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1、中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）金蝶公司企业信息化建设金蝶公司企业信息化建设金蝶公司企业信息化建设金蝶公司企业信息化建设总体规划工作方法与工具总体规划工作方法与工具总体规划工作方法与工具总体规划工作方法与工具(Kingdee(Kingdee管理咨询管理咨询管理咨询管理咨询K.D.AnalyzeK.D.Analyze方法论方法论方法论方法论)金蝶软件科技（深圳）有限公司金蝶软件科技（深圳）有限公司金蝶软件科技（深圳）有限公司金蝶软件科技（深圳）有限公司PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/
2、中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）一、企业信息化建设总体一、企业信息化建设总体一、企业信息化建设总体一、企业信息化建设总体规划规划规划规划的基本概念的基本概念的基本概念的基本概念PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1.1.企业信息化建设总体规划的基企业信息化建设总体规划的基企业信息化建设总体规划的基企业信息化建设总体规划的基本概念本概念本概念本概念2.2.金蝶公司企业信息化建设总体金蝶公司企业信息化建设总体金蝶公司企业信
3、息化建设总体金蝶公司企业信息化建设总体规 划 方 法规 划 方 法规 划 方 法规 划 方 法(Kingdee 管 理 咨 询管 理 咨 询K.D.Analyze方法论方法论)3.3.金蝶公司企业信息化建设总体金蝶公司企业信息化建设总体金蝶公司企业信息化建设总体金蝶公司企业信息化建设总体规划管理咨询介绍规划管理咨询介绍规划管理咨询介绍规划管理咨询介绍课程提纲课程提纲课程提纲课程提纲PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）企业信息化是信息工程的一部分，是企业信
4、息化是信息工程的一部分，是企业信息化是信息工程的一部分，是企业信息化是信息工程的一部分，是站在企业的高度对企业战略和信息系统协站在企业的高度对企业战略和信息系统协站在企业的高度对企业战略和信息系统协站在企业的高度对企业战略和信息系统协调统一的过程。通过企业信息总体规划，调统一的过程。通过企业信息总体规划，调统一的过程。通过企业信息总体规划，调统一的过程。通过企业信息总体规划，创建了企业一个全面的宏观的概况创建了企业一个全面的宏观的概况创建了企业一个全面的宏观的概况创建了企业一个全面的宏观的概况,指导企指导企指导企指导企业信息化建设工作。业信息化建设工作。业信息化建设工作。业信息化建设工作。企业
5、信息战略企业信息战略企业信息战略企业信息战略总体总体总体总体是是是是由由由由两部分内容来构两部分内容来构成成的：的：两部分内容来构成的：两部分内容来构成的：什么什么是企业信息化建设总体规划是企业信息化建设总体规划什么什么是企业信息化建设总体规划是企业信息化建设总体规划PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）11企业企业企业企业战略规划战略规划战略规划战略规划的的的的信息信息需求需求信息需求信息需求包括确定包括确定企业企业使命使命、战略、战略、目标目标、关关包
6、括确定企业使命、战略、目标、关包括确定企业使命、战略、目标、关键成功因素键成功因素、企业业、企业业务流务流程、部程、部门门的信的信键成功因素、企业业务流程、部门的信键成功因素、企业业务流程、部门的信息息需求需求，确定什么样确定什么样的信息技的信息技术能更术能更有有息需求，确定什么样的信息技术能更有息需求，确定什么样的信息技术能更有效效的的实现实现企业企业目标目标和和新新的业的业务机会以及务机会以及效的实现企业目标和新的业务机会以及效的实现企业目标和新的业务机会以及竞争优势竞争优势。竞争优势。竞争优势。什么什么是企业信息化建设总体规划是企业信息化建设总体规划什么什么是企业信息化建设总体规划是企业
7、信息化建设总体规划PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）11 信息信息信息信息总体总体总体总体规划规划规划规划 建建立立全全局模型局模型建立全局模型建立全局模型 实现实现的的实现的实现的项目计项目计划划项目计划项目计划 项目组织项目组织项目组织项目组织 培训培训工作工作培训工作培训工作 投投资资预算预算投资预算投资预算 投投资资效益效益分分析析投资效益分析投资效益分析 风险及防范措施风险及防范措施。风险及防范措施。风险及防范措施。什么什么是企业信息化总体规
