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1、双十一预热活动总结._双十一活动总结 布满机遇与挑战的光棍节已经过去，回首今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的关心和指导之下，加之全体管理人员以及优秀员工的合作与努力之下，各方面得以稳固磐实，商场工作得以顺当开展。在xx销售目标上，众人不行谓未尽之能事，且不论结果如何，此中显现之苗头，不行说不令人欣喜。对于光棍节节日期间的工作进行反思和总结如下： 一、盘点光棍节日期间的工作 A、加强卖场的人力资源、A类销售科别、A类商品的管理。 B、对本卖场竞争店的调研及四周消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退，节日性商品的管理，尽一切可能做
2、到不打无预备之仗。 C、乐观组织管理岗员工的学习，加大对A类科别的帮扶力度，一切为销售服务。努力提高员工以及促销人员的工作乐观性，并针对节日期间员工以及促销人员可能出现或之前常常出现的问题进行了分析。 二、存在的问题 超市在总部领导下，年度xx月份月合计销售：xx万于元，月度销售目标xx万元。超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： A：大环境：受国内整体经济环境，竞争店酒饮强势等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因xx区店的主要消费层次为周边居住的中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价
3、商品的需求相对削减。 B：促销：场外促销活动以及有力的促销手段全无，在商品没有竞争力的同时，应加大场外促销活动，特殊是节日前1015天，这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，能起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 C：畅销商品缺货、堆头管理混乱与新品引进速度慢，光棍节节月份多为公历纪年中的910月份是食品、酒饮销售旺季时期，顾客需求量大。而畅销商品、特价促销商品常常出现备货不足，堆头陈设不丰满，有的堆头甚至只有外围一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，造成业绩的
4、流失。 D：商品质量问题和顾客投诉高：一旦商品发生质量问题，一方面担当卖场的品牌形象损失，另一方面商场还可能要担当商品死货的责任，严峻影响卖场业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品质量问题，和光棍节大闸蟹大事等。 E：人员流失率过高：员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 针对以上问题，主要完善以下工作： A、提升专业技能。不断学习
5、和总结提高工作效率，以强化基础管理、狠抓xx服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好品牌形象、创建xx依据地为目标，在坚持行为影响、示范引导的前提下，尽我所能激发带动全体员工工作热忱，加强对值班长、管理岗同仁的共同学习，贯彻制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与埋怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。 B、商品管理。坚持对A类商品和C、Z类商品的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求，准时调整商品结构并合理掌握库存，避开积压资金。做好竞争分析，与竞争者形成差异优势，使商品在完善消费市场的
6、同时，进一步展现卖场连锁优势。 C、员工管理。努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，仔细贯彻师徒帮带体系，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及各类商品的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，乐观协作公司开展各项现场管理节日促销活动，改善卖场氛围，提升卖场业绩。 D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻便民、利民、为民、亲民的宗旨，把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队定将自上而下不懈努力，向着这个目标步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 我志努力做好一名超市店长，坚持系
