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1、第九讲管理幅度与管理层次第九讲管理幅度与管理层次现在学习的是第1页，共12页孔明之死孔明之死早期，西蜀还只是一个小公司，行业里诸早期，西蜀还只是一个小公司，行业里诸侯割据，诸葛孔明攻城掠地，神机妙算，侯割据，诸葛孔明攻城掠地，神机妙算，胜赤壁、得荆州、取西川、定汉中，盛极胜赤壁、得荆州、取西川、定汉中，盛极一时。随着市场做大，下属以州、郡等为一时。随着市场做大，下属以州、郡等为单位的公司越来越多单位的公司越来越多一方面是公一方面是公司越来越大，另一方面是孔明越来越操劳，司越来越大，另一方面是孔明越来越操劳，任免一个县官这样的芝麻小事，孔明也要任免一个县官这样的芝麻小事，孔明也要亲自处理。事无巨
2、细、亲历亲为、日理万亲自处理。事无巨细、亲历亲为、日理万机、鞠躬尽瘁。司马懿评价说：机、鞠躬尽瘁。司马懿评价说：“孔明食孔明食少事烦，其能久乎？少事烦，其能久乎？”现在学习的是第2页，共12页2022/10/162孔明之死孔明之死而与之相对比，曹魏采取的人才策略是：而与之相对比，曹魏采取的人才策略是：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，曹操广纳，曹操广纳天下贤才，达到人才的整合效应，用分工天下贤才，达到人才的整合效应，用分工与协作产生更多的与协作产生更多的“诸葛诸葛”，就是说在公，就是说在公司形成高、中、基三个管理层次：战略决司形成高、中、基三个管理层次：战略决策层、战术执行层、
3、运营层，让合适的人策层、战术执行层、运营层，让合适的人做合适的事。做合适的事。现在学习的是第3页，共12页2022/10/163孔明之死孔明之死“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”，诸葛孔明一生事必躬亲，积劳成疾，卒于诸葛孔明一生事必躬亲，积劳成疾，卒于军中，终年军中，终年5454岁，虽业绩彪炳，却始终未岁，虽业绩彪炳，却始终未能为蜀国培养出一些象样的人才，最后落能为蜀国培养出一些象样的人才，最后落得得“蜀中无大将，廖化做先锋蜀中无大将，廖化做先锋”，国家大，国家大业后继无人的结局。业后继无人的结局。现在学习的是第4页，共12页2022/10/164管理幅度管理幅度
4、管理幅度含义：一个管理者能有效地直接管理幅度含义：一个管理者能有效地直接领导（指挥）下属的人数。领导（指挥）下属的人数。管理学者研究认为，组织的高层通常为管理学者研究认为，组织的高层通常为4 48 8人，人，基层为基层为8 81515人。人。美国管理协会对美国管理协会对100100家公司进行调查，发现向总裁汇报工家公司进行调查，发现向总裁汇报工作的高级管理人员从作的高级管理人员从1 1人到人到24 24 人不等，人不等，2626个总裁拥有个总裁拥有6 6人人以下的下属，一般为以下的下属，一般为9 9人。在被调查的人。在被调查的4141家小公司中，家小公司中，2525个总裁拥有个总裁拥有7 7个
5、以上的下属，一般为个以上的下属，一般为8 8人。人。现在学习的是第5页，共12页2022/10/1651 1）工作能力）工作能力管理者的能力管理者的能力被管理者的能力被管理者的能力2 2）工作内容与性质）工作内容与性质工作的性质工作的性质下属工作的相似性下属工作的相似性计划是否完善计划是否完善非管理工作量非管理工作量管理幅度的影响因素管理幅度的影响因素下属工作的不确定性下属工作的不确定性 现在学习的是第6页，共12页2022/10/166管理幅度的影响因素管理幅度的影响因素3 3）员工拥有职权的合理化和明确化程度）员工拥有职权的合理化和明确化程度 4 4）企业的规范化与制度化的程度）企业的规范
6、化与制度化的程度是否稳定是否稳定5 5）信息的沟通度（沟通的效果、效率）信息的沟通度（沟通的效果、效率）6 6）组织空间分布的相近性）组织空间分布的相近性 7 7）工作环境）工作环境现在学习的是第7页，共12页2022/10/167组织面临的环境是否稳定，会在很大程度组织面临的环境是否稳定，会在很大程度上影响组织活动内容和政策的调整频率和上影响组织活动内容和政策的调整频率和幅度。环境变化越快，变化幅度越大，组幅度。环境变化越快，变化幅度越大，组织中遇到的新问题就越多，下属向上级请织中遇到的新问题就越多，下属向上级请示就越必要、越经常；而此时上级能用于示就越必要、越经常；而此时上级能用于指导下属
