服务项目价格评估方法.docx

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1、实用的软件开发和信息服务项目价格评估方法摘 要:介绍了一种实用的软件开发和信息服务项目成本估算和价格制定的方法,包括软件开发价格估算方法、软件(系统)维护收费价格估算办法、系统集成费的估算方法、系统解决方案费用估算方法,并附软件生存周期过程中各项活动及任务数量表。 关键词:软件开发 信息服务 价格评估 软件开发和信息服务项目的成本估算和价格制定是多年来困扰IT界和广大计算机用户的一个难题,国外各大公司和业界也曾采用了不同的估算方法和定价策略,现结合甘肃省的实际情况和国家有关标准、行业相关自律规范和信息技术的发展状况,介绍一种实用的软件开发和信息服务类项目成本估算和价格制定的方法,以供各界参考引

2、用。 一、软件开发价格估算方法 软件开发价格与开发工作量、商务成本、国家税收和企业利润等要素有关。为了便于计算,软件开发价格可按下述计算公式计算: 软件开发价格 = 开发工作量(人月)开发费用/人月 开发工作量 软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用技术提高比例等因素有关。 软件开发工作量=估算工作量经验值风险系数复用技术提高比例 估算工作量经验值(以A来表示) 软件开发工作量的计算,曾有人提出用源代码行或功能点来计算,这些方法实施起来均有不少难度。目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算,国内各软件企业也是采用经验的方式估算工作量。 为了更好地规范估算方法,建议可按照国家标准“GB/

3、T 8566-2001软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动、任务数来计算工作量,由各开发单位按照基础软件(系统软件、支撑软件)、应用软件的细分类别和难易程度统计并加权修正产生。 工作量的计算是按1个开发工作人员在1个月内(日历中的月,即包括国家规定的节假日)能完成的工作量为单位,也就是通常所讲的“人月” 。 特别要注意的是软件开发过程既包括了通常所讲的软件开发,也应包括各类软件测试的活动。 软件生存周期过程中基本过程、支持过程和组织过程内所包含的活动及任务数量参见附件表1、表2、表3。 风险系数(以来表示) 估算工作量经验值亦会存在较大风险,也是造成软件危机众多因素中的一个。特别是

4、软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉,而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求,这会造成软件企业需要不断地完善需求获取、修改设计等各项工作。因此,设定风险系数来修正估算工作量经验值,其值域范围是:1风险系数1.5。 根据对软件企业的了解,超过估算工作量经验值的一半,已是不可接受的项目,所以可确定“1.5”为极限值。当然这既要看企业的能力,也要看用户能接受的程度。 复用系数(以来表示)与复用技术提高比例 估算工作量经验值是针对软件企业承担一般项目来估算的,但如果软件企业已经采用“基于构件的开发方法”,并已建立起能够复用的构件库(核心资产库),或者已有一些软件产品,仅作二次

5、开发,从而使软件开发工作量减少。因此,设定复用系数指标,其值域范围是:0复用系数0.75。 根据国内外软件企业采用基于构件的开发方法(软件产品线)时的经验数据,工作效率的提高比例最高可达到25% ,因此,复用技术提高比例为(1-)。 开发费用/人月 软件企业的商务成本(人头费P、办公费Q等)、国家税收及企业利润(R)、管理成本和质量成本(其修正系数设为S、T),均可分摊到各个软件开发人员上。因此,人月开发费用可表述为: 开发费用/人月=(P+Q+R)ST 人头费(P) 人头费主要是员工的工资、奖金和国家规定的各项按人计算的费用。其总量在软件企业中的商务成本占70%80%。 国家规定的公积金7%

6、,医疗保险金12%,养老金22%,失业金2%(即通常所说的四金),另外还有按工资总额计征的工伤保证金0.5%,生育保证金0.5%,残疾基金1.6%, 工会基金2%,累计为47.6%。 设 B代表平均收入,即企业支付给员工的工资、奖金、物质奖励等多项总和,除以企业员工数,分摊到每个月后的数值,则人头费为:P=1.476B 。 办公费(Q) 办公费包括企业办公房屋租赁费和物业管理费、通信费、办公消耗品、水电空调费、设备折旧、差旅费,另外也包括企业对员工的在职培训所支付的费用,其总量在软件企业中的商务成本占20%30%,则Q=B/3。此处办公费用按商务成本的25%计算。 国家税收和企业利润(R) 由

