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1、企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路_财务总监年度工作总结 企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路。 时间是一条金河，一年365天就要画上句号，不管是失败和进步，我们都需要对财务总监工作进行一个年度回顾，总结是为总结阅历教训，利于今后工作。好的财务总监的年度总结是怎么写的呢？下面是工作总结之家我细心收集整理，为您带来的企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路，盼望对您有关心。 企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路(篇一) XX年在公司班子的大力支持下，我带领广阔财务人员紧紧围绕年度财务工作思路，不断夯实财务基础工作，规范财务业务流程，创新财务管理方法，改革财务管理体制，着力强化平稳、
2、受控运行，为全面完成公司的各项目标做出了应有的贡献。 一、圆满完成了国家审计署现场审计工作。 在国家审计署的审计过程中，我们全力以赴、自查自改、跟踪反馈、准时协调，保障了审计工作的顺当进行。一是公司各单位成立了以一把手为组长的组织机构，以财务为主协调办公室，建立了顺畅的沟通机制，准时化解现场审计阶段发觉的问题10余项；二是依据公司审前工作会的部署，准时支配和要求三省公司和机关各处室对比内掌握度严格自查，整改不合规范事项200余项；三是会同三省公司和相关处室联合审查、共同把关审前和审计过程中提报的各项资料；四是针对审计组反馈的32个审计记录，马上组织三省公司财务部门和相关部门仔细核对、认真讨论，
3、反复争论、修改三省公司及各部门的答复，从法律和相关政策法规的角度做出了合理解释。 通过“严格、扎实、细致、周密”的工作，公司接受住了审计署的严格考验，得到了审计组的较高评价。 二、财务信息化建设取得新突破。 在核算体系改革方面，以“推动财务和资产7。0系统上线”为重点，组织本部及三省业务骨干，乐观学习财务7。0系统的各项管理和操作程序，乐观转变核算流程，30人历时一个月，完成了近10万条信息的设置和账务初始化工作，顺当实现了6。0和7。0系统的并行。并行后的财务核算工作量成本增加，在原本人员偏紧、工作量偏大的基础上，财务人员加班加点、任劳任怨、扎实工作，为进一步提高信息透亮度、优化核算流程、提
4、升对基层的监控力度打下了坚实的基础。 在零售费用定额管理方面，我们乐观推导、演绎和引申建筑行业定额管理理念，在调研、总结和开发软件的三个阶段始终处于板块领先水平，得到了板块的认可，并托付我公司实施软件开发和系统推广工作。目前系统已经开发胜利，估计20xx年一季度在销售系统全面上线，为销售公司全面贯完全成本进展战略、创新成本掌握手段、实现管理向基层延长奠定了坚实的基础。 在资金管理系统建设方面，通过近一年的调研、开发和推广，基本实现了对库站资金的实时监控，实现了与业务系统、零售系统的信息共享和系统自动掌握，实现了资金的自动汇划、收付凭证的自动生成、账户余额的实时监控。为进一步降低资金头寸、提高核
5、算速度和质量、降低资金风险供应了便利、快捷的信息平台，是资金管理历程中的一次跨越式变革。 三、资金、资产管理力量稳步提升。 在资金管理方面，以“降低冗余资金、加强现场稽核”为重点，确保全年无重大资金平安事故。一是持续推动银行上门收款、pos机推广和银行账户管理，有效降低了在途资金，保障了资金平安，截止XX年年底实现上门收款的加油站座数达到1241座，同比增加147座，上门收款率达到87%，同比提高2个百分点，比XX年提高73个百分点；pos机刷卡结算金额为8。9亿元，同比增长8。5倍；清理冗余账户、合并账户39个，账户数量维持在满意生产经营需要的最低限度内。二是乐观贯彻落实资金平安稽查长效机制
6、，各地市公司对加油站资金管理自查面达100%，由省公司组织的抽查和复查掩盖面平均达到60%，并依据板块关于开展加油站资金专项检查的通知要求和整体部署，成立了加油站资金专项检查领导小组和办公室，累计检查站库1500余座，检查掩盖面99%以上，发觉和整改问题500余项，完成了板块下达的资金稽查任务，得到了.公司督察组的高度评价。 在资产管理方面，通过明确转资流程和表单、组织制订预转资单价标准，结合国家审计署的审计结果，督促三省公司进一步提高转资速度，截止XX年年底在建工程余额61596万元，与年初相比在建工程占资产总额的比重下降了0。67个百分点。同时，依托资产6。0系统，有效的解决了信息不对称的
7、问题，全年共完成695万元固定资产的内部调拨，完成资产卡片的编制5万余张，充分发挥了存量资产的使用价值。并组织三省公司对各项资产进行了一次全面清查，对盘亏、毁损、报废资产的状况进行了一次细致的摸底统计，确定了符合报废条件的资产335项，为下一步优化资产结构、盘活低效或无效资产供应了数据支持。 四、注意过程、加强监控，预算管理水平稳步提升。 一是月度滚动预算和资金联动掌握得到进一步加强，三省公司实现了从被动接受到主动执行的转变，有效保障了费用合理、均衡发生，全年费用指标均掌握在板块下达指标范围内；二是通过收集整理第一手资料，深化贯彻上级单位管理意图，20xx年预算编制得到了板块领导的高度评价，预
