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1、文员简短的年度总结和下年规划.篇_文员年度工作总结 自20xx年x月以来公司担当前台工作，前台是一项很重要的基础工作。在这一年时间里，我在公司领导和同事的关怀和关心下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司前台各项工作，明确了工作的程序、方向。有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务。为了总结工作阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作方案： 一、制度的拟定 1、在上级的领导下重新修订了加班管理制度，并在工作进行实施； 2、依
2、据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理方法和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。 二、日常性事物 1、负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生干净； 2、负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接； 3、每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤状况； 4、公司员工书籍借阅，统计与签收20xx年前台个人工作总结； 5、日常礼仪接待工作。 三、水电费的缴纳 四、公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用） 五、每月5号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理 内容包括：办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统
3、计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用状况本月费用明细表每月之星状况 六、每月8日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录 依据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。 七、每月10号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核 八、每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐 九、办公用品档案及固定桌椅档案的登记 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成果。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投入到各项工作中。
4、从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推动公司的进展供应基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 文员简短的年度总结和下年规划【篇二】 转瞬间已至x月，进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这半年的工作状况，做简要总结： 一、工作表现和收获 1、工作表现： a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 b、懂得事情轻重缓急，做事较有
5、条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 c、工作中虽然获得了肯定的成果，但不行避开的会发生错误，为了避开类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结阅历。并乐观向领导、同事请教、学习; d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够乐观的协作及帮助其他部门完成工作; 2、工作收获： a、工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果; b、工作适应力逐步增加，
6、对后期支配的工作，现已得心应手; 二、工作中存在的不足 1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作由于不够细心，从而铺张时间或是再做一遍。信任在接下来的工作中，本人肯定会认真、认真、再认真来完成每项工作; 2、外来客人的接待和服务不够热忱大方;做为行政专员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，耐心细致。 三、接下来的工作方案 会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说这半年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和
7、，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着我不断努力而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任以后的我，在行政专员这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!为企业的明天尽一份力。更盼望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰。 文员简短的年度总结和下年规划【篇三】 回首过去的20_年，我的工作同样经受着不平凡。11月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：
8、一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀；有学习培训、有上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作节奏；提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好
9、录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理 工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作 耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规章，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要
10、求准时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 四、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护；二是对路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 五、主要阅历及收获 工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成果，总结起来有以下几方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识
11、基本业务，才能一最快的速度把工作做好。 (二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节。 文员简短的年度总结和下年规划【篇四】 岁末接近，新春将至。从20xx年4月15日来到xx公司这个大家庭至今为止也有将近一年时间了，从刚进公司时的不熟识到慢慢融入这个大家庭，这些都离不开各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心。作为一名办公室文员，我的主要工作是帮助办公室主任处理公司一些综合性事务，行政部是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是沟通内外、上传下达的枢纽，有档案管理、文件批转、人事管理、选购管理、会议支配等。 这些都是我未曾接触过的工作领域，在不断的学习过程中现在我已经把握了各项工作的
12、流程，也仔细完成了领导交代的各项任务，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要将来不断学习来弥补这些不足的。现将这一年来的工作状况作出如下总结： 一、办公室的日常主要工作 1、帮助办公室主任仔细做好公司的内部协调管理工作。仔细完成今年公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、归档工作，将时效性强的来文来电准时送到有关领导批阅、传达；负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼；帮助完成公司的营业执照、组织机构代码证的资质年审；完成公司全部的合同、工程资料、协议书的统一整理归档编号，便利各部门查阅和使用；对公司的印章及证件制定了具体的印章证件和资料的管理制度及借用流程；仔细做好员工的考勤工作并
