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1、1国家重点工程项目包括哪些？（P1）宝山钢铁厂、二滩水电站、京九铁路、大亚湾核电站、三峡水电站、青藏铁路、南水北调、西气东输等工程建设项目2项目管理者为项目实施提供了哪些专职管理服务？（P2）进行项目的可行性研究和技术经济评价，为战略决策提供依据。建立项目的目标体系，如功能和技术要求、时间及费用限制等，协调项目目标关系；合理确定项目目范围，安排各子系统、各工程活动之间的逻辑关系；按照项目总目标制定详细的计划，确定个项目活动的时间、费用、技术安排和要求，以最有效地利用资源；使项目有序列、按计划实施，协调各参加者的工作，实现最有效的控制；建立合理的有效率的组织结构，确定项目参与者之间的沟通和协调机
2、制等。以上这些管理服务是项目工作的重要组成部分，是实现项目目标的保证。3现代工程项目的复杂性包括哪些方面？（P19）现代工程项目的复杂性体现在：（1）现代工程项目投资大、规模大、科技含量高、持续时间长、多专业的综合、参加单位多，是复杂的系统工程。（2）现代工程项目可交付成果不仅包括传统意义的建筑工程，而且有复杂的设备系统、软件系统、运行程序、操作规程等，还包括大量高科技、开发型、研究型工作任务。（3）现代工程项目常常是研究过程、开发过程、施工过程和运行过程的统一体，而不是传统意义上的仅按照设计任务书或图纸进行工程施工的过程。（4）现代工程的资本组成方式（资本结构）、承发包方式、管理模式是丰富多
3、彩的，需要国际合作，合同形式和合同条件越来越复杂。4什么是工程寿命期？（P19）工程寿命期是指从构思产生到工程报废的全过程。5什么是工程项目的后评价？（P22）项目的后评价指对已经完成的，且已投入运行的工程的目标、策划和建设过程、运行效益、作用和影响等进行系统而客观的总结、分析和评价。6什么是工程项目的环境？（P29）工程项目环境是指围绕项目或影响项目成败的所有外部因素的总和，它们构成项目的边界条件。7项目管理目标包括哪三个方面？（P33）质量目标、工期目标和费用目标8环境调查的内容包括哪些方面？（P44）1、项目相关者2、社会政治环境3、社会经济环境4、法律环境5、自然条件6、技术因素7、工
4、程周围基础设施、场地交通运输、通讯状况8、其他方面9、同类工程的资料9什么是可行性研究？可行性研究步骤包括哪些？（P56）可行性研究作为项目立项前最重要的工作，是项目全过程中关键性的一步，不仅起到细化项目目标的承上启下的作用，而且其研究报告是项目决策的重要目标，在项目立项后作为设计和计划的依据，在项目结束后又作为项目后评价的依据。一、一般机会研究。二、特定项目机会研究。三、初步可行性研究。四、详细可行性研究；10什么是工程项目组织？（P91）工程项目组织中的某一参加者从事项目的一部分工作，如勘察工作、设计工作、施工工作、监理工作、供应工作等，也符合项目的定义，也需要建立相应的“项目组织”。如设
5、计单位承担了工程设计的任务，其组织即为“设计项目组织”；施工承包商承担了工程施工的任务，其组织即为“工程施工项目组织”等。11工程项目组织的基本原则包括哪些？（P95）一、目标统一原则；二、责权利平衡；三、适用性和灵活性原则；四、组织制衡原则；五、保证组织成员和责任的连续性和统一性；六、减少管理层次，组织扁平化；12工程项目中主要的承包模式是什么？（P105）1、分阶段分专业工程平行承包2、设计-采购-施工总承包3、采用介于上诉两者之间的中间形式4、非代理型的CM承包方式5、风险型“项目管理总承包”6、设计-建造和运行承包方式13工程项目管理模式包括哪几种？（P108）1、业主自行管理2、业主
6、将项目管理工作按照职能分别委托给其他单位3、业主可以将整个工程项目的管理工作以合同形式委托出去4、代理型承包模式5、代建制式管理模式6、其他形式14工程项目中常见的组织形式有哪些？（P112）1、直线式项目组织形式2、职能式组织形式3、矩阵式项目组织形式15矩阵式组织的缺点是什么？（P120）阵型组织的缺点是组织结构复杂,各专项任务组织与各职能机构关系多头,协调困难；专项任务组织负责人的权力与责任不相称,如果缺乏有力的支持与合作,工作难以顺利开展.专项任务组织是非常设机构,该组织的成员工作不稳定,其利益易被忽视,故他们往往缺乏归属感和安全感.16什么是项目管理组织？（P128）项目管理组织是由
