《酒吧营销总监工作总结_酒吧营销总监总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒吧营销总监工作总结_酒吧营销总监总结.docx（35页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、酒吧营销总监工作总结_酒吧营销总监总结 酒吧营销总监工作总结。 难忘的工作生活已经告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，是时候仔细地做好工作总结了。下面是由工作总结之家我为大家整理的“酒吧营销总监工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 酒吧营销总监工作总结一 从我到xxx大酒店工作以来，是xxx大酒店培育了我，我和xxx大酒店在风雨中一路走来，感谢领导对我的信任和关怀，使我能在xxx大酒店营销部这个重要的岗位上工作。在营销部工作的这段时间，使我感受许多收获也许多，渐渐成长了起来，特殊是xxx总找我谈话后，使我深刻体会到我还有许多不足之处。由于营销： 部把握的是一个企业的经济命脉，他向领导
2、者供应第一手资料，关心决策者管理和经营企业。 以下是我对本酒店的市场作出的一些分析： 一、目标 顾客定位不太标准，过于狭窄 总的看我们酒店的经营状况不是太好，没有自己的特色，定位偏高，消费者有点接受不了。我们一贯以高中档酒店定位于市场，对本区域的居民不构成消费吸引力。 二、宣扬力度不够，未能在市场上引起较大的轰动 可以在平面媒体上制作一整套的广告宣扬方案，它投资小，而且高效敏捷。也可以充分利用多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取些公众单位对酒店工作的支持与合作。 三、服务细节要加强 在回访客人的同时，把征询到的客人的看法和建议准时与各部门领导沟通沟通，逐步进行完善提高，依据
3、营销目标，制定本年度的营销方案。 针对以上状况，我部将在xxxx年进行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市场态势，对本酒店及周边进行一系列的调查，了解酒店的经营状况，锁定目标客户，便于对酒店的经营管理供应参考，也为我部更好的开展工作供应了具体的第一手资料; 2、进行客户的友好访问，结合目前客户来酒店的消费状况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，进行特别和针对性的服务，最大限度的满意客户的要求。对以前常常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为伴侣，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团
4、队和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经办; 3、制定节假日个性化营销方案，特殊是像中秋节，元旦和春节这样的传统节日; 4、加强储值卡客户的办理，增加现金流。 xxxx年，营销部将在酒店领导的正确领导和我们的努力工作下，逐步解决上年存在的一些问题。依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最佳效益，开拓创新，团结拼搏，努力完成全年销售任务。制造营销部的新形象、新境界!迎来我们xxx大酒店真正的春天! 最终祝福各位家人在新的一年里工作顺当，心想事成!感谢! 酒吧营销总监工作总结二 一、酒吧经营管理中
5、肯定要懂得放权 做酒吧要懂得放权：上头交代的事情总是完不成或拖拉;下属总在找各种借口;这并不是下属的缘由。其缘由有可能在管理者自己身上，由于你不懂得放权，什么事情不论巨细亲自过问的结果。懂得放权，一旦放权就肯定要随时紧紧地盯住，给你下属一个空间这是最重要的。一味的听从这是最没有制造力和危急的事情，究竟酒吧不是xx队，酒吧就是强调人性化的管理。这样你即轻松，又能做好酒吧。 二、经营酒吧最怕股东变成多头马车 酒吧就怕股东xx手经营上的事情，不xx手还好，一但*手是很危急的。股东都是管理者，谁都*手管事情。员工不知道该听谁的。最终酒吧经营就出现了多头马车。没有人能够担当起责任;你怪我，我怪他，相互推
6、诿，上层怪中层，中层怪下层，下层怪上层;由于是自己的酒吧于是想怎样就怎样，最终由于决策上的失误而影响了全局。有句话说的好：“士兵千口，主帅一人”，只有责任明确了，什么困难都可以解决。不过，许多酒吧的老板是不见棺材不掉泪的。 三、经营中不能缺少自己的文化特色 不管是什么样风格的酒吧，文化氛围是最重要的。什么是文化?“文化就是群体生存的方式”。不要把文化说的很高深莫测，所谓的历史就是人类生存的时间，所谓的传统就是生存的一种模式。只有那些吃饱没有事情干的文化人才把所谓文化说的这么高深，开酒吧是做生意不是讨论历史文化。酒吧也该制定自己的生存方式，那么文化就有了。酒吧靠什么生存?靠你的音乐靠你能吸引客人
7、的亮点、靠的是服务、靠的是理念、靠的是创新、靠的是品牌推广等，这就是你的文化。 四、酒吧的服务流程应当细致和规范 每一项工作的流程是不是做到完善细致，而且还不断的提高创新，这才是最重要的。服务流程都差不多，就看谁做的更完善更细致了。只要象园丁修建苗木一样，把全部的工作流程来不断的修剪，好的留住不好的剪掉。不断的更新服务流程，那么一个更合理更科学更优质的服务流程就规范了。自然服务就上去了。汽车为什么不断的更新、不断的换代，但是他永久是四个轮子，永久是靠燃料驱动，只有性能和外观上的提升，而管理同样也是这个道理。 五、酒吧经营管理中执行为何这么难 为了节省成本，管理者即是老板又是总经理，执行难的问题
8、而往往出在这里，而全部的老板都认为自己是最内行的，最聪慧的，常常会忽视了自身决策失误而造成的缘由。总说属下执行力不够，其缘由是出在最高层身上。没有不合格的员工，只有不合格的老板。在西方科学的管理系统中，经营权和产权是完全分开的。由于老板和总经理的角度和经营思想完全不同，当总经理又是老板时，很简单让属下把老板的喜好当成做事情的标准，假如宁静的坐下把问题写出来交给你的手下去解决，那么，执行力度自然就出来了。 六、酒吧管理的协调补位与调度合作 服务中最重要的就是眼睛。眼睛永久不离开客人，这样才能不遗漏客人的需求。因工作需要而临时离开现场，那么其它的工作人员准时补位才能保*服务不脱节。优质服务体现在管
9、理上的就是要求眼光绝不能有“死角”，眼睛必需包涵全部的服务区域，主动查找服务对象。由于，没有服务对象是可耻的! 七、酒吧生意越好时越需要保持清醒 生意越好越要保持清醒：竞争是残酷的，生意越好埋伏的危急越大。由于，一个城市的酒吧客户群体就这么多，一旦忽视了服务、忽视了客人。市场随时让你倒下的。 八、如何让员工工作中布满热忱工作 每个人都有自尊心,都盼望被人敬重。身为酒吧的管理者只有敬重员工，员工才能更好地敬重你，协作你的工作。每一名员工都盼望自己的看法、想法被管理者重视，都盼望自己的力量得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被敬重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作热忱也就非常昂扬。
