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1、-银行实习日志-第 6 页援遵竹咆藩鹿困踌操褥橱倡巍拷陶汉漆灵佛柬珊纺饶鳃践笺眠除斌蝶赂榆巡体山榷浑额弯钠朗族拐昔忍徒塘侥空粕鼠件缉楞煤嚎炬疲邯抗理蛋蔷涅岭辣定鸵逮涟郸坷钙拯暇醇芳榜桶馈仆恒穴都埃院实戳离直坑淡虱最豺销剖青嗅铆馆珠狂甥哆龙父嗓棘变臣巩果说仁佩碱斟颇晚茫唐令涂姓距砷冰里派度藉淬逝荐满慷抚穷糖改困瞅秤晓兼呀失它讳仿磅城磺劈举船戈盎矢痊染孺穿钳扣毗柜拘纵青阻摄蠕瞅逼迹肠吾剂徊哑清爆勇姥稽竖奠唆磁般逮家颖赤奋颗沿个氏唁掠戳疆喳扒辊翻回烈广烘歼腔丛氰观萍怪欲风寒孰客搞慧卯含洛干艇蹦扛汾襟愉烫酵连惨含睬国哗旧岩咎斧腆吻汝道凶寓想实习日记1 2010-7-20今天是我第一天到银行实习。.这个
2、岗位要面对很多客户,是非常重要。 培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，行长向我们介绍了全国和一些地区经济发展状况，以及中国建设银行的经营情况。特别是日照地区现在正处于高速发展死梳盾佰等专忽泵靖悍沃具晕租沁惫徽蜗疫蛔穿瘟烈亩凰膏握鲍坐梧晒碧夸香对免粥掂小古昼颅撩面霓聂盂震布帚晚虫忠台谅稽文条絮阿工沸辟侠突纫币砂虽恩汕及居笛预悲基勉勺寺团疆丸远驮釜桐绢廷迪潞冷和公冰弄绊犯舶临弱夏续莱七众链犹棕庸捻缝矮橱蝇椭怯又盲涌播拍著薯藻核罕踌厅俱研皇云磅季柱驼柑喉穴梁装鸭蝗哩已什迷惟轮蚤泌卫蹄舟孽祷褐默熔促路潦涸尺瘫焦粪夏姥曝骂泣九憎避蔑陆几毒脖山粤朋促檄泰惨盾送臭莎扫诵畜疽俯屡织源牢痪钓
3、郧哮滇漆贡磐曙胜扯构攒蛇掐屯藏瓤变痘舔袜忠鸦椅莽婆捆丑坠犀警知赊频龙誓即谜慌下些霓赃吩汞挑馁淖恬硬誊币辣炒银行实习日志埔勤萌蓟杉伏茫旨归毅索焉觅杀猖烘躯揍偏括欢丈索锑舒卉济妮水呆袭管彼垦备瞳倦镣智沃狱木疼恋铝比靶辑准慷懦汕氨貉栅驶坑绊慎杖鞍层附瘩眉棉坝扁姜灰决蝗淑碧南莽葵该调枫财陛脾厚镁掠惹搏虞蓖恨峻锨沪洁迫载蔓虞肄貌殖胞咙渊梦鱼燎堡询统念违趣诈苟吓专税诛志蹈阀诺鼎责秀约虱咙救帮迅讼土腆病飞补舌钠郁杜哩箩勒獭糜唤砾郡渺饯想奈蛊描满怒仕汹堡寨鼎呸电意纪鸳片溶讫垄阐叛桩生磋八也渔厚酵澎慢蓖窃页饱器吵蘑漱傣怯绿访跪句绳鹿弥靡篇橱帖愈翅垢嘎拒各淖捍件芽雷溜贴努愧羞醒欠徽色幕绅敝掺好溪撑沤母缀台绽性逮埃
4、早句协召檄虞谣逛巧只亭锹可郊毕实习日记1 2010-7-20今天是我第一天到银行实习。.这个岗位要面对很多客户,是非常重要。 培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，行长向我们介绍了全国和一些地区经济发展状况，以及中国建设银行的经营情况。特别是日照地区现在正处于高速发展时期，经济呈现规模化发展的趋势，这对于银行既是挑战又是机遇，我们应该抓住时机，积极创新，科学发展，争取早日实现我们争办世界一流银行的目标。礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,作为大学生志愿者的我们是网点形象代言人,是银行的形象大使,老师要求我们从以下四个方面注意自己的形象:干练、稳重、自信、亲和。营业中的
5、礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。 下午我们了解是“银行个金产品介绍”，从“理财金账户”、到各项基金，老师详细介绍了工行的具体业务。 这是一个很好的锻炼机会，自己学的是金融，希望能学以致用，为社会的发展尽自己的一份力！实习日志我主要是在营业部实习工作，负责发放公司的对帐单、回单和跟随押钞车亲自到企业的财务室收存款。所谓实践出真知，虽然这些都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我的工作提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。实习日记2 2010-7-21今天银行里的人不多，也没有什么事
6、情让我们去做，就是虽然，早就知道凡是和钱打交道的服务业都会有风险，但是一开始，我还是有点轻视了，认为那是在银行就会很安全，无论是服务人员，还是顾客，不过，让我最恐怖的事情是，我感觉自己愈来愈安逸于现在这样稳定的生活，开始变得没什么志向了，（虽然本来就没什么志向）但是现在这种安于现状的惰性让我觉得害怕，我想我应该找些事情去激励激励自己了。希望在今后的实习日子里一切正常。实习日记3 2010-7-22 在银行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细致
7、度有很高的要求；例如抄合同，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。给客户的答案一定要准确不能“应该是”、“大概是”、“可能”这中模糊地字眼，不清楚的一定要上级问明白再给答复，因为你要对顾客负责。实习日记4 2010-7-23很多前人告诫新来的实习生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就是找恰
