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1、-做优秀的一对一课外辅导老师-第 12 页做优秀的一对一课外辅导老师尊敬的杨总、胡总、各位领导、各位同仁： 承蒙惠州分公司领导与同事们的厚爱，为我和东莞的几位老师提供了一次沟通和学习的机会，在来惠州之前，教学管理部的李群总监给我出一道题，让我给同仁们讲讲如何能在较短的时间内，成为一名优秀的一对一课外辅导老师。因为是“优秀”而不是“合格”，接到这个题目后我觉得压力很大，思前想后（因这我确实没这个本事在较短的时间内能让所有老师成为一个“优秀”的一对一课外辅导老师。好像目前在这个行业里也没几个有这样本事的人），让我想到了自己多年的一条经验：遇到困难或是棘手问题的时候就说实话。为了不让大家在听到我要说
2、的实话之前太倒胃口，于是就给这次要说的话起了一个比较大气的题目，其实下面要说的内容没那么洋气。一、几个数字，说明什么问题20102011学年，慧众东莞城区老师的月平均课时工资：3600元（3900？、2800？、2380？）二、转变思想、观念1、发自肺腑地感谢咨询师。 没有咨询师们的努力工作，就没有学生进校区；如果校区内没有学生，老师和教务老师们就会失去工作，对一般人而言，失去了工作，何谈幸福生活？（3900大于3600大于2380）2、真心实意地理解和支持教务老师。教务老师总是想着法地在家长那里为任课老师说好话，总是千方百计地为我们一线的任课老师“保存”学生，还总得替我们这些当老师的挨个别家
3、长的骂。3、既要对学员的终生负责，更要对学员的现实负责。 学校强调素质教育，我们强调“健康成长，快乐学习”；组织教学要重视方法、思想的传授，更要强调实际效果（提高分数）。4、由面向多数，变为“因材施教”（一对一）。 数量不同了，教学的侧重点也不同了（学校的老师不关注两头，只关注中间的绝大多数），一对一辅导更强调“灵活性”，且必须关注每一个受教育者。5、由教书育人（角色），变为“教育经营者”（角色）。 一对一辅导机构的老师，要从经营者的角度对待每一个学员的每一个细节，求其效益最大化。教师经营效益最大化的基本表现为：（1）所教学员的变化大（行为习惯、文化成绩）。（2）学员在原订周课时计划的基础上，
4、能尽可能的增加课次；这样效益就会更大。（3）学员续费，而且续的时间比较长（争取了更长时间的教育机会，使其得到更大的改变和提高）。（4）学员扩科。学员因你的教育成功而报读其它学科，说明你对学员的影响较大，扩科越多，你经营的效果就越好。每一个老师都能这么想、这么做，那不正体现了“我为人人，人人为我”了吗？（5）学员及家长转介绍。转介绍相对扩科要更难一些，你能让你的学员及家长主动介绍他（她）们所熟悉的人到你的校区参加辅导，你经营学员的能力就达到了较高的水平。（6）社会对你及对你所在的校区有好口碑。正所谓“金杯银杯不如老百姓的口碑”，为公司、校区挣得好口碑，是一个老师经营意识与能力的最高表现。6、由5
5、天工作制变为2天工作制。这就需要重新调整工作与生活的生物钟，学会并懂得取舍。7、由“术”向“道”转变。无论是学校教学还是一对一课外辅导，都是有方法可言的，也就是人们常说的“术”，如学校的集体备课、一对一的教学流程等；但真正从根本上解决问题的是教师教学的“功底”，是对教学（考试）规律的把握，也即人们习惯上所说的“道”或称之为“真谛”，学校教学可以拿全班平均分、班级名次、优秀生人数等亮点来“遮羞”，而一对一辅导则必须要面对每一个学员的教学效果，任课老师退路可言。因此，深入研究教材，掌握教学规律，准确把握考纲、考点，便成了我们的硬功夫，成为了这上行业的“道”。8、由经验向能力转变。无论是管理者还是被
6、管理者，无论你以前是什么职位、有过多少年常规教学经验，都必须思考这个问题。特别是刚刚走到一对一辅导岗位的所谓新教师。三、坚持教学流程，用心做好每一个环（细）节1、第一次课前交流会时间：接到排课通知单后 召集人：教务老师 主讲人：咨询师参加人员：咨询师、教务老师、任课老师、排课专员目的：交流学生情况，教务老师、任课老师向咨询师提出尚需了解的问题，研讨教育教学思路与方法。任课老师的关注点：（1）学员的基本信息（咨询师介绍的所有情况、咨询师提供的所有文字资料及咨询师、教务老师等提出的所有建议）。（2）家长的“预期”或关注点（如：是补习文化课基础知识，是拓展与提升学习成绩，是改变学习或是行为习惯，还是
