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1、医院医保年终工作总结2022_年终医院医保工作总结 医院医保年终工作总结2022。 当一年结束后，在新年到来之际，还可以回过头来对自己一年的工作做个总结，从中找出不足并且改正，从而提高自己的工作力量。下面是由工作总结之家我为大家整理的“医院医保年终工作总结2022”，仅供参考，欢迎大家阅读。 医院医保年终工作总结2022(一) 2022年在我院领导高度重视下，根据医保局支配的工作方案，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣扬，稳步推动，狠抓落实”的总体思路，仔细开展各项工作，经过全院医务人员的共同努力，我院的医保、新农合工作取得了肯定的成效，现将我院医保科工作总结如下： 一、领导重视，宣扬力度大
2、为规范诊疗行为，掌握医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续进展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长详细抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度详细实施及奖惩制度落实工作。 为使广阔干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的把握，我们进行了广泛的宣扬训练和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的熟悉。二是举办医保学问培训班、黑板
3、报、发放宣扬资料、闭卷考试等形式增加职工对医保日常工作的运作力量。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心关心下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大削减了差错的发生。四是通过电视专辑来宣扬医保政策，让广阔医保人员，城镇居民、同学等伴侣真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，乐观投身到医保活动中来。 二、措施得力，规章制度严 为使医保、农合病人“清清晰楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内支配专职导医、负责给相关病人供应医保政策询问。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，
4、接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的确定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理惩罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展服务，刷卡制度，以文明礼貌，优质服务，过硬技术受到病人好评. 为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订
5、了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务(服务态度、医疗质量、费用掌握等)工作方案，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，常常巡察病房，进行病床边政策宣扬，征求病友看法，准时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，准时严厉处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。 三、改善服务态度，提高医疗质量 新的医疗保险制度给我院的进展带来了前所未有的机遇和挑战，正由于对于医保工作有了一个正确的熟悉，全院干部职工都乐观
6、投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。我科分管副科长定期下病房参与晨会，准时传达新政策和反馈医保局审核过程中发觉的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，准时沟通协调，并要求全体医务人员娴熟把握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历准时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员供应了良好的就医环境。 在办理职工医疗保险和参合农夫手续的过程中，我窗口工作人员乐观地向每一位参保职工和参合农夫宣扬，讲解医