8、算汇报圆满胜利。 五、法制意识逐步提升，税企环境进一步优化。 通过加强协调、强化内部管理、提高税务人员业务素养，取得了较好地成果。一是通过努力，实现了湖北地区增值税预征率的再次下降，年节省利税800余万元；二是通过大力协调，湖北省黄石等地区税务部门订正了在零售环节按收入比例征收印花税的违规政策，年节省印花税200余万元，摆脱了企业被动纳税的局面，净化了纳税环境，提高了企业在税企安排格局中的话语权；三是实现了中石油冠名机打发票的使用，为进一步提高内部管理水平、提升企业形象供应了优越的平台，是税企关系的一次历史性突破；四是组织了一次财税大检查，查处整改问题20余项，并依据检查结果制定和下发了发票管
9、理方法，规范了票据的使用，降低了税务风险。 企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路(篇二) 一是抓财务现场平安：大力加强资金资产的现场管理力度，运用稽查、清算、预案和考核等多种手段，逐步实现数据平安到现场平安再到本质平安的转变，同时通过进一步加大内控执行力度，实现人、财、物和管理的平安。 抓信息：重点要抓好网上报销系统、定额管理系统、资金管理系统、财务7.0系统和财务人员信息系统的推广和使用，以信息系统为纽带，实现信息资源的共享，实现综合流程的优化，进一步提高劳动效率。 抓核算：要依托财务7.0系统上线的契机，连续修订和完善费用核算手册等各项规章制度，进一步规范会计核算、明确统一非油业务、融
10、资租赁等特别事项处理的方式方法，加强稽核力度，严厉执行新会计准则，严厉财经纪律，规避会计风险。 抓队伍：重点要加强库、站两个层面财务队伍的培育，运用技能培训、职业规划、晋级制度、职业道德训练机制和帮扶共建等多种手段，不断提高基层队伍的凝聚力和执行力。同时要加强总会计师工作力量和职业操守的培育，促进总会计师综合素养的提高。 抓进展：将来两至三年，财务工作要全面实现责权明晰、管理统一、运行高效、执行有序和环境和谐的目标，要求我们从现在起必需做好规划，为将来财务工作的和谐、健康进展奠定基础。首先，要乐观推动财务“三统一”建设，实现组织、制度和流程的统一；其次，要优化财务环境，对上要与集团公司、股份公
11、司和板块建立良好的沟通机制，对内要全力以赴为相关部门供应优质的服务，对下要确保受控运行、令行禁止，对外要与银行、税务和财政等职能部门建立长期稳定、和谐的工作关系；另外要依据公司整体战略的变化适时调整进展思路，实现与公司整体战略目标的协调统一。 抓责任：要充分履行财务工作“监督、反映、服务”三种职能，明确各级财务机构维护资金平安、确保本级机构平稳运行的职责，引导财务人员树立大局意识、发扬优良传统、提高执行力，切实肩负起应尽的义务，担当相应的责任。 创效益：首先要从直接效益动身，做好资金的运行管理和成本费用的监控，着力于降低财务费用等各项可控费用；其次，要从确保预算的受控运行入手，加强分析和监控，
12、做好量、本、利的测算，为相关部门的决策供应支持，制造间接的管理效益。 创业绩：公司财务工作、财务组织和财务人员要在集团、股份和板块连续保持先进水平，要加强对前沿理论的讨论，并将成果准时转化为实践，力争在定额和资金管理等前沿领域为销售系统做出突出贡献，使公司财务管理水平同比能有大的进步。 20xx年我将依据公司整体战略部署，带领全体财务人员，连续发扬成果，开拓进取，以严谨务实的工作作风，高标准、高质量的.工作要求，扎扎实实做好各项工作，为公司的进展作出新贡献。 述职完毕，感谢大家！ 企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路(篇三) 文章对一年的工作进行了两方面总结。 仔细做好部门日常基础管理工作
13、。 1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，准时精确地传达了公司打算、决策、规定等，并仔细学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度，到处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。 2、根据公司财务收支方案，做好财务收支登记工作，仔细编制公司财务收支状况表。 3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算(方案)执行状况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题准时提出整改看法，按年度编制公司财务预算执行状况报告。 4、严格根据公司印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保公司资金的统一调度支配使用，有效地保证了资金的平安运营，提高了资金使用效率。 5、协作财务部门一道做公司财务核算管理和税收
14、管理工作。 6、加强自身业务学问学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事力量。先后参与了会计人员连续训练培训、企业所得税培训等。 提高产品质量，增加企业效益为目标，深化生产经营一线，仔细发挥公司职能部门监督管理作用，协作各生产单位做了一些基础管理工作。 企业财务总监年度工作总结与下一年工作思路(篇四) 20xx年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行成本和产品生产成本，提高产品质量，增加企业效益为目标，深化生产经营一线，仔细发挥公司职能部门监督管理作用，协作各生产单位做了一些基础管理工作。现将一年的工作总结如下： 一、仔细做好部门日常基础管理工作。
