《客运站站长2021年度工作总结_客运站站长工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客运站站长2021年度工作总结_客运站站长工作总结.docx（60页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、客运站站长2021年度工作总结_客运站站长工作总结 客运站站长2021年度工作总结。 资料一般指代可供人们参考的信息学问等。我们在平常的学习工作中，都会接触到许多资料。参考资料我们接下来的学习工作才会更加好！所以，你是否知晓资料究竟是怎样的形式呢？下面的内容是我为大家整理的客运站站长2021年度工作总结，仅供参考，盼望能为您供应参考！ XX年月日早晨，星期天，*大地仍旧在沉睡中，前日的一场秋雨，使得气温突然下降了很多。*.还是和平常一样，顶着星辰来到了客运站候车大厅。间续上岗的职工记不清多少个这样的早晨，*早早地来到她们中间，只是他们清醒地记得，几年前的客运站，由于经营不善等诸多缘由，客运站经
2、济陷入低谷，达到无法正常运转的程度，拖欠上缴职工养老保险金超百万元，已有六个月未领到工资。正是*临危受命，从XX年月，带领全体职工努力拼搏，才取得了今日这样的可喜成果。 上任伊始，面对客运站外债累累，举步维艰的一堆烂摊子，*.坚决信念，决心用自己的一腔热忱，用自己的实际行动，彻底转变客运站濒临“解体”的窘困局面。 加强组织建设，不断提升战斗力和凝聚力 召开支部大会，重新选举了一批业务力量强，群众威信高的党员组成党支部。党支部重新组成后，赶上的第一件大事就是给职工发放工资，在一时难以筹措的状况下，*.主动集资万元，其他支委和行政班子成员看到*的举动后，也纷纷主动集资，共筹措资金 元。解决了当月职
3、工工资发放问题。广阔职工得知状况，感动万分。从今，党组织在职工中的威信重新树立起来，坚决了大家同舟共济，搞好客运站事业的信念。 加强队伍建设，不断发挥先锋模范作用 客运站人员较多，有在职党员人，*深知要把工作开展好，必需加强党员和员工队伍建设，发挥好党员的模范带头作用。她多次强调：职工群众看党员，党员看我！同时，她带领党员仔细开展带头学习，提高业务学问，增加服务群众意识和力量，党员模范带头作用不断增加，成为客内工作的主要力气。特殊是近几年在党内开展的党员先进性训练、深化学习实践.和“创先争优”大型活动中，*市客运站企业党组织都被确定为全市系统典型、*市（县）级典型单位。 加强对职工思想训练，发
4、挥企业仆人翁作用 党支部和党员的先锋模范作用，对广阔职工思想进行了极大的训练，使他们重新感受到了企业的生气与活力，看到了企业进展的盼望。同时，*也深知，职工是企业的仆人，只有保证了职工的合法利益和根本保障，才能更加充分地调动职工的乐观性，才能使企业实现更好，更快的进展。XX年在补缴社保费用百万元的状况下，还为四名到龄职工办理了退休手续，保证了他们按时拿到退休工资，使退休人员感到了企业领导对他们的关爱，把党的暖和送到职工的心中。 制定规章制度，保证企业管理有章可循 上任伊始，特殊是近两年来，*组织业务人员对客运站内的各项规章制度进行了仔细审查，对不适应的取消或完善，缺少的立即制定。并把责任落实到
5、组织，落实到人头。几年来共建立健全了各项规定制度项条，保证了站内的正常营运工作。杜绝了以往跑票，漏票和短票现象的发生。同时，*在客运站内实行效益工资与任务基数相挂钩的管理模式，极大地调动了职工的工作乐观性，站内收入也快速增加。XX年仅站内收入就达到万元，是XX年*上任前的全站收入的 倍。 坚持.，保证企业可持续进展 *懂得企业要想在市场经济竞争中站稳脚跟，必需坚持.，保证企业的可持续进展。为了赢得客运市场的先机，为旅客供应舒适，便捷的服务，XX年开头，*多方筹措，四处争取，在各级部门领导的大力支持下，乐观争取到改造资金多万元。今日，一座占地平方米，建筑面积.平方米的客运大厦已经悄然耸立在*市站
6、前广场，投入运营后，客运站服务群众的质量，站运形象和营运收入将会有更大的提高。 尽管取得了很大的成果，但*深知，前面的路还很长，面对的困难还很大，但职工们信任，只要有*这样的好领导，客运站肯定会有光辉绚烂的明天！ 精选阅读 车站站长的年度工作总结 时间飞逝，转瞬间一年时间又过去了，回顾在这一年时间里，我作为*车站站长，在上级领导的关怀和指导下，在全体职工的共同支持和努力下，带领全站职工较为圆满地完成了上级下达的各项任务。车站整体工作呈上升趋势，个人也在思想觉悟、工作力量等方面得到了肯定的提高。现将自己一年来的工作状况作工作总结如下，不妥之处请领导批判指正。 一、全年工作状况回顾 今年以来，车站