7、疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，仔细解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和怀疑离开。始终把“为参保患者供应优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广阔参保、参合患者最关怀的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满足度。 四、工作小结 通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，仔细工作，诚意为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。2022年收治医保、居民医保住院病人x余人，总费用x万余元。接待定点我院的离休干部人、市级领导干部人，伤残军人人
8、。2022年我院农合病人x人，总费用x万元，发生直补款x万元，大大减轻了群众看病负担。 今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有：;做的比较好的医生有： 我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力协作才使得医保农合工作得以顺当进行。在2022年的工作中虽然取得了肯定成果但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的详细细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧急，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大;全院的医保工作反馈会偏少。 在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，仔细总结阅历，不断完善各项制度，仔
9、细处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺当开展作出贡献。 五、下一步工作要点 1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立乐观、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，便利于民，取信于民。 2、做好与医保局的协调工作。 3、加强对医院医务人员的医保政策宣扬，定期对医务人员进行医保工作反馈。 以上总结完毕。 医院医保年终工作总结2022(二) 2022年我院医保工作在xx市、xx区、xx区和xx区医保中心正确指导与关心下，在我院领导高度重视下，依据市区医疗保险定点医疗机构
10、考核方法之规定，通过我院医保小组成员与全员职工不懈努力，我院医保工作首先仔细履行自己的岗位职责，以贴心服务广阔参保患者为宗旨，与全员职工团结协作，共同努力圆满完成2022年工作方案，先将2022年工作总结如下： 1、高度重视市区医保办考核管理项目：严格遵守基本医疗保险政策规定：做到规范执行和落实。对入院病人做到人、证、卡相对比，做到因病施之原则，合理检查，合理用药。严格把握出入院标准，做到不挂床，不冒名顶替，严格杜绝违规大事发生。顺当通过2022年市区医保办日常工作督查。并获得了xx市医保先进两点过单位称号，受到了市区医保中心以及我院领导职工的全都好评。 2、狠抓内部管理;我院医保办做到每周x
11、x次查房，定期下病房参与晨会，准时传达新政策和反馈医保办审核过程中发觉的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，准时沟通协调，并要求全体医务人员娴熟把握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历准时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员供应了良好的就医环境。 3、加强制度建设，仔细履行医保两定单位服务协议;为了贯彻落实好医保政策，规范医疗服务行为，医保办不定期到科室与医务人员学习医保政策和服务协议，制定医保工
12、作管理制度，如医保病人医疗费用掌握措施、医保病人费用审核方法、医保工作监督管理制度等一系列管理方法和制度。让医生明白如何实现医疗费用的合理掌握，因病施治，在保证医疗平安的前提下，首选费用低廉的治疗方案，尽量削减一次性耗材的使用，在治疗和用药上能用国产不用进口的，能用甲类药品不用乙类药品，合理使用抗生素，降低医疗费用。这些制度对规范医保医疗服务行为起到了合理性作用，可以减轻参保患者负担起到了乐观性的作用。一方面杜绝违反医疗保险政策和规定，一方面受到了医保病人的好评。 4、协调未开通县区医保医保病人报销，增加我院收入。因我院还有其他县区未开通医保收费系统。对全部来我院住院的病人和医生家属沟通，让病
