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1、第三讲价值观态度情感与行为第1页，此课件共66页哦案案 例：态度的转变例：态度的转变v小王是厂里有名的捣蛋鬼，工作马虎，又不听话。经常挨批评。他对批评也不在乎。v上个月厂部收到感谢信：小王见义勇为，协助公安部门抓住抢劫犯。厂长公布了感谢信，并在大会表扬小王；会后车间主任也勉励他发扬成绩，再接再厉。从那以后小王变了：按时上班，认真工作，热情待人；当月的产量和质量均列班里前茅。第2页，此课件共66页哦v案例分析：案例分析：v组织行为学中是这样理解态度的：态度指的是个体对待人和事物所持的评价和行为倾向。我们知道，态度形成之后比较持久，但也并不是一成不变的，也会随着外界条件的变化而变化，从而形成新的态
2、度，这就是态度的转变。v满足人的需要或期待，激励等等，都有利于态度的转变。在案例里面，小王原本的工作态度极差，但是，在厂长因其协助公安成功办案而在厂内公开表杨，这种激励使小王得到了极大的满足感，也对他态度的转变产生了极大的影响，促使他工作的面貌焕然一新，变得工作负责认真。第3页，此课件共66页哦v在案例里面，我们也可以了解到，态度对个体行为的影响很大。态度是属于个体的指导和动力系统，对人的行为有很直接、很重要的影响：态度影响行为效果和工作效率。一个人如果以积极的态度去对待学习和工作，就很容易激发一个人的学习和工作热情，就能提高以组织一致的工作效率。案例里面，小王正因为态度有了极大的转变，所以他
3、也就能够按时上班、认真工作、热情待人，并使个人的工作产量和质量有很大提高。第4页，此课件共66页哦一、价值观的概念一、价值观的概念v价价值值观观是是“社社会会成成员员用用来来评评价价行行为为、事事物物以以及及各各种种可能的目标中选择自己合意目标的准则可能的目标中选择自己合意目标的准则”v价价值值观观指指的的是是一一个个人人对对自自己己、对对他他人人、对对一一种种事事物物或或一一种种现现象象的的是是与与非非、真真与与假假、善善与与恶恶、美美与与丑丑等等进进行行评价时的标准。评价时的标准。v价值观是价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。要
4、性的总评价和总看法。第一节第一节 价值观与行为价值观与行为第5页，此课件共66页哦二、价值观的形成 一个人的价值观可以说从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式社会生产方式及其经济地经济地位位对价值观的形成有决定性的影响作用。第6页，此课件共66页哦三、价值观的功能三、价值观的功能 价价值值观观及及其其体体系系是是决决定定人人的的的的心心理理基基础础 ；价价值值观观及及其其体体系系能能支支配配和和调调节节人人的的一一切社会行为。切社会行为。具体表现具体表现 个体的价值观是指导其行为的准则个体的价值观是指导其行为的准则 组织共同的价值观决定组织的行为，进而影响组织共
5、同的价值观决定组织的行为，进而影响其的经济效益。其的经济效益。第7页，此课件共66页哦（一）西方组织行为学家的分类（一）西方组织行为学家的分类 1 1格雷夫斯的分类（七等级）格雷夫斯的分类（七等级）（1 1）反应型）反应型(R)(R)（2 2）宗法式忠诚型）宗法式忠诚型(T)(T)（3 3）自我中心型（）自我中心型（EGEG）（4 4）顺从型）顺从型(C)(C)（5 5）权术型）权术型(M)(M)（6 6）社交中心型（）社交中心型（S S）（7 7）存在主义型）存在主义型(EX)(EX)四、价值观的分类四、价值观的分类第8页，此课件共66页哦 2 2史（斯）布兰格的分类（六类型）史（斯）布兰格