7、统地学习了专业学问、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训，带出一支具有竞争力的超市管理团队。 诚心感谢各位领导始终以来对我工作的支持、指导、监督及对我个人的关心。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以百倍之信念，饱满之工作热忱，与公司和我的团队一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xx的进展做出应有的贡献。 双十一预热活动总结.【篇二】 对于网店来说，一年中总有几个时期是销售的旺季。这不仅仅是“双十一”，更是“双十二”再次与广阔买家见面。 我是卖茶的，正宗武夷山茶。所以今年在许多茶友的建议下，经过和家人商议，我也参与了今年的“双十一”活动。第一次参与这个活动，也遇到了许多问题。最直接的问题是发
8、货问题。面对全国各地茶友的订单，我和客服完全不知所措，只能动员全家。还好劳碌的双十一过去了。经过“双十一”推广的洗礼，我也对接下来的“双十二”布满信念，打算用最大的努力回馈广阔爱喝茶的伴侣。商店里的大多数产品第一次都会有20%的折扣。这项活动一经启动，就受到了伴侣们的赞助，赢得了他们的支持。同时也吸取了“双十一”投递慢的教训，给许多远方的客户贴钱，选择xx快递。 客户的赞扬无疑是对我们真诚努力的最大确定，督促我们更好地为伴侣服务，绝不因活动而降低产品质量和服务质量。相反，我们应当在这个特别的季节竭诚为您供应最好的服务，由于这个季节是真正考验商家的时候。为什么这么说?由于在和来我_店买茶叶的买家
9、沟通中，听到这样一件事：去年双十一，买家在一家店买了一件衣服，卖家由于双十一快递缺货而延迟发货。原来卖方缺货，等待购买后将货物交付给买方。后来买家给了一个中评，再也没去店里买过东西。所以大事越重要，对店家考验的时间就越多。假如这个时候店家还是很不错的，这样的店家在日常销售上肯定不会逊色。 所以面对劳碌的双十一和双十二，我提前做了充分的预备，不仅细心选择了一批好茶满意茶友的需求，在服务方面也一如既往的周到。在双十二，我甚至贴钱让远方茶友发xx快递，大家都支持。经过两次大事，我店的表现也不错，尤其是“双十二”大事。活动结束后，我发觉活动期间在我们店里买茶的老客户明显比新客户多。对此我由衷地感到兴奋
10、。老客户比新客户多，说明我的茶和服务得到了大家的认可，这将是我坚持卖好茶的最大动力。感谢你。 双十一预热活动总结.【篇三】 为迎接双十一，超市进行了促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了超市在xx的人气，但还有肯定的不足。现将本次促销活动总结如下： 活动前期宣扬预备工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以
11、后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 这次活动店里进货也许在x万元左右，还有以前店里不到xx元的存货。活动中xx的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售xx元，其次天销量达到xx元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了xx元。三天活动下来也有xx元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做
12、好，我们盼望以后公司能够赐予我们xx点更多关心和支持，再加上我们的不断努力，我信任超市的将来会更上一层楼，成为xx中的龙头老大。 双十一预热活动总结.【篇四】 20xx年11月5日-11日开展了x周年大型光棍节促销活动，由于占了肯定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。 本次企划案的前期预备非常充分，掩盖面很广，协作各门店店长及公司各部门的仔细论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。 在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热闹，完全达到了聚集人气的目的。 商品方面，
13、我们协作季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即协作着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈设协作，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣扬方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。 七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上.，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣扬上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。 在天时人和方面我们也占到了肯定的优势