13、人先住院，由本人向所在辖区医保办进行协调报销，削减了病人麻烦。受到了病人家属和各科室的全都好评。 5、通过个人努力协调市居民医保门诊统筹定点报销，在全市领先开展居民医保门诊统筹报销，并印制医讯彩页以及版面深化校区进行宣扬，让同学彻底了解在我院看病的优待政策，从而增加我院的经济收入。 6、通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，仔细工作，诚意为患者服务，圆满完成了2022年初既定的各项任务。收入如下：2022年全市医保住院病人共x人，总收入x元(包含门诊费用)人均住院费用为x余元。一般门诊病人为x人次，慢性病为x人次。2022年全市医保住院病人共x人，总收入x元(包含门诊费用)人均住院费用
14、为x余元。一般门诊病人为x人次，慢性病为x人次。总收入x元，较去年增加了x%。 一年来虽然取得了一些成果，在2021年工作中连续发扬优点。改正工作中存在的不足，在新的一年里我们要发扬优点，查找不足，大力宣扬医保有关政策、规定，不断完善医疗服务管理，强化内部管理，层层落实责任制度。为参保患者供应优质服务。为我院的进展做出贡献，是我院的经济更一步提高。 医院医保年终工作总结2022(三) 2022年，医保科在医院党委的正确领导下，结合医院年初的工作部署，医保工作紧扣医院“三甲创建”建设主题，以提高医保管理水平为目标，坚持“以病人为中心”，着力抓住质量建设核心、工作秩序规范、文化氛围营造等重点工作，
15、以饱满的热忱、踏实的作风全身心投入到医保管理工作中，圆满完成了各项管理工作任务。 一、开展的工作 1、强化有制必依，增加管理自信 年初以来，医保科根据有制必依的思路，严格执行各类医疗保险政策，不断提高医保管理质量。一是，做好各类医保病人入院的审核、登记工作。二是，做好各类医保病人的住院管理工作。三是，做好各类医保病人的出院结算工作。四是，定期检查医保病人在院状况，防止挂床住院现象的发生。五是，督查出院病人参保人员身份核定与自费项目确认表医生、护士的签字状况。六是，督查医保病人出院结算前出院诊断的完善状况。七是，审核归档病医保资料的完善状况。八是，宣扬限制、适应症药品的使用政策，检查限制性用药使
16、用状况。九是，督查各临床科室医保协议学习状况。十是，做好医保病人医保政策宣扬、询问、解释、访谈工作。十一，宣扬、解释、落实xx区农村孕产妇相关政策，整理相关资料。 2、狠抓质量核心，提升管理水平 医保科牢牢抓住质量建设不放松，夯实基础，加强督导，打造规范的医保行为，不断提高医保管理水平。一是，与社保局进行数次对接，做好各类保险服务协议的签订工作。二是，市级统筹离休干部医保联网结算，便利了老干部的就医，减轻了老干部的负担。三是，生育保险联网结算，不断提高生育保险基金使用效率，切实保障参保职工生育待遇，合理掌握生育医疗费用，提升生育保险服务效能。四是，执行社保局要求的首批x个单病种结算，切实解决群
17、众看病难、看病贵问题，保障患者医疗权益。五是，根据医院三甲创建要求，主动熟悉创建工作新常态，乐观适应三甲创建工作新常态，推动三甲创建医保管理工作持续改进，管理质量不断提升。六是，制定医保费用掌握方案，下发至各个临床科室，每月对各个科室费用状况进行统计、分析，并依据统计结果与临床科室沟通。七是，参加收取药事服务费事项的协调工作。八是，迎接并通过xx市人社局开展医疗保险、工伤保险专项检查，保障参保人合法权益，维护保险基金平安。九是，针对各类保险运行状况，每月组织召开相关责任科室主任、医生协调会。十是，完善住院医保病人送外院外检查管理流程。十一，定期进行各类医保运行状况的统计分析工作、资料整理工作。
18、 3、营造文化氛围，激发管理热忱 为深化贯彻医院三甲创建工作总体支配，营造和谐医保管理文化氛围，医保科开展了职能科室下临床工作，着力加强医保文化建设，激发全院医务人员乐观投身医保管理工作的热忱。医保科以三甲创建为动力和契机，每周下临床科室了解、指导、督促、检查医保政策和医保协议执行状况，发觉问题准时解决，加强宣扬训练，凝聚思想共识，大力营造深厚的医保管理文化氛围，激励全院医护人员乐观投身到管理的热潮中。 4、强化管理力量，启发管理新思路 以人为本，以医保服务协议为依据，以岗位需求为导向、以力量提升为目标，提高熟悉，全面强化医护人员医保学问管理力量建设。一是，通过理论授课，笔试考核，对医院新进职