7、考一个好的初高中与大学等）。（3）自我判断反馈（如：新生属何种层次类型、补习的关键点是什么、家长所提出的要求方向对不对、家长的预期目标是否可行、所订课时完成后预期怎样、希望通过咨询或是教务向家长传递哪些信息等）。（4）第一次家长会上要与之沟通的主要内容是什么、为什么？（包括需要咨询师、教务老师配合的建议）。2、第一次课前家长会时间：交流会结束后，第一次课前。 召集人：教务老师 主讲人：教务老师参加人员：咨询师、教务老师、任课老师、排课专员目的：进一步通过家长了解学员详细情况（特别是学员成长背景、学习习惯、成绩状况等），准确地把握家长的关注点，并通过家长会让家长了解教学规划、教学方法思路、学员管
8、理规定等，以期提高家长配合的自觉性与主动性，达到控制学员请假的目的。任课老师的关注点：（1）印证学员家长的关注点与期望值，如果发现方向、目标或其它方面有问题，老师应从专业的角度进行纠正或调整，如：有的家长希望给二年级的小学生补作文、给小六的优等生“只补奥数”、给初三的差生“只补初一、初二的数学基础”、给高一新生“只补初中的英语”等。（2） 明确告诉家长你大致的教学规划，从专业的角度说明所订课时完成后的预期，还会存在哪些问题，如果想解决这此问题，还需要多少课时（预防学员随意请假并为续费作铺垫）。（3）明确地告之家长第一次课时要带的学习材料（如：月考或期中期末试卷、哪一本教材、哪一套练习、并特别提
9、醒家长第一次有摸底测试）。3、第一次课前备课（基本要求与注意事项）（1）项目齐全、正确（要求不算高，但就是有人做不到）。授课时间：“年月日、星期”一定要准确无误，低级错误更易引起家长对老师做事风格、工作态度的质疑。教学内容：指的是这次课的内容，不是一段时间的教学内容，应具体且能在一次内完成。防止写出“记叙文写作”、“初二年级上册数学期中复习”、“试卷分析”等类似的内容。教学目标：（表达欠准确，没能用专业术语）按照目标的层级，大致是：“了解识记掌握熟练掌握运用灵活运用”等。教学过程：a、课前测试。在与学员进行较好地沟通之后，向其说明课前测试的目的是为了进一步了解文化知识的掌握情况，便于有针对性的
10、组织教学，在学员不明确反对的情况下，进行不超过30分钟的课前测试（也可以选择较有代表性几道题）。测试的题目要根据对学员的了解与判断，难度要适中，深了、浅了都将对第一次课乃至今后教学带来意想不到的麻烦。b、针对性授课。要求针对学员的学情、针对教学内容与教学目标，设计符合要求的几个例题（再配上相应的练习题），例题之间有层递关系（由浅入深），后面随练的习题与例题的联系要密切，前面所教的方法能在练习中用得上，而不应该是习题的堆积。且对授课中要特别注意的问题（如法则、注意事项等），应用文字进行归纳，明确地在教案中体现出来，以体现出这次课的“教法”与“学法”。c、课堂检测。设计这一环节的目的，是让任课老师
11、进行教学效果的自我检测的。一个多小时下来，效果怎么样，不能只凭自己的感觉，而是要通过学员的实战来检测的。因此，这部分的题目必须具有针对性（前面针对性授课所讲、所练的）、代表性（能代表这一部分的知识点和考点），而不能将其视为巩固练习的不同时段，很少检测，甚至是舍弃掉。d、课后作业。是留给学员在上课以外的时间做的，要么是在家里，要么是在陪读室，一定要针对学生当次课掌握的情况（甚至是家长的要求），留有适量的作业，绝不可用“见课本多少页多少题”或是“同步练习”这种极缺乏针对性（也缺乏责任心）的方式布置课后作业。e、课后评价。许多老师写得很笼统，甚至干脆不写，还有的老师说：不知道写什么。课后评价可以从以