6、的分类（六类型）（1 1）理性型）理性型 它以知识和真理为中心它以知识和真理为中心（2 2）审美型）审美型 以外形协调和匀称为中心以外形协调和匀称为中心（3 3）政治型）政治型 它以权力地位为中心它以权力地位为中心（4 4）社会型）社会型 以群体和他人为中心以群体和他人为中心（5 5）经济型）经济型 以有效和实惠为中心以有效和实惠为中心（6 6）宗教型）宗教型 以信仰为中心以信仰为中心第9页，此课件共66页哦3 3按按照照经经营营管管理理所所追追求求的的不不同同目目标标，西西方方组组织织行行为为学学家家认认为为经经营营管管理理价价值值观观可可分分为以下三类：为以下三类：（1 1）最大利润价值观
7、）最大利润价值观 （2 2）委托管理价值观）委托管理价值观 （3 3）工作生活）工作生活质量价值观质量价值观 第10页，此课件共66页哦 我我国国企企业业经经营营管管理理价价值值观观也也经经历历了了一一个个发展变化的过程，大致也经历了三个阶段：发展变化的过程，大致也经历了三个阶段：第一阶段是生产型价值观第一阶段是生产型价值观 第二阶段是生产经营型价值观第二阶段是生产经营型价值观 第三阶段是经营型价值观第三阶段是经营型价值观 （二）我国企业经营管理价值观（二）我国企业经营管理价值观第11页，此课件共66页哦（四）我国社会学家邵道生的分类（四）我国社会学家邵道生的分类（1 1）几千年的价值观）几千
8、年的价值观（2 2）几十年的价值观）几十年的价值观（3 3）现实的价值观）现实的价值观第12页，此课件共66页哦人：是人：是“政治人政治人”，还是，还是“社会人社会人”人：是人：是“理想化的人理想化的人”，还是，还是“现实的人现实的人”人：是人：是“以集体为重的人以集体为重的人”，还是还是“以个人为重的人以个人为重的人”人：是人：是“以义为重的人以义为重的人”，还是还是“以利为重的人以利为重的人”人：是人：是“封闭的落后人封闭的落后人”，还是还是“开放的现代人开放的现代人”第13页，此课件共66页哦一、态度的概念一、态度的概念 态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、憎态度是人对于某一对象以喜、恶、
9、爱、憎方式做出某种特定反应的内在倾向，这个对象方式做出某种特定反应的内在倾向，这个对象既可以是具体的物、人或事，也可以是较抽象既可以是具体的物、人或事，也可以是较抽象的概念或理论等。的概念或理论等。第二节第二节 态度与行为态度与行为第14页，此课件共66页哦 理解态度理解态度 态度是一种内在的心理倾向态度是一种内在的心理倾向 具有价值判断的成分和感情色彩具有价值判断的成分和感情色彩 具有一定的稳定性具有一定的稳定性第15页，此课件共66页哦二、态度的构成因素二、态度的构成因素1 1认知成份认知成份 （基础基础）2 2情感成份情感成份 （核心核心）3 3意向成份行为倾向意向成份行为倾向 （外观外
10、观）第16页，此课件共66页哦 三、态度的特性三、态度的特性 1 1社会性社会性 2 2针对性针对性 3 3协调性协调性 4 4稳定性稳定性 5 5两极性两极性 6 6间接性间接性第17页，此课件共66页哦四、态度的形成和改变四、态度的形成和改变 态度的形成与改变是同一发展过程不同的两个方面。态度的形成强调某一态度的发生发展，而它的改变则强调由旧的态度改变为新的态度。二者相互联系，相互衔接。第18页，此课件共66页哦影响态度的形成与改变的因素影响态度的形成与改变的因素1 1社会因素社会因素 2 2团体因素团体因素 3 3宣传因素宣传因素 4 4个性因素个性因素 第19页，此课件共66页哦五、态
11、度改变理论及方法五、态度改变理论及方法（一）学习理论（一）学习理论 认为态度是个体后天习得的。认为态度是个体后天习得的。最最著著名名的的是是凯凯尔尔曼曼（H HKelmanKelman）提提出出的的态态度形成的三阶段理论度形成的三阶段理论 凯凯尔尔曼曼所所提提出出的的三三个个阶阶段段：顺顺从从阶阶段段、认认同阶段和内化阶段同阶段和内化阶段第20页，此课件共66页哦（二）（二）平衡理论（平衡理论（19581958）社会心理学家海德（社会心理学家海德（F FHeiderHeider）提出的有关）提出的有关态度变化以及人际关系的理论。态度变化以及人际关系的理论。海德描述的海德描述的P PO OX X