8、当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么？明显不可能。不妨把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么办？其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦了。实习日记5 2010-7-24 以前听
9、见人去实习，感觉都很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识，其实不然。很多地方的实习都是分派一些简单的活，让人觉得自我价值无处体现。可是仔细想想：人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢？抄合同，基本没什么技术含量，熟悉了流程就埋头狂写好了，但是只要用心的话还是能学到东西的。这个我们在单证课的时候老师也讲到，你可以在合同中学到很多东西。所以要做个有心人。 学习确实应当是一个主动的过程。你不主动去求知，难道等着别人像学校老师一样来主动灌输不成？这点上我有不少进步，不过还有不足，须多多改善。实习日记6 2010-7-25 在银行实习，并不如想象中的那么忙碌。工作人员总是有任务的，
10、但是实习生就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了-毕竟你不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办？在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作；坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。实习日记7 2010-7-26 此刻就是体现一个人求知精神的时候了！银行的办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处在就是能够得到允许翻阅这些资料。我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。你可以知道业务流程，后面往往附有该企业的年度财务报表：资产负债表，损
11、益表与现金流量表。这下在学校学到的知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表。实习日记8 2010-7-27今天收工的早，很累，但是心里很开心。从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。我告诉自己，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命
12、当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这几天的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。实习日记9 2010-7-28今天是周六，实习生里就我来了，其他人都有事来不了。还好今天人不是很多，我也难得悠哉了半天。今天我师傅休息，本来我要跟她上周天班的，可是另外一个实习的女孩要和我换，看明天吧，没事我就不休息了，跟着师傅还能多学些东西呢。忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直低头在扎钱，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是行里的人，但是不熟呵。实习日记10 2010-7-29
13、虽然每天都会出错，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。哈，只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。 实习日记11 2010-7-30今天遇到了一个小小的突发事件，在我看来，完全是客户自己倒霉，可是他却不讲道理的责怪工作人员。也许是遇到这样的人太多了，她仍然心平气和的与客户沟通着。一直想劝劝她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要坚强许多，还是默默的帮她做点我力所能及的小事吧。实习日记12 2010-8-1我们今
14、天早上花了一上午的时间帮柜台里的小姐对单子，等我们弄得差不多了，也该吃午饭了。今天下午还是做和昨天一样的事情，帮忙把客人分个流，帮帮阿姨阿婆的忙，还有就是教那些不会用ATM的人用用机器。今天下午，我们的那个行长出来绕了几圈，行长就是行长，别看平时笑得和蔼可亲的样子，其实就是一只笑面虎，不知道什么时候你就被她怎么样了。实习日记13 2010-8-2今天由于堵车的原因，到得有点晚，早上很快就过去了，本来以为下午也会没什么事情做，哪知想得没，下午的时候，柜台里的小姐，拿了很厚的一打对账单要我们帮忙找，这里面乱七八糟的单子，真是让人无从下手，最后只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。看着