15、1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，准时精确地传达了公司打算、决策、规定等，并仔细学习落实。使大家能自觉遵守公司的规章制度，到处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象。 2、根据公司财务收支方案，做好财务收支登记工作，仔细编制公司财务收支状况表。 3、加强公司预算管理工作。定期不定期地对公司财务预算（方案）执行状况，进行检查、考核，并对执行中存在的问题准时提出整改看法，按年度编制公司财务预算执行状况报告。 4、严格根据公司印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保公司资金的统一调度支配使用，有效地保证了资金的平安运营，提高了资金使用效率。 5、协作财务部门一道做公司财务核算管理和税收管理
16、工作。 6、加强自身业务学问学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事力量。先后参与了会计人员连续训练培训、企业所得税培训等。 二、深化生产经营工作实际，协作生产单位做了一些工作。 1、按公司支配，定期不定期地到公司各单位了解生产经营及财务运营状况。在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本掌握为核心，参加生产经营过程，并将有关状况准时与生产单位勾通。 2、乐观协作帮助生产单位财务部门，进一步建立和完善内掌握度，特殊是生产成本、费用的掌握和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作。 3、与公司其他管理部门一道，就炭素厂09年的生产经营及财务运营现状做了仔细的了解分析，为炭素厂降低经营风险，提高经济
17、效益做了一些工作。 4、与公司其他管理部门一道，完成了硅钙厂资产租赁工作，完善了相关租赁手续，并全额回收了12年租赁费用和材料销售款项。 三、完成领导交办的其它任务。 20xx年，财务总监办尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的。但由于自身业务力量不够强，对公司生产经营详细状况了解不够深化细致，工作还有许多地方需要提高和完善。 编辑推举 公司仓库管理员年度工作总结与下一年工作思路 一年过去了，这一年既辛苦又劳碌，但也收获了许多，作为部门的每一个员工，都需要开头预备今年的仓库管理员年度总结，一篇优秀的仓库管理员的年度工作总结是怎么样的？工作总结之家我收集整理了一些
18、“公司仓库管理员年度工作总结与下一年工作思路”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 公司仓库管理员年度工作总结与下一年工作思路(篇一) 回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的苦痛，也有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和胜利的阅历，记录下了所获得的成果和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，保持更好的水准。通过总结，部门间交换、共享相互的特长和短处，阅历和教训，感受着团队的暖和，从而收获关切和期望；通过总结，把优势连续用于将来的工作，并有针对性、方案性地去转变总结出来的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。 在公司领导的正确指挥、各部门的乐观帮助协作下，仓库的各项工作始
19、终围围着库存货物平安、库存数据精确、作业标准规化、运营配送高效率、热忱服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理标准化进程的全面启动。特殊是仓库现场管理的严格要求，较好的转变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整顿、整理、清洁、清扫，素养的学习开展。货物的收、整、发、存管理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。对仓库历史遗留
20、的呆滞货物，不良品，返厂货物进行了彻底清理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺当开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据精确率为95%以上。 放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货位基本保持全都。各项作业完毕，能准时清理工具、包装物。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时，乐观协作完成货物进库验收工作，保证了库存货物原始数据的精确性、真实性；在规定时间内，保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满足基本无投诉；特殊是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，全体员工充分发挥乐观主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆满完成了59变速箱20