7、仔细根据上级的工作要求，组织职工进行了春运大会战、经受了路局直管站段后又一次的生产力布局调整改革，迎接了路局春秋行车设备大检查，开展了平安专项整治、大检查、大反思、大整治等活动，通过了段季度检查、根据段要求在全站开展了规范、提素、强三基和争创一流车站，建设平安标准示范线大型主题活动，结合三严管理方针和严、细、实、早、真的五字工作法，细化健全了车站的各项管理制度，使车站整体工作呈现出全面推动、和谐进展的良好态势。全年车站共纠违*件，处理制止各类违章违纪差错等*余件，有效地促进了车站全年生产平安稳定。截止12月31日，车站实现平安生产*天，人身平安*天，完成客发*万人，完成年方案的*，运输收入*万
8、元，完成年方案的*。在段开展的两项大型活动中，均名列前矛，并获得段嘉奖*元。 1、更新理念，精确定位，实现思路保平安 生产力布局调整后，面对新形势，作为车站第一负责人，我们组织班子成员审时度势，深化分析改革调整带来的新变化、新状况，更新思想观念，准时确立了一条主线、三个不动摇的平安管理理念：即以创建自控型班组活动为主线，落实新体制下平安生产的主体责任，增加班组平安管理的自控力量和独立作战水平。坚持三严的工作方针和严、细、实、早、真五字工作法，立足车站实际，把确保平安畅通，把好路局东大门做为第一要务，抓关键、抓重点、盯问题、抓落实，整章建制强基础，精细管理促规范，提升素养保平安。 2、前移关口，
9、积聚合力，夯实基础保平安 一是整章建制，依法治站。针对生产力布局调整后带来的新变化、新要求，车站结合段下发的各项规章制度以及车站实际状况，多次召开站务、职工大会，共商良策，建立健全了车站管理十大制度使职工有章可循、有规可依。初步形成了一套严密合理的平安管理制度体系，为规范管理、依法治站打下了基础。二是规范管理，夯实基础。一方面加强文电管理，对局、段下发的各类文电，准时进行打印分类实行档案化管理一方面落实各项会议制度，根据召开旬分析会、站务会、职工大会及各类专题分析会，对日常存在的问题进行准时汇总分析，不断查找问题根源，制定切实可行的整改措施，进行分工负责，确保各类问题得到有效解决。三是平安讲评
10、，层层共保。根据段平安讲评方法和一、二、七比例规定，充分发挥经济杠杆的调整作用，促使干部职工达成问题越早被发觉、越早得处处理越好的共识，提升了车站、班组自我管理的能动性。 3、培育习惯，提升素养，打牢基本功保平安 一是业务学习不放松。坚持业务学习制度，根据段下达的季度职工素养达标方案和月度业务学习题，细化月度学习方案，二是班前提问不动摇。坚持班前规章提问，提前布置提问题，问题涉及站细、重要文件及各类规章制度，职工自觉背诵，理解含义，班前点名时，对全部职工进行提问，三是模拟演练不走样。以各岗位作业标准和应知应会为重点，根据每月每班演练不得少于3次的规定，坚持每周一小练，每旬一大练，每月验收一次，
11、演练注意效果，自行设定演练题目，结合段下发的标准化作业光盘不断规范作业标准，切实提职工的应急处理力量。 4、融入主题，立足实际，开展活动，抓好落实保平安 一是仔细开展规范、提素、强三基活动。根据精细化管理要求，在平安管理上做到十个统一、突出三严管理方针，狠刹两违歪风、促进标准化的落实、不断增加平安基础管理，实现年度平安生产目标，全面部署，细化活动目标，实行管理人员分工包保，倒排任务，通过*个月时间的整治，收到了良好的效果，在*月份段检查验收中，车站以优异的成果夺得了团体第*名的好成果，全站职工获得嘉奖达*元。二是扎实推动争创一流车站，建设平安标准示范线活动。根据段*号文件要求，从强化内实外美入
12、手，对平安管理、现场卡控、站容站貌及定置化管理等方面深化反思，深挖存在问题，细致分析根源，并对查出问题进行了分类汇总。带头行动，动员全站职工亲自上手对站舍外墙、玻璃窗、进站通道、货场卫生死角、候车室天花板进行了全面清理。对影响站内运输平安的平安隐患问题*、*道之间也铺设了盖板，为平安奠定了坚实基础。 二、20xx年工作规划 1、工作思路：树立强化三基保畅通、内涵挖潜增效益、开拓进取争一流的管理理念，以平安统揽大局，坚持严抓严管严考核的工作方针和严、细、实、早、真五字工作法，根据精细化管理要求，不断规范职工作业行为，提升职工业务水平，抓关键环节、抓重点工作、盯突出问题、抓工作落实，实现平安生产、
