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1、2021销售年终工作总结_销售年终总结 2021销售年终工作总结。 岁月悠悠，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。人们可以通过总结，把零散的阅历和收获都记录下来，在作工作汇报时，哪些需要重点讲呢？请您阅读我辑为您编辑整理的2021销售年终工作总结，仅供您在工作和学习中参考。 我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领dao要求我们也来给自己一年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的熟悉自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下
2、半年的工作。 现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下： 一、塌实做事，仔细履行本职工作。 首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，准时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排访问次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我
3、手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有进展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动乐观，力求按时按量完成任务。 每天主动乐观的访问客户，并确保访问质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作方案。访问客户是销售的基础，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对
4、我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，
5、再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要连续合作，有项目有需要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务力量；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 五、多了解行业信息 了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻d
6、ou要关怀的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确的推断，遇到问题才能随机应变。 最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和关心，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 更多工作总结.扩展阅读 2021销售经理年终工作总结 转瞬20xx年就过去了，回顾20xx，想总结的东西有许多许多，以下是我这一年来的年终工作总结： 一、销售业绩回顾及分析： （一）业绩回顾： 1、开拓了新合作客户近三十个（详细数据见相关部门统计）。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。（详细数据见相关部门统计） 3、市场遗留问题基本解决
7、。市场肌体已渐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 （二）业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的乐观心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示
8、精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。 临时缺乏品牌入市的拉动策
9、略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： （一）费用回顾： 1、营销政策调整后，市场费用得以掌握，公司的盈利力量稳定，812月相比38月同期利润额增加。（详细数据见相关部门的统计） 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。（详细数据见相关部门的统计） （二）费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费
10、用超支现象得以掌握。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的掌握较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 老板“一笔笔签”的现象依旧存在。 三、营销团队的建设回顾及分析： （一）团队建设业绩回顾： 1、销售人员的“放牧式”现象基本消退，营销团队的管理加强。 2、待待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所
11、增加。 4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增加。 5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。 （二）团队建设分析： 1、正面因素分析： 实行每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，肯定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？ 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增加了销售人员的工作挑战性。 通过“提示式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严厉性，因此执行力随之增加。 管理要求每一个销售人员必需提出问题的解决方法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口
12、、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的帮助管理协作不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有肯定适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在“老油条”观念，有肯定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，盼望钻公司管理的漏洞。所以盼望公司管理的漏洞始终存在，甚至增加。 人性特点的普遍反
13、映：被管理者盼望公司管理的能见度、透亮度全都较低。因此对能见度渐渐增加的管理有肯定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部管理运作的回顾及分析： （一）运作回顾： 1、基本解决了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 3、文员工作有了肯定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。 5、客户档案基本建
14、立。 6、周一和周六有开例会，工作有了乐观明确的氛围。 （二）存在的负面因素分析： 1、部门协作性不强，都喜爱围着老板转，喜爱把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 2、客户管理力量较弱，有待进一步的力量提高和完善。 五、存在的主要问题： 1、销售管理很多据： 一份正规地年度工作总结报告，应当用数据来说话，可是真正的销售管理必需包含两部份内容：1）销售回款的管理；2）销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜关心看靶心一样。
15、每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标精确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能靠着阅历去推断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供应详尽的数据，关心销售管理的推断和调整，以达到最高管理实效！ 2、管理无层级： 公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司制造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、担当责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“
16、藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！例如，某客户要申请某项支持，若公司赐予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他缘由公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永久让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。 身为公司的管理人员，是推断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板推断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”肯定正确！正确的前提在于各级管理人员有责任关心老板推断，确保老板每一笔都签得正确！ 而且，从管理的角度来分析公司的管理。a管理模式始终强调管理的层级和跨度
17、（事实上，无论任何组织或群体，胜利的管理结构都是呈“a”外形）。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和力量很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，假如可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，信任老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！ 我始终的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是把握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担忧的还是“部件