12、三角关系模式三角关系模式 海德认为个体海德认为个体P P对对X X的态度受另一个体的态度受另一个体O O的影响的影响 海德强调人际关系对认知平衡的影响海德强调人际关系对认知平衡的影响 平衡理论忽视了态度改变的内在过程平衡理论忽视了态度改变的内在过程第21页，此课件共66页哦三、认知失调理论（三、认知失调理论（19571957）态度的一致性研究态度的一致性研究 著名社会心理学家列昂著名社会心理学家列昂费斯廷格（费斯廷格（Leon Leon FestingerFestinger）提出了）提出了“认知失调理论认知失调理论”。说明态度与行为之间的三种关系说明态度与行为之间的三种关系 个体被假设会自动地
13、设法使认知失调的状态个体被假设会自动地设法使认知失调的状态降到最低程度降到最低程度第22页，此课件共66页哦 减少不协调的具体途径有三条：减少不协调的具体途径有三条：改变行为改变行为 改变态度改变态度 引进新的认知元素引进新的认知元素 人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于三个因素：三个因素：造成的失调的重要性造成的失调的重要性 当事人认为自己影响、应付失调的能力有多当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大大 因失调而可能得到的报偿有多大因失调而可能得到的报偿有多大 第23页，此课件共66页哦（四）（四）其他方法其他方法1.1.预言的实现（预言的实现（
14、“斯尼奈斯尼奈”奇迹故事）奇迹故事）2.2.强强迫迫接接触触法法（沟沟通通改改变变态态度度理理论论）墨菲对黑人态度的研究墨菲对黑人态度的研究3.3.协助法协助法4.4.角色扮演法角色扮演法第24页，此课件共66页哦六、态度的测量六、态度的测量 主要测量：态度的方向主要测量：态度的方向 态度的深度态度的深度 常采用的方法：常采用的方法：观察法观察法自由反应法（投射法、语句完成法）自由反应法（投射法、语句完成法）问卷法问卷法生理反应法生理反应法 第25页，此课件共66页哦测量态度时应注意：测量态度时应注意：一是所测量态度越具体，则所表达的态度一是所测量态度越具体，则所表达的态度与实际行为关联越大。
15、与实际行为关联越大。二是环境因素和所处文化背景的规范，对态度二是环境因素和所处文化背景的规范，对态度与行为间关系影响甚大。与行为间关系影响甚大。第26页，此课件共66页哦七、工作态度与工作绩效七、工作态度与工作绩效 工作中最重要的态度种类工作中最重要的态度种类 1.1.工作满意度工作满意度 2.2.工作投入工作投入 3.3.组织承诺组织承诺 第27页，此课件共66页哦 1.工作满意度 工作满意度通常是指员工个人对工作的态度；工作满意度通常被视为一个多维度的概念；工作满意度是容易发生变化的；工作满意度会受到个体其它方面的满意度的影响第28页，此课件共66页哦 影响工作满意度的因素影响工作满意度的
16、因素 洛洛克克（E ELockeLocke）通通过过对对工工作作满满意意度度的的研研究究，提提出出工工作作满满意意度度可可以以用用下下列列维维度进行测量：度进行测量：第29页，此课件共66页哦维度名称维度名称维度名称维度名称 描描描描 述述述述 工作本身工作本身工作本身工作本身 工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作量，工作节奏和工作方法的控制等工作量，工作节奏和工作方法的控制等工作量，工作节奏和工作方法的控制等工作量，工作节奏和工作方法的控制等报酬报酬报酬报酬 数量，