13、旅客运输、路风及职工队伍的稳定，努力争创一流车站。 2、目标要求：杜绝责任行车、人身事故和路风大事，毁灭路外伤亡事故、火灾事故，大力削减职工违章违纪，全年段纠违章掌握在*件以内。 欢迎大家连续来扫瞄更多的工作总结： 组织宣扬委员年度工作总结. 电信客服工作人员年度工作总结 学校保卫科员工的年度工作总结 酒店餐饮部员工的年度工作总结 客运站年度工作总结范本 不管做什么工作，把年度工作总结做好都是应当的。我们工作中难免遇到这样那样的问题，怎么解决呢?就是在不断总结中提炼工作阅历，在今后遇到类似问题就有方法了。下面是我给大家带来的客运站年度工作总结，欢迎阅读。 20年在上级部门的正确指导和总公司的正
14、确领导下，通过分公司领导和广阔干部职工的努力奋斗，大胆开拓，扎实工作，取得了肯定的成果。全司现有职工480 人，其中退休职工143 人，建制营运车辆168 台，全年总行驶里程估计 689.8 万公里，运输旅客129.8 万人次，同比增长42%，在无任何大小上报事故的状况下，创招揽收入1220 万元，同比增长28%，第三产业收入71.8 万元，共上交税款55 万元，较好的完成了总公司下达的各项任务，现对20年工作作如下总结： 一、规范经营环境，加大硬件投入 我司下属汽车站建于上世纪八十年月，站房条件差，设备简陋，已远不能适应现代运输市场的要求，同时今年初随着大部份跨省班线车辆年限将到，车况严峻老
15、化，平安隐患突出，及广阔旅客对出行乘车工具的要求与日俱增，过境车辆的竞争加剧，.停车场经营车辆一旁也是“虎视眈眈”，加上经过20年一场突如其来“非典”的“洗礼”，公司效益激剧下降，看起来每天是有那么多的车在跑，却由于站场条件差、车辆档次低、车况差，票价上不去，整个运输市场呈现“买方市潮，公司陷入了低谷逆境，收入连创“新低”。 处于这样一个危机关头，公司领导坚决决策，本着“两手抓，硬件先行”的原则，在公司财力非常紧急的状况下，一如既往的对车站加大投入，在前年投资20 余万元修建下水道、围墙、混凝土车坪、厕所和去年投资8 万余元修理候车室、更新站场设施及修建隔离护拦的前提下，今年上半年又投资7.5
16、 万余元领先在总公司范围内安装了录像监控系统，下半年投资8.8 万元修建了车辆检测站等设施，连续完善优化了站场环境，另外乐观为车辆经营者供应优待、出面担保贷款，在今年春节前基本上将全司跨省班线旧车全部换为高档空调影视卧铺车，另外全年估计共更换新车21 台，一方面提高了车辆档次，消退了平安隐患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票价，提升了经营环境的“人气”，更重要的是在春运即将来临的关键时刻，补充了运力，解决了车辆不足、档次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，为今年春运的大丰收打下了坚实的基石。 二、狠抓生产经营，加强优质服务 运输生产的环境改善了，并不意味着客源滚滚，钱从天下掉下来，还需要以我们优
17、质的服务、以人为本的经营理念、业务扎实的服务人员等方面来吸引旅客，让他们体会到什么是“宾至如归”的感觉，什么是家庭式服务，我们不但要他们乘我们的车，还更要坐回头车、放心车。首先我司集思广义，建立健全了以岗位责任制为主的包括劳动纪律制度、平安管理制度、财务管理制度、工作交接班制度等十多项规章制度，并分发各职工组织学习，在工作中突出以制度管理的特点，体现了公正性、透亮性及适用性，受到了广阔职工的欢迎。 另外针对个别工作不扎实，无责任心，不能胜任工作的班组成员，毫不心软，按“能者上，庸者下” 的原则，进行了调换，在今年十一月份，车站更是在内部班组工作体制上“别走途径”，敢于突破，全站工作人员一律分为
18、两个大组，下达任务，公正竞争，工资浮动，按劳取酬，打破了原来那种“有人没事干，有事没人干，干不干都一样” 的状况，现在人人争着做，抢着干，极大的提高了职工的乐观性，人人有了动力和压力。 为提高服务质量，树立文明 “窗口”，我司开展了“交通杯”劳动竞赛，围绕“优质、平安、速度、效益”四大目标，充分调动广阔干部职工的思想道德、科学文化、技术业务素养，通过一系列的主题劳动竞赛活动，促进了我司经济经济效益的飞跃提升和“两个文明”建设的全面进展。从4 月份起，至今已举办了五期业务学问培训，300 余人次参与了听课，在68 月份还分三期进行了职工业务学问考试，共计发放学习资料100 多份，全体上岗职工全部