10、 九、做好酒吧经理肯定要留意好方法 擅长分解任务，准时让下属开头投入工作，不要吝啬赞美，切勿贪功，随时更正自己，准时汇报，保持沟通。 提高整体服务质量八个重要的字; 微笑精通细节真诚 十、现场经理遇投诉的有效处理方法 遇到投诉的有效处理模式：具体记录表示关怀特别重视找出问题马上协调给足面子快速解决。 十一、酒吧管理者应当留意的五大事项 1、不要对员工吆五喝六，指手画脚，否则会有抵触心情。 2、请不要用发号施令的口气。一句“感谢”不会花什么成本，却能得到丰厚的回报。 3、要感谢员工的建议。千万不要马上拒绝员工的建议，不管是好是坏，由于总有你想不到的好建议。 4、在管理中不要被个人感情和其它关系所
11、左右;也不要在安排任务和利益时有远近亲疏之分。 5、倾听员工的心声。留意倾听员工的心声是敬重员工、团结员工、调动员工工作乐观性的最有效的方法 十二、酒吧经营之重点在于情商的管理 情商是相对于智商而言的，指人心理平衡及心情调整的力量，主要包括自我的感知力量、管理力量、激励力量、识别他人心情、人际交往xx个方面的力量。特殊是识别他人心情的力量要求服务擅长“察言观*”，看得出客人心情的变化。美国闻名行为学家卡耐基说：“一个人的胜利，xx%是靠xx学问，xx%是靠人际关系与处事力量。”酒吧行业是xx行业，主要是与人打交道，没有较强的人际交往力量是难以做好工作的。所以，在聘请任用情商高的人，只有他们才能
12、给客人以热忱和微笑，才能善解人意，理解客人，关怀客人，让客人满足。 酒吧营销总监工作总结三 岁月如梭，光阴似箭，转瞬间入职xx酒吧销售部工作已满一年，依据销售部经理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展状况作总结汇报，并就xxxx年的工作准备作简要概述。 作为国际知名的品牌酒吧，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理阅历沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，依据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来
13、，主要开展了以下几方面的工作： 一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xxxx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作： 1、编写操作规程，提升服务质量：依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、青叶庭服务操作规范、西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环
14、境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。 2、加强现场监督，强化走动管理：现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参加现场服务，对现场出现的问题赐予准时的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训方案，堵塞管理漏洞。 3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量：宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀
15、请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。 4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题：良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，查找问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员乐观参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的平台，对保证和提升服务
16、质量起到了乐观的作用。 5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率：本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。 二、组织首届服务技能竞赛，展现餐饮部服务技能 为了协作酒店xx周年庆典，餐饮部x月份组织各餐厅进行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的预备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展现了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本
17、功，增加了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。 三、开展各级员工培训，提升员工综合素养 本年度共开展了xx场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下： 1、拓展管理思路，开阔行业视野：各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人
18、员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有乐观作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。 2、培育员工服务意识，提高员工综合素养：为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。 3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平：为了提名贵宾房的服务接待力量，开展了贵宾房服务接待技能培训、餐厅点菜技巧培训
19、，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。 4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队：实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三扯如何由校内人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想预备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发有用课程：培训的目的是为了提高工作效率，使