19、工进行岗前培训训练，为临床工作做好预备。二是，针对医保政策的调整，管理工作发觉的新问题、薄弱环节，对全院医务人员进行培训3次，强化了医护人员的医保学问。三是，依据三甲创建评审细则，在历年医保管理成果基础上，制定医保科工作资料，下发到各个临床科室实习，进一步加强临床科室对医保学问的把握。 5、加强联系沟通，提升政策执行力 努力紧跟医保管理进展潮流，结合新的医保政策与形势，正确执行医保相关政策，增加医保政策执行力，增进.、医院、病员对医保管理工作的认同。一是，医保科每月准时与医保局核对各类医保垫付的医药费用，报送垫付医药费报表。二是，针对每月医保局网审状况和相关责任人加强沟通，收集申诉材料。就网审
20、状况定期和医保局沟通，保障我院相关利益。三是，在各类医疗保险日常管理工作中，发觉问题准时请示医保局，保障医保政策执行的精确性，维护我院的利益。四是，与医务部、信息科协调处理住院病人病历中医保类别的标注工作，保障患者就医的知青同意权。五是，与医保局沟通，做好特别疾病名目的修订工作。 二、存在问题 1.部分科室对医保工作的重视程度不够。 2.部分人员对医保学问的把握有待加强，主动融入医保管理工作的意识不强。 3.个别科室没有督促病人准时到医院到办理登记，导致病人未能在医院报帐。 三、下一步工作准备 1. 全面推动医保督查工作，对各个临床科室医保工作执行状况进行检查。 2. 做好医保全年运行状况的统
21、计、分析工作，为下一年的医保管理工作供应依据。 3. 狠抓各项医保政策、制度，确保各项医保政策的有效落实。 4. 熟悉医保工作新常态、适应医保工作新常态、引领医保工作新常态，敬重医保管理规律，结合医保管理现状，在管理理念、思维方式、工作方法等方面不断努力，切实提高医保管理的质量和效益。 5.深化贯彻医院三甲创建工作方针，全面提高医院医保管理水平。 以上总结完毕。 我推举 医院医保年终工作总结 在过去的*年里，我院在县委、县政府及主管局的正确领导下，以“.”重要思想为指导，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学地定位市场，坚持以人为本，着力推动科技兴院，人
22、才强院战略，转变观念，树立“品牌”意识，有效地增加医院综合实力”的总体思路，以进展为主题，以结构调整、改革创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，开拓创新，狠抓落实，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院建设又迈上了一个新的台阶。现将过去一年的主要工作状况总结如下： （一）乐观开展创建“群众满足医院”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。根据省卫生厅、市、县卫生局的部署，从去年4月份开头我院以开展创建“群众满足医院”活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作：1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良
23、好风气。医疗质量关系到病人的生命平安和身体健康，是医院进展的根本。我们把县卫生局年初部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满足医院”活动当中，把提高医院医疗质量放在突出的位置。医院先后出台了一系列措施，确保医疗质量和医疗平安，有效杜绝了医疗事故和削减了医疗纠纷的发生。 （1）健全和完善医院必备质量管理组织。依据创建活动考评标准，建立健全了“层次分明、职责清楚、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病案管理、药事管理、医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清楚。 （2）完善了各项医疗制度并形成
24、了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。对比创建“群众满足医院”活动考评标准，依据有关的法律法规，结合我院实际状况，完善有关的管理规定和制度。制定了突发公共卫生大事应急处理预案、医疗纠纷防范预案、医疗纠纷处理预案、导诊岗位服务规范等一系列制度及措施。 （3）加强了法律法规的学习和训练。今年全院共组织了医护人员300多人次参与有关医疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展中华人民共和国执业医师法、中华人民共和国护士管理方法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、病历书写基本规范等法律法规的学习和训练，多次派出医疗管理人员参与全国性和全省组织的“医疗事故防范与处理”、“医疗文书书写规范