19、参与了业务学问考试，通过率100%，每个月我们还分班组组织学习平安学问，并要求人人撰写学习心得体会;另外在全年长期开展岗位练兵活动，做好真正切实把提高职工素养。 上下面貌焕然一新，职工的业务素养也得到了极大的补充和提高。 通过我们的努力，企业和个人的经济效益都得到了提高，到年底，公司估计实现招揽收入1200 万元，比原方案增加50 万元，增加4%，同比增长250 万元，增长18%，职工的工资每月同比增长100 元，全年增长1200 元，而且基本上实现了人人上岗，并为每位职工订做制服两套。 三、搞好春节运输，实现开门红 “一年之计在于春”，春运对于我们运输企业来说更是至关重要，春运工作的好坏直接
20、关系到我司全年的效益。 领导重视、机构健全是做好春运工作的关键，为此我司特地成立了以经理为组长，书记、副经理为副组长，其他各二级单位党政一把手为成员的“春运工作 领导小组”，对春运工作做全面组织领导，同时依据工作的需要及春运工作的特点，还成立了“春运平安领导小组”，“冬季防冻防滑工作领导小组”，“冬季平安护送领导小组”，“高致病性禽流感防治工作领导小组”，并制定了“20 提慈利分公司春运管理方法”，“春运车辆管理规定”，“春运平安管理规定”对春运的各项工作分工明确，责任到人，确保了春运工作的顺当完成。 细心组织、运力充裕是做好春运工作的基础，在春运前我司在科学猜测旅客流量，分析客流规律的基础上
21、，制定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，如“春运期间动力应急预案”，“春运期间事故处理紧急预案”“春节期间后勤保障预案”，成立了“春节道路运输紧急运力组织调配指挥中心”，预备了较为充裕的运力，基本上满意了旅客的出行需要。 实行措施、严格管理是做好春运平安的保障，运输平安历来是春运工作的重中之重。由于今年春运平安目标明确，抓得早、措施严，使运输平安形势好于往年。 春运开头前，我司对投入春运的运输工具、设施进行全面检查，对全部春运参运车辆强制进行了一次二级维维护保养，坚决落实各项平安措施，加强了对司乘人员的训练，增加平安意识，实行有效措施，严防驾驶员疲惫驾驶和超速行驶，并广泛发动宣扬严禁携带
22、“三禁品” 上车，依靠公司领导及全体干部职工的共同努力，靠着广阔司乘人员高度的责任心和职业道德，取得了春运期间无一起大小事故的好成果。 在其它方面，我们转变观念、改善服务，全面提高春运质量。为广阔旅客供应了更为舒适、便捷的运输服务，为旅客排忧解难，让旅客走得顺心舒心，在这之中涌现出一批让人感动的人物事迹，如稽查员曹炎同志身体有伤，仍坚持在春 运工作的最前线，就是在手术后钢针断裂出体外的状况下也不愿回家休息，其敬业、爱岗、爱企业的精神令人感动。 通过以上措施和努力，今年春运实现开行班次8779 个，完成客运量12.199 万人，省际加班218 车次，包车23 趟，地际加班85 车次，创营收360
23、 余万元，比去年同期增长28.6%，为历年之最。 四、强化经营市尝堵漏增收 我县的客运市场并不是“风平浪静”的，特殊是在长途客运市，由于客源相对较好，票价较高，效益较好，是我司的一条黄金线、经济线，占我司整个招揽收入的近 50%。在市场经济杠杆的作用下，有很多的外部车辆同我们抢市场，拉客源、争这一杯“羹”，同时内部的车辆经营者也是千方百计，想尽方法钻企业的空子，偷客使客，为自己“创收”，再来这些年来随着运输市场放开而形成的一个特别的买客卖客、私设站点的职业“票贩子”，从中搅浑水，牟取暴利。面对各方面的挑战，在公司领导的周密部署和支配下，我们一方面从外部争取有关主管部门的支持和协作，对违反湖南省
24、道路运输条例和其它法规，私设站点、买卖旅客牟利的“票贩子”实行行动，予以打击。 从内部我们同公安部门取得联系，由他们在我司 车站设立公安执勤室，每天有民警值班巡察，极大的威慑了这些不法分子，另外我们领先在总公司范围内安装了录像监控系统，在站场范围内安装了5 个摄像头，为打击长期以来困扰我司的“票贩子”现象供应了有力的依据，并解决了站场秩序管理难，缺乏现场证据导致惩罚更难的问题。到目前为止，站场内外的“票贩子”现象有效的得到了遏制，得到了广阔车辆经营者和旅客的全都好评。 由于我县是途经沿海发达地区的必经之地，长途客源较好，于是一些过境车辆为争抢这块“肥肉”，一是降低票价，二是私设站点，雇请“票贩