18、”的品质！由于“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。其次方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械修理工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的假如是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！ 3、管理无流程： 生产洗发水，需要配料搅拌灌装的基本流程。在配料肯定的状况下，搅拌的过程打算了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。如果省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！ 当然，以上是从结果方面来分析。假如从过程来分析
19、，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简洁地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的方法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！ 六、完善管理的建议： 无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必需从根本上解决公司存在的三大现象问题： 1 、执行力太差的问题： 无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永久还是原地踏步！ 2、责任不与职权、利益挂钩的问题： 有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工的，谁都可以走，唯
20、独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”，说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！ 3、做事有始无终的问题： 超级胜利学里有这样一句话：胜利者永不放弃，放弃者永不胜利！做事有始无终，如何能胜利？ 销售经理年终总结2021 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今日的.工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和乐观的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。 首先，在不
21、足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝说顾客，打动其购买心理的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝说顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去制服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓
22、专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了达到胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那
23、么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经受。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作力量和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的进展尽自己绵薄之力! 2021年终工作总结销售 20xx年，我局营销工作在电力公司的正确领导和关怀支持下，根据年初工作会、职代会制定的十一五奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深化开
24、展平安、管理、效益、创新主题年活动，全面推动大薛家湾供电区建设。面对电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力；全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚决信念，以饱满的热忱，昂扬的战斗力，强大的凝聚力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了20xx年营销各项工作。简要汇报如下： 一、主要经济指标完成状况及简要分析 （一）指标完成状况 1、售电量完成万kWh，完成公司年方案万KWh的107。68；同比增长0。2。 2、线损率完成2。89，同比降低0。3个百分点。 3、平均电价完成276。81元kkWh，同比提高9。04元kkWh，比公司下达的方案
25、提高1。06元kkWh。 4、销售收入完成53654。3万元，同比增收1840。04万元 5、当年电费回收率完成100，上缴率累计完成100。 6、营业外收入全年完成160万元。 7、其它收入全年完成9。5万元。 8、自备电厂系统备用费：2621。96万元。 （二）全年指标完成状况分析 1、售电量：全年完成19。38亿kWh，增长0。2。由于高载能电量比重占到全局电量的81。02，其增长率只有2。83，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好；其中：非普工业用电增长率高达92。51，居民用电增长率38。19，非居民、商业用电增长超过24。 2、平均电价：全年完成276。81元kkW
26、h，比去年同期增长7。35元kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是20xx年6月份电价调整， 二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优待电力，是平均电价提高的主要缘由。 3、资金发行及回收状况：全年电费发行估计完成55106。54万元，同比增收3292。28万元。 营销重点工作完成状况 20xx年是公司的管理效益年，也是我局开展平安、管理、效益、创新主题活动年。我局根据公司20xx年工作会及20xx年公司营销工作会议精神，乐观应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能进展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较
27、好地成全年各项目标任务。 （一）、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。 1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从20xx年7月份起，每月根据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621。96万元。 2、乐观协作自治区工业办全面完成供电营业许可证的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。 3、乐观开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。 （1）结合公司文件要求今年开展了多次有规模的
28、普查工作，围绕电价执行、基础资料的精确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。 （2）在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣扬队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣扬，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。 （3）成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室
29、结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。 4、乐观开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度；首先，我们制定了台区考核管理方法，并对全部公用变台的电能计量装置进行了更换；其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员乐观性，使台区线损下降了1。2个百分点。此项工作取得肯定实效。 5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，
30、进一步提高电能计量的精确性，规范了电能计量资产管理工作；电能计量五率完成状况良好。 6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。依据公司开展管理效益年、电费回收月等活动要求，我局马上调整思路，正确熟悉电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。 （1）建立客户信誉档案，根据企业经营和交纳电费状况制定相应措施提高电费回收力度。 （2）成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。 （3）由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位关心用户追缴货款，加强电费回收工作。 （4）建立奖惩机制；四季度我局拿出20万元，对
31、负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。 （5）对存在潜在风险的用户实行资产保全，努力降低经营风险；对欠费较多的个别用户进行起诉。 通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要达到100。 （二）、出办法、想方法，摆脱市场不利因素，乐观开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。 20xx年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜；虽经多方努力但上半年只完成了8。5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局准时调整策略，依据我局电力负荷的实际状况制定恢复生产启动负荷的相