21、22年的配送任务。 仓库工作的进步是显著的，然而，也存在很多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。货物摆放不标准，59变速箱方案性不强，导致的库存货物积压、呆滞现象；库容存量超标压力；、帐物卡对应数据不符；作业流程的不畅；执行力低下。 20xx年存在的主要问题： 1、因叉车司机的流淌性较大，造成仓库货物摆放混乱，再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工技术不够娴熟、对货物落点不熟识，所以出现平安问题较多。如，操作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不准时，配送延误等。责任心的大小，源于责
22、任感的凹凸，而责任感的凹凸，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。 2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准化作业，用传统习惯方法取代科学方案而发生的。 如库存帐、物、卡不全都，库容、库貌不整等问题。 部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应根据规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误； 货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速箱保管员电话
23、沟通、不根据方案发货引发的相关责任难于详细化，增加了管理成本和难度。 通过上述问题，可以看到将来仓库管理工作的任务是艰难的，很多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的冲突和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，首先应当加强熟悉，培育敢于担当责任的士气，培育敬业精神，层层落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人公平，奖罚分明；连续加强素养培训和进行有效沟通，引导、关心员工端正态度，施教于心，心系于业；连续加强专业学问，员工意识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避开工作失误及问题的出现，提
24、高服务质量。然而全部学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培育创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并把握有效仓库社区最大的仓库管理沟通平台 落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚决不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施方案，最终达到设定的目标和标准。 仓库20xx年度的工作目标： 1、仓储管理作业流程达到标准化要求。 2、库容库貌、现场管理符合6S标准。 3、员工专业学问水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效考核，应知应会程度）。每月组织进行一次学问测试和劳动技能竞赛。 4、专注时间管
25、理。分拣、复核、出库、配送时间掌握在30分钟之内。 5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、汇总、上报，为公司经营供应必要的决策依据。 6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算纳入绩效考核，细化进、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。 7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满意公司进展需要。 总结的目的是为了更好的方案，因此，我们必需依据公司及仓库的实际运作状况，制定和实施相应的改进和创新方案，跟踪改进和创新方案的实施进展，验证改进和创新方案的效果，并将行之有效的仓库社区最大的仓库管理沟通平台 改进