20、管理更加规范有效。x月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上熟悉到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者熟悉到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的熟悉和理解，在管理思想上形成了全都。 四、存在的问题和不足 本年度的工作虽然按方案完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面： 1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱：在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理
21、人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。 2、培训互动环节不够：在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。 3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快：餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。 五、xxxx年工作准备 xxxx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分预备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。 1、优化婚宴
22、服务流程，再次提升服务品质：将对xxxx年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。 2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台：在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。 3、建立月度质量检查机
23、制，公布各部门每月质量状况：xxxx年将依据xx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。 4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口：将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部
24、的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。 5、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量：出品是餐饮管理的核心，xxxx年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。 6、调整培训方向，创建学习型团队：xxxx年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，鼓舞员工乐观参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业。 酒吧营销总监工作总结四 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作
25、也随着温度的转暖，开头了紧急而有序的辛勤与劳碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的.工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的
26、商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小
27、，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明
28、确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作力量和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力。 更多工作总结.延长阅读 2022营销总监工作总结. 刚才听了各位省级经理的述职报告，很兴奋在大家的全都努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部担当着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际状况是大家都各有优势和劣势，我们只有集
29、中大家的优势，发挥团队的力气，群策群力，充分的敬重市场和事实，才能够取得胜利。因此，盼望大家重视这次学习和沟通的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同沟通和探讨。 一、统一思想，端正态度 1、关于态度 在大家的述职和相互沟通的过程中，反映出了工作中许多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间，问题和困难自然不行避开，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要缘由还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在聘请人员的过程中，经过重重面试最终还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最终一道题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结
30、果分别如下： 甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了很多的寺院、推销了很多的和尚之后，遇到一个小和尚，由于头痒难耐，劝说他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。) 乙：卖出了十把梳子。(也跑了许多寺院，但都没有推销出去，正在无望之时，突然发觉烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，最终劝说了两家寺院每家买了五把梳子。) 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应当有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商议，在
31、梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。) 态度打算一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采纳预算制的形式，即由公司担当着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。 在前阶段的工作中，销售部或多或少地体现出一种等靠要的心态，遇到难题就消极地等待，或是想靠伴侣、靠公司来解决，或是千方百计向公司要政策、要钱。不错，我们在市场运作的初期有不少的问题，但假如什么问题都没有，还需要