17、公平性，报酬方式等数量，公平性，报酬方式等数量，公平性，报酬方式等数量，公平性，报酬方式等晋升晋升晋升晋升 晋升机会，公平性，晋升标准等晋升机会，公平性，晋升标准等晋升机会，公平性，晋升标准等晋升机会，公平性，晋升标准等认可认可认可认可 对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评福利福利福利福利 养老金，医疗保险，年假，带薪假期等养老金，医疗保险，年假，带薪假期等养老金，医疗保险，年假，带薪假期等养老金，医疗保险，年假，带薪假期等工作条件工作条件工作条件工作条件 工作时间，设备，工作环境，身体消耗工作
18、时间，设备，工作环境，身体消耗工作时间，设备，工作环境，身体消耗工作时间，设备，工作环境，身体消耗上司上司上司上司 领导风格，技术和管理技能，人际关系领导风格，技术和管理技能，人际关系领导风格，技术和管理技能，人际关系领导风格，技术和管理技能，人际关系同事同事同事同事 信任，友谊，帮助等信任，友谊，帮助等信任，友谊，帮助等信任，友谊，帮助等公司与管理公司与管理公司与管理公司与管理 关系员工，薪酬福利政策等关系员工，薪酬福利政策等关系员工，薪酬福利政策等关系员工，薪酬福利政策等第30页，此课件共66页哦v工作满意度对员工行为的影响工作满意度对员工行为的影响v（1）员工表达工作不满意的方式）员工表
19、达工作不满意的方式 积极积极 破破 退出退出 建议建议 建建 坏坏 设设 性性 忽略忽略 忠诚忠诚 性性 消极消极 第31页，此课件共66页哦（2）工作满意度与工作绩效 劳勒和波特提出工作满意度与工作绩效之间的关系：高工作绩效导致高工作满意度。第32页，此课件共66页哦 现实生活中有四种不同的组合现象现实生活中有四种不同的组合现象满意度高而工作绩效低多为过去有不错的成绩，现在不思进取。满意度虽低，绩效却较好不干就没有工资，为了消除工作中的不满也寻求积极的满足。满意度低，绩效也低组织和员工都感到失望，员工不满于收入，领导不满于绩效。工作满意度和工作绩效都高这是在抓生产的同时，又不断满足员工个人的
20、多样而不断变化的需要的结果。第33页，此课件共66页哦 工作满意度与工作绩效之间呈工作满意度与工作绩效之间呈非显著相关，存在着一些中介因素，非显著相关，存在着一些中介因素，只有妥善处理好这些中介因素，才只有妥善处理好这些中介因素，才能发展积极态度，保证绩效提高。能发展积极态度，保证绩效提高。一点点观点一点点观点第34页，此课件共66页哦 2.工作投入 工作投入：员工在工作中投入时间和精力并将工作视做自己生活的核心的程度，反映了个体总是希望在工作上超出一般的期望的倾向性。高工作投入的人？低工作投入的人？工作投人与工作满意有密切的关系 第35页，此课件共66页哦 3.3.组织承诺组织承诺 组织承诺
21、：员工对组织及其目标的认同感，以组织承诺：员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感，代表了员工对组织的忠诚度。及对组织的归属感，代表了员工对组织的忠诚度。组织承诺多重含义组织承诺多重含义 组组 希望加入某个组织希望加入某个组织 织织 愿意保留某个组织的成员资格愿意保留某个组织的成员资格 承承 信仰组织的价值观并接受组织的目标信仰组织的价值观并接受组织的目标 诺诺 愿意为组织的利益做出自己的贡献愿意为组织的利益做出自己的贡献 第36页，此课件共66页哦 定义感情承诺对组织认同，感情深厚；愿意为组织的生存与发展做出贡献，甚至不计较报酬理想承诺重视个人的成长，追求理想的实现；关注个人的专长在该
22、组织中能否得到发挥，组织能否提供各项工作条件和学习提高及晋升机会，以利实现理想规范承诺对单位的态度和行为表现均以社会规范职业道德为准则；对组织有责任感，对工作对组织尽自己应尽的责任和义务经济承诺因担心离开这个组织会蒙受经济损失，所以才留在该组织机会承诺呆在这个组织的根本原因是找不到其他更满意的工作组织；或因自己技术水平低，没有另找工作的机会第37页，此课件共66页哦 价值观、态度在组织中的应用价值观、态度在组织中的应用 给中小企业的老板出谋献策给中小企业的老板出谋献策第38页，此课件共66页哦 作作为为中中小小企企业业的的老老板板，常常常常会会叹叹息息为为什什么么自自己己的的员员工工工工作作积