12、下几方面来写：一是，本次课老师和学员一起做了什么，教了学了哪些内容；二是，本次课的效果如何；三是，学员在课堂上表现如何；四是，学员对本次课作何评价；五是，本次课后对家长有什么建议；六是，下次课的教学任务是什么。（2）选题要注意趣味性和实效性。如东莞东城校区的王贤清老师的小学四年级数学“植树问题”（该教案在OA的“优秀教师教案”中），一次课教案上的例题、习题21道，但却只有4道题涉及到“植树”，且这4道题没有一道是作为例题出现的，只是在“课堂检测”环节的“列式计算”中出现1道、“课后作业”环节的“解答题”中出现3道。而其余的17道题几乎是一道题就是一个类型：小区大门上挂灯笼（例1）、主席台上摆盆
13、花、老师上楼梯（例2）、围棋盘最外层摆放棋子（例3）、小学生广播操队列算学生数、学校道路两旁摆鲜花、走廊上放花盆、办公大楼走廊插彩旗、锯木料、正方形水池边上摆花盆、正方形毛巾四周绣花、圆形蛋糕上插蜡烛、敲钟。王老师所列的3道例题很有意思。例题1，是植树问题知识实用性的迁移；例题2，迁移中带有脑筋急转弯（每层楼有24级台阶，老师走过72级台阶，老师到了几楼？）；例题3，围棋棋盘最外层每边能摆19个棋子，最外层能摆多少个棋子，是植树问题知识的综合运用。3道例题各具特点，且由浅入深。除此以外，仔细琢磨其中的每一道练习题，都能找到学生校园生活的痕迹，这样的一堂复习课想叫它没有效果都难。当然，高年级学员
14、在充分考虑其感兴趣的基础上，一定要抓住知识点，特别是初三、高三的学员，一定要紧扣考纲与考点。（3）把准学员，提高教案的使用率。检查发现：许多老师因为对学员的情况把握不准，导致近三分之二的教案内容没有教学痕迹（即教案没怎么用），不管是什么理由，长期下去，一定影响辅导效果。（4）确保与当地学校的教学“同步”，谨防“南辕北辙”。处理好家长要求与教育教学规律的关系。如：家长要求给小学二年级的优秀学生辅导作文、要求给初三数学较差的学生只补初一数学知识、要求给小六的优生只辅导奥数，这些都是有违教学规律的。所以很难保证辅导效果，最后家长还是会以效果不明显甚至是倒退而退费处理好学员基础太差与升学（包括月考、期
15、中、期末）考试的关系，谨防“从长计议”，忽视眼前。不能仅凭主观经验给初三的学员只辅导初一或初二的基础知识，一定要保持与当地学校的教学进度同步，否则，家长会觉得在你这里辅导是无效的。常规的做法是：每一次课都带着补一些前面的基础知识，但每次用来补旧知识的时间，一般不超过三分之一。防“课时浓缩”，造成无法续费。 这类问题容易出在缺乏教学经历的老师身上，备课时觉得所有知识都很重要，生怕自己教漏了；还有一种情况是，老师担心准备的教学内容不够一次用，于是准备了很多内容，一次课辅导了正常情况下的三、四次课甚至五、六次的内容。结果是出力不讨好，既没有效果，又无法引导续费（内容全讲完了），学员结档只能续“小单”
16、或者干脆不续。（5）教案中应有“教法、学法、注意事项”等总结归纳性语言，并具体标明。为便于学员在考试前复习，备课时一定要将法则、定理、解题步骤、书写规范、易错点等明确地标注在教案显眼位置。教案除了要考虑知识点、考点、知识的逻辑关系外，还要突出教与学的方法。4、第一次课前说课（1）搞清楚第一次课前说课的目的、意义（为什么说课）。集思广益，便于展示老师第一次课的魅力。（借鉴方法、技巧）防考虑不周，犯学员的“忌”。如：有的学员忌老师过多提问、有的学员忌沟通时间过长或过细、有的学员忌占用课堂时间做练习等。增强教学的针对性，提高第一次的教学效果。听取同行对教学思路、内容、方法及难度设计的意见和建议，及时
17、调整教学方案。（2）说课对象（向谁说）。 同学科（特别是同学段的）老师、教务老师、咨询师、排课专员。（3）说课内容（说什么）。说学员情况。先说咨询、教务提供的客观情况，再说自己的主观判断，对学员性格特点、学习习惯、成绩水平给予定性、定位（水平层次）。说家长诉求。先说家长初始诉求，再说第一次家长会上沟通的结果，最后说自己的态度与主张（你怎么看、打算怎么做）。说教学内容、难度、步骤、方法、题量等。说课堂检测设计。告诉听课人员，你的课堂检测设计了哪几道题、什么目的、可能会遇到哪些问题、你会怎么解决等。（5）说“说课”后措施（怎么办）。在现场听取同事们的意见后，应当即告诉听课人员将要采取的措施（以便第