32、应措施。 1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核；充分挖掘潜力提高负荷启动，依据走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动方案； （1）对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时乐观联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时间内恢复生产。（a）生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友情园区3。75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增加了地区生产负荷。（b）对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2。02万kVA，我们乐观和市环保局联系，最终选择一
33、家进行环保装置试运行，试运合格后现全部恢复生产。 （2）、对不预备启动和无资金难以启动的用户，我们乐观联系；对有出租意向的用户我们关心联系出租事宜；对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。 通过努力我们又启动高载能负荷12。8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。 2、增加服务意识，适时成立大路分局；依据地方政府大路新区进展建设的步伐，我局准时成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长供应全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开头，施工负荷
34、已达到2。1万千瓦，到20xx年负荷将达到10万千瓦以上，到20xx年估计达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。 3、乐观协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应力量；薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷估计达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局乐观帮助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0。63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20xx年预（更多精彩文章来自秘书不求人）计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。 4、严格执行薛家湾供电局业扩报装管理方法，满意客户新装、增容需求，
35、简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。 （三）、树企业形象，深化开展蒙电服务进万家活动。 1、深化开展蒙电服务进万家工程活动。在准格尔广场举办大型蒙电服务进万家活动，出动宣扬队伍130人，宣扬车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问2022次，累计话务量达5216次，客户满足率为98。受到各级领导的好评，20xx年三八节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为全旗巾帼文明示范岗。 2、开展新农村、新牧区、新电力、新服
36、务等系列活动，规范农电管理，提高农村供电牢靠性和供电力量，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场进展迅猛，20xx年农电售电量增长率达102。 （1）利用农村集市，宣扬平安用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬蒙电服务，保证农夫用上准时电、放心电，开展用电服务活动。深化农村、走进田间地头，供应现场用电服务，开展农村用电服务宣扬活动。 （2）利用现有电源点的建设，乐观对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。 3、成立蒙电宣扬服务队；并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣扬蒙电服务的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓；打响蒙电服务品
37、牌。 4、组织蒙电服务进园区。开展工业园区上门服务，到每个工业园区进行集中用电服务宣扬活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬蒙电服务、平安用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济进展制造良好用电 5、组织蒙电服务进校内。各供电所在辖区内中学校校及幼儿园，开展了平安用电学问宣扬、助学用电服务，举办平安用电常识课、发放平安用电小人儿书等活动。并对辖区内中学校校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备平安。 6、20xx年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体服务水平。 （四）、提高全员素养
38、，仔细完成营销信息系统整改工作。 1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。依据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，准时制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的回头看的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份开头，我们对信息系统基础数据（主要是客户资料、计量资产）进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。 2、强化营销队伍训练培训力度，乐观参与公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职
39、工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。 3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中制造了条件。 工作中存在的问题 1、由于我局80以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵御市场风险不足。 2、通过台区考核发觉，部分公变仍存在着计量资料不精确；由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。 3、对高载能客户的用电平安管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的平安运行。 4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威逼到我局的供用电市场进展，建议公司出台相
40、应管理方法，进步规范供用电市场。 5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发觉的问题不能准时处理，很大程度上影响了有用化的应用和开发。 6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。 7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关学问。 8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延长资金困难，使10KV配网过负荷不能得到准时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行；使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。
41、 20xx年营销工作重点 20xx年是落实十一五进展规划的重要一年。也是我局进展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。依据状况连续做好企业进展调整期增供扩销工作的讨论，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。 一、经济指标方案 1、售电量21亿kWh； 2、线损率3。3； 3、平均电价276元kKWh； 4、销售收入57960万元； 5、电费回收率100； 6、营业外收入200万元； 7、准能自备电厂系统备用费1800万元； 2021年终销售工作总结 开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完
42、成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结： 1、xx年销售状况 xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。xx年度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95，货款回收率 98。 2、加强业务培训，提高综合素养。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展
43、职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满足的。 3、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公
44、司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 4、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进
45、展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要依据市场状况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 5、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，乐观进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要在XX年发挥工作的乐观性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 XX年度的销售工作，要深化了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 神龙迎春，祝我们北京耳福科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的抱负靠拢。