23、积极极性性、主主动动性性不不够够，换换言言之之，就就是是“缺缺乏乏主主人人翁翁精精神神”。这这方方面面的的现现象象有有：工工作作热热情情不不高高，不不注注意意节节约约公公司司资资源源，缺缺乏乏责责任任心心与与创创造造精精神神等等等等。所所以以，中中小小企企业业的的老老板板们们会会觉觉得得很很累累，因因为为事事无无巨巨细细都都要要考考虑虑，员员工工们们只只等等着着听听指指令令，拨拨一一拨拨，动动一一动动。这这样样公公司司的的效效益益怎怎么么能能提提高高呢呢？老老板板们们能能不不叫叫苦苦连连天吗？天吗？如何解决这一问题如何解决这一问题？第39页，此课件共66页哦第三节第三节 情绪和情感情绪和情感
24、一、情绪和情感的概念一、情绪和情感的概念（一）情绪和情感的概念v情绪情感是指人对客观事物是否满足需要而产生的态度体验及相应的为反应。v情绪情感不是自发的，是由刺激引起的。刺激由外刺激和内刺激组成。外刺激指的是有机体以外的刺激。内刺激指的是有机体的内在刺激。内在刺激有的是生理性的，有的是心理性的。第40页，此课件共66页哦（二）情绪和情感的区别与联系v情绪通常是指有机体在维持生存的自然需要是否获得满足而产生的体验。具有情境性和短暂性，并带有明显的外部表现。v情感经常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情，它与社会性需要是否获得满足而联系着，是人类所特有的。具有较大的稳定性、深刻性、内隐性。
25、v情绪的变化一般受已形成的情感所制约，而人的情感又总是在各种变化着的情绪中得到表现。情绪是情感的外在表现，情感是情绪的本质内容。第41页，此课件共66页哦（三）情感与认识过程的关系v情感与认识是两个不同的概念。认识是对客观事物本身特性的反映，而情感是人对客观事物与个人主观需要之间的关系的反映。情感和认识过程又是紧密联系着的。v情感是建立在认识基础上的。v情感反过来又会影响认识过程。第42页，此课件共66页哦 （一）情绪的存在状态 情绪状态指的是在某种情境或事件的影响下，在一定时间内所产生的某种情绪。情绪状态有心境、激情和应激等三种类型。（二）情感的种类 情感是同人的社会性需要相联系的主观体验。
26、人类高级的社会性情感主要有道德感、理智感和美感。二、二、情绪和情感的种类情绪和情感的种类 第43页，此课件共66页哦 1 1、心境、心境 心境是一种具有渲染性，比较微弱而持久的情绪状态。也就是平常说的心情。心境从其发生的强度来看是微弱而平稳的；从其延续的时间来看，持续时间是较长的，可以少则几小时、几天，多则数年；从其影响的范围来看，它具有非定向的渲染性，愉快、喜悦的心情，会给人们的整个生活染上快乐的情绪色彩。相反，心境忧伤的人，在某段时间里所看到周围的一切都带有忧伤的色彩。第44页，此课件共66页哦 2 2、激情、激情 激情是一种强烈的、短暂的、爆发性的情绪状态。激情状态往往伴随着生理变化和明
27、显的外部行为表现，例如：盛怒时全身肌肉紧张、双目怒视，狂喜时捧腹大笑，手舞足蹈等。在激情状态下，人的认识范围会缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制力减弱，甚至做出一些鲁莽的行为。第45页，此课件共66页哦 3 3、应激、应激 应激是由出乎意料的紧张情况所引起的情绪状态。人们在不寻常的紧张状况下会把人体的各种资源（首先是内分泌资源）都动员起来以应付紧张的局面，这时所产生的复杂的生理和心理反应都属于应激状态。第46页，此课件共66页哦 4 4、道德感、道德感 道德感是由人的道德需要是否得到满足而产生的态度体验。人的道德需要是社会道德准则在人脑中的反映。5 5、理智感、理智感 理智感是在智力活动过程