14、，七周年活动开头天气突然转凉使原本快讯方案中的季节性商品热销，人气鼎沸。这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最终真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行力量，还有做不好的事情? 但是我们在工作的方案、组织支配和活动掌握过程中，仍旧存在着很多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销方案、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的： 1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。 2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。 3、门店的现场执行力度不够， 4、门店的准时跟踪检讨没有做到位。 5、门店在人力支配方面不合理，致使本次的个别
15、活动没有得到充分的发挥。 6、新商品/敏感性商品开发，选购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。 7、门店在x周年活动中，在一些商品的创意陈设方面明显不足，有待改进。 8、门店在x周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。 9、门店在x周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有准时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。 10、在x周年活动中，部分敏感性商品缺货严峻，影响了消费者的购物心情，这是生意中的大禁。要仔细反思！总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次
16、的快讯工作作好。我们盼望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。 更多 精选工作总结.阅读 双十一淘宝工作总结 因大家基本上都未经受过这种大型的网上活动，阅历严峻不足，造成了这次活动中出现了工作分工混乱，遇到问题不能准时和更好的处理。 以下几点我们在这次工作的不足： 1. 在打印快递单的和和发货单的环节，没有提前做好分单方式工作预备，也未能准时提出，铺张了大部分时间，影响了货物的打包与发出。 2. 在打包货物的环节，因每个货物都要现分货，现打包，这样也影响了发货的速度，要是能把一些常买主推的商品提前的打包分类出来，削减打包分货的所用的时间。 3. 因在特别期间，货物量大，我们应准时了
17、解物流在各地区仓储运输状况，便利给客户更好的做出更好解释，削减客服的退款率和店铺的评价。 个人工作总结.集锦 工作一段时期过去了，你自己在工作中遇到什么困难，是怎么结解决的，有什么成果，把它们写进工作总结上吧。下面是我搜集整理的个人工作总结.，欢迎阅读。更多资讯请连续关注个人工作总结栏目! 县法制办个人工作总结 我叫，xx年8月2日进入政府法制办工作，主要帮助法制办主任处理一些日常工作和事务，现将这5个多月来我的工作状况汇报如下： 一、履行工作状况 从8月2日进入政府法制办开头，我不断以自己是一名政府工作人员的思想严格要求自己，本着以人为本、为人民服务的宗旨，在仔细工作的基础上，进一步统一思想
18、，提高熟悉，通过坚持不懈的学习，自身素养得到了熬炼，业务力量得到了提高。在这5个多月的学习工作中，我先后参加了多项工作与活动的创建与开展，其中： 1、部分参加了xx年xx县各乡镇、各行政执法单位与部门的行政执法证年检.的统计、审查和汇报; 2、全程参加了8月24日xx省法制办组织的政府法制业务培训; 3、部分参加了省级依法行政示范县创建活动汇报材料的整理与9月3日的考核验收活动; 4、全程参加了9月14日9月16日xx县xx年旅游推介会与其次届福寿文化节的接待工作; 5、全程参加了10月17日10月19日推动林业生态市建设动员会、全市设施蔬菜建设现场观摩会与xx省民政政策理论宣扬学会成立大会的
19、接待工作; 6、全程参加了xx年政府办全体党员全年党费的征缴工作; 7、全程参加了xx年xx县各乡镇、各行政执法单位与部门的行政执法证年检审核标签的发放工作; 8、全程参加了xx年xx县有关单位政府法制杂志的征订工作。 通过以上这些工作，我准时发觉了自身存在的问题，总结了阅历，吸取了教训，并通过对这些阅历和教训的反复研磨，督促自己下功夫改进了工作作风，提高了综合素养，为今后更好地服务领导、服务部门、服务.打下了良好的基础。 二、今后工作重点 在5个多月的工作中，虽然自身从主观上付出了很大努力，也或多或少取得了一些成果，但与新形势、新任务的要求相比，还存在肯定差距，针对存在的差距与不足，今后应明
20、确以下努力方向： 一是要进一步加强学习。端正学习态度，改进学习作风，通过持之以恒的学习，不断地开阔眼界，提高素养。要加强理论学问学习，主要是学习和领悟中国特色.留意理论体系的精神实质、基本要求，切实提高运用.分析问题、指导实践的本事;要加强业务学习，把学习新学问作为一种政治责任和工作要求，作为一种生活习惯和个人素养，不断吸取养分，防止学问匮乏，本事恐慌，努力做到学以致用，注意学习与实际相结合，擅长把学到的学问运用到工作中去。 二是要进一步改进工作作风。增加工作乐观性、主动性、练就朝气，克服惰气，在工作上讲热忱、讲.、讲干劲、讲拼劲，今日的工作今日干，现在的事情现在办，不推不靠，不拖泥带水。树立