25、”、“处方管理方法”等学习班，并对全院医务人员进行了多次相关法律法规的培训和考试。 （4）进一步规范和提高医疗文书的书写质量，仔细贯彻落实卫生部的病历书写基本规范（试行）和我省出台的病历书写基本规范（试行）实施细则，医院加强了对病历质量的检查工作：一是院领导常常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质量，对不合格的病历通报批判，并赐予经济惩罚。二是各科主任对住院病历进行常常性的检查，准时订正病历质量问题。三是质控科对每份归档病历进行终末质量检查，每月对病历质量状况进行小结并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题争论，制定了整改措施，督促准时
26、整改。2022年共检查病历5987份，其中质量病历5551份，有7份为乙级病历，未发觉丙级病历，病历甲级率为99.8。全年病历质量较好的科室有内科、儿科、妇产科、急诊科。 *年全院书写病历数最多的前三名医生分别是：儿科的朱树森，255份、儿科的叶林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病历总数位居前三位的是：儿科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。 （5）仔细落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平静息相关，只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，削减医疗纠纷，促进医院医疗工作的健康进展。依据有关规范要求，结合我院实际状况，今
27、年重新制定了三级医师查房制度，实行了分管院长业务查房制度，加大了对三级医师查房制度落实状况的督查力度，有效地提高了我院的诊疗水平。 （6）进一步加强了围手术期的管理。围手术期管理是保障外科病人医疗平安的关键，医院根据制定的围手术期质量标准仔细进行考评，提高了围手术期的医疗质量，有效地保障医疗平安。 （7）加强了临床用血管理工作。为确保临床用血平安，进一步规范了临床用血程序，在血库开展交叉配血试验，削减了病人用血的流程，提高了临床用血效率，完善了血库工作职能，严格执行配血和输血各项操作规程，杜绝了 差错事故的发生。在严格把握输血指征的前提下，乐观提高成份输血率，转变了我院成分输血率落后于全市平均
28、水平的状况。成分输血使用率是各种医疗质量检查活动的重要指标之一，也是等级医院评审的重要指标之一。*年3月份以前我院成分输血使用率始终没有达标，处于全市各县排名倒数第三，经过近一年努力，至*年底我院的成分输血使用率达到73.26（含血浆）。 （8）加强护理质量掌握，提高了临床护理质量。一是注意发挥科室质控小组的作用，明确了科室护理质控小组的职责和工作方法，各质控小组每月进行信息沟通，提高了护士参加质量管理的意识，对抓好环节质量掌握起到了促进作用。二是将新修订的分级护理制度及健康训练效果评价标准和方法贯穿到护理质量月考评中，严格执行等级护理制度及考评标准，按等级护理要求落实病人的护理措施，重点加强
29、了新病人及危重病人的日、夜间巡察工作。三是加强护理文书的规范书写，仔细执行省病历书写基本规范（实施细则），明确各科护理病历的质控护士，加强对护理记录的环节质控，准时订正护士不正确、不规范的书写，提高了护理文书的内涵质量，2022年护理文书评比前三名分别是：外二科、五官科、急诊科。四是坚持护理质量考评，实行随机与定期相结合，每季组织护士进步行一次全院护理质量交叉大检查，对检查结果进行分析点评，发觉问题准时提出整改措施，并兑现了奖惩。由于全院护理人员的辛勤付出，我院的护理工作在市“满足医院”检查验收中获得了专家的好评。 全年护理住院病人7013人(与上年同比增加14），其中病危病人1077人（同比
30、增加2）；一级护理1806天（同比增3），急诊1016人次（同比增加40），抢救危重病人530人次（同比增加17），留观1158人（同比削减47），执行输液90345人次（同比增加23），输血1235人次（同比增加24），各种注射270135人次（同比增加41），大小手术护理2511人次（同比增加6），基础护理36725人次（同比增加18），各种治疗19997人次（同比增加18.3），书写护理病历7013份（同比增加639）。全年未发生护理差错事故。 （9）加强院前急救工作，提高了急诊工作水平。去年医院加强了120中心的工作，建立并完善了120院前急救工作制度，随车出诊的医护人员均按医院规定进
