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2021/12/6,1,第8章,消费者情境与购买决策过程,2021/12/6,消费者行为学第8章,2,8.1 消费者情境 消费者情境(consumer situation)是指影响消费者购买行为的一系列短暂的环境因素。如购物时的气候、购物场所的环境、消费者的当时心情状况等。 8.1.1 消费者情境的类型1. 传播情境 传播情境是指对消费者行为产生影响的信息接受情境。人们独处还是与他人在一起，心情好坏，匆忙与否，都影响人们接收营销信息的程度。 2. 购买情境 购买情境是指当消费者购买商品和服务时所具有的物质的空间和社会的特征。 3. 使用情境 使用情境是指在产品使用场合会影响消费者行为的情境。使用情境是以解决问题的制约因素来起作用，或者以解决问题的源泉来起作用。4. 处置情境 在产品使用前或使用后，消费者必须经常处置产品或产品的包装。处置情境的决策可能产生倍受关注的社会问题，同时也可能给营销提供机会。,