弱点。 针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。 2。严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的平安监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中掌握假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进行了针
22、对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特殊是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品平安，为消费者供应最优质、最平安的商品。 3。做好库存管理工作，合理掌握商品周转：依据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈设，对于淘汰、破损、滞销商品准时上报，并实行DM促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。 4。调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，依据市场需求对门店的品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。 5。强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，
23、提升门店经营形象，通过开展陈设竞赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈设明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。 二、 稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平 1。执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。 2。严格根据商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并依据供应商及选购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。确保恩施分公司
24、所属门店全部商品的进价，售价及促销价全都。 3。提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。 4。每周上报市物价局城市居民食品价格监测表、城市居民日用工业消费品零售价格检测表等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。 5。保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年112月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。依据门店经营需要，完成分公司52档单店
25、惊爆单品促销工作。 三、稳步提升顾客满足度， 提升服务质量， 1。规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满足度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作力量，要求员工主动关心、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客力量。 2。 开展“微笑服务月活动”， 提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，乐观呈现微笑服务的精神风貌
26、，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注意服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信任，从而稳定客群。 3。扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。去年，各项便民服务功能共实现交易金额3。98万元（其中电信业务实现交易额1。23万，联通业务实现交易额2。78万元），公司盈利0。19万元。 20xx年分公司营运部将连续根据“夯实基础、提档升级”的思路，从强化基础管理，进一步规范及统一分公司营运标准，使分公司营运管理更加规范。营运部将围绕价格、库存、执行力等方面，进一步推动门店快速提升经营业绩，详细如下： 一、加强流程执行，强化现场管理 1。分公司营运部定期