25、子”拉客，三是超载超员装客。这样我司的客源被他们抢去不少，长途班线车辆的效益快速下滑，尽管我们也想了不少方法，如向有关部门反映，治理私设站点问题，还有派车到下面各乡镇接送旅客，更有的车辆经营者一时冲动，在外拦堵过境车辆，但这些方法都只治得了一时，治不了一世，风头过后，又是原样，真是伤透了脑筋。 为此公司领导经过多方奔跑联系，几经劝告，最终在今年11 月10 日在我司召开了由张家界东莞、珠海班，武陵源台山班，慈利东莞、珠海班车辆承包经营者及各客运分公司领导参与的车辆联营座谈会，与会各位人员畅所欲言，各述已见，最终基本上达成“按线联营、利润分成、风险共担”原则的走车辆联合经营的这样一条路子，变过去
26、窝里斗为现在的全都对外，企业和个人共同增长经济效益的双赢局面，为今后公司的线路经营管理带来了新的思路，为明年公司效益的进一步提升打下了良好的基矗 对于内部车辆偷客使客，私收票款的问题，我们加强稽查盖章制度和现场的售票管理，稽查盖章制度是我司的一项老制度。 为使之不流于形式，我司曾多次召开生产会强调此项制度，并反复推敲稽查点的位臵，最终将地点由原来的常德、长沙方向迁至地处石门、常德分路的三岔路口，更好的发挥了稽查的功能和价值，同时公司多次组织对稽查点进行明查暗访，考查工作人员的责任心和业绩，今年全年稽查点共补票50 万元，其中春运30 万元，共增收6 万元。 说究竟，现场的售票力度是我们实现营收
27、的关键，这始终是我司管理的重点。 今年来，我们转变以往那种轮班式、形式化的售票方式，由原来站务员轮番排班上车补票，改成“人盯车、人盯人” 式的补票模式，一人一车，一人一线，从车子摆出来应班开头，一边关心招揽客源，另一边来一个旅客主动上前询问，并带到票房买票，不让那些“票贩子”偷客及有的车辆经营者静静使客出站的机会，见平常做惯了“闲人”的工作人员这么卖力的喊客，总比让那些“票贩子”偷客给外面过境车辆好的多，驾驶员也愿意让我们补票,大大提高了我们的售票率，营收自然上去了，可谓一举两得。 五、绩效考核、掌握成本、压缩开支，查找新的经济增长点。 我司原来因制度不规范，机构较多，人浮于事、开支乱、杂、多
28、的现象比较严峻，据初步计算，今年全司每月收入在20.6 万元左右，但每月支出实际在28.7 万元左右，加上每月折旧费2 万元，现每月亏损在10 万元，全年估计亏损在120 万左右，如再这样下去，再不实行措施，公司将无法经营，不要说赢利，职工工资都是个问题。 在这种状况下，在今年10 月份公司新的经理上任后，提出了岗位改革、绩效考核、掌握成本、压缩开支、寻求利润最大化的目标思路，首先在财务上严格执行一支笔签字制度，坚持压缩各种开支，对各种占用企业资金，不能制造效益的资产进行公开招标拍卖，如最近公司预备对车站稽查用车、江垭旧站房等公开拍卖，盘活企业资金，估计收入6 万元左右;公司每月对下属各二级单
29、位进行任务完成状况考核，对完不成任务的和开支超支的二级单位领导坚决按考核制度扣发工资，对有突出事迹的人员赐予嘉奖，如车站原来每月可控成本开支就基本在6000 元以上，通过实行措施后，每月开支基本上在2022 元以下，取得了良好的效果，今年全年通过绩效考核共扣发二级单位人员工资总额3000 元 左右，其中最多的光九月份就扣除车站领导工资的18%，对他们的工作起到了激励和警示作用。 客运招揽收入是我司收入的主要来源，占90%以上，但随着运输市场的竞争加剧，这块业务的利润必定降低，我们除了实行供应更优质服务增加竞争力，开拓新线路增长收入等措施外，更应当把眼光放在增加非招揽收入所占比重的思路中来，走多
30、元化经营，提高企业抗风险力量，公司新的领导班子成立后，在11 月份新的动作频频，如车站下属中心停车场实行了承包经营，由原来的每月上交 4800 元增加到现在的9200 元。 每年增加收入近 60000 多元;成立了“追缴欠款领导小组”和“门面招标领导小组”，前者对职工、车辆承包经营者长期所欠的 63 万元公款着重进行清理，整理材料，实行停发社保金，停岗、报请市公司作除名处理、进入司法程序等手段，决不手软，坚决将所欠公款一文不少的追回来，如公司职工杨清林就长期欠公款5.7 元，多次去他家追讨，可他就是始终不还，现我司已整理了材料，预备公开登报申明，并报请市公司作除名处理;今年1112 月份，“门