8、划是企业信息化总体规划什么什么是企业信息化总体规划是企业信息化总体规划PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）什么什么是企业信息化总体规划是企业信息化总体规划什么什么是企业信息化总体规划是企业信息化总体规划11 信息信息信息信息总体总体总体总体规划的全规划的全局模型局模型规划的全局模型规划的全局模型包括包括信息信息结结构、技构、技术结术结构构包括信息结构、技术结构包括信息结构、技术结构信息信息结结构构包括包括信息结构包括信息结构包括企业企业功能模型功能模型、
9、业、业务流务流程程模型模型、企业信、企业信企业功能模型、业务流程模型、企业信企业功能模型、业务流程模型、企业信息息模型模型。息模型。息模型。企业企业功能模型功能模型：即表示即表示企业企业功能功能的的层次层次分分解图解图，是企业，是企业企业功能模型：即表示企业功能的层次分解图，是企业企业功能模型：即表示企业功能的层次分解图，是企业功能功能的高的高层视图层视图。功能的高层视图。功能的高层视图。业业务流务流程程模型模型：即即业业务运营所涉及到务运营所涉及到的业的业务务基本基本功能功能和和业务流程模型：即业务运营所涉及到的业务基本功能和业务流程模型：即业务运营所涉及到的业务基本功能和各各个个功能之间功
10、能之间的的依赖关依赖关系。系。各个功能之间的依赖关系。各个功能之间的依赖关系。企业信息企业信息企业信息企业信息(数据数据数据数据)模型模型：即即企业业企业业务活动所涉及到实务活动所涉及到实体体之之模型：即企业业务活动所涉及到实体之模型：即企业业务活动所涉及到实体之间间的的关关系系模型模型。间的关系模型。间的关系模型。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）什么什么是企业信息化建设总体规划是企业信息化建设总体规划什么什么是企业信息化建设总体规划是企业信息化建设
11、总体规划技技术结术结构构技术结构技术结构支持支持信息信息结结构构所需要所需要的软、的软、硬硬件件计算环境计算环境。也也称称为为支持信息结构所需要的软、硬件计算环境。也称为支持信息结构所需要的软、硬件计算环境。也称为支撑支撑系统。系统。支撑系统。支撑系统。其组成其组成：其组成：其组成：计算机计算机计算机计算机计算机计算机系统软件系统软件计算机系统软件计算机系统软件数据库数据库数据库数据库软件开发工具软件开发工具软件开发工具软件开发工具网网络络网络网络PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人
12、力资源开发网（简称：中人网 ）企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的目标目标企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的目标目标评估企业的信息需求评估企业的信息需求;建立信息结构建立信息结构;确定技术结构确定技术结构;提交企业信息化建设总体规划的结果提交企业信息化建设总体规划的结果.PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的任任务务企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的任任务务1.进行系统
13、调研，对企业的组织结构和环境做出进行系统调研，对企业的组织结构和环境做出宏观评估宏观评估2.定义定义企业企业功能模型功能模型、信息、信息模型模型、业、业务流务流程程模模企业功能模型、信息模型、业务流程模企业功能模型、信息模型、业务流程模型型，型，给出高层次的企业模型和实体图型，给出高层次的企业模型和实体图3.评估当前的环境评估当前的环境4.确定技术系统结构，即确定支持信息结构所需确定技术系统结构，即确定支持信息结构所需要的软、硬件平台要的软、硬件平台5.确确定项目计划、组织、培训安排定项目计划、组织、培训安排6.撰写、完成整个报告撰写、完成整个报告PDF 文件使用 pdfFactory Pro
14、 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的原则原则企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的原则原则1.第一把手参与的原则第一把手参与的原则2.保持信息的一致性，对数据进行全局的规保持信息的一致性，对数据进行全局的规划划3.信息规划是自上而下的展开的信息总体规信息规划是自上而下的展开的信息总体规划和局部的详细的数据设计相结合划和局部的详细的数据设计相结合4.研究、确定规划的边界要适当研究、确定规划的边界要适当5.控制时间进度，争取早日取得回报控制时间进