27、巡店跟进、督促门店的各项经营、管理工作的落实状况，真实反映门店营运、管理现状，指导和督促门店将公司的各项管理制度落实到位。 针对量贩工作的重复性和连续性，营运部除例行工作检查外，将每月进行一项重点工作的专项检查。并依据存在问题形成案例，对门店管理人员进行商品陈设、服务管理、流程管理等方面的专业培训。 2。 狠抓基础管理、强化商品平安，强化问责制。目前食品平安、价格欺诈等被上升到前所未有的高度，门店的基础管理的点滴疏忽将对分公司造成巨大的声誉和经济损失，这方面均有着刻骨的教训。 分公司营运部将高度关注质量平安，一方面通过质检员互查、分公司检查的方式强化门店质量平安意识，并在20xx年里建立问责制
28、度，督促各环节对公司营运流程的严格执行。另一方面将加强与职能部门的联系，准时了解及把握职能部门管理动态，加强掌握及管理。 营运部将在各门店分区分片划分责任人，全面清查货架、高架、理货区等区域商品三期、标识。清查生鲜原、辅料的日期及标识。同时，加强对专柜、租赁客户经营面积、经营范围、商品质量及价格的管理，加大对客户的进货渠道、商品标识、证照办理、索证索票等重点环节的监督掌握，真正确保为顾客供应平安的商品。 3。每月定期收集与解决门店在经营过程中上报的各类需求，督促并协调分公司各部门落实相关需求的解决方案。 二、规范价格体系，提升毛利空间： 1。为进一步完善公司价格管理体系，提升整体经营毛利水平，
29、对重点、敏感商品的价格进行实时监控，结合门店实际运行反馈状况，组织各种形式的市调工作。针对市场动态提出应变措施，对不同的类别制定不同的价格策略，对敏感商品、民生类商品，进行价格掌握，确保低价形象。拟定相应的毛利率，细化各经营类别的加价标准，完善价格体系，提升分公司的经营水平。 2。严格掌握商品的变价权限，更好的完善商品的价格管理。对套码、手工收银、前后台价格不全都、售价低于进价的商品准时跟进并处理。指导门店规范使用商品标识，做到一货一签，确保全部标价签、POP张贴正确，书定规范，并对门店价格执行状况进行检查跟进。 3。每日对营业销售状况进行分析比较，并对分公司所属门店前一天销售商品所产生的负毛
30、利进行分析，准时找出缘由，进行改进或调整。 三、加强库存管理，提高库存周转 1。加快商品周转，合理掌控库存结构。重点对库存结构进行全面分析，准时调整。淘汰滞消品种，准时办理滞销商品退货。对重点类别、重点供应商，库存金额较大且库存周转慢的问题商品进行监控，提升公司商品周转效率。 2。优化商品组合，分公司将组织下属各门店开展商品品类的商圈调查，重点收集商圈内客群对门店经营品类的看法，提炼有操作性的建议，对急待补充完善的品类反馈至分公司选购部，协同选购部、门店不断优化卖场品类管理，进一步锁定商圈顾客。 3。加强店间调拨管理。依据门店库存状况对经销商品进行调拨调剂，保持各门店库存合理调剂，定期查询各种
31、在途单据，准时发觉问题并跟进解决，不允许出现调拨在途超过一天的现象。 四、提高服务意识。拓宽门店服务功能 1。加强员工主动服务意识，抓服务举措，提升顾客忠诚度。优良的服务质量是连锁超市培育忠诚顾客的重要途径，也是企业强有力的竞争方式。营运部将指导门店定期依照员工行为规范、顾客服务手册内容，规范员工行为、重申岗职流程、强化服务质量考核，提高全员服务意识和责任意识。同时，不断围绕顾客需求，实实在在供应各种便利，力争从店面形象、员工服务等方面有效增进顾客的满足度。 2。推动会员管理，提升顾客忠诚度：营运部将开展送会员卡的服务，主要针对在分公司购买过一卡通和量贩卡的单位进行送会员卡上门的活动。下一步将
32、强化会员卡的功能性，开展会员独享价、会员换购、会员抽奖等多样的会员活动，提升会员卡的 潜在价值，强化对会员顾客的锁定功能。 3。 便民服务是提升门店聚客力量的重要手段，为进一步拓宽便民服务项目经营范围，营运部与电力公司、自来水公司及公交公司已开头洽谈代收电费、水费、公交IC卡充值等便民服务功能的合作。营运部下一步将对比竞争对手，开发具有肯定特色、独有的便民功能，与竞争对手形成差异化经营，提升公司聚客力量。 以上四个方面的工作重点将贯穿分公司营运部20xx年全年工作的开展，我们将紧紧围绕公司年度工作目标，以管理为工作重心，提升单店效益，走质量效益型之路。让我们齐心协力、锐意进取、团结奋进，为量贩
33、公司经营力量提升而共同努力。 如何写好超市年度工作方案呢(篇三) 一、 立项依据与目的的意义 超市超级市场（supermarket）的简称，属于零售业中一种以实行自助服务和集中式一次性付款为特点的销售方式。超市的出现，便以其综合优势和合理性获得.的普遍认可，成为一种风行全球的商业业态，被称为零售业的一场革命性变革。 任何一个产业的进展，都离不开自身的正确定位即恰当的确定其在消费者心中的位置、在市场的位置，以及在产业空间的位置。 社区便利店，是近几年快速进展起来的一种零售业态。它以连锁店形式开设在社区内，其营业面积不大，商品种类不多，规模相对较小，属于小型简易商店类，但是便利店自有其特点： 一是