7、完成项目管理工作的人、单位、部门组织起来的群体。17项目经理部是什么？（P129）项目经理部以项目经理为核心，一般按项目管理职能设置职位（工作部门）,按照项目管理规程。18什么是项目经理？（P134）项目经理领导着项目经理部工作。19什么是FTS？（P157）结束-开始关系20网络计划的方法的优点是什么？（P162）1、网络计划所表达的不仅仅是项目的工期计划，而且它实质上表示项目组织工作流程图。2、通过网络分析，能够给人们提供丰富的信息。3、工期和资源优化4、关键线路清晰21双代号网络是什么？双代号网络的绘制方法是什么？（P163）以箭线作为工程活动，箭线两端用编上号码的圆圈标注。箭线上表示工
8、作名称，箭线下表示工作持续时间。通常双代号网络只能表示两个活动之间结束和开始的关系。22成本计划的制定过程包括哪些？（P185）1、总投资按项目结构分解2、设计、工作量定义3、分项估（预）算费用4、累计并对比目标23直接费包括哪些内容？（P189）人工费、材料费、机械费24简述积极的成本计划？（P192）计划成本是指具体成本项目（成本对象）的预期成本值，成本计划的结果需要清楚列出各个成本对象的计划（预算）成本值。25工程项目的后评价是指什么？（P238）工程项目后评价通常在工程竣工以后，工程运行一段时间后进行。26什么是进度？（P240）进度通常是指工程项目实施的进展情况，在工程项目实施过程中
9、要消耗时间（工期）、劳动力、材料、成本等才能完成项目任务。项目实施结果应该以项目任务的完成情况，主要是以项目的可交付成果数量来表达的。但由于工程项目对象系统（技术系统）的复杂性，常常很难选定一个恰当的、统一的指标来全面反映工程项目的进度。27解决进度拖延问题的措施包括哪些？（P247）1、基本策略2、工期压缩问题3、可以采取的赶工措施4、压缩对象合理选择5、实际赶工中应注意的问题28什么是成本控制？（P253）成本控制是指通过控制手段，在达到预定质量和工期要求的同时，优化成本开支，将总成本控制在预算（计划）范围内。29什么是挣值法？（P265）挣值法在一定程度上克服了成本模型的局限性，考虑项目
10、的实际工程量完成情况对成本的影响，是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。30挣值法包括哪些基本参数？（P266）1、计划工程量的预算费用2、已完成工程量的实际费用3、已完工程量的预算成本31成本超支的原因分析包括哪些？（P268）1、原成本计划数据不准确，估价错误，预算太低，不适当地采用低价策略；承包商（或分包商）报价超出预期的最高价；原工作范围定义不正确；2、外部原因，如上级、业主的干扰，阴雨天气，物价上涨以及不可抗力事件等；3、实施管理中的问题4、工程范围的增加，设计修改，功能和建设标准提高，以及工程量大幅度增加等。32什么是项目工作质量？（P273）项目的最终可交付成果-工程-的
11、质量。工程质量是指工程的使用价值及其属性，是一个综合性的指标，体现符合项目任务书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功能。33什么是质量认证制度？（P278）建立企业的质量管理体系，它包含了质量管理的所有要素。企业的质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和记录等，其中质量手册规定了企业的管理承诺、质量方针、质量目标、计划、实施过程控制、监督和检验以及持续改进等。34工程质量主要影响因素是什么？（P279）1、从工程质量的相关宏观要素进行分析，有勘察设计、施工管理、建筑材料、项目人员、工程技术、工程费用、工程进度、施工机具、施工环境、社会环境和制度等；2、设计、施工、材料和使用
12、是造成质量问题的根本原因3、工程质量最关键的影响影响因素是人（组织）35项目的质量管理体系包括哪些内容？（P280）1、质量管理体系的依据；2、质量方针；质量计划36施工阶段质量主要影响因素包括哪些？（P288）1、人的因素2、机械因素3、材料因素4、施工方法5、环境方面的问题37简述施工阶段质量的控制工程？（P295）1、施工质量控制的关键因素是实施者，即施工承（分）包商2、确定质量控制程序和权利3、技术文件的会审4、编制科学的有可行性的施工组织设计38什么是HSE？什么是“健康安全环境”？（P296）现代管理领域的许多新内容，如ISO14000(国际标准环境管理体系)，OHASA18000
13、（安全管理体系），以及劳动（健康）保护的法规，都要求在工程项目中反映出来，人们统称为工程项目的“健康-安全-环境”（HSE）管理体系39HSE余传统三大目标之间的辩证关系是什么？（P298）1、HSE管理比传统的三大目标管理具有更大的强制性2、HSE管理有利于降低企业的损失、其他社会成本与环境成本3、能够实现以人为本的工程项目管理4、提升企业的品牌和形象，增强企业的竞争力5、HSE管理促进工程项目管理现代化40职业健康安全事故是什么？职业病是什么？（P306）职业健康安全事故即职业伤害事故与职业病。职业伤害事故是因生产过程及工作原因或与其相关的其他原因造成的伤亡事故。职业病是指经诊断因从事接触