15、度，争取早日取得回报6.形成从事企业信息化的工作组织形成从事企业信息化的工作组织PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）二二、金蝶公司企业信息化建设、金蝶公司企业信息化建设二、金蝶公司企业信息化建设二、金蝶公司企业信息化建设总体规划方法总体规划方法总体规划方法总体规划方法(Kingdee管理咨询管理咨询K.D.Analyze方法论）方法论）PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资
16、源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）金金金金 蝶公司企业信息化建设蝶公司企业信息化建设蝶公司企业信息化建设蝶公司企业信息化建设总体规划方法总体规划方法总体规划方法总体规划方法 建立标准的规划设计方法建立标准的规划设计方法 针对具体用户的特性研究针对具体用户的特性研究 对广泛成功案例的经验总结对广泛成功案例的经验总结 它是项目团队规划工作的指南它是项目团队规划工作的指南包括：规划方法、规划工具、成功案例知识库包括：规划方法、规划工具、成功案例知识库PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网
17、（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）阶段进阶段进程程1、项目项目启启动动6、总体规划、总体规划验收验收5、总体规划、总体规划报告报告4、规划与设、规划与设计计3、系统分、系统分析析2、用户用户培训培训企业信息化建设总体规划工作企业信息化建设总体规划工作流流程程有经验有经验项目经理项目经理项目管理项目管理ISO 9002有效的有效的项目组织项目组织PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駿3 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）Kingdee管理咨询管理咨询K.D.Analyze方
18、法论概方法论概要要1项目项目启启动动阶段阶段建建立立由由双双方一方一起起组成组成的系统规划的系统规划领领导导小小组组、业、业务务设设计组计组两个两个层次层次的的项目组项目组织织。完完成项目计成项目计划划大大纲。纲。由由领领导导小小组组织组组织召召开开启启动动大大会会，签签定项目定项目公公约约。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）Kingdee管理咨询方法论管理咨询方法论K.D.Analyze 概概要要2企业企业培训培训阶段阶段按照按照总体总体计计划划大大
19、纲纲培训培训项目的的安安排排，对企业中高，对企业中高层及层及业业务务设设计组计组进行相进行相关关课程课程培训培训。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3系统分系统分析析阶段阶段（1）系统调）系统调查查通过通过问卷问卷、座谈座谈、部、部门门访谈访谈、查阅查阅资资料等料等形形式式，调，调查查企业的企业的外外部部环境环境、内部、内部环境环境、重点重点业业务流务流程。程。（2）需求需求分分析析：包括包括理理解解和和描述描述企业企业环境环境、战略规划、战略规划确确
20、认认、战略信息、战略信息需求需求分分析析、分、分析析信息系统信息系统问问题题、确定确定企业信息化的企业信息化的需求需求五五个工作个工作步骤步骤。Kingdee管理咨询方法论管理咨询方法论K.D.Analyze 概概要要PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）Kingdee管理咨询管理咨询K.D.Analyze方法论概方法论概要要4规划与设规划与设计计阶段阶段应应用用系统规划设系统规划设计计：建：建立功能模立功能模型型、信息、信息模型模型、业、业务流务流程程模
21、型模型；支撑支撑系统规划设系统规划设计计：完完成计算机成计算机、网网络络、数据库以及数据库以及系统系统配置配置规划设规划设计计；完完成成总体总体结结构设构设计计。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）Kingdee管理咨询管理咨询K.D.Analyze方法论概方法论概要要5总体规划总体规划报告阶段报告阶段撰写撰写并并提提交交企业总体规划企业总体规划报告报告（建（建议稿议稿）修改修改提提交交企业总体规划企业总体规划报告报告（正式正式稿稿）PDF 文件使用 p