34、营业时间长（很多便利店都采纳24小时全日制形式），填补超市和一般商店营业时间较短的空缺； 二是供应的商品都是常用的、高回转率的、易消耗的，这既面对最广阔消费群体日常的小额消费，也是便利店大量进货、降低成本的关键； 三是满意了消费者就近购物、低价购物、诚信购物的消费需求。社区便利店将是即大型百货超市后，又一种新兴的零售业态，是零售业进展的趋向。 谈到社区便利店的形式，又分为两种：一是百货便利店；二是分类商品便利店。国内百货便利店以台资经营的711、喜事多等；合资的联华快客、可的、统一便利等为主。济南市内以统一银座等品牌为主。而分类商品便利店的形式在济南市还没有实质的进展起来，目前只存在烟酒超市、
35、鲜花店、食品店、蛋糕店等形式。它们是销售某个单一类型商品的门店，也是分类商品便利店的初级形式。 本报告将着重于分类商品便利店中的水果便利店为主要讨论对象，试图分析和挖掘市场，把握开设济南市水果连锁超市的可行性方案。 二、 讨论内容与实施方案 1、讨论内容 11零售业市场趋向 零售行业的进展历程如下：（以济南市为例） 传统集市 （早期业态） 百货商场 （七、八十年月零售业态） 仓储式超市 （九十年月零售业态） 社区小型百货超市 （九十年月零售业态） 大型百货超市 （新型零售业态） 社区便利店 （当今最新零售业态） 12 当前水果消费行为讨论 水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品，是大众消费
36、的一个重要组成部分。目前，大众消费群体的水果消费途径是由以下两种方式组成： 集市水果摊 大型超市 针对一般消费群体而言，主要的水果消费途径是集市水果摊，他们往往选择时令水果作为主要消费对象，对非时令水果、进口水果等中高档水果的选购相对较少，他们也会在去大型百货超市集中选购的过程中选购水果。此类消费群体以中老年消费者居多，他们时间充裕，能够很有耐心的选择水果品质、权衡价格盼望能够得到最大的实惠。他们的消费特点是：要求便利、要求低价、对比选购性强。 对于中高档消费群体而言，水果消费的主要途径是来源于大型百货超市和社区便利店。这部分人群以中青年为主。他们每日劳碌于工作和交际，日常消费品的选购一般是在
37、周末或节假日，在大型百货超市进行一站式购齐。而这部分消费者更看中水果的品质和种类。他们往往会对新奇、新颖的水果种类显现出喜好和偏向。下面以表格进行分类 消费群体 群体组成 消费场所占比 消费倾向 消费心理 水果摊 一般消费群体 中老年 70% 30% 低价、便利 实惠、有用 超市 中高消费群体 中青年 40% 60% 品质、种类 时尚、高品质、诚信 通过上面的对比表我们能够发觉，两个消费群体的消费心理略有不同，但是都对水果销售商提出了要求。为了能够满意这两种消费群体的消费心理，也为了顺应市场需求，就需要有既便利、低价又时尚、供应高品质商品的零售形式出现，这就是本报告所要讨论的水果连锁超市的销售
38、形式，也是水果连锁超市的基本定位。 结论：水果连锁超市的市场定位是低价、便利、时尚、诚信、高品质。 如何写好超市年度工作方案呢(篇四) 营销目的：通过系列优待商品活动，回馈会员；以“月圆”之名体现会员价值；通过提升体验，吸引顾客回流；通过大力度活动，在商圈中引起轰动，制造爆点，吸引公众目光，进而提销售。 月满中秋 共享天伦 SP1主题：月满中秋，惊喜“拼”出来 活动时间：9月14日9月18日 兑礼时间：9月14日9月19日 活动内容：爱拼才会赢！活动期间，在本商场百货或超市消费（不含自收银专柜），每张打印出来的电脑小票的底部会随机出现“中”、“秋”、“快”、“乐”某一个字，集齐四个字即可兑换中
39、秋大礼包一份！ 大礼包明细：品牌月饼一盒+30元百货券+10元超市券+2张电影兑换券 活动规章： 购物小票自行妥当保管，集齐后即可到服务台兑换礼包； 个人兑换无限制，购买越多，中奖机会越大； 黄金珠宝、钟表首饰、烟酒家电、团购的小票不参加。 费用预估：10000元 SP2主题：衣见倾心，大牌礼献中秋 活动时间：9月14日9月18日 活动内容：中秋期间，全场流行服饰名品倾利钜献，200元换500元电子折扣券！先换券再购物，劲享折上折！每天15:0016:00，一楼中庭中秋“8.15元、81.5元专场”劲爆来袭！看得到的价格，想不到的质量，猜不到的款式，抢到就是赚到，赶快出手吧！ 活动规章： 顾客