21、责任大于力量的理念，真正把每一项工作都当作一份责任来对待，不干则已，干则必成，努力使每一项工作都能让自己满足、让领导满足、让大家满足。树立大局意识、团队精神和协作精神，在工作上多和大家沟通沟通，注意协作，力求形成工作合力。加强工作纪律性，自觉遵守机关的各项纪律制度，不任凭脱岗、缺勤，以饱满的精神状态投入到工作中去。 三是要进一步提高自身综合素养。下功夫提高自己的办文办事水平，勤于思索，消退畏难心情。平常多擅长观看，擅长动脑，努力使每件事情都办的周到细致;下功夫提高自己的专业水平，不断丰富自己的法律学问，提高法律素养，争取把法制办的工作提升到一个更高的层次，为推动依法行政，建设法治政府做出新的更
22、大的贡献。 文档管理个人工作总结 在不久前我还苦于不知这方面的工作总结怎么写，但经过一番具体的思索，我理清了思路。在这里，我们对如何进行文档管理分三个阶段来阐述。 1、生成期文件的管理 生成期的文件，处于制作、接收、处理与发出的过程中，需要检阅文件或发给其他部门及外单位。因此，需要建立非文件负责人也能随时找出文件的管理系统。对此类文件的管理，可建立以下一个流程：文件文件套杂志匣文件柜。 按事由用文件夹对文件进行分类;根据一件事一个文件套的原则，每个人预备若干个文件套;按类别或内容将使用中的文件整理到文件套;可以用文件套的颜色对文件类别进行区分。将文件套收集到轻巧杂志匣中;把文件套整齐地摆放在轻
23、巧杂志匣里并立于桌面上;责任人外出或离职时，务必将轻巧杂志匣放到使用中文件柜上;用标签纸制作杂志匣的标签，可做到干净美观并易于分类;由于可看到文件夹的标签，还易于检索;每个人都应当备有使用中的轻巧杂志匣，并在标签处填入人名。将轻巧杂志匣放在文件柜里;将办公室用的文件柜的部分空间划分出来，作为使用中的文件柜，可使办公室每个人每天的工作一目了然，便利工作交接及管理，并可临时性地存放文件资料;使用开放式文件架，检索、管理都很便利，避开文件私有化。 2、保存期文件的管理 有些保管在办公室里的文件过了几年后利用率就会下降，这样的文件可分为保存型文件和保管型文件。对此类文件建议建立一个保存中心的形式进行文
24、件的永久保存和定期保存。保存型文件在性质上分为永久保存和定期保存两类，把需要定期保存的文件转移到保存型文件盒，保存型文件夹，保存型文件箱中，并标明作废日期，文件保存到期后马上废弃、扔掉或销毁。而对于需永久保存的文件资料，可以照旧使用原有的保管型文件夹、纸型文件盒等原型保管文件夹，不过，假如使用保存型文件夹将会更经济一些。假如把利用率低的保存型文件照旧放在办公室，将造成办公室的拥挤膨胀，铺张空间，防碍高效的管理。因此，建议选择经济的地方建立保存中心。 3、文件的废弃 保管型文件随着时间的消逝，其利用价值会降低，假如不准时清理，就会泛滥成灾。坚决要扔掉不需要与过期的文件，削减文件的数量，有效利用办
25、公空间，节省费用。参照之前所述的文件管理方法，对于文件的废弃，可根据一下的方法进行： (1)、按文件进行废弃; (2)、按文件夹进行废弃; (3)、按项目进行废弃; (4)、按颜色进行废弃。 随着计算机和现代通信技术相结合的信息技术产业的迅猛进展，电子文件大量产生。对于电子文件的管理，需要留意以下几个方面。 1、对电子文件要进行分门别类地管理，要进行科学的分类。通过分类、标引、组合，使电子文件存储处于一种有序状态。 2、对电子文件要定期、准时的进行备份。以避开由于技术故障导致的文件丢失。 3、由于电子文件利用途径的多样化，尤其是在网络高度发达的今日，要做好电子文件的保密工作，即精确设定电子文件
26、的访问权限。 20xx年终个人工作总结. 工作总结1 一学年来，我的工作状况总结如下： 一、加强理论学习，提高自我业务理论水平 我始终以国家xx训练进展纲要理论精神来武装自己的头脑，教学之余，常看与此类有关的文章。诸如人民日报的社论，人民训练的理论文章。坚持不懈的学习老师法、训练法、新未成年人爱护法等法律法规，逐步深刻体会尊师重教，爱惜同学，爱护同学权益的含义。 订阅与训练教学有关的杂志：特殊关注、教学教案，准时从中猎取动态信息，吸取有关的理论养分。 二、廉洁自爱，树立师者良好形象 本人始终以一个老师的身份来严格要求自己，坚决不受任何不良思想、不良.风气的影响。拒非法活动于大门之外，洁身自好。
27、依据上级的文件精神，从未也绝不参加短信诈骗，不但如此，而且常常利用各种时机宣扬非法活动和短信息诈骗的危害性，尤其是对同学进行此方面的训练。 三、准时完成学校的各项工作，乐观做好本职工作 (一)坚决履行岗位职责，不打折扣地完成教育处的相关任务。 一学年来，我负责教育主任的教学工作，期初，乐观帮助排好功课表、支配好教育处的每周教学活动支配，准时做好老师请假时的调课工作，确保每节课都有老师上课，不让一节课空闲。做好学籍建档和会考、中考的报名和志愿填报等工作。 (二)建立健全巩生措施，做好巩生工作。为了巩生，建立了班主任量化考评制度，提高班主任的工作的乐观性。建立每节课点名制度等，将未到位的同学准时反
28、馈班主任，班主任时做好电话联系，家访等工作，准时了解同学未到校的缘由，化解同学厌学的心情。另外，学校每个月做一次溜生总调查，准时将溜生的.造册，行政人员与班主任，科任走乡下村进行家访。除此之外，将溜生.准时送到乡教委。尽心尽力做好控辍保学工作。 (三)乐观做好普九和课改工作。依据文件精神做好有关师资队伍建设的档案整理，准时做好有关老师培训的相关工作。仔细做好课改的各项工作，期初订好方案，准时通知组织老师参与课改，期末准时总结。 (四)帮助做好教学常规检查工作，提高教学效果。 为此，设立了考绩奖，每个月一次对科任的各种工作手册、听课记录、教案、作业集中检查或抽查，建立教研组长检查，教育处监查、抽