28、中，在认识和评价事物时所产生的情感体验。它是与人的好奇心、求知欲等社会需要相联系的。第47页，此课件共66页哦 6 6、美感、美感 美感是人们按照一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。人的审美标准既反映事物的客观属性，又受个人的思想观点和价值观念的影响。第48页，此课件共66页哦三、三、情绪理论情绪理论 （一）情绪外周学说 美国心理学家詹姆斯和丹麦生理学家兰格美国心理学家詹姆斯和丹麦生理学家兰格，分别于1884年和1885年提出。他们强调情绪的产生是植物性神经系统活动的产物。他们都认为情绪刺激物刺激情境，引起了身体上的生理反应，从而产生了情绪体验。詹姆斯兰格理论的主要功绩在于，看到了情绪与
29、机体变化的直接关系，强调了植物性神经系统在情绪产生中的作用，并推动了关于情绪机制的大量研究，但这一理论忽视了中枢神经系统的调节、控制作用，在理论上引起了很多争议。第49页，此课件共66页哦 （二）评定兴奋学说 美国心理学家阿诺德美国心理学家阿诺德在20世纪50年代提出了情绪的评定兴奋学说。该学说认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，同一刺激情景，由于对它的评估不同，就会产生不同的情绪反应。“评定兴奋”说是影响深远的情绪理论。阿诺德第一次将高级认知活动与情绪的产生联系起来，为情绪的研究开避了一条新的途径。第50页，此课件共66页哦 （三）认知激活
30、理论 美国心理学家沙赫特和辛格美国心理学家沙赫特和辛格在20世纪50年代提出。其理论认为个体对他的生理变化和刺激性质两方面的认知，是形成情绪经验的原因。所以他们的理论又称情绪二因论或称情绪归因论。沙赫特的研究为情绪的认知理论提供了科学依据，对认知理论的发展有极大的推动作用。第51页，此课件共66页哦 （四）动机分化理论 产生于20世纪60年代，代表人物为汤姆金汤姆金斯和伊扎德斯和伊扎德。其理论认为，情绪是独立的心理过程，有自己的生理机制，并在心理活动中起独特作用。（1）情绪具有重要的动机性和适应性功能 （2）强调面部表情的重要性 确立了情绪在心理现象中相对独立的地位。该理论说明了情绪产生原因和
31、情绪功能，是目前最有影响的情绪理论之一。第52页，此课件共66页哦四、情商研究四、情商研究 1990年美国耶鲁大学的沙洛维教授和新罕布什尔大学的梅耶教授正式提出“情感商数”的概念，也称“情绪智力”，简称“情商”。内容包括：区分自己与他人情绪的能力；调节自己与他人情绪的能力；运用情绪信息去引导思维的能力。成功的80%取决于情商，20%取决于智商；80%取决于人际关系，20%取决于自己。第53页，此课件共66页哦（一）训练情绪 1、驾驭愤怒情绪 拖延法（拖延时间，克制自己不让自己爆发）转移法（转移注意力，自己转移或是突然被人打断之后可能会稍微冷静些）数数法（据说数从1数到60就是想生气大概也生不起
32、来了）理性控制第54页，此课件共66页哦 2、克服紧张情绪 压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。到我们中央电视台来听听报告，这些都很好。3、避免急躁情绪 主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。第55页，此课件共66页哦 4、摆脱消极情绪 培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。5、合理的宣泄 有一个国家的总统对他部下是怎么建议的，他的部下是个大官，”总统，我对那个人恨极了我简直想揍死他”。总统