31、面招标领导小组”对公司长期存在的门面由内部职工转包出去得牟利，个人得大头，企业得小头和租“霸王房”的现象进行整治，重新对门面进行清理，按市场价重新出租，到目前为止全部门面都基本上签订了新的合同，估计每月增加收入1.75 万元，全年估计增加21 万元。 六、抓好平安生产，确保经济效益。 平安出效益，这句话对我司来说是一条至理名言,在公司班子的领导下，通过平安管理人员的努力，今年全年平安行驶689.8 万公里，无任何大小上报事故，各类频率均为零，分别与去年同期相比下降了0.12。并顺当的通过了省交通局、 市道路运输企业平安生产评估考核小组、县交通局多次对我司进行的平安生产考核，回顾一年来，主要做了
32、以下几点工作： 1.领导重视、健全组织机构。春运前公司就成立了“春运平安领导小组”对春运平安工作进行了周密的支配和部署，下设平安管理机构，做到层层落实平安责任，责任到人，确保了春节的平安生产。在后来的“五一”、“十一”黄金周及“全国平安活动月”期间，领导、安机人员更是齐抓共管，使各类频率始终保持在零的分界线上，取得了良好的平安生产效益和.效益。 2.加大宣扬力度，提高全员平安意识。公司行政一把手定期每月召开一次安委会，安机科每月召开一次车勤人员会议，每月召开一次事故分析会，驾驶员到会率达90%以上，安机科每月召开平安小组成员会议二次，探讨本月平安状况。全年各种活动及黄金周共悬挂横幅标语11 条
33、，张贴标语300 多张，长久的早上出车会签到达19000 人次，到会率95%，墙报、短评24 次，并常常找驾驶员谈话，共谈话 30 多人次，使他们形成文明驾驶、礼貌待客的好风气。 3.强化管理，落实制度。为严防机损事故，消退隐患，安机科每月对车辆进行一次日常维护检查，全年共检车25450 台次，检车率达85%，并强制保险，进保率达100%。还常常上路检查，全年共上路检查车辆980 台次，合格率达98%。准时消退了平安隐患。 七、发挥党务、工会作用，履行职能，为企业的进展稳定贡献自身的力气。 虽然在现在市场经济的大环境下，企业的最大利润化、进展化是主要目标，但假如缺少党务、工会的作用，必定会走很
34、多弯路甚至走错路，在这方面我司历来比较留意重视，主要做了以下几点： 1.我司总支委员会的带领各单位党支部，发挥党组织的先锋战斗堡垒作用，发扬党员的模范带头作用，坚持党的基本路线和政策，努力学习“.”精神，特殊是在企业改制在即，干部职工思想波动较大，心情不稳定，从而进一步影响到工作乐观性、责任性的问题上，党总支委员会及各党支部带领党员不是简洁的进行说教，而是从党和国家和有关行业的政策动身，从省内外同行业的现状动身，从我们运输企业的进展趋势动身，为他们认真分析了形势，让他们明白了企业改制的必定性和必要性，减轻他们的心里压力和抵触力，认清形势，消退疑虑，经过党组织及广阔党员的宣扬沟通，现在我司干部职
35、工思想心情基本保持稳定，各项工作正常。为将来企业的顺当改制打下了良好的基础。 2.工会是党领导下的工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要.支柱，是职工群众利益的代表者和维护者。做好工会工作不仅关系到党的阶级基础和执政地位的巩固，也关系到企业进展稳定的大局。在今年的3 月18 日，我司召开了第七届二次职工代表大会，会议听取并通过了经理工作报告、工会工作报告、20年财务决算及20年财务预算报告、医药费管理规定、劳动人事管理规定、后勤物业管理方法补充规定，让职工群众知情、议情，有利于培育职工的责任感和体现仆人翁意识，充分调动职工的乐观性，起到了沟通和疏导的作用。另外工会还
36、乐观关心解决职工生活中的困难，并在春节前为各单位25 名特困人员发放了困难补 足共计8500 元。 今年8 月份，公司职工王凡忠同志因患双股骨头坏死疾病，动手术需5 万元，我司号召全体干部职工为他募捐，在大部份职工经济都还较为困难的状况下，大家慷慨解囊，共筹款2190 元。另外凡是因病住院的职工和职工或家属去世的，工会.都会代表工会去探视慰问，全年共探望40 余次，探视率为100%。 在过去的一年里，我们做了不少工作，也取得了肯定成果，但总公司的期望有肯定差距，有些工作还没有做到位，如营收仍有漏洞、站场秩序有待加强、人浮于事，责任心不强、公司资金缺口大、亏损较大等问题，明年要抓好下面一些工作：