29、查制度，并将检查结果列表登记。另外，还将检查结果作为今后评优评先的依据，通过以上措施来促进科任做好本职工作。 (五)带头做好教研工作，以身作则，领先垂范。一学年中乐观组织数学组开展教研活动，主动担当公开课，深化课堂，仔细听课评课。组织老师乐观撰写论文。有5篇论文获得省级奖. (六)做好教学本职工作，提高同学的学业成果。 我担当六(1)班数学教学工作。为了提高同学的学习效果，我仔细做好备教批辅改考等各项工作。除仔细上好每一堂课外，乐观把数学差生组织起来，个别辅导。 四、存在不足如下： 1、对新课程理论学习有待深化，仍有应试训练的思想倾向。 2、对多媒体等新的教学手段有待进一步学习使用。 3、如何
30、建立一种新型的行政和师生的关系，对我来说仍是一个挑战。 总之，一学年来，本人尽职恪守，在工作岗位中尽量克服缺点，完善自我，努力向前。当然自己尚未发觉的缺点定然不少，还望广阔师生、领导的批判指正。 工作总结2 这一学年我担当的是学校部七班级(133136)和八班级(129132)八个班的音乐训练教学工作 ,音乐训练教学每年都反反复复，但在每年反复训练教学的过程中，我却有着不同的收获。现将这一学年的训练教学工作总结如下，以便今后更好地开展工作，弥补不足，精益求精。 音乐是最擅长表现情感、以情动人的艺术。它的魅力在于给人自由驰骋想象的空间。一首好的乐曲，或许几分钟之内使你获得几星期苦思冥想的东西;或
31、是衬托出一个美妙的幻想;或是寄予一个美妙的寓意;或是抒发一片灼灼的情感这种立意与意境之美对人有着深刻的感染力 ,会在心灵深处留下美的烙印 .音乐课为了更好的完成教学任务、达到教学目的，培育同学懂得理解，有表情地唱歌和感受音乐的力量，通过艺术形象，培育同学的美妙情操，使他们身心得到健康的进展。 一、坚持以审美训练为核心，注意培育同学对音乐的爱好、爱好及情感。努力做到通过音乐训练陶冶情操、启迪才智、激发同学对美的爱好与追求。注意以同学为主体，让同学在开心的音乐实践活动(听、看、唱，争论、联想、想象及律动)中，主动地去发觉、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐，并在肯定基础上制造音乐。 二、在教学
32、过程中，本着让同学从要我学-我想学-我要学这一过程进行转变。为了达到这个目的，首先对教材的目标进行了设定。并依据学校同学的基础和接受力量的不同而对教材内容进行合理的取舍，支配了本学年的教学方案，细心编写了各个班级各个课时的教案和导学案，协作学校强势推动教学改革。在详细的训练教学中，我一方面在教学模式上采纳一些适时有效的设问，启发、引导同学乐观思索;另一方面通过大量的实物展现与课件相结合，吸引同学留意力，充分调动同学学习的乐观性与学习爱好，从而达到课堂教学实效性。为了使同学能轻松、开心地上音乐课，多用鼓舞的方式使同学表现出良好的品质。努力做到用好的设计抓住同学的留意力。对于破坏课堂秩序的行为也进
33、行了善意的批判与订正。在课堂活动中，我会创设公平、民主、愉悦的环境，能够在课堂中点燃同学的求知火焰。 三、本学年除第一单元是唱歌课外，其他单元不是创作就是器乐或观赏，比较枯燥难上，同学的爱好也不太高，教学比较难开展。我就大胆的在教学中加入适当的表演，增加课堂教学的趣味性。同学在课堂上的乐观性有了提高，课堂教学收到了肯定的效果。如：复习四分音符时让同学用走来感知;八分音符让同学用跑 来感知，这一下同学很快就记住了。 四、协作学校政教处，胜利的举办我校其次届花样年华艺术节，并胜利出演节目吉他独奏爱的浪漫史。此次艺术节的文艺演出活动给同学充分发挥自我潜能的机会，丰富了同学的课外生活，使他们懂得团结协
34、作的巨大力气和重要性，同时也得到广阔师生及各界.人士的好评，还向.各界大力宣扬了我校的形象。 五、努力学习，加强修养。我常常利用休息时间去收集各种音乐文化资料，以便让同学能多听、多看、多接触优秀的作品，从而增长见识，并获得更多美的感悟。要是条件允许的话，还可以让同学适当地接触一下电脑音乐。此外，我还很留意自身的学习。如：练习专业技能;阅读一些音乐、训练、文化等方面的报刊、杂志;上网查找有关训练工作站，并细心创建了自己的音乐博客与各地的中学校老师进行了很好的学习和沟通。 当然，我在教学工作中也存在这样和那样的不足，主要表现为： 1、课堂教学不能针对8个班同学实际，缺乏备同学这一必要环节。 2、忽
35、视与个别班级同学的沟通，有待于进一步改善。但我会尽最大的力量和努力改正不足的地方，进一步优化课堂教学，关注其次课堂。 高校辅导员个人工作总结 随着我们国家日新月异的变化，随着.主义市场经济的进展，.对高校生的要求越来越高，它不仅要求高校生具有扎实的专业学问，而且要求高校生具有良好的身体和心理素养、较强的实践和动手力量，培育同学学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会进展。同时也打算了我们这些从事高校生思想政治工作、日常管理工作和同学素养训练与培育工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。刚参与工作时，以为辅导员只是解决同学学习生活当中的问题。经过不断的学习后才知道，做好同学的思想政治