33、说不要揍他，我建议你写信骂他，骂他狗血淋头。这个官一想，总统都建议我写信骂他。写啊，回去就把信写好了，世界上骂人的话几乎都写进去了，写好了。第56页，此课件共66页哦 总统，你看怎么办，我什么时候寄给他，不要寄给他，烧掉，你反正最想骂的话都骂了，写了，发泄了，你就烧掉吧。我们现在实行心理医生，其实我们在座大多数人都可以当心理医生的，都是最好的心理医生。什么意思？心理医生他的大部分时间就是倾听耐心的倾听患者的心声，只要有一个好的听众就能受到心理患者的把他进行心理改变良好的效果，奇效就听他说。第57页，此课件共66页哦 6、学会放松 学会放松的情绪，放松的方法很重要的一个就是幽默，要富有幽默感，幽
34、默特别能够减轻精神的压力，心理的压力。幽默是一种解脱，你看幽默就解了，脱了,就轻松了。第58页，此课件共66页哦 7、顾及他人的情绪 不能光看自己的情绪，要顾及他人的情绪，要着力进行这方面的训练，有的人一次情绪冲动，感情用事就没顾及他人的情绪。8、要营造情绪环境 学生情绪、情感，很大的程度上是他们所在的学校，所在的家庭，培养训练出来的。如果说家庭和睦，老师和蔼，同学合作，社会和谐，对学生对我们年轻人的影响特别大。这是一种无形的训练，无声的培养，极为重要。虽然他是无形无声，道是无形却有形，此时无声胜有声。第59页，此课件共66页哦（二）要善于乐观豁达 自找乐趣，自找乐子，你的心情如何，乐观还是悲
35、观，这是情商的重要方面这是获得情商的重要因素，所以有人讲，乐观会反败为胜，悲观可能反胜为败。第60页，此课件共66页哦 有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈自己咬自己的尾巴，乐不可支，老猫说，小猫咪，你怎么这么快乐呢？小猫咪说，我的尾巴上有快乐。老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。第61页，此课件共66页哦 有一个老太太她不快乐，为什么不快乐，她忧虑，她焦虑，她焦她两个儿子，她有两个儿子，一个儿子是卖伞的，一个染布的。天下雨
36、，她焦虑，为什么？天下雨了，我的大儿子的布怎么晾得干啊？他不是染布的吗？天晴了，我的二儿子的伞怎么卖得出去？下雨她焦虑，出太阳她焦虑。都焦虑，焦出病来了，有一个智者对她说，你换一种思维吧，天下雨你高兴，我二儿子的伞卖得出去。天晴我高兴啊，我大儿子的布晾得干。我都高兴，下雨也高兴，出太阳我也高兴，换一个角度，情商。第62页，此课件共66页哦（三）积极向上进取 情商高的人他有很高的上进心，进取心，有进取心总是对未来充满希望。充满什么希望，对未来、对社会，对祖国，对民族，对单位，对自己，对家庭，对人生都充满希望。法国作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。有希望可能就是一种积极向上，哪怕是梦，一个
37、连梦都不会做的民族是没有希望的民族，我们每个人都在做梦，做好梦，我希望明天赚更多的钱，我希望明天提的报告更好听，都是在做梦，我们编织了一个个美梦，去努力，去圆梦，去寻梦，去争取，梦破灭了，第63页，此课件共66页哦 我再编一个梦去圆梦，实现了我又继续编梦，编梦，破灭，编梦，实现，人生就是如此。充满希望。朋友们，到动物园去看，孔雀什么时候最好看，开屏，孔雀开屏最好看，孔雀开屏过后你不看它的正面，你到它背后去看看，一点都不好看，前面开屏完了，后面光秃秃的好看吗，你不看正面，到它后面看，你说孔雀太不好看了，光秃秃的前面最好看的你都不愿意看。第64页，此课件共66页哦 （四）善待人生机会 有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人，会不轻易的放弃机会。我们要说，训练我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。爬起来比跌倒多一次，就成功了。多给他几次机会，一次机会，这实际上也是我们一份浓浓的深情啊。第65页，此课件共66页哦第66页，此课件共66页哦