37、 1、深化人事制度改革，实行一岗多职，一职多能的人事安排制度，增加职工的工作责任心。干部任用实行全员竞争上岗的聘用制、劳动用工实行竞争上岗、收入安排实行岗位业绩工资制。 2、加强站场管理，规范站场秩序，加大营收力度，增加企业效益 3、重点落实追缴欠款及门面招标工作，增加收入，缓解企业资金缺口的压力。 4、巩固经济线，做通和张家界、武陵源广线的联营问题，开拓新的班线，对已达年限的车辆要坚决更换，在大力进展企业的主要经营业务的前提下，争取开展新的第三产业，增加企业抗风险力量和核心竞争力。 5、做好企业改制宣扬预备工作，做好东西两站建设筹备工作，迎接企业改制和东西两站的建设。 工会2021年度工作总
38、结 XX年度，我校工会在县训练工会及学校党支部的领导下，坚持以法治会，加强自身管理体系的建设，全面提高教代会质量，组织全校教职工团结进取、奋力开拓，加强学校的物质文明建设和精神文明建设，为创建文明学校作出了应有的贡献。现将XX年工会工作总结如下： 一努力提高老师的思想素养和业务素养，建设一支优秀的老师队伍。 学校的首要工作是训练教学，培育新时期的人才是初级中学的主要职责。要提高学校训练教学水平就必需有一支思想素养好，业务素养强的老师队伍，今年工会协作学校教育处、开展了一系列活动，切实提高了老师的思想素养和业务素养。 二坚持校务公开，发挥工会的监督功能。 教职工是学校的仆人，是学校物质文明和精神
39、文明的制造者和建设者。学校工会长期以来，始终关怀职工生活，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增加老师的仆人翁精神，参加学校的民主管理。 1实施民主管理。 学校让老师以仆人翁的精神参加学校全方位的民主管理。在较大的选购方面、基建的招标等都有工会代表参与。并且在教学楼挂上了校长信箱，公布学校领导电话号码，供广阔师生向校方提出建议和看法。参加学校的重大的政策出台。我们在六月和七月两次召开教代会预备会，争论绩效工资嘉奖条例，为最终通过各项条例作预备。 2坚持校务公开。 学校工会全面贯彻、执行市政府、训练局、训练工会关于“校务公开”的看法精神，乐观协作进行学校校务公开工作。向全校教职工全面
40、公开学校党建、财务、基建、职评、评先、考核、福利、教学、后勤等整个工作状况，设立学校校长看法箱，学校“校务公开”公开栏有两处，一在会计室；一在办公大楼大厅里。不定期、随时公开这些内容。校务公开使教职工对学校进展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面的、深化的了解，全面调动了广阔教职员的乐观性，增加了广阔教职工参加管理学校的意识,加强了学校的民主建设和廉政建设。 三开展各项活动，关怀教职工；献爱心，回报.。 要发挥老师的主观能动性，不仅要在工作上压担子，更要在生活上关怀老师，切实关心老师解决实际困难，把工会办成真正的教职工之家。 首先，关注青年老师的成长。我校开展一帮一活动，由老老师
41、带年轻老师结成对，关心他们在业务方面的成长。使年轻老师，逐步成长为合格的老师。 其次，关怀教职工的实际困难。在12月份富乐镇组织的“献爱心” 活动中，我们组织教职工共捐款2880元。我们还开展了一些常规活动，如： 和学校一起在春节慰问离、退休老师；三八妇女节召开女老师代表座谈会； 段家毅老师的母亲和段娇老师的母亲去世，我们和学校一起去吊唁。我们在XX年10月罗平县训练局组织的文艺汇演中，组织参赛节目2个，获三等奖。针对我校老师爱打篮球的特点，我们组织了一场和富乐二中老师的篮球友情赛。 总之，XX年，我校工会在县训练工会和学校的领导下，制造条件为教工服务，为学校进展服务，很好地发挥了桥梁作用。今
42、后，我们将再接再厉，把工会办成教工温馨的家。 文员2021年度工作总结 进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xxxx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就XX年的工作状况，做如下总结： 一、 工作中的收获： 能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够乐观协作及帮助其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。 二、工作中存在的不足： 工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 三、接下来的工作方