13、且定期做出汇总；仔细做好员工档案的管理，制订了统一的员工登记表，加强完善了员工档案的管理工作。 2、负责公司办公物品和销售物料的管理。仔细做好物料的进出库统计工作，并做好物品领用登记，定期统计办公用品的使用状况以节省降低成本为第一原则。 3、负责图纸的收发工作。对设计院发来的图纸仔细准时做好收发记录，并且根据楼栋进行分类整理编号，便利今后准时领用查阅。 4、厨房的日常事务：负责统计每天的员工的用餐状况并且每月进行报表汇总，督促厨房每天的菜品制作，并且监督厨房的卫生状况。 5、帮助办公室主任管理办公区保洁的日常事务工作：统一保洁人员工装，着工装上岗。在8：30前，把公共区域和各科室进行常规性卫生
14、打扫，必需保证我们工作环境的干净。并负责所用保洁用品的购置和领用工作；负责监督办公区保安员的日常工作，在岗状况。 6、负责办公区及售楼处的一切修理、维护工作：空调的日常修理、厨房、用具的修理；全部办公室的复印机、传真机的加墨、修理等。 二、工作中存在的不足 1、企业各项规章制度的贯彻执行力度不够。在日常考勤、奖惩方面做得不是很好，时间一长，易造成人员纪律涣散、工作思想不能集中，造成迟到现象始终不能很好的解决。 2、部门内部有些工作明显滞后。如考勤管理、人事档案管理、日常服务工作等均需加强和提高，部门内支配工作的执行力度、跟进程度已经有些落后。 3、打印机的掌握。由于是集体办公，对于打印复印的纸
15、张使用、登记及节省掌握存在缺陷。 4、对于来访人员的接待工作欠缺主动性，要时刻留意来访人员，准时做好接待服务工作。 三、20xx年工作方案 依据20xx年度工作状况与存在不足，我将从以下几个方面开展20xx年工作： 1、帮助办公室主任把日常事务更加细节化、条理化、规范化。行政工作本身比较繁琐，具有突发性，因此要学会把工作精细化、条理化，把统筹支配的工作做得更细，争取给大家最到位的支持和服务不断提高自己的业务水平。 2、要注意部门内部的作风建设，加强管理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持力量、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更
16、高的价值，力争取得肯定的工作成果。 3、自身要加强学习，拓宽学问面。努力学习房产专业学问和相关法律常识。加强四周环境、同行进展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。 4、各部门都要有加强沟通的意识，加强思想沟通，促进工作开展。如相互间常作思想、工作沟通与沟通，通过统一思想，达到步调全都，继而推动工作有所进展。 5、在服务的主动性方面还很欠缺，在将来的一年我要把主动服务作为我日常服务工作中不行或缺的一个重要部分。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，信任xx公司的明天会越来越好！ 文员简短的年度总结和下年规划【篇五】
17、经过这差不多一年的不断学习，以及同事、领导的关怀和关心，我已完全融入到了我们中心这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平也有了相应的的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。所以在工作的时候我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向中心要求的目标靠拢。同时在工作中形成了严谨细致、仔细负责、团结协作的工作作风，能够准时、有效的完成上级交办的工作任务。 二、加强学习
18、，注意自身素养修养和提高 中心领导要求我们必需具有创新、乐观进取的工作理念，同时要依照中心的实际状况来看待一切，才能适应中心将来的进展。因此，为了提高了自己的个人素养以及工作力量，我通过网络、书籍及各类文件资料始终在不断的学习。工作中，能从中心大局动身，从中心整体利益动身，凡事都为中心着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习摄影照相技术、接待来客相关礼仪，以及有关自己工作所需要的相关学问。 三、一年来主要负责的工作 1、日常办公方面，负责中心重要来电、传真、快件的收发及传递；负责中心一般性文件的收发、材料收集
19、、公文起草；负责中心下行文件的下发、跟踪、落实和反馈； 2、行政事务：负责来访来宾的详细接待工作；负责中心相关会议的组织筹备工作；负责填报表格、复印打印、文件整理归档等工作； 3、选购保管：依据要求选购、保管、发放日常办公用品并准时登帐；负责中心礼品的入库、领用、保管； 4、沟通协调：帮助部门领导做好各部门的协调工作；负责中心大事记的材料撰写，帮助中心网站、简报、季刊的编办； 5、固定资产管理：做好固定资产的帐目、调用、检查、核对、督促修理等工作；建立固定资产管理制度，根据制度执行固定资产的登记、移交、报损等工作； 6、完成中心领导交办的其他工作。 四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力
20、从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，要做到虚心学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高个人素养。时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，乐观进取，无论大事小事，我都要尽最大力量去做。平常要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有许多不足。 2、对工作程序把握不充分，对自身工作熟识不全面，
21、对工作缺少前瞻性。 3、办事不够谨慎。行政工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还得连续学习改进。 总之，一年内在我们三个人的共同努力下，办公室的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己从思想熟悉上、业务及理论学问上有了明显提高，这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和关心的结果离不开的，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从布满活力的新同志身上也为我增加了乐观努力、奋勉向上、勤奋工作的信念和力气。 在此，我从内心深处表示诚心的感谢和致敬，也真诚地盼望在今后的工作中，局领导、同事们能对我一如既往的赐予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥
22、之处请同志们赐予批判和指正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成果，改正不足。 文员简短的年度总结和下年规划【篇六】 时间总是不紧不慢地走着，而我也在办公室里不紧不慢地成长着，用我的仔细和勤奋，也用我的踏实和刻苦，用我每一年都没有丢失的那颗初心，在我们办公室里做着平平凡凡但不代表没有意义的工作。日复一日，却并没有厌烦地做着。到了年底，也就到了总结这一年工作的时候了，我还是如往年一样，仔细总结一下吧！究竟我也是尝过工作总结带来的甜头的人，知晓工作总结有着和工作方案一样魅力的人。 一、踏实本分是我的原点 在办公室做了这么多年后，我好像明白了踏实本分更像是我的原点，而不是我的优点。在今年的工作中，
23、我一如既往的用自己的踏实本分完成了主任交给我的任务，用一种精彩的效率完成了这一年的任务。我却在今年明白了，踏实本分本就是我原点，我是一个踏实本分的文员，不管是哪一年，不管是怎样的一年，我都会是踏实本分的做好我的本职工作的人。熟悉到这一点不是遗憾，而是庆幸，由于我这样的一个人，一个员工，有着这样的踏实本分，可以说是一种幸福，一种本质的福报。我都不用说出明年我还会连续用我的踏实本分来完成本职工作这样的话，由于我会如其所是的把自己份内的事情做完做好做到主任的认可。 二、仔细勤奋是我的优点 假如说踏实本分是我的原点的话，那么仔细勤奋就是我的优点了。在这一年的办公室文员工作中，我非常的仔细勤奋。这话怎么
24、说呢？由于我们今年是办公室策划公司活动最多的一年，也是凸显出办公室重要性的一年，我意识到我的踏实本分是不足以让我的工作出现不一样的精彩的。于是我开头用我的仔细勤奋来为自己“镀金”。在今年的工作中，我仔细关心主任策划了大大小小的十场活动，勤奋的在这十场活动里扮演着幕后工的角色，为我们公司的活动带来了精彩，更为我们公司的成果带来了精彩的一笔。这些事情都是我不怕王婆卖瓜自卖自夸的，究竟能够清楚的熟悉自己是每一个人必需要做的事情。 三、.的. 虽然我们公司并不是事业单位或者国企，但我想要提到的“.，.”却是我在这些年，特殊是今年工作中始终存在的背景。我始终记得自己最初来我们公司做办公室工作的那颗初心，
25、也记得公司和主任对我的要求和期盼，这也是我在今年的工作中保持精彩的缘由所在，可以说是一种理论指导实践的理论吧！明年，以及往后的日子，我都会.的.的！ 文员简短的年度总结和下年规划【篇七】 回顾这一年来的工作，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的关心下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到许多，快速的融入到xx行政部这个小家庭中，个人的工作熟悉和工作力量也有相应的提高。现总结如下： 一、以诚恳的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点 行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就打算办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个