31、行了院前急救学问培训和考核，提高了120中心医护人员院前抢救诊断水平，120中心全年出诊1805人次，行车112089公里，为我县急诊医疗服务起到了重要作用。 （10）加强医院感染管理工作，有效预防和掌握了医院感染。各科均能按医院要求严格执行院内感染管理规范，按时做好院内感染监测工作并按规定准时上报传染病疫情。2022年全院院内感染率为1.6,与上年同比削减0.8。 2、乐观提倡人性化服务，想方设法供应便民措施。为了给患者供应良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的暖和，全院职工绽开了换位思索，把自己置身于病人的角度，从病人的思维动身，想方设法为病人供应最温馨的服务，全院先后推行了46条便民服
32、务措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程，受到患者及其家属的广泛好评，全年医院投诉明显削减，信访表扬明显增多。 3、优化就医环境，营造花园式医院。 为进一步改善就医环境，医院在财力非常紧急的状况下仍旧挤出资金5万余元，对院内及院周边环境进行了整治，完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，如：铺设地砖、疏通下水道、地面硬化及绿化，同时在各办公区放置鲜花盆景等，从而改善了医疗环境，缓解了患者就医的紧急心情。4、强化措施，进一步调整医院收入结构，掌握药品收入比例。严格掌握药品在医疗业务收入中的比例，提高收入含金量，增加医院可持续进展力量及抗风险力量，使患者以最低的费用享受到质的服务是近两年来医院收入
33、结构调整的主要目的。一年来，我们将一百多个价格高，有一般药品可以替代的新药品种清理出医院药架，对使用量多、金额大的前50位药品和国家发改委降价的21种药品以及有关科室申购的药品进行了招标选购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格。同时坚持合理检查、合理用药、合理治疗，订正滥开检查、开大处方的行为，制定了以常用药物为主的基本用药名目，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和掌握，建立临床用药三线三级管理制度，严格掌握进口、珍贵药品的使用，使药品在医院总收入的比例降到51，有效掌握了药品费用的不合理增长，较好地实现了医院经济“软着陆”，医院财力明显增加，职工待遇逐步提高，医院经济状况逐步进入良
34、性循环轨道，.对医院价格的埋怨情结日渐趋于平缓。 5、铁心硬手，抓好医院行风建设。 根据卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题的，实行“一次投诉待岗”制度。建立了医疗服务信息公示制度，在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人员身份、常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准、便利病人，接受患者及.监督。医院每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和看法，自觉接受.监督，医院聘请了10名义务监督员，每季度定
35、期召开座谈会，并在醒目位置设立投诉箱、看法箱，公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的看法切实可行，医院便准时调查处理及组织整改。全年医院共处理了5起违规违纪的人和事，其中有2人次受到待岗处理。 自活动开展以来，群众的投诉渐渐削减，满足度渐渐提高，综合测评中门诊患者的满足度为90，住院患者的满足度为95。据不完全统计，全年有200多人次拒绝病人吃请，100余人次拒收物品，30多人次拒收病人红包，医院收到表扬信、感谢信30封，受到回访信表扬的有92人次。2022年年底我院已顺当通过县、市“群众满足医院”评审组的考评验收。 （二）连续推动人事安排制度的改革，实施了职工考评末位处理制。 我院
36、人事安排制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了肯定的成果和阅历，但也还有很多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案进一步进行了修订，使考评工作中难以操作的条款得到进一步细化、量化，力求使其更科学、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，医院加大了考评处理力度，在职工年终考评中引入末位处理制，末位处理考评的主要内容有医德医风、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院赐予停岗、待岗或转岗的处理。依据全年的考评结果，财务科门诊收费处有一名同志受到末位待岗处理。 （三）突出重点，乐观实施科技兴院战略。1、加强学科建设