26、和创新成果在公司各部门进行共享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。 公司仓库管理员年度工作总结与下一年工作思路(篇二) 20xx年不知不觉在指尖渐渐逝去，20xx年迎面而来.回想过去，面对眼前，展望将来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚.即将过去的一年是我们仓储科整个部门全体人员齐心协力，奋力开拓的一年，更是每个仓储成员接受挑战，逐步成长的一年。专心思考总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出阅历，为以后的工作做好更充分的方案预备。20xx年仓管年终总结报告如下： 一、工作回顾及感想 本人于20xx年x月份进入x仓储科，成为一员物料配送员。主要
27、是帮助部门仓管员，对物料的归集，跟进，以及方案配送。由于有些结构件物料依据包装进入仓储，依据生产要求，此种原纸箱包装的物料需拆包后方可进入车间，故拆包工序也就成为了仓储工作职责范围之内。 由于仓储部门人事变动，我于x月份正式接管五金，包材区域。工作及岗位职责：五金，包材物料的入库，物料储存，物料分发，以及特别状况的处理.由于平常没有多加学习与留意每个仓管员的工作操作流程。当自己正式成为一员仓管员时，当时面对一叠叠的单据，在备料过程中真的是一头雾水。以至于工作后第五天给外协发sau00004胶袋时，把数字x错发成x；虽然发觉即时实行措施把物料追回，但是通过此次大事，使我觉得做为一个仓管员，虽然我
28、们的工作用收、管、发、三个字来慨括。这三个字看似简洁，但是要真正的做到位，做齐全。每个仓管员在工作当中肯定要保持清楚的头脑，仔细，认真的看好每张单据上的数字，以及依据单据精确核对备好的物料。为了避开内似大事的发生，在接下来的工作当中全部单据我都是二次过数(一次为正常备料，二次为复查)。 公司领导为了提高我们仓管的工作技能水平，主管每个月对我们进行仓库技能培训.而主管为了我能更快，更好的做好此区域的工作，亲临现场指导我对全部物料进行整理：全部物料按要求分区放置，归类摆放，全部物料都贴上标识以及随时更新库位表，让我在发料过程中更快精确无误的找到物料，以此来提高我的工作效率！对一些冻结仓物料或找不到
29、物料卡的物料全部按要求重新建卡，使全部物料都做到有帐可查。每个星期一是仓储大结构件平安库存盘寻，为了做到此物料不呆料、不滞料、不断料、我即时做好此大事的盘点，精确无误的把数据汇报给公司领导工作当中难免会发生错误，仓储按要求每个月完成之后，接着在下个月x号之前仓管员对自己物料进行自盘，以此来发觉工作当中的失误。让我们从失误当中吸取阅历教训，尽量做到不发错料，少发料，多发料等 x月份由于自己的疏忽，贪图一时的便利，在发urad确认单据为契机，重新重视英语，盼望自己的英语表达力量有所提高。正所谓学到老，才能活到老，利用一切可以学习的机会。 对于公司的现状，我提几点小的想法，盼望可以对公司的管理上有所
30、参考价值。资料保存归档问题，电脑就怕有时候中毒或者系统盘坏掉，到时候资料没有拿出来，建议每半年把重要的资料刻盘保存以备不时之需。年底到了，某些人开头赚年终奖了，查验率就会相对高点。可以考虑申请A类企业，这样相对来说，查验率会减小一些。加强品牌意识，对于我们产品的比较畅销的，在孟加拉已经形成肯定影响力的牌子，可以申请专利。可能到后期，这个品牌会带来意想不到的收获。展望20xx年，新的起点，新的征程，新的盼望，机遇蕴含精彩，进展布满信念，号角催人奋进，愿公司在王经理的带领下，公司业绩蒸蒸日上，开创新局面！ 保险公司员工年终工作总结与下一年工作思路篇三 对于保险每个人都有不同的观念，但是随着生活水平
31、的提高，随着精神文明的进步，财宝的增加对于保险也越加看重，更是成为了生活中的必需。现在出行要买保险，住房保险等等，都是人们对于保险的认同，当然想要做好工作却需要我们保险人员的努力，需要我们大家的奋斗前行。没有走不过的坎，工作一样，有的人说保险已经接近饱和，已经没有盈利空间，这只是推托之词，没有做不好的事，对待工作的态度打算了工作的结果不管如何这都要靠我们大家共同的努力。人们对于未知总是布满了担忧，现在保险已经开阔了市场，打开了局面给了我们更好的工作环境。 在做保险工作的时候我会做到时常宣扬，做好保险，对待自己的工作热忱，都会仔细的做好，为了客户我曾经始终奔波在外，现在也会常常做电话沟通，对老人
32、对家人许多人都特别关怀和关照的，这也成为了我们工作的突破口，对于保险这是一份承诺，也是一份责任，靠的是大家的努力靠的是共同进展。 在部门里面我们需要大家齐心协力，在公司内要有为公司付出的精神，每个人都要有情愿付之心，保险卖的好，我们才能工作的好，才能让我们有更宽扩的空间，去做好自己的工作，不要期盼他人的施舍，全靠个人的努力。想要买保险也要找时间一个补习就问多个，我国人口众多我们的消费对象更多，不要被一个两个客户拒绝就轻易放弃，就自怨自艾，机会把握在自己手中，靠自己才能够抓住机会，白能够获得胜利，不要总是想着其他，也不要真是埋怨，任何的感受不如自己的努力，顽强的人能够走过一个个关卡，奋斗的人能够
33、迎来辉煌，之后退缩，遇到困难就止步的人取不到任何成果，俗话说靠人不如靠己，求人不如求己，任何时候都要靠我们自己努力，考我们自己加油，没有完不成的是，只有做不到的人。将来需要我们共同制造。 做我们保险的人永久不要遗忘宣扬保险的用途，俗话说的好，不拍一万就怕万一，保险给的是心安，给的是机会可以让我们有更多的可能去关心自己做好工作去实现自己的人生价值。走在保险行业，也深爱这个行业，作为保险人，我会连续工作下去，让更多的人购买保险互利互惠。 保险公司员工年终工作总结与下一年工作思路篇四 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必需的成果
