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1、北京农学院食品科学与工程学院毕业实习北京农学院食品科学与工程学院毕业实习报告实习单位：中科曙光信息产业有限公司实习性质： 毕业实习 学生姓名： 韩存钰 学 号： 2 指导教师： 陈壁洲 学 院： 食品科学与工程学院 专 业： 包装工程 指导教师的评语及成绩： 年 月 日1 前言毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做
2、好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。2 实习说明 (1)实习时间：2015年12月1日至2016年4月1日。 (2)实习地点：中科曙光信息产业有限公司(3)实习性质：毕业实习。(4)实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。3 实习单位简介曙光信息产业股份有限公司（以下简称“中科曙光”）是在中国科学院大力推动下，以国家“863”计划重大科研成果为基础组建的国
3、家高新技术企业。公司主要从事研究、开发、生产制造高性能计算机、通用服务器及存储产品，并围绕高端计算机提供软件开发、系统集成与技术服务。2014年，中科曙光成功在上海证券交易所上市（股票代码：）。 中科曙光是国内高性能计算领域的领军企业，亚洲第一大高性能计算机厂商，2009-2014年连续6年蝉联中国高性能计算机TOP100排行榜市场份额第一。由曙光公司研发的“星云”高性能计算机在第35届全球超级计算机“TOP500”中以每秒系统峰值达三千万亿次(3PFlops)、每秒实测Linpack值达1.271千万亿次的速度，取得了全球第二的成绩，成为世界上第三台实测性能超千万亿次的超级计算机，再次向世界
4、力证了“中国速度”。 自成立以来，曙光公司始终倡导着“自主创新服务中国”的品牌理念，以全面、专业、增值的服务为广大中国用户提供良好的应用体验，曙光的硬件产品、解决方案、云计算服务已被广泛应用于政府、能源、互联网、教育、气象、医疗及公共事业等社会各个领域。 随着中国经济发展进入了新阶段，互联网+、一带一路、中国制造2025等国家战略加速了各行业的转型，也加速了信息产业从IT时代向数据时代的过渡，“数据”将成为国家、行业和企业的核心竞争力与生产力。怀着“助力中国进入数据强国”的梦想，凭借多年在高端计算领域的技术积累，曙光公司正在逐步从“硬件与解决方案提供商”向“数据服务商”迈进，并于2015年初提
5、出“数据中国”（Data China）战略，其主要内核体现为： 1、 建立起覆盖全国的以城市、行业、企业为单位的“数据神经元”，并有机联结、编织为中国信息化的“数据网络”。目前，曙光已在西南、华南、华中、华东、东北等地实现了“城市云”布局。 2、 提供符合政府标准、体系完善的数据运营服务，令数据得以协调共享、高效利用，为政府、行业、企业的管理提升效能，为民生百姓提供更好的服务，让社会各界共享数据价值；3、 持续本着“自主可控，服务中国”的企业发展理念，曙光了解中国，对各行业有着深入认识，不仅与中科院紧密合作研发先进技术，更作为本土自主可控品牌，在安全可靠性上拥有领先优势，真正做到根植中国、服务
6、中国。从中国高性能计算机和服务器领先品牌，到建立中国首个商业化、规模化的城市级云计算中心，再到打造全自主可控的大数据产品与解决方案，曙光将始终站在国家发展、技术延伸的前沿，助力中国成为信息产业强国，为客户创造更大价值。4 实习内容2015年12月1日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了曙光信息产业股份有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过4个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。在公司实习期间，我从事的是客户管理实习生，主要负责：接听、转接电话；协助管理公司指名客户，并将最终客户进行标准化计入SPM系统；协助组织
7、公司销售大会。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了客户管理工作中的具体业务知识，因为和所学专业没毕业的联系，所以是零基础实习。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。实习过程：刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，客户管理即是所谓的文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了
8、解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是接帮助同事传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。
9、由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为实习生是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，
10、我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个实习生，印象最深的就是我参加了实习期间公司销售大会的接待工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。但是其实我更多的感受还是做客户管理，针对客户管理这个职位的特点，主要就是大量的统计，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪
11、明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而客户管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，客户管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比
12、如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非营销专业的关系，对客户管理的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业客户管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。5 实习心得
13、与收获5.1实习心得从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，但是工作，是要为自己行为负责。需要把自己的心态调整好。而知识的有限，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的情况也常常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。没有给自己在工作中定好位，被动的工作。对于我来说，首先在以后的工作中，思想上要引起重视，自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。应该结合个人的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职业发展规划另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古人云：“学而不思则罔，思而不学
14、则殆。”在工地的实习中，我发现工程细节技术繁、杂、深。在这里好的记忆力是不足以与一支烂笔头相抗衡的，这就需要我们随时听，随时记。我们工程意识经验的质变就需要以知识积累的量变为基础。通过白天在工地上采集工程技术素材，晚上在写字台前整理资料，每天我都能在临睡之前享受“知识夜宵”，从而使得自己尽快的成长起来。最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我们干工程的人每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要我们摆正位置，正确处理好人与人之间的关系。古人云：“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之。”人与人之间都是相互的，都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是你对别人的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态
15、度是一副镜面，而别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越真挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世界将充满阳光！ 在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀与照顾，从而让我更快地在工地这个大家庭里成长。由于我刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我们这些百卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未来充满信心！最后以毛主席一段话作为我继续奋斗的座右铭“务必使同志们继续保持谦虚谨慎不骄不傲的作风；务必使
16、同志们继续保持艰苦奋斗的作风。5.2实习收获先来说说我的收获吧。首先是最细微的，我学会了复印机，传真机，扫描机的基本使用，之前的我是一点常识也没有。接着是最基本的，通过四个月的实习，我对企业管理和oa系统公司的流程有了比较清楚和完整地认识，在一遍又一遍地重复这些工作程序的同时我也把它印在了我的心里。最后是最重要的，这次实习让我真正体会到了工作的辛苦，对我来说，是一次不同往常的经历，一个宝贵的经验财富。在工作中，我学会了认真严谨的态度，学会了怎样和他人相处，看到了自己的不足，也找到了要学习的地方。都说态度决定一切，可以在这样一个环境中培养自己良好的工作态度对今后的我是很有帮助的。为人处事是一门学
17、问，可以说办公室里的每一个老师在这方面都相当出色，他们要面对形形色色的学生和家长，处理好各种突发情况，所以应变能力和解决问题的能力可想而知，而这方面我很欠缺，所以从中我收获很多。接下来我来做一个自我肯定和否定。自认为是一个比较有耐心的人，而且平时学习和工作时就很在乎细节，总是希望把每件事情做到最好，条理性也还不错，这些对我的工作都是很有帮助的，但同时我也发现了自己不少的失误和不足之处，比如做事情不够主动，特别是前面一段时间表现很明显，总是要等别人告诉我该做什么了才行动，这说明自己对工作不够熟悉，很被动。再如有时候还是会忘记一些事情，这样就可能导致时间的延误，这说明自己的工作责任心有待加强。工作之余，办公室就是另外一种景象，在背景音乐下，大家聊天开玩笑，气氛很活跃，让我觉得这里的每个人都很年轻，充满活力。他们给我的感觉，有优雅端庄的，有温柔甜美的，有流行时尚的，有极具人格魅力的，也有绅士风度的，从他们每个人身上我都感受到了也学到了对我很有帮助的东西，所以很感谢他们，感谢他们的帮助和照顾。这些体会只是我实习中的一小部分，没有办法把所有我的所见，所闻，所做，所感都记录下来，时间是结束了，可是我获得的知识还没有终止，今后我会更加积极努力地面对生活。