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1、区房产管理局工作报告 20xx年是党的十八大召开的喜庆之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕区委、区政府提出“推进城市更新、打造品质之区”突破年的目标要求，不断创新工作机制，全面落实安居工程，积极营造和谐物管氛围，较好地完成了各项工作目标任务。着重抓了“四个突出”： 一、突出以人为本，全力实施民生工程。 1.突出民生改善，提升老住宅区整治。为改善城市环境面貌，提高市民居住质量，重点开展了翠竹北区雨水管网改造工程，赶在汛期到来前解决了翠竹北区雨天的内涝问题，为居民营造了安全舒适的居住环境；重点开展了丽华二村老住宅区整治工程的环境整治提升，使整治提
2、升后的老住宅区，环境卫生得到了有效的改善，房屋及设施得到了良好的维护保养，绿化得到了合理的调整。 2.办好惠民实事，住房保障成效显著。开工建设保障性住房、棚户区危旧房改造安置住房共1176套，新增廉租房、经济适用房和公共租赁住房保障家庭1217户，实现了市区低收入无房家庭申请廉租住房实物配租和公共租赁住房应保尽保。 二、突出长效管理，创新和谐物管机制。 1.创新和谐物管工作机制。一是优化人居环境，创建和美小区。在全市辖市、区中率先印发了区委关于进一步推进“和谐物管”、建设“和美小区”的实施意见、xx区住宅小区物业管理工作考核办法，为构建和谐物管、创建和美小区提供了强有力的政策依据。同时，按照“
3、和美小区”创建标准，指导、督促小区的物业服务企业、业委会对照标准，认真落实，扎实推进工作。经街道推荐、区考核评审组评审，确定鹤苑新都、新天地花苑、浦南新村为区级“和美小区”。二是深化长效管理，提升物管水平。继续加强住宅小区的巡查力度。建立区、街道、社区、物管企业四级督查网络，建立健全各小区季度考核台账，发现问题，及时督促，落实整改；继续加大住宅小区物业管理工作的考核力度。成立区物业管理工作考核领导小组，对各街道、社区居委会、物业服务企业的工作进行考核、评比，并将长效管理工作（含市、区两级）的成效业绩与老小区扶持经费的发放及建立物管企业诚信档案挂钩，责权明确，调动被考核单位的积极性。 2.创新物
4、管行业监管机制。一是妥善处理各类物管矛盾。为深入推进社会管理创新，认真协调处理物管矛盾和纠纷，进一步巩固、完善和创新调解工作机制。成立了“xx市xx区物业管理纠纷调处中心”，构建了区、街道、社区三级工作网络，协助街道、社区等相关单位处理住宅小区物业管理矛盾，努力把小区物管矛盾化解在萌芽状态。二是积极加大行业监管力度。通过企业资质申报预审、从业人员培训、业主委员会成立备案、开展创优达标评比、企业资质核查等行业管理手段，加大行业约束力度，规范物业服务行为，提高行业自律水平，促进住宅小区的物业企业整体服务质量得到了提升。三是加大业务培训力度。针对街道、社区、业委会、物管企业存在的职责不清、政策生疏、
5、业务不熟的现状，组织了以各街道为单位集中进行物管知识培训，先后在兰陵、茶山、青龙街道邀请了市物管中心负责人着重如何申请使用维修基金、以及业主大会和业委会的组建、物业管理中存在的10类重点矛盾进行了讲授。通过培训，进一步增强了管理职能部门抓好物管工作的意识，进一步提高了基层工作人员的业务能力。 三、突出基础管理，积极推进各项工作。 1.房管传统业务工作有序推进。进一步完善直管公房委托管理办法：坚持深入基层，了解房屋管理实际状况，抽查维修服务质量，组织勘查抢修危房，房屋维修及时率和合格率保持百分之百，并建立专门的台帐。全年住宅房租金征收率达98%，非住宅房租金征收率达100%，共完成房屋小修113
6、9间（次），计23475平方米，未发生直管公房倒塌安全责任事故，也未收到一起住户关于房屋维修方面的投诉。在汛期及台风警报时期，派专人定岗全天候值班，随时监控房屋的安全情况，确保了承租户的生命和财产安全。进一步加强村镇房屋权属登记管理：正确把握原则性与灵活性的关系，做到既规范又快捷，全年完成初始及变更登记2户，转移登记4户，抵押登记2户，现场勘查、测绘8户，拆迁审核760户，窗口查档接待约2000人（次），协助办理集体土地转国有土地登记证明310户，司法协助29户。 2.房管基础业务工作有力推进。认真做好办理工作。共承办区十五届人大会议代表建议10件、区政协代表提案3件，所承办的建议、提案办复率
7、100%、满意率（含基本满意）100%。认真编印房产简报。每月编印xx区房地产市场简报，介绍xx市商品房销售情况和xx区商品房销售明细情况，及时供区政府领导决策参考。认真做好信访工作。严格落实矛盾调处首办负责制，对职能范围内能解决的信访事件，及时协调、及时化解，共妥善处置了市长公开电话、人民来信等渠道的涉房信访75件。认真做好信息工作。围绕年初局工作目标，有计划、有重点地开展宣传教育活动，积极营造“和谐物管”的氛围。先后在市局、区政府网站上发布了19条房管政务信息，完成市局下达的年度信息任务115%。 四、突出队伍建设，不断提升服务效能。 1.服务效能不断提升。公开业务办理流程和操作程序，积极
8、推行便民措施。开辟业务办理“绿色通道”，对老弱病残等特殊人群提供上门受理服务；制作住房保障便民手册和直管公房便民服务信息卡发放到居民家中，不断提升服务基层、服务群众的能力和水平。坚持把“三解三促”作为加强效能建设的重要载体，深入一线走访基层企业、走访基层组织、走访基层群众，了解民情民意、破解发展难题、化解社会矛盾。 2.队伍建设不断优化。注重加强思想政治工作，定期组织工作人员开展法律法规和业务知识的学习培训。在学习中，既注重结合新形势、根据经济社会发展的大背景加强对科学发展观的学习理解，也注重结合房管工作职责、加强职业道德、职业素养的教育和熏陶，又注重房管工作的新要求、加强法律法规的学习，进一步打牢思想基础，培养符合科学发展的创新意识，同时把法律法规融入到工作中，使遵章守纪成为大家的自觉行动，不断增强了全局人员的大局意识和创先争优意识。 内容总结（1）区房产管理局工作报告 20xx年是党的十八大召开的喜庆之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年（2）区房产管理局工作报告 20xx年是党的十八大召开的喜庆之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年（3）着重抓了“四个突出”： 一、突出以人为本，全力实施民生工程