34、。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必需的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司透过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，制造客户价值，专心担当.职责，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体此刻以下几个方面。 一、在制度建设方面，连续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从内强素养、外树形象着手，透过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客
35、户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，透过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方应对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。透过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 20xx年6月，总公司进行了全
36、国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务进展带给顽强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习方案，根据学习方案，定期组织客服人员透过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况
37、，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿1+N服务方案。旨在透过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好.形象。并透过上门送
38、赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作带给了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从服务的本身动身，一切为了客户着想，不断创新服务资料 1、专心协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户带给附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户带给特约商家优待服务的活动，透过此项活动的开展，为树立公司良好.形象起到了一个良好的作用，在必需程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把上门送赔款工作做细做新，专心为同学险业务拓展工作做
39、铺垫，连续加强对一些在.上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。 繁忙的工作，有成果也有不足，在做好总结的同时，要不断改善，现就不足与差距结合过去一年的工作如何进行改善做如下支配： （一）抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户服务部人员个性是新人的专业学问及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。 针对客户服务部今年以来人员调整的客观缘由，客户服务部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行特地培训，加强所辖人员的职业道德训练，有针对性地组织和开
40、展业务学问及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进行传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。透过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。 （二）协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展带给强有力的业务支持及后援保障专心协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地进展。 （三）以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿1+N服务内涵 1、协作分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺当实施。 2、保证两鸿满期给付、转保工作和银行