36、工作才是辅导员工作的应有之意。面对不断变化的现实环境，只有不断的学习，不断的创新，才能够做好。下面我就这两年来的工作从以下几方面阐述一下我的心得体会。 一、班级建设 本学期一开学我们就给班级工作定下了工作重心，制造良好的学习环境，掀起勤奋刻苦的学习风气，营造全面进展的学习氛围. 组织了一支有力量，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥同学的力气。培育他们自我管理的力量。班委会及各科课代表能与各位任课老师乐观协作，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们制造良好的学习环境。管理好班级的日常工作。 利用多种机会与班里的每位同学进行沟通，谈心，依据各自不同的特点，关心他树立正确的人生目标和奋斗目标。针
37、对班级中学习拔尖，但家庭贫困的同学，关心他申请了勤工俭学的岗位，对于对专业没有爱好的，准备换专业的同学，耐心疏导，讲明道理，关心他熟悉到仔细学习也可以实现自己的目标。 二、坚持以同学为本的思想政治训练 1、政治理论学习 首先，我带领同学开展每次的政治理论学习，引导同学从理论上把握正确的指导思想， 从实际行动上，结合理论学问，正确地全面地看待问题、分析问题、解决问题。把枯燥的理论学问与实际生活中的问题结合起来，帮他们分析，使他们了解到自己身边的小事也能与自己所学的理论学问挂钩，从而使他们发觉政治理论学习的必要性。 2.关注贫困生 贫困生是我们同学中一个较大的群体，我带了8个班，共320人，其中有
38、近20的不同程度的贫困生。所以关注贫困生也是我们工作中的重心。在关怀贫困同学的同时，关心他们树立自信自强的观念更为重要。 三、工作中的不足 1、理论学问素养还有待提高 虽然本人乐观学习，并请教有阅历的老师。但学无止境，理论水平还要提高，确定讨论方向，讨论力量还处于较低层次，倍感自身学问积累的有限，需要自己连续严格要求，并进行持之以恒的学习。 2、工作阅历和工作力量有待进一步提高 工作中，对一些刚接手的工作还完成的不到位，只能一步一步地摸索前进。在日常工作上，还有许多缺陷。还有待于更进一步的改进。 以上是我对全年的工作进行的总结，在以后的工作中，我会连续努力，进行踏实细致的工作，不断的积累阅历，
39、坚持学习与进步，进一步提高、熬炼、完善自己，从而更好的胜任工作。一个班集体只有齐心才能有好的结果，这是我在同学面前反复强调的一点。感谢学院和系部对我工作的支持和关心，我将倍加努力，取得更好成果。 2022双十一客服工作总结 总之,任何工作要不断进行和检讨,才能把下一次的工作做好，下面是双十一客服工作总结，欢迎阅读。 双十一客服工作总结【1】 对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不双十一才过去不久，双十二又和广阔买家们见面了。 对此，作为淘宝卖家的我们的确该好好感谢下马先生，他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台，让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业， 而且他更是创新网络营销模
40、式，开启了中国的双十一双十二购物狂潮，让不少卖家和买家都成为其中的受益者。 我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，也见证了多次双十一的火爆场景，于是今年在不少茶友的建议下，经过与家人协商也欣然参加了今年的双十一活动， 首次参加这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全忙不过来，只能动员全家一起上阵。 万幸劳碌的双十一过去了，经过双十一促销的洗礼，面对接下来的双十二，我也布满了信念，打算最大力度的回馈广阔爱喝茶的伴侣，全店大部分商品首次做到8折。 这一活动一经上线发布，就迎来了广阔伴侣们的光顾，获得了大家的支持。 同时我也吸取了双
41、十一发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选择最快的顺丰快递。 顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。 顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大确定，鞭策着我们更好的为广阔伴侣们服务，绝不因活动而降低产品质量，服务质量， 恰恰相反在这个特别季节更要全心全意的为大家送上最好的服务，由于这个季节才是真正考验商家的时刻。 为什么这样说?由于在与到我淘宝店买茶的买家们沟通中，听到过一件这样的事儿:去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，而卖家以双十一量大快递紧急为由，迟迟不发货，原来是该卖家都断货了，在等进货后才给这位买家
42、发货。 后来，这位买家给了中评，也再没去该店买过东西。 所以说，越是重大活动越是考验店家的时刻，假如这个时候店家依旧很好，这样的店家在日常销售中也肯定差不了。 所以，面对劳碌的双十一、双十二，我提前就做足了预备，不仅细心选择出一批好茶满意茶友们的需求，而且在服务方面更是一如既往的贴心， 在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在双十二活动中。 活动结束后，我统计发觉，活动期间在我店铺购买茶叶的伴侣，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到兴奋，老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可，这将是我坚持卖好茶最大的动力
