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1、银行客服实习转正申请个人总结_银行客服个人转正申请总结 银行客服实习转正申请个人总结。 在刚进入一家公司银行的时候，都会有一个试用期，在试用期结束之后就可以申请转正了。那我们在银行客服的实习工作告一段落之后，你们是否又会静下心来去认真想想自己的实习转正申请工作总结如何写吗？下面是由工作总结之家我为大家整理的“银行客服实习转正申请个人总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 银行客服实习转正申请个人总结一 我的20xx年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户的电话，听到他们的一切的看法和建议，建立完整的客户客服沟通档案。回顾这一年来的工作，我学
2、到了许多东西，也发觉了自身存在的很多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也盼望提出珍贵看法。 一年来，本人在xx银行支行党组的领导下，坚决自己的政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融学问学习，通过学习，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政自律，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，仔细履行自己的职责，树立良好的.，以自己的实际行动实践。 在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我很大的关心和鼓舞，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造成让客户满足，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们建行的客服部的各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都情愿来我们这里开立账户和
3、办理业务，为此我尝尝提示自己“善待别人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍旧坚持做好服务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用仔细和耐心细致的解答客户问题，让客户达到最好的满足度，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解，最终也赢得了客户的理解和敬重。 一年时间，说快也快，忙劳碌碌的日子就这样快过去了，在这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，专心的工作。时间也让我对于xx银行的工作有了更深一步的熟悉和理解，也让自己通过学习去扩大了学问面，让自己可以变得在自己所做的工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习
4、惯，做到了“入门建行正步人，出门建行走的正”的个人抱负，工作中注意细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的熟悉和了解，也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，合规，让客户满足是我们唯一的目标。回顾一年的工作和学习，发觉自身存在的不足，我个人认为： 1、学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为第一进展力，新的状况和内容会在以后的工作中接连的出现，新的学问和科学会不断的涌现，面对这些，只有无止境的学习各种科学学问和专业文化在能不断适应新的要求和进展。 2、个人工作态度的不稳定，在忙的时候或者遇到难缠客户时，有时间坚决不了自己的信念，也是自己对于工作达不到真正喜爱的表现。 针对以上
5、问题，20xx年，我的个人努力方向针对以下几个方面： 1、加强学习，进一步提高自己的素养和思想觉悟，用娴熟的客户服务来稳步提升客服部的服务质量，加强对于应对各种问题的适应和分析解决力量。 2、增加自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简洁化，努力去完成自己与集体的共同进展，克服消极心情，努力做好自己工作，协作领导完成各项任务和服务。在将来的一年里，我不会有任何的松懈，我指挥努力的去工作，将自己的不足之处和优点之处仔细总结，和同事共享自己的成果，做出在新的一年中怎么去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。 xx银行是中国的命脉，只有帐算好了，才
6、可以使国家有更好的进展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务，才可以更好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。 银行客服实习转正申请个人总结二 xx年x月，我们xx届xx银行新员工正式开头了见习生涯，见习期一年。x日，我将组织关系转入xx支行，同时被通知安排到xx分理处。一年来，我经受了新员工培训、大堂经理、高柜柜员、客户经理等岗位，现见习期满，将我的见结交予组织，一方面盼望通过总结，思索过去工作中的所学所得，并躬身自省;另一方面，盼望组织对我工作中乐观的部分赐予确定，并对我的不足赐予批判和指导。 一、首先是对工作的总结 我到xx分理处后，由于一段时间没有柜员号，就被x主任支配跟班