18、二次听取同事们意见），说课结束后，认真对原教案进行有针对性的调整。5、第一次上课（1）注意自身的仪表风度，给学员的第一次课留下好印象（特别是有抽烟习惯或是口气较重的老师）。（2）精心准备“道具”，让学员觉得你很重视他（她）和他（她）的课。可以将从咨询师那里得到的所有资料作为第一次见面的道具，还可以准备与学员教材吻合的教学参考书，对应年级别的学校的期中、期末试卷、中考试卷或高考试卷（也可以是模拟试卷）。（3）特别注意第一次课前交流。为了和第一次上课的学员建立良好的人际关系，一般情况下老师应主动向学员打招呼，询问时尽量提开放性的问题，如：说说你对这个学科的印象、说说你对辅导这个学科的要求，避免提出
19、非此即彼的问题，答案为“是”或“不是”。（4）教学过程中，要特别留心学员的反应（心理的、情绪上的、肢体上的），要能从学员的反应中判断其感受，以及时调整自己的教学风格、技巧等。（5）教给学员的方法要简便、易记、有效，让学员明显感觉到跟着你这个老师学习这门课就是比在学校学得轻松；当然，对于个别心气很高（或者说眼高手低的）学员，也要给一些有难度的习题，让其知道自己所学的还远远不够。（6）第一次结束时，要问学员“这次课感觉怎么样”、“下次我们要继续学习什么什么内容你看可以吗”，并告诉学员回去之后要做些什么（最好打印在教案上）。6、全方位辅导学员教学计划（1）时间：第3次课后做好（实际上，在第一次家长会
20、上就已经同家长说过了，这时需要更细化罢了），第4次课前交给教务老师或是开家长会的时候亲自交给家长。（2）目的：这份计划，对不同的人而言目的作用是不一样的。对老师：需要进一步了解分析学员的性格特点、学习习惯、需要补的有哪些问题、最主要的问题是什么等，制订包括：沟通方法、教学内容、难度设计、目标达成、方法措施、所需课时（可以超出学员所购买课时）。对学员：计划可以让学员提前了解任课老师对其学情等的分析，使之在今后的辅导过程中注意扬长避短，产生更好的教学效果；明确自己要跟你这位老师学习的内容、所应坚持的学习方法、学习的重点与难点、学习的时间长度，特别是任课老师对自己的辅导预期。防止学员随意请假。对家长
21、：直观细致地了解任课老师的教学方案，感觉一下自己花的钱可能会是一个什么结果，通过对教学内容、时间段安排的了解，易于接受老师对学员每一过程的预期（如：月考、期中、期末、升学考试可能会考得怎样）等。专业、细致的辅导计划，可以降低学员家长过高的期望值，也可以有效地控制学员随意请假，还可以有效地帮助你续费。（3）内容：学员情况分析（为什么要补）a、学习情况分析。这一部分最重要，分析学员知识掌握的程度，越细致越好（细致到章、节名称，知识点或考点）、知识掌握上存在哪些问题、造成这些问题的原因等。b、习惯与方法。分析学员学习方面的一些习惯和方法，重点分析这些习惯、方法的利与弊，以引起学员与家长的重视。c、性
22、格特点。由于一般老师缺乏心理学专业知识，因此，要求我们的老师只对于学员的性格特点作常规方面的分析，不宜太细，不能给学员定性（如自闭症、多动症之类）。要让学员觉得自己学习成绩不理想，跟自己的性格基本没什么关系，只要跟着你这个老师好好学，提高成绩是完全可能的。教学内容安排（补什么）a、内容安排要具体到教材的章、节，也可以是知识点或考点名称。b、用列表的方法，将知识点与课时安排相对应，让家长和学员一目了然。老师的针对性措施（怎么补）a、每次沟通的内容和方法。b、所用的教学方法、措施。c、每次课练习的设计。题量、来源（课内资料、课外资料、真题等）d、测试的内容、时间、方法等。老师对学员预期（能达到什么
23、程度）a、阶段性预期。按月考或是期中、期末的时间段进行预期，明确告之家长和学员达成的目标。b、终结预期。课程全部结束以后的预期。 无论是阶段性预期还是终结性预期，都不要只在成绩上作文章，要包括：基础知识的提升、学习方法的改变、行为习惯的改变、沟通情况的改变等。当然，在终结预期里，可以适当加进课程结束后的“担忧”，说明还有些问题这次是解决不了的，为下一次阶段性报告中的引导续费作铺垫。标明所需总课时（用多少时间）这一环节可以给出两套时间方案。一套是按家长预订的课时，另一套是你老师觉得理想的课时。如果是短单学员，便于促其续费。7、全方位辅导学员阶段性报告（1）要求（见规范）（2）案例一位英语老师给一