7、工作的时间和精力却越少，因为指导下属工作的时间和精力却越少，因为他必须花更多时间去关注环境的变化，考他必须花更多时间去关注环境的变化，考虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各虑应变的措施。因此，环境越不稳定，各层次主管人员的管理幅度就越小。层次主管人员的管理幅度就越小。现在学习的是第8页，共12页2022/10/168管理层次管理层次一个组织所设的行政指挥机构分几个层面，一个组织所设的行政指挥机构分几个层面，即最高决策层下达一道命令传达到最基层需即最高决策层下达一道命令传达到最基层需要几级传送要几级传送例如：中国古代名相管仲治理齐国时提出：例如：中国古代名相管仲治理齐国时提出：3030户户为一邑
8、，设户长；为一邑，设户长；1010邑为一卒，设司观官；邑为一卒，设司观官；1010卒卒设一乡，设卒师；设一乡，设卒师；3 3乡归一县，设县师；乡归一县，设县师；1010县为县为一属，设大夫，一属，设大夫，5 5属归一国，设宰相。属归一国，设宰相。现在学习的是第9页，共12页2022/10/169管理层次管理层次与组织规与组织规模成正比模成正比在组织规模一在组织规模一定的条件下，定的条件下，管理层次与管管理层次与管理幅度成反比理幅度成反比一个组织设置几个管理层次主要受一个组织设置几个管理层次主要受组织规模和管理幅度的影响组织规模和管理幅度的影响管理层次与管理幅度的关系管理层次与管理幅度的关系现在
9、学习的是第10页，共12页2022/10/1610、由于管理层次多必然要导致机构臃肿、人员膨胀；人、由于管理层次多必然要导致机构臃肿、人员膨胀；人员膨胀必然要造成管理成本上升；员膨胀必然要造成管理成本上升；、信息流经每一个层次都会带来理解上的差异，以信息流经每一个层次都会带来理解上的差异，以及部分信息的失真及部分信息的失真、决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长决策的路线过长，判断和决策所需要的时间较长、每一个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中每一个层次都具有传递和加工信息的功能，都能够中止整个决策流程止整个决策流程、权力集中在上层，下属自主性小，参与决策的程度、权力集中在上层，下属
10、自主性小，参与决策的程度低，创造潜能难以释放；低，创造潜能难以释放；、上层领导和基层群众相距甚远，不便交流，不易沟通。、上层领导和基层群众相距甚远，不便交流，不易沟通。管理层次过多的弊端管理层次过多的弊端现在学习的是第11页，共12页2022/10/1611扁平组织利大于弊、由于管理层次的减少，管理人员也就相应地会减少，不仅可以、由于管理层次的减少，管理人员也就相应地会减少，不仅可以大大降低管理费用，同时还有助于实现工作的内容丰富化；大大降低管理费用，同时还有助于实现工作的内容丰富化；、管理跨度加大，迫使上司必须适度授权，上司放权下属就能自、管理跨度加大，迫使上司必须适度授权，上司放权下属就能
11、自主，对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利，上司放权、放主，对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利，上司放权、放手、放心，才能换来下属尽职、尽责、尽力；手、放心，才能换来下属尽职、尽责、尽力；、管理人员的授权要求领导在选用下属人员时必须十分审慎，这对改、管理人员的授权要求领导在选用下属人员时必须十分审慎，这对改善和提高员工队伍的整体素质也非常有好处；善和提高员工队伍的整体素质也非常有好处；、削减中间层次，缩短了上下层的距离，既可以提高信息传递的、削减中间层次，缩短了上下层的距离，既可以提高信息传递的速度，提高领导决策的效率，还可以促进上下级之间的沟通，一举速度，提高领导决策的效率，还可以促进上下级之间的沟通，一举多得；多得；、更重要的是层次减少，人员精干后，加大了员工的工作责、更重要的是层次减少，人员精干后，加大了员工的工作责任，增大了工作职位的挑战性，迫使员工自我加压，促使人才任，增大了工作职位的挑战性，迫使员工自我加压，促使人才快速成长。快速成长。现在学习的是第12页，共12页2022/10/1612