7、实习和大堂引导。刚开头工作，觉得工作很是神圣。当时思想很是紧急，动作也是极不娴熟。好在师傅给力，客户也予以理解，到新员工培训前，已能小有娴熟的上柜。 二、之后是新员工培训 新员工培训包含了心理辅导、礼仪学习、xx银行介绍、团队训练、技能培训等多方面内容，平常训练采纳半军事化训练。新员工培训历时半个月，时间虽然较短，但是经过这段时间，我对理论、技能和团队协作力量都有了新的熟悉。经过培训，我回到网点后，首先担当了xx的大堂经理。培训时老师引入了“赢在大堂”的xx银行文化，我熟悉到大堂经理是xx银行的一个特别重要的岗位。我认为大堂经理的第一素养必需是责任心。因此责在一个“先”字。大堂经理需要最先发出
8、问候，最先了解客户需求，并且最先服务客户，最先绽开营销。当把客户引导至柜台后，大堂经理需要帮助柜台人员预备资料，营销产品。有时发生客户大声争吵时，大堂经理需要最先反应，实行必要措施安抚客户。大堂经理还需负责ATM机器的维护，因此需要娴熟的技能和耐心的服务。做好一个柜员需要至少三方面的力量：微笑服务力量，娴熟技能，团队协作力。微笑和耐心是争取客户的基础，娴熟技能是提升，团队协作力是保障。 客户经理岗位。我认为，客户经理是xx银行的信贷员，是客户的理财师，是网点主任的左膀右臂。我有幸跟着夏旭升老师学习信贷业务。信贷业务经营的是风险，要求信贷员有很强的风险意识。信贷业务又是xx银行经营利润的一项最重
9、要的来源，要求信贷员有很好的定价力量和客户维护力量。这要求客户经理有扎实的信贷学问，灵通的理财信息，和对风险很强的掌握意识。客户经理又需要在网点主任的支配和支持下开展工作，以良好的力量促进网点业务的进展。 在xx分理处，我身兼网点平安员职责，帮助支行维护网点的各项平安事项。网点平安是各项工作的基础，维护网点平安是对客户负责，对员工负责，对自己负责，可谓职位小，职责重。可喜的是，我xx分理处各项平安工作进展有序，正在努力创建“三化三达标”网点，争创金华xx银行平安工作的先进。 三、再是对职业的思索 经过一年的见习学习，我对xx银行的业务和进展有了更深刻的熟悉。首先xx银行的进展与整体经济进展相辅
10、相成。经济形势好了，客户财宝增多了，我行的各项业务的进展基础也变强了，促进了xx银行业务的进展;反过来，我行的服务水平增加了，支持经济进展水平的力量增加了，也能促进实业的进展，为经济进展服务。其次xx银行的进展必需得益于自身员工队伍素养的提高。有一支较强的员工队伍，是xx银行的进展的支柱。而团队协作力和执行力，是xx银行优秀员工队伍的保障。第三，我们需要具有一颗献身xx银行，服务客户的心。xx银行可以为年轻人供应一个好的平台，供学习、供拼搏、供制造。是一个大的舞台。 我仔细地完成了见习要求，现申请转正。 银行客服实习转正申请个人总结三 从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不
11、觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经受的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的转变;从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都乐观参加到争论中来，大家各抒己见，相互沟通看法，齐心协力完成板报的设计到制作。 在这里，我们每天下
12、班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓舞;在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的暖和。 在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这紧急劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份
13、成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作; 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自
14、己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性; 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。 三、制定如
15、下方案 一、效完成外呼任务。在进行每天的外呼，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨;再例如xx银行的客户他们理解力量和反映力量偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合; 二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟把握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，关心我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题; 三、增加主动服务意识，保持良好心态。 四
