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1、关于选择调查方法现在学习的是第1页，共25页内容内容市场调查资料收集概述市场调查资料收集概述1原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择 2二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调查方法选择 3现在学习的是第2页，共25页情境目标情境目标情境目标情境目标 任务描述任务描述任务描述任务描述根据不同的情景完成市场调查方法的选择技能要求技能要求技能要求技能要求能够针对不同情况具体实施相应的市场调查方法针对不同调查环境选择不同调查方法提交成果提交成果提交成果提交成果完成市场调查方法选择的报告现在学习的是第3页，共25页项目描述项目描述 1717317173网吧联盟想要联手某
2、咨询公司进行网吧联盟想要联手某咨询公司进行“全国网吧行业调查全国网吧行业调查分析分析”，从而了解全国网吧行业的发展状况，进而有利于本身业，从而了解全国网吧行业的发展状况，进而有利于本身业务的开展。调查内容如下：务的开展。调查内容如下：1 1、20082008年网吧基本状况：包括网吧机器台数，上网费等年网吧基本状况：包括网吧机器台数，上网费等 2 2、20082008年网吧用户群体年网吧用户群体 3 3、20082008年网吧游戏运营情况年网吧游戏运营情况 4 4、20082008年网吧电脑配置年网吧电脑配置 5 5、网吧资源使用状况：桌面、网吧资源使用状况：桌面、IEIE主页状况、网吧内游戏推
3、广状况与主页状况、网吧内游戏推广状况与力度等力度等 如果你是负责本次市场调查的咨询公司，针对不同调查内容，如果你是负责本次市场调查的咨询公司，针对不同调查内容，应该如何选择市场调查方法呢？应该如何选择市场调查方法呢？现在学习的是第4页，共25页任务要点任务要点第第1步步第第2步步第第3步步原始数据与二手数据采集之间的差别原始数据采集的主要方法及具体应用二手数据采集的主要方法及具体应用现在学习的是第5页，共25页任务任务1 1 市场调查资料收集概述市场调查资料收集概述 市场调查资料收集是根据市场调查的任务和要求，运用科学的方法，有计划、有组织的向市场收集资料的工作过程。市场调查资料的收集在整个市
4、场调查中具有极其重要的作用，所有市场研究、市场预测、市场决策都是建立在市场调查资料的基础上。做好市场调查资料的收集工作就要学会针对不同情况选择相应的市场调查方法。市场调查资料收集的涵义市场调查资料收集的涵义 现在学习的是第6页，共25页任务任务1 1 市场调查资料收集概述市场调查资料收集概述 市场调查方法二手数据收集原始数据收集面谈访问法观察调查法电话调查法网络收集法文案调查法网络收集法组合应用市场调查方法的分类市场调查方法的分类现在学习的是第7页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择 面访调查一般都是访问者面访调查一般都是访问者向被访问者作的面
5、对面的向被访问者作的面对面的直接调查，是通过口头交直接调查，是通过口头交流方式获取市场信息的调流方式获取市场信息的调查方法；查方法；具有较强的灵活性；具有较强的灵活性；面谈调查法回答率高。面谈调查法回答率高。一一般般来来说说人人力力物物力力耗耗费费较较大大，要要求求调调查查人人员员的的素素质质要要高高，对对调调查查人人员员的的管管理理较较困困难难，此此方方法法经经常常因因为为受受到到一一些些单单位位和和家家庭庭的的拒拒绝而无法完成。绝而无法完成。面谈调查法的特点面谈调查法的特点面谈法面谈法优点优点缺点缺点现在学习的是第8页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市
6、场调查方法选择 访前准备阶段访问进行阶段结束访问阶段确定被访者问卷设计确定时间和地点自我介绍进行提问记录问题整理资料报告结束标准式面谈调查程序图标准式面谈调查程序图面谈法面谈法现在学习的是第9页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择 面谈法的应用面谈法的应用通通过过寻寻找找共共同同点点来来接接近近被被访访者者 受受访访者者的的选选取取要要有有一一定定的的代代表表性性 从从正正面面直直接接接接近近被被访访者者 时时刻刻注注意意被被访访人人的的情情绪绪变变化化 访访谈谈的的开开始始阶阶段段 进进行行访访问问 现在学习的是第10页，共25页任务任务2
7、2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择 观察调查法的特点观察调查法的特点 观察法所观察的内容是经过周密考虑的观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象现在学习的是第11页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择 观察调查法程序图观察调查法程序图观察调查法观察调查法 确定调查题目设计观察记录表格准备观察仪器正式调查登记表格仪器记录整理资料并报告结果现在学习的是第12页，共25页任务任务2 2 原