37、，逐步完善我院人才结构。抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院进展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出现断档的现象，依据医学技术进展方向和各科室的实际状况，充分发挥市场的调整作用，对部分学科进行结构性调整。目前，医院正筹备将外科整合分为外一、外二、外三科，妇产科分为妇科和产科，其中，外一科专攻普外，外二科专攻骨科，外三科为综合外科，通过对医院现有资源的整合，实现科有重点，人有专精的格局。 2、乐观开展医疗新技术新项目，提高医院技术水平。今年医院已申报7项新技术项目：外二科2项，五官科2项，妇产科2项，检验科1项。其中外二科开展的RF治疗腰椎骨折及带锁髓内钉
38、治疗长骨骨折新技术，获得良好效果，填补了我县空白。妇产科施行的宫外孕保守手术获得胜利，利用阴道镜筛查宫颈病变，效果良好。很多科室不断拓展技术领域，通过提高医疗质量和服务水平，逐步形成自身的特色，如急诊科对脑中风、心梗等危重疾病的救治技术，有独到之处，常受到病人及家属的赞扬，在县城内有肯定的声誉。放射科利用胃肠X光机及遥控灌肠器开展了对肠套迭病人的钡灌肠复位，并取得了胜利，使病人免去了开刀之苦。传染科运用国内外先进的肝病治疗诊断新观点新理念，提高诊断水平，如应用奥曲肽、洛赛克等救治肝硬化门脉高压静脉曲张裂开出血，止血好转出院率达88。 3、仔细总结临床工作，乐观撰写医学论文。全院共有57篇专业论
39、文在全国各级各类医学杂志上发表，其中10篇：急诊科2篇，中医科1篇，五官科1篇，药剂科2篇，医保科1篇，内科1篇，医务科1篇。4、加强连续医学训练，努力提高医务人员业务素养。为提高医务人员的业务素养和诊疗水平，医院非常重视连续医学训练和专业人员的业务培训。实行请进来，派出去及远程医学训练等形式抓好连续医学训练。去年我院有9个专业选派13人次到北京等地知名医院进修深造，有9人次参与各类短期培训，请上级医院专家来我院会诊、开展新手术16人次，对我院新技术新业务的开展，人才培育起到了乐观的促进作用。5、想方设法筹措资金，改善医院的硬件设施。医院在财力紧急状况下，为满意临床医疗的需要，今年投资300余
40、万元，购进美国进口的贝克曼全自动生化分析仪、日本产的黑白B超、韩国产的C型臂机、除颤心电监护仪、电子结肠镜、电子喉镜、电动手术床、手术整体无影灯等，使医院的科技含量得到进一步提升。 （四）未雨绸缪，拓展医院进展空间。 由于历史的缘由，我院目前业务用地面积仅有20亩，已经不能满意医疗需要，且周边已无拓展可能，更制约了今后医院的进展。为使人民群众医疗保健的环境得到进一步改善，也为医院的长远进展奠定基础，去年医院审时度势，从长远进展结合城市建设、便利群众就医角度动身，自筹资金350万元，在于银大道旁购置土地65亩，用于筹建人民医院分院。 （五）乐观参加全县.治安综合治理，仔细抓好医院的综合治理工作。
41、 今年医院仔细贯彻落实省、市、县政法综治工作会议精神及综治工作各项措施，综合治理工作取得明显成效。一是领导重视，组织健全。医院把.治安综合治理工作摆到重要议事日程，综治领导小组每季召开一次会议，讨论综治工作的问题。二是目标明确，责任到人。为实现全年综治工作达到“五个确保、十个坚决防止”的目标，今年年初医院与科室签订了.治安综合治理责任状。三是强化检查监督，防范案件的发生。为使各项制度有效落实，坚持了每季一次平安大检查，加大对重点科室的巡查力度，对检查出的问题准时提出整改看法，一年来医院的公共秩序、.治安较以前有明显改观，为医院的改革和进展营造了和谐稳定的.环境。（六）依法加强对医疗废物的管理工
42、作依据医疗废物管理条例及有关规定，建立健全了医疗废物管理的规章制度，仔细做好医疗废物的分类、收集工作，并统一送到市环保卫生行政部门许可的医疗废物集中处置单位进行集中处置，杜绝了单位或个人买卖、丢弃医疗废物和回收利用医疗废物的现象，确保了医疗废物的平安、有序管理。（七）修订了医院工作管理规范及奖罚条例为加强医院制度化、规范化、科学化管理，提高医疗服务质量，嘉奖先进，充分调动员工乐观性、主动性和制造性，规范全院干部职工的行为，在1998年制定的县人民医院工作管理规范及奖罚条例基础上，经过全院职工反复争论修改补充出台了县人民医院工作管理奖惩方法，经2022年12月29日第三届职工代表大会通过，于今年
43、元月1日起实行。该方法的出台为医院的规范化、制度化管理供应了顽强的制度保证，为医院今后的改革、进展、稳定势必产生乐观的影响。（八）全面完成了县委、县政府下达的各项任务 1、乐观参与我县创建文明卫生城市活动 乐观响应县委、县政府的号召，参与省级文明卫生城市的创建活动，制定了详细工作方案，投入5万余元完善了院内及院外责任区的卫生基础设施，对院外责任区的脏乱差进行了全面治理。该项工作达到了创建的要求，并得到上级的充分确定，在全县作了典型发言，电视台作了专题报导。同时乐观开展创建文明单位活动，充分调动全院职工的乐观性，改善服务态度，推广文明礼貌用语，有力地促进了文明单位建设。2022年医院被评为市级文