7、于国家实施发展软件产业的优惠政策,故不单独列出计算,但软件企业仍需承担缴纳国家税收的义务,可与企业利润一起考虑。 另外,软件企业的员工不可能全年满负荷地工作,即使一年中12个月都安排工作,也需抽出时间进行在职培训和提职的岗前培训。根据通行的规律,软件企业的员工一年能有10到11个月的实际工作时间也是正常的。因此,R=B/3 。此处为建议方案,各软件企业可视纳税情况和休假、培训等情况加以调整。 管理成本系数(S) 通常每个机构的管理人员都会有一定的比例,参考一些机构的做法,按每10名软件人员配备两个管理人员,即有管理成本系数值范围:1S1.2。 质保成本系数(T) 提高软件质量,必然有所开支,这

8、就是质量成本。对于不同的软件企业来说,其质量成本不尽相同。另外,软件企业与其他企业一样,也有资质、诚信和品牌等诸多质保因素,从而增加企业的开支。目前,可以按通过ISO 9000质量体系认证和CMM或CMMI认证来确定,分别可取值1.05、1.1、1.2。 建议 建议对软件企业的资质分为四级,由软件行业协会根据CMMI的认证、品牌、诚信程度等各种因素加以确定。此体系建设还有待进一步探索。 据此,综合上述各点并设为综合修正系数,则人月开发费用可表述为: 开发费用/人月=(B1.476+B/3+B/3)1.2T =B2.575T=B 即为“开发人员平均收入综合修正系数”(其中=2.575T) 当T=

9、1.05时,=2.7;当T=1.1时,=2.83;当T=1.2时,= 3.09;当T=1.3时,=3.35。因此的取值范围为:2.73.35。 对于承接国外软件外包业务,一方面员工的福利较高,另外工作的安排上也较难达到满负荷,建议R=B/2。因此: 开发费用/人月=B(1.476+1/3+1/2)1.2T=B2.767T=B 其中,=2.767 T 当T=1.05时,=2.906;当T=1.1时,=3.044 当T=1.2时,=3.32;当T=1.3时,=3.597 因此,此时的取值范围为2.93.597。 综上所述,软件开发价格为: 软件开发价格=开发工作量(人月)开发费用 /(人月)=A(

10、1-)B 其中: A为估算工作量经验值; B为软件企业员工的平均收入/人月 为风险系数11.5 为复用系数00.75 为综合系数2.73.597 二、软件(系统)维护收费价格估算办法 在完成信息工程项目的系统集成和应用软件开发,并交付用户正式运行的一年内,需对软件(系统)实行免费维护服务,但在正式运行一年后,软件企业应与用户签订软件(系统)维护合同。该合同属技术转让合同,也可属技术开发合同。 根据不同的用户要求,可分为四个等级别进行软件(系统)维护。 A级 软件企业派出技术人员常驻用户,解决日常运行中发生的问题。 U(系统建设投资额) 用户需要软件企业维护的系统,其投资额一般有两种情况:一是用

11、户只需要软件企业维护其所开发的应用软件,U就是该应用软件开发费;二是用户需要软件企业维护整个系统,包括计算机硬件、软件、网络和应用软件,则U就是该信息工程项目的总投资额。 N(技术人员数) 软件企业派出N个技术人员,常驻用户,因此,软件(系统)维护费/年=U15%或BN12,其中B、定义同前。 B级 软件企业每周7天,每天24小时(即724小)响应,按双方约定的条件和时间到达现场,且每月派技术人员到现场进行软件(系统)性能调试,使系统运行处于良好状态。软件(系统)维护费/年=U10%。 C级 软件企业724小时响应,软件(系统)维护费/年=U5%。 D 级 用户的信息工程系统或应用软件发生问题