16、、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。 银行客服实习转正申请个人总结四 经受近两个月的试用期，现在即将面临转正。在这两月里我很荣幸能和大家一起经受xx开业前期的培训和预备，有幸见证公司开业当天庄重感动的那一刻，和搬入新办公区，我们一起专心布置和爱惜家一般的喜悦心情，还有每一次跑客户谈业务的经受仍很清楚，我很仔细的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互协作和学习，相互鼓舞，一次次使我变得更有底气。 到现在近两月的工作和学习，点点滴滴心里充实了很多。从每一天的晨会要事记录开头，到每一天工作日志记录结束，看到自己一每天做
17、的，和提示自己要做的，以及间或心里有过的想法和思索仍很清楚。 作为客户经理，在思想上，在我内心深处，我有意识的培育自身的素养和修养，不断提升自己，做好细节。在此还要特殊感谢王总在那次晨会上的教育，对任何人都应当敬重，以礼相待。偶然疏忽带给我内心深深的触动以后，我更注意细节和习惯，特别感谢王总始终以来对我们思想和行为上的关心和训练，我看到了自己的成长，内心充盈，很快乐！也感谢李总在培训时的那一句鼓舞：“我们是职业的经理人”，那是我不懈努力的方向，我会做的更好！ 在工作业务上，到现在，对于公司的产品，理念，流程，制度我基本都了解。记得调查客户从最开头心里很空白只能在旁边旁听，对要了解和核实的问题和
18、要收集的资料都不熟识，到现在能基本把握要点和客户有底气的交谈和沟通，很清楚的完成资料的收集，以及到厂房车间对客户经营实力的实地考察，和库存清单的核实，每一步都有了熟悉和阅历总结。特别认同公司“不喝客户一杯茶”的理念并时常将其放心中，不增加客户额外成本，对客户每次一再的热忱邀请都婉言拒绝，盼望能关心公司在起步时就能将好的方式始终坚持和连续。也尽自己的努力在全部小细节中做到“风险掌握、速度、亲和力、创新”的差异化竞争，争取给全部接触的客户留下好印象，培育自己的优质客户。 作为小组的成员，我经受了生意贷客户xxxx的实地调查，坚持风险掌握第一，营销客户其次。从实力、信用、效益三大原则上多维度的分析客
19、户，特殊注意客户第一还款来源保障和抗风险性，比如销售收入的核实，我们都尽量在走访中就准时核实销售发票、销售合同、增值税发票、手工帐本、各种财务报表，不留给对方造假的时间，且增值税和银行流水要时间同步才能精确反映。对各报表都仔细审核是否造假，对于客户的任何状况的收集都客观的在调查报告中反应，不隐瞒，不夸张。对于客户的怀疑，我都能从维护公司的利益和形象动身，较合理的与客户沟通。在服务等细节上都尽量给客户供应便利，比如给客户送合同，送借据，拿资料。而薪易贷业务的程序相对要简洁许多。从所经办的客户向曾、谭安淑经受中体会，最主要是核实客户稳定的工作和收入两个基点，申请特殊授信xx万的谭x姐从材料收集到签
20、合同全程由我主办，为了核实其烟草局的工作我专程去到她单位拿劳动合同，一方面为客户省事，另一方面是对收集的材料和工作状况更有把握，从而降低风险。这位客户本身很赶时间，所以我依据她的需求加紧在两天就为她办下来，也限度体现公司的准时性，客户对此也特别满足，发来致谢短信。而我在全程经受中对全部细节和流程都有更透彻的了解，信任对之后薪易贷业务的办理更顺当。 S站点远程实时更新功能，所完胜利能符合设计的功能与性能要求，符合规范。 2、负责对所安排模块的单元测试，同时应协作测试人员进行系统集成测试，所作模块完成时，先做测试，然后提交组内测试人员集成测试，遇到错误能够准时修改。 3、帮助实施人员进行系统实施，
21、并在项目经理的组织下进行问题的修改;还没有实施任务。 4、负责编写相关模块的开发文档，文档应符合部门的开发文档规范;能够依据模块编写开发文档，基本符合部门开发规范。 5、完成上级交办的其它工作，能够准时完成上级交办的其他工作。 二、从工作要求上讲 1、自觉遵守公司各项规章制度，仔细完成工作，遵守员工守则。 2、努力学习、把握并能娴熟应用岗位相关业务学问，以饱满的工作热忱、乐观的工作态度投入到工作中，按要求完成岗位工作;在工作中，做到努力学习不懂就问，准时与项目组同时之间的沟通，避开失误。工作热忱高，不迟到不早退，能够按要求完成岗位工作。 3、高度的责任感和良好的团队合作精神，在工作中敢于担当压
22、力，有责任感。与同时之间关系融洽。共同合作完成本职工作。 4、对公司外部的工作要高度保持公司形象，对公司内部的工作要高度保持部门的良好形象;能够做到维护公司形象，与部门形象，有仆人翁意识。 5、按公司要求提交周报、完成各种公司流程。可以按公司要求提交给上级部门周报，做事安公司流程规章制度。 6、按时提交项目阶段性成果。 基本能够准时按质按量完成项目阶段性成果。 以上是我试用期的工作总结，还有技术与力量还有许多地方需要改进，需要加强。以后会多多学习，多多提高。努力工作。为公司尽一份自己的力气! 口腔护士转正申请个人总结 作为一名口腔护士，在试用期的工作临时告一段落之后就可以对试用期的工作总结一下