40、在一楼服务台即可以200元兑换500元电子折扣券，每人限兑换1000元； 兑换电子折扣券仅接受现金、银联方式支付； 8元均价限时抢购活动结束后随即恢复原价，抢购时需留意人身财产平安。 费用预估：25000元（专场活动供应商携手让利） SP3主题：无现金日，快捷支付100%立减 活动时间：9月14日9月18日 每天21：00收市 活动内容：移动互联网时代，福利触手可及！活动期间，百货区不接受现金、银联形式支付，敬请谅解！消费时使用微信支付、支付宝支付还可享受100%随机立减活动，最高立减300元！无现金日，拎着一个手机去逛街，生活就是这么轻松自在！ 活动规章： 活动期间每个用户（同一个微信、账号
41、、手机号视为同一个用户）仅限享受5次立减优待； 随机立减部分为腾讯、阿里巴巴友情支持，如有问题请直接询问以上客服； 费用预算：0元 SP4主题：月圆“非常”大抢购 活动时间：9月14日9月15日 抢购时段：每天9点、12点、15点、18点、21点准时开头，每次持续10分钟 活动内容：月圆之夜，惊魂10分钟！活动期间，超市区特殊推出“10分钟抢购”活动，场内全部正价商品一律8折优待！与速度比拼，抢到就是赚到！月饼也参与哦！ 活动规章： 本次参加抢购的商品仅限场内正价商品，特价和团购不参加； 在10分钟付款或排队等待付款的顾客均可享受8折优待。 费用预估：0元（毛损） SP5主题：VIP礼遇，加1
42、元多1斤 活动时间：9月14日9月18日 活动内容：中秋特殊回馈，50款超低价民生爆款（详见店内宣扬单页），等你来扫货！活动期间，会员持卡在超市区全场消费满108元，加1元即可获赠散装果冻1斤！消费满138元，加1元即可获赠80#苹果1斤！消费满168元，加1元即可获赠散装月饼1斤！数量有限，换完即止！ 活动规章： 会员消费时需使用会员卡买单； 每张购物小票仅限换购一份礼品，换完即止； 特别专柜及团购的小票不参加活动。 费用预估：12022元 如何写好超市年度工作方案呢(篇五) （一）方案与预算职责 1、 负责生鲜品类预算的制定和关键业务指标的达成，包括：生鲜销售额、生鲜毛利、营运可控费用、人
43、工、物料、修理费、商品损耗。 2、 熟识生鲜各部门商品在不同季节的销售和周转状况，能够很好的平衡销售和商品库存的关系。 3、 负责实现公司制定的生鲜品类的生产效率，包括：坪效、人效（人均销售、主要岗位的人均工作量）。 4、 具有制定预算的力量，生鲜毛利表的组成部分及其含义，并依据生鲜品类预算表来监管可利用资源，超市生鲜员工工作方案。 5、熟识生鲜各部门商品在不同季节的销售特点和品质管理的特性，能对不合理库存实行相应的措施，以确保满意商品的销售和周转。 6、了解各商品大类、坪效和人效的概念和行业标杆，熟识影响门店生产效率的因素，并实行相应的措施。 （二）业务（商品）职责 1、方案和管理竞争对手调
44、查和消费者调查，了解其动态和价格，准时应对，对生鲜商品的配置、新品引进、联营商品调价等向选购提出建议，以确保门店的竞争处于领先优势。 2、准时了解顾客的西求，指导生鲜熟食区的经营方案，对各部的商品布局、商品的陈设、气氛布置进行合理的支配和调整。 3、 负责选购及促销部支配的促销方案的实施，制定生鲜促销方案。 4、 对生鲜商品的进货、销售和库存管理等进行合理科学的管理，指导生鲜各部的主管合理支配商品的定货、加工和制作数量。 5、 严格管理生鲜各部门商品的损耗掌握工作，强化全部生鲜员工的损耗掌握意识，规范相关操作。 6、 负责生鲜商品的质量管理工作，确保生鲜商品符合平安、卫生标准，满意顾客的需求。
45、 7、 负责生鲜盘点工作的正常执行及盘点数据的精确。 8、 负责门店生鲜整体环境卫生和平安。 9、 负责生鲜区全部员工能实施生鲜各自区域的全部流程，批阅各部单据保证其传送。 10、 了解市场调查的原则和常用方式，采集分析相关数据，能制订实施应对措施；熟识生鲜商品竞争的要点及店内调价流程。 11、 熟识生鲜商品的布局规范、陈设方式及价签的使用规范，能依据商品的组合特点，对不同的商品选择合适的货架和陈设方式。 12、熟识生鲜各品类商品的销售占比、毛利占比，把握生鲜品类的季节性销售的特点，把握各种促销标志、道具的使用规范，并能结合商品的特点合理的使用各种道具，工作方案超市生鲜员工工作方案。 13、 熟识生鲜商品的个品类商品的定货、生产加工等操作的关键掌握点，把握科学定货、合理生产的管理方法。 14、 熟识生鲜品类商品经营过程中的损耗掌握点，有较强的成本掌握意识及成本掌握方法。 15、了解生鲜商品的验收、存储、理货、加工等过程中各类商品的质量要求，能够对不合格商品准时的实行措施。 16、 熟识生鲜商品的盘点方案和流程，对盘点数据能推断其精确性，并对盘点结果进行分析。 17、 熟识生鲜区环境管理标准及要求。 18、 熟识生鲜营运标准、流程和作业规范的一般原则，娴