44、明单位。 2、乐观支持和参加“十大体系”建设和新农村建设工作 策应“对接长珠闽，建设新赣州”的进展战略，我院乐观开展信息网络建设，投资近100万元建立医院管理信息系统，有效地提高了医院的运行效率和管理水平，同时满意了病人高质量、高效率、个性化的医疗服务需要，也为医院今后全面进展奠定了良好基础。乐观响应县委、县政府关于大力开展新农村建设的号召，我院组织了以一名副院长带队的驻村工作组进驻岭背镇大窝村，开展了以下主要工作：一是入村组，访农户，实行张帖宣扬标语、发放宣扬年历和倡议书的形式宣扬新农村建设的意义，发动群众乐观参与新农村建设。二是帮助村民委员会拟定新农村建设理事会章程及职责和村规民约、“三清
45、”考评细则。三是结合大窝村的实际状况帮助村民委员会制定了阶段性的工作实施方案。四是资助修建一条2.5公里长，6米宽的村级大路，以实现群众多年来的愿望。（九）乐观支持群团组织活动，充分发挥群团组织的作用。重视和加强对群团工作的领导，留意发挥工会、共青团和女工委在医院建设中的作用，利用元旦、5.12国际护士节、国庆节等主要节日组织开展丰富多彩的活动，既活跃了职工的文化生活，又凝聚了人心，树立了医院的新形象。（十）加强普法工作领导，乐观开展普法训练。医院把普法工作摆上了领导的重要议事日程，制定了普法学习方案。在医院普法工作领导小组的细心组织和全院职工的乐观努力下，完成了上级规定的普法训练学习任务。（
46、十一）仔细执行方案生育政策，切实做好方案生育工作。根据上级部署，今年全部职工都与医院签订了“方案生育管理合同书”，确保了我院计育率、持证生育率和环孕合格率均达100，按时做好环孕检工作。 （十二）其它工作 2022年免费为乡镇卫生院培训卫技人员8人次，接受大、中专院校实习生97人。开展义诊询问活动4次，免费为边远山村妇女进行妇科疾病普查23次，检查人次500余人。全年进行健康体检3430余人次。以上成果的取得，是县委、县政府及县卫生局正确领导的结果，是全院职工共同努力的结果，在此，我代表医院党政向各位领导和同志们表示最真诚的敬意和诚心的感谢。过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们应当
47、清醒地看到自己的不足，特殊是与强势医院相比，在人才建设、科技进展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的进展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。详细表现在以下几个方面： 1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速进展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热忱周到的服务当作医院生存和进展的生命线仔细加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。2、医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查中，多次发觉病历书写不规范等状况。3、医院的学科进展不够平衡，院内学术氛围不够深厚，部分科室满意于做好日常工作，无科室进展及专业建设的远期准备及近
48、期方案，满意于目前取得的成果，盲目乐观，缺乏创新动力，责任意识不强，医院学科的进展处于滞后状态，某些甚至学科在倒退。4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素养有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市场化的客观需要，面对市场的激烈竞争，不少人仍旧处在方案经济的年月，等、靠、要思想严峻，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势进展格格不入。6、个别科室办事缺乏方案性，随便性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。7、去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗纠纷不少，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严峻的后果。 8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特殊是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。 新的一年里，我们要以*理论和“.”重