23、，看看自己试用期的表现如何。下面是由工作总结之家我为大家整理的“口腔护士转正申请个人总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 口腔护士转正申请个人总结一 本人xx，20xx年毕业于xx校护理专业，毕业后在贵院从事口腔科护士工作，至今工作已经满3个月，感谢科室同事和领导对我的照看和指导，短短3个月时间令我受益匪浅，收获良多。 个人认为，在这3个月的工作中，我可以完成以下几点： 一、在门诊护士长的领导下进行工作。 二、负责口腔科开诊治疗前后的预备工作。 三、帮助医生进行口腔手术、洗牙、处置等。 四、负责口腔科干净、宁静，维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔科的卫生宣教。 五、按要求做好口腔科消毒隔离工作，防
24、止院内感染的发生。 六、仔细执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度，做好交接班，严防差错事故。 七、负责领取、保管科内药物，器械保养口腔治疗椅及其他物品。 常常观看口腔科内就诊病人，发觉特别要马上报告当班医生，协作处理。 在今后的工作中，我会更加勤奋，增加工作主动性和能动性，更好更认真的做好护理工作，成为一名优秀的口腔科护士。特请领导批准我的转正申请。 口腔护士转正申请个人总结二 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里您们赐予了我足够的宽容、支持和关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医务工“救死扶伤
25、”的责任，也体会到了医务工困难和坚决。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医务工的一份子而惊喜万分。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报。 一、在思想上，要求乐观上进，喜爱祖国、喜爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度乐观向党组织靠拢，向党递交入党申请书;有很强的上进心，勇于批判与自我批判，树立了正确的人生观和价值观。听从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的;能乐观参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同事。 二、在学习上，严格要求自己，靠
26、着对成为一名优秀白衣天使的目标和学问的剧烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上坚固的把握了一些专业学问和技能，作到了理论联系实际;除了专业学问的学习外，还留意各方面学问的扩展，广泛的涉猎其他学科的学问，从而提高了自身的思想文化素养。 三、在工作上，在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。严格执行无菌操作和三查七对制度。发觉问题，准时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能准时向护士长及资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到态度和气，急病人所急，想病人所想， 除了完成常规的基础护
27、理外，还娴熟的把握了专科学问和各项护理操作，常常下病房与患者沟通，准时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。 四、在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处;乐观参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。 用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务力量。从而使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号! 口腔护士转正申请个人总结三 口外：这是我实
28、习以来的第一个科室，第一次将课堂学习到的只是应用于实践。从刚开头的不知所措，到后来的得心应手，一步步走来，不但要靠老师的指导，更重要的是自己的努力。在这段时间，一方面我通过老师的指导和自己的摸索，把握了理论结合实践的学习方法，另一方面把握临床技能，现已能娴熟把握口腔局部麻醉及牙齿拔除和颌面外科的常规操作，各项疾病的外科治疗原则。 口内：在有了上一个科室的实习阅历以后，口腔内科的实习生活变得相对简单绽开的多。在此期间，我在不断巩固加深理解口腔内科常见疾病的理论学问的同时，更加注意操作技能实践和与患者沟通力量的培育。其中，我感受最深的不单是作为医生要对自己行为力量负责，更重要的是为患者负责，哪怕一个小小的失误也将会给患者带来成倍放大的苦痛，医患之间的沟通与信任便显现的尤为重要。 口修：在口腔修复科室实习的这段时间里，我已经能够把课本上的口腔修复基本理论应用于实践，不断提高临床实际操作技能，为从事临床工作打下良好基础。在做口腔的修复工作，不单单要考虑修复达到的功能和形态的要求，更重要是要达到患者的审美要求，才算是真正的胜利修复。每当看到患者满足的笑，我总觉得那是对我的确定，也是对我莫大的鼓舞。 以上就是我试用期的总结，在今后的工作中，我会更加努力，成为一名优秀的口腔科护士。特请领导批准我的转正申请。