41、、邮政转账收付费工作的顺当进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增加客户对公司的满足度。 3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓舞员工不断提高自身综合素养。 总之，客户服务部明年的进展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理方法为后盾，以训练训练为基础，专心推动柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理方法和监督、考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营潜力，防范经
42、营风险，树立中国人寿热忱、真诚的服务形象，使柜面真正担当起中国人寿品牌载体的重任。 保险公司员工年终工作总结与下一年工作思路篇五 在20xx年度的工作中，我在xxx保险公司续期收费办的正确指导下，在我全与各位同事的共同努力之下，在公司内各部门人员的关心与协作之下，我在今年的业务工作中取得了肯定的成果，较好的完成了公司所支配的各项工作任务。为进一步增加自身的工作力量，提升我自身的实际工作绩效，为我xxx保险公司的效益提升作出努力。我特依据公司要求，结合20xx年部门工作实际，对我在20xx年度的工作内容进行如下总结： 一、20xx年工作回顾 在20xx年度，我xxx次提高当月综合达成xxx%以上
43、，xxx次保单客户经营xxx%以上。突出达到了保险工作成效，体现了我部门的诚信服务，实际提升了我公司的保险续期收费绩效。较好地达成了公司制定的考核指标。 (一)紧抓工作实效，落实考核指标 在今年年初，我紧密结合部门上级领导要求，切合自身的工作实际，紧抓工作实效。将部门所部署支配的各项绩效工作进行了方案制定。我将领导支配的20xx年度的各项工作任务分解成为周阶段任务，达到周周落实，周周达成的绩效基础，有效的保证了自身对工作任务落实状况，以便在工作过程中做到准时的跟进与改善。 (二)强化全保工作，高效续保水平 今年以来，我在紧抓工作绩效，仔细梳理全保工作的同时，对于有退保意向的客户准时予以阻挡，紧
44、抓顾客自身利益实际，从客户的效益角度动身，对客户实施具体的讲解，使客户了解参保的利益和参保保障，提升客户的续保意识。并且，我还乐观利用业余时间，主动学习了不同险种的承保范围、承保条件的续保管工作，逐步落实续保措施，使得我自身的保险工作得以稳固开展。 (三)增加部门管理，突出工作重点 在今年以来，我实际巩固了自身的部门管理制度，并学习了我部门的相关制度规范。严格要求自己根据公司规定，开展各校续保工作，提升自身的续保绩效。此外，我还紧抓公司所下达的管理规章制度和绩效考核方法，严格遵守部门制度，加强自身的续保理论基础，提升自身的业务力量，乐观绽开有效的工作。 二、存在的问题 虽在今年的整体工作中，我
45、较好地完成了公司所支配的工作任务，达到了公司的考核绩效。但是在详细的续保工作中，我还存在有一些问题，阻碍了我部门续保工作的效益实现。例如，虽然我自身的业务素养良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，没有切实部门工作实际开展续保业务。此外，由于长时间的从事续保工作，自身对于业务工作的实际实施有所放松，没有做到在劝阻续保工作中，没有切实联系客户实际，造成了少部分业务的流失。 三、20xx年工作方案 在20xx年度的工作中，我将紧密结合20xx年度工作实际，详细整改上一年度的工作不足，改善工作绩效，以更好地完成我部门来的工作中，乐观鼓舞自身的续保工作爱好，进一步绽开续保崔进工作，全面改善自身工作的主
46、动性，提升自身的工作效率，提升自身的服务工作质量。并且，我还将紧密协作中支做好保全工作，实践关注客户的退保服务，在诚信服务的基础上，尽力做到退保劝阻，以维护公司利益，维持客户保障，真正做到双赢！ 财务总监财务年度工作感想 荐 春去秋来，今年的大门即将关闭，通过一年的工作时间后身为一名财务总监就应当对其做一个总结，通过一年总结，以便找出我们工作中的优点和不足，怎么才能写好一篇财务总监的年度工作总结呢？下面是工作总结之家我为大家整理的“财务总监财务年度工作感想”，仅供参考，欢迎大家阅读。 财务总监财务年度工作感想(篇一) 20xx年，在股东和董事会的正确决策部署下，在经营班子紧密协作下，紧紧围绕年
47、度主要经营目标，带领财务部全体人员仔细领悟集团公司及公司工作会议精神，逐项分解部门目标责任，周密谋划20xx年的财务工作任务，加强学习，规范管理，做实做细各项基础工作，较好地完成了全年的各项工作任务，突出表现在财务人员在学习、工作、作风建设方面全面提升，财务工作有了新变化，财务管理初见成效，公司经营稳步推动。根据集团公司考核要求，将本人一年来的职责履行及廉政建设状况报告如下，请大家评议。 第一部分：个人基本状况 本人在领导班子里边是一个参谋和助手的角色，在工作作风方面，为人正派，工作扎实，真抓实干，以身作则，顾全大局，团结同志，好学上进，多年来较好地完成了公司各项财会工作任务。 本人注意加强财会人员的业务学习和岗位培训，以集团会计基础工作自查为契机，组织公司财务人员对历年会计基础工作中存在的问题进行自查自纠，不断提高本人及公司财会人员的业务素养，提高工作效率。 其次部分：工作取得的主要成果 一、修订完善财务管理内掌握度，理顺管理流程，规范财务业务处理程序。 财务管理是企业管理的一重要组成部分，是有关资金的获得和使用的管理工作，关系到企业的生存和进展。所以，本人就抓紧学习财 务学问，查找内部掌握的薄弱环节，堵绝各种漏洞。在资金的获得方