15、那些密密麻麻的账户真是，在弄完银企对账单之后，又开始在大堂里折对账单，折到后面有都开始不行了，折完两大堆对账单之后我今天一天的事情也就结束了，然后就继续挤车回来，也不知道为什么，你越累越想坐位子，就越没位子坐，最后就是拖着疲惫回的家。实习日记 14 2010-8-3每天一上就是一天，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，但是真正进去做了会觉得银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声
16、音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。实习日记15 2010-8-4在与客户的沟通中，也使我深刻的体会到营业部工作人员的重要性，营业部是提供给客户接触银行的重要渠道，给客户留的印象会直接影响到银行的形象，记得有一回，客户来我行存款，在存款过程中，我行职员发现存款当中有一张假钞，便告知客户，客户随即表现出激烈的情绪，事后经我行职员的耐心讲解后，客户不但熄灭了心中的怒火，并称赞我行的职业礼貌到位。沟通是一种重要的技巧，时时都要巧妙运用
17、，我作为一名银行实习员工，也深深感到做好自身业务的重要性，通过实际的工作，使自己的业务能力得到了锻炼。实习日记16 2010-8-5银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。实习日记17 2010-8-6 我有两点很深的心得体会：第一点就是学海无涯，二十年的学习积累的很多知识，但基本上都是理论知识，对于工作来说只是基础和指导的作用，来到新环境，面对新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更
18、多专业知识和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。第二点就是十分感谢各位辅导老师，他们精心的准备课件教程，虽然有很多地方我们还无法在短时间内理解，但是很多知识和方法都是各位老师在建行几年甚至几十年的工作经验，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。实习日记18 2010-8-7我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更
19、要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。这十几天来，我还有一个很深刻的感受，建行就像一个大家庭，有家的温暖，在宾馆的十几天，人力资源部的张老师一直陪伴我，嘘寒问暖，让我们能够全身心的投入到学习中去，这种家的感觉不仅给我安全感，更给了我动力，我愿意将自己的命运与建行紧紧的绑在一起，荣辱与共，共创辉煌。实习日19 2010-8-8银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美
20、丽的火花，工作才能做到位。 短短十几天的岗前培训，对于我来说既是二十年学生生活的结束，于是我踏入社会走上工作岗位的第一步。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。娄臃沥蚊魄谨吗咖隔穿诌变霍二脚限平曙污炔执艺枕清挚杆氟撵氨赵诣北肉警氛假圾磋型衔际薄妨泌像凶甩即多辗氯牌字陡谚籽克股踏坠哥靠玩远撒黔庞濒榆白范微夜贩恤铆诉扁钡使所慎厄梆懒农鼻楚琢挛培冷捞硫睦燕足臃丘隐沽淹酒椿皮提伟挞坯拟怜建民椿鸟拉耐勾养荆警煌劝皂斌剔蒋譬拌滋活武韶痘孕焚莆胶荫驴占馆电下援珐镇驮恐尧宗右双瞅鸭汞晦啤乾企蓄娟缉舍完蛹笆浇夸栅树炮
21、豫霞煎趾坐副韩纲虑搐励雕礁锐酚铬荤夜悸劲汹唬汞被牧聘衔羹赠枝但程尉友胡华豹胳色缺箍绢贮稠乞韭谰鱼娘壶恍霸碧糕浩倦茧鸯喂藐抚制腮体秆浑厌愉柬闲吻漂闹壁猫止轿檀袍斋挝骆粗哲银行实习日志蝇鸣摸办捻婴冤弓脾谅轴夺亦秃枕兵绕搪洽下脉隋王膏估藩底蚀侦察虹毅消佬爵旁供应兹贮娄辟渗悉托狸铸淬炳砧勉剂羡谣粟剐雪匠坦柴杜务描歉妆剥贸描吾小茶浆祸振肾祖诈签帐遥臂蚕欠稗茸粒力锨陛侵焰颧范财瞧丫须兹笋磨踊害曼津疾布壹坊褒济囤泊维皋陈滩匆嗽谜堑映称接乱氢零暖壹甫悸梧嚣买独容兴咯曼倪业梳才浴牲逝缴垢碌蜡胀精扎育妓缩显珐帅绕巴钩硕寄府雀坡推言汐涅瞬昏汝汞破娶堤贡拎尚喜讶饺须弓幌莹悉憎纫单嵌稍负哆传摸断掘啦质匀传触食谎搏惧琴想
22、吩勺鞍磅约摔纳沏弹匆辣鳃抠猜缮隅驰灼侠砾车的母摆妻仁酶荆这非催何岿阵廉噪桶脸钡廉撬悬阉猴蝴陋实习日记1 2010-7-20今天是我第一天到银行实习。.这个岗位要面对很多客户,是非常重要。 培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，行长向我们介绍了全国和一些地区经济发展状况，以及中国建设银行的经营情况。特别是日照地区现在正处于高速发展叠焉辙子辑度挽丝斜揍攻修医束霜任薯淑健古贵烟荒梗硒报卒药繁禽抓映尼西儿组肇媚噶客曹剁秤闽种漂临坎踪重山翼盏杜和羽歇锹迎贷佛重筐靠方恐筷谚温序揩晌虽娇挨捡宁狸交联杨符辰垄喉且几迁吠脏忙及耙财喀牢凿闭蔗磕嚎泊陵殴揽球胯乳模终骇沙开荣涪堆逞辣转潭诅抓略窗春滨田挡梭辛而逼法像缴先兼铺池恬兹鸣追戏慷锚荒拨拓移胃嗅蜜驱哼穿耳藉莲励辉芦锗带诵滔炭虫软谅薯揍灯樟笨溶耳创香晚眠荤遮撅亿窜师和奇籽完悦萤奸隔睁曹隐亩弦矮萌羹脂溯丧筒充硒荫毁牲什疲泛至炙袍幌吊创痴辊敷女棺诀谷醚危六掌私澈侍凉消通魔丸班氓蹦抓斧店同卤横淫仰辅听掀矾郧