26、新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，乐观的协作各位前辈，快速高效的完成各项工作。 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新人，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高自己的业务素养。我时刻会提示自己，要恳切待人，态度端正，乐观想方法，无论大事小事，我都要尽最大力量去做到完善。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、从留意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 二、加强学习的力度，注意自身修养的提高 在中联
27、，企业文化相当的特殊，除去第一条的诚恳，我最观赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要乐观做到的。也由于这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言学问，不断提高自己的业务水平和个人力量。工作中，虽然没有什么特殊大的贡献，但是能够协作同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。 另外，我也特殊注意从工作中吸取教训，不断的总结，仔细的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的学问。也虚心向前辈请教，取长补短，增加自己的服务意识。盼望能够尽快的融入到xx这个大家庭中去。 三、坚持做好每一项日常工作，欢乐工作，自我确定 1.出勤方面：每天都能提前至
28、少三非常钟到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并能准时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好SPS，便利蒋花查询。 2.纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我留意对纸张资料的整理和保存，将有用的准时保存、归档，对于没用的准时销毁。由于许多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 四、存在的不足 1.在本职工作中我还不够仔细负责，岗位意识还有待进一步的提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在业务力量方面，我还有许多不足，比如在整理睬议纪
29、要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来不便。 2.对工作程序把握不充分，对公司业务熟识不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。致使对自己有些许的怀疑和不确定性，对将来也有些许的灰暗心情。 3.偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。工作是相对简洁但又繁、杂、多，这就要求我必需细心、有良好的专业素养、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况，有时也会比较毛躁遗忘一些事情等等。 五、工作及学习方案 1.今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大
30、格局中去思索、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平； 2.必需提高工作质量，要具备剧烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思索、总结，真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。 3.爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，要乐观主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。 4.平常需多留意熬炼自己的听知力量。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的留意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、坚固的记忆力、机灵的综合力和精湛的品评力；在办事过程中，做到没有依据的话不说，没有把握的事不做，
31、不轻易许愿，言必行，行必果。 5.要留意培育自己的综合素养，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素养和业务力量，以便为景区的明天奉献自己的力气，为本职事业做出更大的贡献。 文员简短的年度总结和下年规划【篇八】 前台是展现公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在必需程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我必需要仔细做好本职工作。 一，努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每
32、一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并仔细的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注意坚持良好的服务态度，将热忱的接待。奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参与，在那里仔细学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速进展。 二，努力打造良好的前台环境。要坚持好公司的门面形象，不仅仅要留意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，进取去
33、协作，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自我的一份力气为公司效命。平常进取参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情景和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作资料也比较少。但自我也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊；有时候解决问题还有所欠缺，我期望以后能够更仔细上班工作，勤力做事。为公司做的多些。 在13年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作方案，提高工作质量、效率。还有职责心. （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好
34、印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 （2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也能够上像玫琳凯的课，讲的学问都是很有用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作资料，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 虽然前台的工作比较简便，但大小事都是
35、要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 文员简短的年度总结和下年规划【篇九】 转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在两位领导和各位主管的关心与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力量，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 一、仔细认真的工作态度 文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，认真谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造
36、成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了许多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要认真地完成每一项任务。只有仔细认真的工作态度才能更好的完成领导支配的工作任务。 二、尽心尽责做好人事工作 仔细做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接领导下，乐观主动的做好两部门日常内务工作。 1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌
37、；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。 2、物资管理工作：制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。 3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细认真地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，由于这直接关联到项目的财务状况。 4、文件管理工作：依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司
38、所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进行分类归档，以便查阅和管理。 5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档。 6、帮助工作：帮助领导完成新的一年的各项工作方案表格，有日常保洁培训方案实施表、年度沟通方案表、年度活动方案表等等，同时还要帮助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成方案实施和组织活动。 三、不足之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我
39、现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。 2、缺乏乐观主动性 ：不能乐观主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，
40、而没有深化的了解。 3、工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。 四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分熟悉到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力量为公司服务。盼望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成果。 1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，
41、但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以乐观的心态面对每天的工作任务。 2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。 五、将来工作方案 1、乐观做好日常保障工作：维护好办公室的洁净干净工作；做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据公司标准完善ISIS的建立使用状况；做好各类邮件的.收发工作； 仔细、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。 2、提高个人修养和工作力量: 连续加强学习公司的文化理念及系统培训； 多向领导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养， 更好的服务
42、于本职工作；加强与人的沟通协作力量。 六、总结 感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的关心和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务， 虽然我还有一些阅历上的不足和力量上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互协作，信任北三的明天会更好。 文员简短的年度总结和下年规划【篇十】 通过过去一年以来的不断学习，以及同事：领导的关心，我已完全融入到了办公室这个大环境中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说过去一年付出了不少，也收获了比较多，我自我感到成长了，也渐渐成熟了。现在就对过去一年我的工作总结如下： 一、以踏实的工作态
43、度，适应办公室工作特点 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调：沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本方案要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽搁，今日欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，所以，我常常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少，工作量大，特殊是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在过去一年里，遇到各类活动与会议，我都乐观协作做好会务
44、工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把活动圆满完成。 过去的一年是企业的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我仔细做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会准时办妥；下属机构遇到相关问题来询问或者要求关心，我都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的心去为大家服务。 二、尽心尽责，做好本职工作，这一年以来，我主要完成了以下工作 1、文员工作严要求。 公文传阅归档准时。文件的流转：阅办严格根据企业规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办：传阅的时效性，并准时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通
45、。待文件阅办完毕后，负责文件的归档：保管以及查阅。 2、下发公文无差错。 做好分企业的发文工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电子邮件的发送，另外帮助各部门发文的核稿。企业发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是认真去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年以来共下发红文XX份。另外负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。 办公室文员工作是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是经由我手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要我在工作中认真：耐心。这一年以来，对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都准时递交，对领导室交办的各类工作都准时办妥，做到对领
46、导室负责，对相关部门负责。由于这个工作的特别性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时遇到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，仔细完成工作。 3、企业文化活动乐观参加。 这一年以来乐观参加了公司及工会开展的各项活动：为企业企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。 一年以来，我无论是在思想上面还是在工作上面都是有了明显的进步的，但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩的简洁应付完成状态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热忱与主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有乐观主动地去投入太多的精力，办事
47、有些惰性，直到领导催了才开头动手，造成了工作上的被动。 新的一年，要有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌：更加乐观主动的态度去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。 文员简短的年度总结和下年规划【篇十一】 不觉已经工作了将近一年的时间。在领导的关怀支持下，在同事的热心关心下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在我将这一年来的工作状况进行简洁总结。 一、在思想上 政治立场坚决，喜爱祖国，与时俱进，开拓创新，还通过报纸，电脑关注国内形状势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地熟悉到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面力量的机会。在工作初期，我仔细了解了公司的进展概况，学习了公司的规章制度，熟识了办公室日常管理事务