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1、导游年终工作自我总结_导游年终总结 导游年终总结 20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和试验中成长，每个人都盼望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 的确没有啥值得傲慢或者骄傲的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢? 今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规章的带领下，哪里公正?没有稳定的收入，没有固定的工作
2、，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是由于个人喜爱这个职业，也喜爱这个工作，始终坚持到现在，也是今年才找到组织，盼望在明年会有好的进展吧! 说说我的带团经受吧!说实话，没啥值得炫耀的阅历，只能说是一种相互学习吧!从2022年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工，我可以去许多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的兴奋的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，由于我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。 我知道自己必需充实
3、自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，其次个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开头了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧急的空气，也熬炼了我的胆识，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不
4、干了。 第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培育和熬炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也熟悉了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开头从3个人的散客然后30人的专列带起，我发觉自己的学问实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充学问，经过了几年的历练，我开头赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。 现在从国旅出来了，我任然感谢以前在国旅工作的那些乐于把自己的学问全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。 从07年开头选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要全部团队
5、不被投诉，只要我专心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到许多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我始终悄悄无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感爱好，说我们这里的导游实在，诚恳，不知道从什么时候开头，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游进展慢，起步晚，我们导游的整体素养不是很高，但是我们西北人诚恳实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境始终能健康的进展。 今年我带团接受投诉三次，第一次
6、投诉缘由是由于旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不熟悉路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应当要和司机、全陪、领队相互沟通合作才能避开这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不熟悉路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。其次次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，由于在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新酒店，最终住进了旁边
7、的旧酒店，客人都住进去以后发觉房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，其次天也把我给换了，这个问题是我由于疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不行取的，我也损失了将近2022块钱，由于至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应当被投诉的，缘由是我没有始终陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提示了我，作为宣扬我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就马虎大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都
8、是大爷，不管你用什么方法把她陪舒适了，兴奋了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公正，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，由于我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。 总之做导游工作，除了你有渊博的学问，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人全部的问题，虽然你不是神，但是你必需知道这是你得职责，不想被.淘汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信念，才能做成九分得成果。 更多总结我推举 导游实训个人自我总结 导
9、游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。我为大家搜集了一篇导游实训个人总结，欢迎大家参考借鉴。更多美文请关注首页。 实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业学问的了解，达到学以致用的目的，导游实训个人总结。 实训内容：通过对背景学问的把握和预备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。 期盼已久的导游实训周最终开头了。一开头全部的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同
10、学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷奥妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，关心他们获得美的享受，使观光巡游活动达到最佳效果，同时也宣扬了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不
11、能掉以轻心。 要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再制造，编写成具有自己特色的导游词。 书本学问和实际状况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。 写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清楚、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必需留意以下几点： 1、 一篇优秀的导游词必需有丰富的内容，融进各种学问并旁证博引、融合贯穿。要能从历史到现实，从传奇到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。 2、 导游词的内容必需正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。
12、导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发觉，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。 3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避开难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。 4、导游词应当生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的留意力，激发游客的游兴。 5、导游词所选用的传奇和故事必需是精华，与景观亲密相关，与新讲解的内容紧密结合。 6、 导游词中，恰当地运用比方、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为
13、有生命的，使抽象的成为详细的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生深厚的趣味性，如：有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由瞿塘雄、巫峡秀、西陵险这三个具有各个不相同旋律和节奏的愿意所组成。说话长江这一段导游词中用四个生动的比方提示出长江三峡内在这美。 旅行社导游部个人年终自我总结 20xx年就要过去了，下面我将根据领导的统一要求和标准，对于今年的个人工作状况和公司的经营管理以及将来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 作为公司导游部的一份子，在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下，今年的个人工作取得了
14、一个新的台阶，作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经受的这个不平凡的20xx年，我深深感受到公司大家庭的暖和，领导的关怀，同事的关心与支持，使我的工作能够顺当的绽开，并且取得了肯定的成果，自己也在不断的实践当中取得了个人的工作上的突破和成长，这是和全体同事的共同努力所不能分开的，当然面对工作当中出现的一些压力和工作上的失误，我深刻的意识到，只有正视自己的不足，勇于开拓创新，发挥全体同事的聪慧才智，才能解决工作当中的一些疑难，和不必要的困扰，回顾20xx年，是不平凡的一年，是布满盼望的一年，也是布满挑战和压力的一年，作为个人来说，我总结了一年来个人业务的具体状况，出差共计12次，参加大小会议
15、共计8次，带团共计3次，接待1次。盼望自己在新的一年里，工作顺当，能够有更多的机会参加到公司的各个大小会议，旅游接待当中去，为公司尽自己的一份力气。 对于公司的经营管理状况，我想作为老员工更有发言权，我仅就作为一名新员工，对于公司一年来的状况，发表一下个人的感受和想法，我觉得20xx年公司的业务取得了很好的成果，公司的经济效益也趋于一个相对稳定上升的趋势，尤其是在20xx年的七月至九月公司的运营状况较为顺当，并且在公司上至领导下至员工的共同努力下，取得了很好的成果，一年来，公司的运营良好，但是在资金周转这一方面，存在的问题还是比较大的，并且带来的一系列不良的影响，比如出去办会遇到资金不足的问题
16、，由于资金未到位，酒店与我们之间产生的一些冲突，工资不能按时发放的问题，我觉得公司的领导需要拿出一个切实牢靠地方法来妥当解决，切实维护和兼顾各方的利益，这样才能树立诚信和良好的口碑，给我们以后的工作供应便利。再一个我觉得公司应当明确划分每个人的职责和业务范围，做到权责分明，有理有据，避开由此产生同事之间、不必要的冲突和恩怨，破坏公司的良好氛围。以上就是一年来我对公司的熟悉和个人的感受，仅作个人看法，如有雷同，纯属巧合，最终解释权归个人。 最终对于个人的职业规划，目前是初定以三年为一个周期，属于短期规划，盼望自己的接下来的时间里，不断学习和提高个人的业务水平和工作技能，能够独立完成大型会议的主办
17、工作，争取更多的主办机会，并且在将来发挥自己的主观能动性、乐观性、创新性，为公司添砖加瓦，并且为自己争取到更多的薪资，和待遇，最终盼望自己工作顺当，万事顺心，也祝福各位领导，新年新气象，年年发大财。 旅行社导游的自我总结 细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 耐心：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停单溜，这时导游要耐心而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解 。