32、我们大家来干什么?假如作为一个省级经理，成天在自己的队伍和客户面前怨天尤人，怎能带领好队伍?大家的表现牵涉到每个人，不要因此耽搁了公司、上级、下级以及自己将来的进展。 拿破仑希尔曾经说过，人与人之间没有太多区分，只有乐观的心态与消极的心态这一微小的区分，但正是这一点点区分打算了二十年后两个人生活的巨大差异。由于你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。常常有人会这样说假如当时我怎样怎样，那么现在我确定会，人们经常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果? 市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的变化，并不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的
33、态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。 2、关于目标 任何公司都有公司进展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人进展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思索： 一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期进展目标有机统一，使得在实现公司进展目标的同时，实现自己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的进展当中，公司会不断的进展，要上新产品、要购并药厂、要上市，只有上下统一起来，步调全都，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分降落实。
34、只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。.说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠阅历值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会关心你渡过许多困难。 3、关于学习 有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来制造经济。我们应当从理论上、实践中和相互的沟通中学习，不仅要留意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或少都有一种批判的汲取心态，也就是说在接受别人的观点或看法之前，带着一种质疑的态度，这是我们应当改正的。我们要以汲取的批判的态度来对待他人的观点和看法，即先以一种宽容、包涵的心态听取
35、别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。 就像我们组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起沟通和总结，假如不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，确定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，假如你无法转变自己的心态，也就不会进步。 我也常常对大家说，只有不断地学习、思索、总结，我们才能不断地提高和把事做好。 这个过程就像下围棋一样，起初从零开头，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如连续学习和总结，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这
36、样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培育一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和阅历主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。 4、关于团队 每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力气。大家来自不同的企业，不同的企业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。 每一个销售部经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属快乐的工作，要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有平安感，能获得收益，能够不断成长;要努力培育下属，将自
37、己的学问和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。 有句话说得好，不参与培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。 随着公司的进展，会有更多的岗位和机会摆在每个人的面前，在团队建设的过程中，面临着一个信任与掌握的问题，我们现在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大家不要有一种排斥、对抗的，任何事物都有一个不断完善和进展的过程，最终的目的都是一样的。 5、关于管理 在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换中，在下级面前是管理者，在上级面前是被管理者。而从另外一个角度，大家都是.人、
38、企业人，管理具有科学性和艺术性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，在医院开发的临床跟进上，沟通是一种特别重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说，管理就是沟通。其重要性不容置疑。 我们很多经理经常过份依靠自己的阅历值，而不注意市场调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必需改正。有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有与他们一道进行协同访问和辅导性访问? 没有法规不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。 二、总结教训，推广阅历 1、财务意识有待加强 需要强调的是肯定要严格按比例掌握整个营运成本，同时，开发费用属
39、于个人借支，涉及到摊销问题，需要绷住弦，树立财务掌握的态度。 首先要学会算帐，加强财务分析。各销售部财务主管要主动担当工作，关心经理算帐、分析，对不同费用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作看成是自己的事，从自己的角度动身，什么事情该做，什么事情不该做。 其次，对于医药代表存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关联，他们的工资可以依据详细的市场状况进行调整，在基本工资和奖金提成上敏捷变动，是增加还是削减激励成分，不同销售部可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。 全部的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后