12、,由原承担的软件企业派人维护。 - (人天)开发费用(B) 这种维护方式要求软件企业需要保存所有的技术档案,更需要软件企业抽出专人来不断熟悉和全面掌握该软件(系统)的各项技术细节。因此,软件企业的这项支出必然要在维护费用收入中得到回报,所以,以本文第一部分“软件开发价格估算方法”中的“开发费用/人月”中的B作为参数,将其“人月”单位分解为“人天”,以B表示。 复用系数修正指标() 软件企业如果采用基于构件开发方法,并建立起构件库,则会大大提高软件维护的效率。另外,如果有多家用户运行的系统大致类似,效率也可有所提高。以“软件开发价格估算方法”中“建议”部分的作为参数,以来表示。 因此:软件(系统

13、)维护费 / 次=Bn 此处n表示所需要的“人天数”,的取值范围为:0.21。 三、系统集成费的估算方法 将整个系统所涉及到的设备、软件、网络整合起来,并能正常运行,其运行的结果能达到用户建立该系统的目标,这就是系统集成的含义。由此,可以理解为单纯的设备采购和供应并不涉及系统集成,以及单纯的应用软件开发也并不涉及系统集成。 系统集成费应与整个系统的规模、整个系统的复杂程度等因素有关。 系统规模往往与系统建设费用密切相关。为了简便计算,以系统建设费用(以U来表示)为参考坐标。复杂程度(以来表示)可分四种级别来区分。 系统集成费=UT(T的定义同前) A级 整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络

14、,且体系结构在三层次以下(含三层次)。此时,的取值范围为:5%8%。 B级 整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网、且体系结构在三层次以上(含三层次)。此时,的取值范围为:7%10%。 C级 整个系统涉及到计算机硬件、软件、局域网络、互联网、多种网络接口以及信息资源规划和结构设计。此时,的取值范围为:8%15%。 D级 整个系统涉及到计算机硬件、软件、网络、通信、各种数据采集设备接口或与宿主系统的接口,及信息资源的规划和结构设计。此时,的取值范围为:12%18%。 四、系统解决方案费用估算方法 根据用户所提出的初步需求,软件企业根据以往的经验为之提供整个系统建设的方案,包括需购买的计

15、算机硬件、软件、网络设备和应用软件开发的大体设想、费用估算、进度初步安排、信息化所涉及到规章制度的一些规划,有时还会涉及信息中心的建设,等等。这就是系统解决方案所要完成的工作。 目前国内市场对于系统解决方案是一种智力劳动成果的认识不足,以及国内多数招标公司并不熟悉信息技术,从而更加使得系统解决方案收费变得困难。因此,目前的收费尚处于过渡阶段。 系统解决方案费用与整个系统的规模、复杂程度等项因素有关。 系统规模往往与系统建设费用密切相关,为了简便计算,以系统建设的总投资(以U来表示)为参考坐标。 复杂程度就是用户的功能、性能要求复杂性、信息接口的类型和数量有关,以来表示。 解决方案费用=UT,其

16、中T的定义同前。 关于的取值,参照“系统集成费估算方法”中所定义的级别,分别取值如下: A级0.7%1.2%;B级1%1.8%;C级1.5%2.2%;D级2%3%。 根据上述分析、定义和综合,本文分别给出了软件开发价格、软件(系统)维护收费价格、系统集成服务费、系统解决方案提供服务费4类费用估算方法,以期达到用全面的构成要素、合理的定价策略、科学的服务价格计算方法,制定出既有根据又可接受的服务价格之目的,同时在甘肃全省增强信息系统服务的成本意识,提升服务的质保意识,推行规范的收费服务。 附件:软件生存周期过程中各项活动及任务数量表 表1 软件生存周期基本过程定义、活动及任务数量表 表2 软件生存周期支持过程定义、活动及任务数量表 表3 软件生存周期组织过程定义、活动及任务数量表 作者简介: 杨传武,男,河南省南阳市人,1959年生,1983年大学毕业于西安电子科技大学(原西北电讯工程学院)计算机系计算机科学专业。1994年任高级工程师,2000年任甘肃工业大学(现兰州理工大学)兼职教授至今。2004年6月受聘担任中国计算机用户协会集成制造分会副理事长,2005年任科技部创新基金注册专家,20032005年三次被聘请担任中国软件评测中心IT项目管理主讲教师。现任甘肃省软件行业协会常务副理事长兼秘书长。