8、始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择观察调查法的主要应用观察调查法的主要应用 观察产品使用现场观察产品使用现场 观察商店柜台及橱窗布置观察商店柜台及橱窗布置 观察顾客的行为观察顾客的行为 观察顾客流量观察顾客流量 交通流量观察交通流量观察 现在学习的是第13页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择电话调查法的特点电话调查法的特点电话调查法获得资料速度快，这是它最大的优点；节省费用，可在短时间内调查较多的调查对象，即使访问对象分布广泛电话调查法也有缺点：只能得到简单的资料，无法深入了解情况，不能进行有形产品的调查，无法了解被访
9、者未接触过的产品；无法了解被访者当时的情绪及环境状况等，被访者所提供的资料可能不准确现在学习的是第14页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择电话调查法程序电话调查法程序 确定调查题目或提纲向被调查者打电话整理记录并报告调查结果现在学习的是第15页，共25页任务任务2 2 原始数据收集的市场调查方法选择原始数据收集的市场调查方法选择预测实地调查方案的可行性预测实地调查方案的可行性 查询某些简单数据查询某些简单数据 了解对方业务经营范围了解对方业务经营范围 核对面访调查时所提供的情况核对面访调查时所提供的情况 与对方进行初步的联系和接洽与对方进行初
10、步的联系和接洽 直接了解有关现场情况直接了解有关现场情况 电话调查法法应用用现在学习的是第16页，共25页任务任务3 3 二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调查方法选择 文案调查法的特点文案调查法的特点文案调查法它是一种间接调查方法，主要通过搜集企业内部和外部已积累起来的现成的各种信息、情报资料，作为当前调查目的所搜集资料的补充和完善。文案调查法可以克服时空条件的限制，既可以获得现实资料，还可以获得实地调查所无法取得的历史资料文案调查法也有缺点，对文案调查获得资料的加工、审核工作较难。现在学习的是第17页，共25页任务任务3 3 二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调
11、查方法选择 第一步：评价现有资料，即对手头拥有的资料进行筛选。主要第一步：评价现有资料，即对手头拥有的资料进行筛选。主要从资料的内容、时间、准确性等方面进行评价。从资料的内容、时间、准确性等方面进行评价。第二步：寻找收集情报的途径，即一般先从一般资料、最广泛第二步：寻找收集情报的途径，即一般先从一般资料、最广泛的角度入手，逐步过渡到特殊资料的收集。的角度入手，逐步过渡到特殊资料的收集。第三步：资料的筛选，即剔除与研究问题不相关的、不完整的资料，第三步：资料的筛选，即剔除与研究问题不相关的、不完整的资料，获得有价值的资料。获得有价值的资料。第四步：提交调查报告第四步：提交调查报告文案调查法的程序
12、文案调查法的程序现在学习的是第18页，共25页任务任务3 3 二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调查方法选择市场供求趋势分析市场供求趋势分析 市场占有率分析市场占有率分析 相关和回归分析相关和回归分析 市场覆盖率分析市场覆盖率分析 文案调查法的应用文案调查法的应用 现在学习的是第19页，共25页任务任务3 3 二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调查方法选择 网络调查法的特点网络调查法的特点网络调查大大缩短了调查时间，提高了调查的效率可避免某些人为因素造成的误差调查成本低问卷的资料较全面网络调查可以通过多媒体手段向受访者出示丰富的动画、声音和图像信息，极大地提高了信息
13、的丰富程度网络调查法也有如下缺点：调查范围受到限制在调查时有可能遭到电脑病毒的干扰和破坏调查结果的准确性不能验证或者访问者在回答过程中自动放弃现在学习的是第20页，共25页任务任务3 3 二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调查方法选择 网络调查法程序图网络调查法程序图确定调查题目并设计问卷正式调查发送电子邮件被调查者接收并回传电子邮件整理问卷并报告结果现在学习的是第21页，共25页任务任务3 3 二手数据收集的市场调查方法选择二手数据收集的市场调查方法选择 网上直接调查网上直接调查网上直接调查站点法电子邮件法随机IP法视听会议法网络调查法应用网络调查法应用网上间接调查网上间接调查
14、利用公告栏收集资料利用E-mail收集资料利用搜索引擎收集资料利用相关的网上数据库查找资料现在学习的是第22页，共25页实训练习实训练习 1、演练项目：某公司产品网络调查方案。2、演练目的：通过对某公司和其产品的网络调查了解，要求学生深入理解网络调查方法与步骤，培养学生进行网络调查初步能力。3、演练内容：在调查问卷设计中，可以围绕如下问题：(1)组建企业网络营销体系的技术与层次(2)建立企业营销网站的要求与步骤(3)企业网络市场调研策略(4)企业网络产品策略(5)企业网络分销策划(6)企业网络广告策略(7)企业网络公关策略(8)企业网络促销活动及策略4、演练组织：围绕以上问题及内容，把全班同学分成若干小组，调查某家企业或产品的网络营销状况。5、演练考核：在了解与分析调查的基础上，撰写策划报告或方案，分小组讨论并全班交流。现在学习的是第23页，共25页现在学习的是第24页，共25页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第25页，共25页