43、，感谢你们。 双十一客服工作总结【2】 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应当说，什么话不应当讲。 假如不当心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再剧烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。 因此，在和顾客沟 通的时候，必需留意一下几点。 首先，不要与客户争论。 销售中，我们常常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争论。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的成功。 与客户争论解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下
44、很不生气，但是我们也不行以把心情带到线上。 线上的我们应当 耐心倾听客户的看法， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满意他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。 在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，由于客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。 微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的伴侣，下一次有需要就很简单想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。 与客户沟通时，要理解并敬重客户的观点，不 可实行质问的方式与客户谈话。 比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信
45、 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不敬重人的反映，是最损害客户的感情 和自尊心的。 最终，推销要有互动性，避开单方面推销 。 什么样的销售才是最胜利的? 我认为实现双赢的销售才是最胜利的。 实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。 因此，我们销售时首先应当倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推举相应的产品关心他解决实际 的问题。 假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽视了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客谈天的过程中，假如做到了以上四点，那么
46、我信任，店里的生意不 会差到哪里。 金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。 双十一客服工作总结【3】 为迎接双十一，我店进行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成果，并肯定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有肯定的不足。 现将本次促销活动总结如下: 活动前期宣扬预备工作不足，参加当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。 没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应当选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类
47、、划分。 在视觉和心态上赐予消费者很大的冲击力，一炮打响。 给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有准时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的缘由，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 销售状况 这次活动店里进货也许在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。 活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售 1723 元，其次天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天， 第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不整理了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了 2585 元。 三天活动下来也有 7649 元的现