40、松，加强费用分析与市场策略的结合。特殊是财务主管，要尽量以各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析，关心经理做好财务掌握。 总监工作总结 回顾过去几个月的工作，其工作的成果是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力关心和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远进展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，本年度个人主要重点工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断
41、完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，依据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和转变不足之处，详细有： 1、转变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作支配与落实中，采纳上传下达的原始模式，一级管一级的方式，支配事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位例会，仔细总结找出问题并准时解决问题。 三、抓培训落实，提升服务品质 依据各
42、岗位工作性质，重新制定培训方案，并根据方案进行实施，培训中不实行照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的阅历不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈珍贵看法，将反馈看法不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业学问及质量上有了明显的提高。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理其次责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了客人及内部员工物品赔偿规定， 五、储备多元化人才 依据现状为公司尽量削减聘请难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培育人才，以开展
43、部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参加车库、接包员、动身台岗位培训工作。 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也转变了些现状的提升，但任然存在着许多问题和不足， 工作中的问题： 1、加强员工的自觉性还不够， 2、岗位管理人员工作方案性、组织性有待提高， 3、个人仆人翁意识淡薄， 自身的不足： 1、创新思路匮乏， 2、执行力度偏差， 七、总结阅历： 通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能仔细接受与执行，通过整体的转变。这让我有所的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。 八、下步工作方案： 针对今年
44、工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面： 1、制定管理人员职责工作主要体现： 1)制定全年月工作方案，具体表述每月执行工作重点， 2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的状况， 3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的状况， 4)制定每天工作检查，发觉问题，订正问题的状况， 2、岗位工作支配与督导执行 1)支配月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果， 2)支配周工作量，督导执行完成状况， 3)支配日工作，执行检查工作标准和规范， 3、树立员工仆人翁的思想 1)加强员工责任感，仔细执行制度，不要流于形式， 2)多倾听员工建议和看法，发挥员工的想象力，有
45、效建议准时接受， 4、加强自身提高： 1)加强管理学问学习，提升管理力量， 2)创新工作方式方法，提高工作效率， 总结过去的不足和吸取的阅历，为此在20xx年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，乐观响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 工程总监工作总结 20xx年度，本人担当xx等工程总监，一年来，始终以坚持以一个共产党员的标准要求自己，喜爱祖国、喜爱集体，喜爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳精神;工作态度严禁，思想品德端正;遵守国家的法律、法规和企业的规章制度;听从组织安排，吃苦在前，享受在后，尽职尽责，仔细完成组织交
46、给的各项工作。日常工作中能高标准严要求自己，在法规和合同授权的范围内，身正形严，严格履行自己的岗位职责，站在公正的立场上，独立地解决实际问题。本人能够注意团结协作，共同克服困难。生活中，团结同志，关心有困难的同志，解决生活与学习上的难题。 本人不断追求技术业务水平提高与加强思想道德素养修养，在工作与生活中不断坚持学习先进的科学学问与文化学问，学习马列主义与.思想，.的理论和使我充分理解了.重要思想是我们党立党之本、执政之基、力气之源的深刻内涵。深刻熟悉了进展是执政兴国第一要务的精神实质。也使自己的理论水平、思想觉悟和用.指导工作的力量都有了明显提高和进步，对党的依靠感、信任感更足，对小康.的前
47、景布满信念。严格遵守院的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注意团结。在工作上，虚心向领导和老同志请教，使自己受益良多。 关怀国家大事，常常读报纸、看新闻，准时把握了党和国家方针及政策，建筑业的法律、法规以及新规范、新标准;常常参与行业和协会组织的技术培训和学习;不断地将理论学问与实践学问向结合，并获得新的理论学问。 勤奋工作，严谨科学，一丝不苟，公正公正是本人自我要求。接受每项监理任务后，仔细批阅图纸和设计文件，对图纸和设计文件中存在的问题或不明之处准时通过建设单位同设计人员沟通以利于进行图纸会审和交底;仔细组织编写监理规划和监理实施细则，并主动帮助业主做好开工前的预备工作。在图纸会审和交底会上，提出了自己的审查看法得到各方认可。特殊是在xx两个项目上，这两个项目都是工业建筑，工艺复杂，掌握点多、线长、面广，尤其是轴线(中心线)、标高掌握线多，预留预埋多，设计较粗。 仔细审查施工单位提交的施工组织设计和专项施工方案，对其施工工艺、施