14、有毒有害物质或不良环境的工作而造成急慢性疾病。41什么是安全生产？什么是安全管理？（P306）安全生产是指使生产过程处于避免人身伤害、设备损坏及其他不可接受的损害风险（危险）的状态。而不可接受的损害风险（危险）是指超出了法律、法规和规章的要求，超出了方针、目标和规定的其他要求，超出人们普遍能够接受（或隐含要求）的风险（危险）。安全管理是在工程项目中，组织安全生产的全部管理活动，其目的是，消除人的不安全行为和物的不安全状态，在预防法神人身伤害、设备损毁等事故，保证项目的顺利实施。42工程项目安全管理的具体工作是什么？（P307）1、工程设计阶段2、工程施工准备阶段3、工程施工阶段4、项目结束前4
15、3项目HSE方针是什么？（P309）确定工程的HSE方针，如以人为本，健康至上，安全第一，预防为主，科学管理，保护环境，保证健康，全面提高经济效益、社会效益、环保效益，走可持续发展的道路44合同种类的选择有哪些？（P317）1、单价合同2、固定总价合同3、成本加酬金合同4、目标合同45招标方式包括哪些？（P320）1、公开招标2、选择性竞争招标3、议标46招标投标的主要工作包括哪些？（P323）1、招标准备工作2、公布招标信息3、起草招标文件，并编制标底4、对投标人的资格预审，售（发）标书5、标前会议和现场考察6、投标人做标7投标截止、开标8、投标文件分析9、澄清会议10、评标、定标、发中标函
16、11、商签合同47什么是资格预审？（P324）资格预审是招标方（业主）和投标人的第一次互相选择：投标人有意参加工程投标竞争；业主通过对投标人资格的审查，确认投标人是符合条件的单位。业主通过资格预审不仅可以防止不合格的投标人混入，而且可以减少招标工作量。48什么是索赔管理？（P334）索赔管理工作包括索赔和反索赔；索赔是对自己已经受到的损失进行追索；1、在日常的合同实施过程中预测索赔机会，即对引起索赔的干扰时间作预测。2、在合同实施中寻找和发现索赔机会。3、处理索赔事件，及时提出索赔要求，妥善解决争端。反索赔着眼于防止和减少损失的发生。1、反驳对方不合理的索赔要求2、防止对方提出索赔49工程项目
17、风险特征包括哪些？（P339）1、风险的普遍性2、风险的多样性3、风险影响的全局性4、风险的规律性50风险分配遵从哪些基本原则？（P352）1、可以最大限度地发挥各方面风险控制的积极性2、合理的风险分配有助于对项目进行准确的、主动的计划和控制，减少工程项目中的不确定性。51风险应对措施包括哪些？（P353）1、回避风险大的项目，选择风险小的或适中的项目2、技术措施3、管理和组织措施4、保险5、要求对方提供担保6、风险准备金7、采取合作方式共同承担风险8、采取其他方式52通过沟通可以达到哪些目的和作用？（P360）沟通是组织协调的手段，也是解决组织成员间障碍的基本方法。组织协调的程度和效果常常依
18、赖于各项目参加者之间沟通的程度。通过沟通，不但可以解决各种协调的问题，如在目标，技术、过程、管理方法和程序之间的矛盾、困难和不一致，而且还可以解决各参加者心理的和行为的障碍，减少争执。通过沟通可达到一下目的。1、使总目标明确，项目参加者对项目的总目标达成共识。2、鼓励人们积极地为项目工作3、提高组织成员之间的信任度和凝聚力4、增强项目的目标、结构、计划、设计和实施状况的透明度。5沟通是决策、计划、组织、激励、领导和控制等管理职能的基础和有效性的保证，是建立和改善人际关系必不可少的条件和重要手段。53正式沟通的方式包括哪些？（P373）1、项目手册2、各种书面文件3、协调会议4工作检查5、其他沟
19、通方法54非正式沟通的形式包括哪些？（P376）1、通过聊天，一起喝茶等传播小道消息，了解信息、沟通感情。2、在正式沟通前后和过程中，在重大问题处理和解决过程中进行非正式磋商，其形式可以多种多样，如聊天、喝茶、吃饭、非正式交谈或召开小组会议。3、通过到现场进行非正式巡视和观察。4、通过大量的非正式横向交叉沟通。55主要流动过程包括哪四种？（P381）1、工作流2、物流3、资金流4、信息流56信息的基本要求包括哪些？（P383）1、适用性、专业对口2、准确性、可靠性、反映实际情况3、及时提供4、简单明了，便于理解57什么是信息管理？（P384）信息管理是对项目的信息进行收集、整理、储存、传递与应用的总称。