43、案：会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 总的来说XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着XX年的到来而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任XX年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！ 商场2021年度工作总结 XX年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感受颇多。在领导的支持以及各位同事的关心下，靠着仔细负责的工作态度，圆满完成了公司赐予的各项工作。现就XX年度工作，向上级领导汇报如下： 一、乐观协作部门经理做好
44、每月中旬的各项检查，包括：综合检查、消防设备检查、消防学问检查。在综合检查中，对于员工的仪容仪表、专柜商品摆设、商品经营范围、环境卫生、仓库状况等，发觉存在问题，准时处理，不能够准时处理的，后期要跟进，并反映跟进状况；在消防设备检查中，对于应急灯、灭火器、消防栓等消防器材存在问题的，做好记录，向部门经理反映状况，排解平安隐患；在消防学问抽查中，特殊是针对新入职员工，要加大力度检查，对于抽查中不合格的，进行重查工作，让全部员工都能把握“一畅两会”、会使用灭火器、了解离自己专柜最近的消防通道和灭火器的详细位置，使员工在发生突发大事时，能够准时逃命自救。 二、乐观做好各项培训的组织。对于新入职员工，
45、进入商场工作，都会有两项培训，包括消防培训和岗前培训，让新入职员工完全把握各项相关学问，再投入工作。其中组织消防培训30期，共119人，由保卫部负责培训，并组织了114人参与了“XX年平安生产、消防学问”的考试，同时组织了10人参与学习新消防法，种种培训和学习，让员工真正意义上去了解和把握；从本年度开头，岗前培训由我们部门负责组织，共组织岗前培训18期，由本人负责3期的岗前培训，让员工了解商场各项状况，同时，我们也得到了熬炼。而第一次体验做一个讲师，真的特别不简单。 三、处理好本部门商品质量、服务质量的投诉。做到耐心听取顾客投诉，保持微笑。我们不盼望有投诉，但我们不能回避投诉。我以“严格、仔细
46、、主动、高效”的工作作风处理投诉问题，并从中查找缘由。这样就可以变坏事为好事，从根本上削减投诉。本年度个人处理9宗的投诉，同时在部门经理的帮助下，顾客的满足度达95以上，坚决顾客信念。但是在处理投诉技巧还需进一步学习和积累。 四、负责召开班会。班会内容包括：公司各项通知、学问培训、各项提示、总结昨天工作事项、强调平安防范工作、激励小故事等等。准时把公司文件和会议精神传达到每一位员工心中，因此，每天的班会也是特别必要的，每月主持23次的班会。 五、做好现场巡场工作。巡场工作尤其重要，不仅要监督好员工的仪容仪表、服务态度、劳动纪律，并对违反公司规章制度的员工做出扣罚处理和训练，让员工根本上削减或杜
47、绝再犯错误，做到以理服人。还要做好现场平安防范工作，在节假日、星期六日要加大巡场力度，保证商场正常营业，通过早会做好宣扬，让员工自己做好自己专柜的平安防范工作，同时做好一楼观光大道和二楼中庭促销的监管工作。 六、协作公司开展以“优质服务迎国庆”为主题的系列培训活动。通过组织专题班会、服务学问考核等形式，进一步规范服务标准，完善服务机制，提高服务水平。共组织本班组122人参与服务学问考核；于此同时，乐观参与以各部门管理人员作培训师的“周一课堂”，而“周一课堂”的开设，为我们供应了一个学习熬炼和展现个人力量的平台，激发了我的乐观性，感谢每一位培训师付出辛勤的劳动。信任在以后日子，我也有机会参加。 七、乐观参加公司企业文化建设活动。1月份，为我篮球健儿加油打气，勇夺男女篮球双冠军；在“三.八”妇女节，为全体女员工助兴领操，热忱高涨；5月份，参加集团组织的第三届趣味运动会，支配本班组营业员13人参与，我们以饱满的热忱和最佳状态，向.公众展现珠海xx人的良好形象和精神风貌；7月份，参与集团组织的一次以“夯实基础，熔炼团队”的户外拓展训练，为我们供应了一个相互沟通与沟通的平台，同时也为我们供应一个熬炼身体、磨练意志的机会；为庆祝华诞六十周年，在珠海大会堂隆重上演以“盛世中国，和谐免税”文艺晚会，有幸能够参与表演鼓舞声声，受到广阔员工全都