24、位初二英语结档学员的报告，全文140个字。有一位老师“已授课总结”中这样说：该同学缺乏主动性，比较懒，老师不督促就不做作业，在校区会做，回到家就不会，总之，基本没什么变化。四、与一对一辅导相关的教学工作1、重要考试的试卷分析试卷本身的分析。一是分析试卷的难度，用对比的方法（与哪次考试或是哪个标准），并举出实例；二是分析题型、题量及其特点；三是分析知识点、考纲考点的切合度。四是分析试卷的弊端（可能话）。分析学员。分析学员试卷的得分与失分情况，并从得、失分进一步分析失分的原因，并特别指出，学员提升的空间还比较大，下一次更有希望。根据分析及时调整教学计划。针对学员知识掌握情况、针对每次考试特点进行调
25、整。与学员一起商量下次考试目标。这个目标要让学员跳一跳能够得着，不可订得太高或太低。2、教学资源的来源与使用（1）老师要留心收集。每个学员学校每次考试的试卷，每年小升初、初中会考、中考、高中会考、高考的真题，你那个学科的你都该有；考试大纲、考试说明也要有，而且应该掌握，特别要关注的是每一年的变化。（2）要充分利用学员手中的教材、资料。因为它与当地教育主管部门的要求、考点联系得会更紧密，不可从网上盲目下载，网上许多资料都是过时的。（3）公司现有的教学资源库。老师们要养成经常“进资源库”的习惯，关注资源库里的新信息。（4）购买与收藏。老师们要能坚持每月去一次书店，经常更新手中教学辅导资料。3、教研
26、的方向（1）针对性学员的考试a、选拔性考试。小六、初三、高二。b、会考。初二的生物、地理，高二文理科会考。c、月考、期中考、期末考（许多学校期中是几校联考的）。学员层次a、好生拔高型的、拓展型的。b、中等生打基础的、同步的。c、差生补差型的。（2）巧整合教材a、充分依靠与利用好教材，但一定要有别于教材。可以将教材分单元、分模块、按知识点与考点进行重新整合，教材上的例题、习题不能直接用，否则会成为学校教学的翻版。b、辅导应带有明显的系统性、综合性、突破性，因为时间不允许我们逐字逐句去解决问题。习题a、像而不同。（与教材和学员已有的资料不同）b、典型性、联系性。重在引导分析解题方法、技巧，以及知识
27、间的前后联系。c、灵活性、多样性。一题多解，一题多变。（3）找方法让学员突破重点与难点的方法。学员总结、归纳的方法。让学员快速提分的方法。（4）求效果分数要提升。“不看广告，看疗效”养成好习惯。规范做题格式的习惯、分析解题思路的习惯、确保会做的题不出错的习惯等。家长较满意。家长对任课老师的教学、沟通、教育引导、潜移默化均能比较满意。4、教学与教育的问题（1）个别老师的困惑我有这样一个小学生，一次只能坚持坐20分钟，一会要喝水，一会要尿尿，谁说都不听，谁都不怕，爸妈更是搞不定。还经常对人说：我爸说的，谁要是敢惹我，我就拿刀砍死谁。我的小学生很特殊：家长说他是未来的艾因斯坦，平时很少与别人说话，一
28、切的行为习惯都和常人不一样，写字都是从右到左，从下到上。老师说的话虽然嘴上没说“不”，但心里不会听，教育教学很麻烦。我有一个初三的学生，平时感觉他一直在发抖，总是喜欢呆在角落里，坐在工位上也是坐在角落里，不敢看人，不敢和人交往。听说他家兄弟两个都是这个样子。很难接近他，更别说了解他了。我有一个初三男生，最近发现他有触摸女生肌肤的欲望，有时甚至难以控制，不知是什么原因，也不知怎么去解决，课时还剩下许多。（2）有人说：教学的问题，首先是教育的问题。上述的个案已经不仅仅是教学的问题了，其中恐怕还涉及到心理学、伦理学、家庭教育、青春期教育，甚至还有精神医学等方面的知识，如果我们只满足于研究教学是肯定不够的。相信在惠州分公司及全体教师同仁的共同努力下，定会在中小学一对一课外辅导这个领域做出优异的成绩。谢谢大家！