22、dfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）Kingdee管理咨询管理咨询K.D.Analyze方法论概方法论概要要6总体规划总体规划验收验收与与评评审审阶段阶段由企业由企业组织组织验收验收组组，对企业信息化建，对企业信息化建设总体规划设总体规划进行进行评评审审。根根据据验收验收组评组评审意见审意见对总体规划对总体规划进行进行最后最后的的修改修改。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：
23、中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）阶段进阶段进程程1、项目项目启启动动6、总体规划、总体规划验收验收5、总体规划、总体规划报告报告4、规划与设、规划与设计计3、系统分、系统分析析2、用户用户培训培训企业信息化建设总体规划工作企业信息化建设总体规划工作流流程程有经验有经验项目经理项目经理项目管理项目管理ISO 9002有效的有效的项目组织项目组织PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駿3 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1、项目项目启启动动工作内容工作内容成立项目组织成立项目组织，
24、落落实实职责职责细细化规划化规划目标目标和和任任务务周期周期制制订正订正确确的的项目计项目计划划充充分的分的沟沟通，通，以以达达成成共共识识工作工作成成果果项目成项目成员名单员名单总体规划总体规划计计划划项目项目公公约约成立项目组织成立项目组织项目项目启启动会动会议议工作工作流流程程制制订订计计划划PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1、成立项目组织成立项目组织，落落实实职责职责金蝶内部成立咨询小组，指派咨询人员。金蝶内部成立咨询小组，指派咨询人员。金蝶
25、提金蝶提出出项目组织要求项目组织要求。企业企业成立成立领领导导小小组组和和项目项目规划设规划设计计小小组组。1、项目项目启启动动阶段阶段-工作工作步骤步骤1PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2 制制定项目定项目工作工作计计划：划：咨询人咨询人员员依据依据企业企业实实际情际情况况会会同同项目项目业业务务设设计组计组共同共同制制定项目定项目阶阶段段计计划，划，共同遵守共同遵守、执执行行。1、项目项目启启动动阶段阶段-工作工作步骤步骤2PDF 文件使用 pd
26、fFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）1、项目项目启启动动阶段阶段-工作工作步骤步骤33 召召开开启启动会动会议议：协调协调配配合合企业企业召召开开项目项目启启动会动会。向向企业企业有有关关人人员宣传员宣传企业信息化总体规划的企业信息化总体规划的意意义义，总体规划总体规划施施方法和内容。方法和内容。使使企业企业从从思想思想上上加加强强对企业信息化总体规划对企业信息化总体规划重重要要性性的的认认识识，更更好地配好地配咨询人咨询人员员进行进行总体规划工作。总体规划工作。在在会会议议
27、上签上签订订项目项目公公约约。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）阶段进阶段进程程1、项目项目启启动动6、总体规划、总体规划验收验收5、总体规划、总体规划报告报告4、规划与设、规划与设计计3、系统分、系统分析析2、用户用户培训培训企业信息化建设总体规划工作企业信息化建设总体规划工作流流程程有经验有经验项目经理项目经理项目管理项目管理ISO 9002有效的有效的项目组织项目组织PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駿3 大量免费管理
28、资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2、用户用户培训培训工作内容工作内容制制定定合合理的理的培训计培训计划划提提出出培训组织要求培训组织要求订订立立考核考核标标准准实施培训实施培训工作工作成成果果培训培训考勤考勤表表培训成培训成绩单绩单培训效培训效果果确确认书认书培训计培训计划划准准备考题备考题开开展展培训培训工作工作流流程程用户用户协调协调确确认认落落实实教材教师教材教师PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开
29、发网（简称：中人网 ）1、制制定培训计定培训计划划制定培训大纲：明确培训目的、对制定培训大纲：明确培训目的、对象、内容、培训大纲象、内容、培训大纲明确培训组织要求明确培训组织要求制定培训日程安排制定培训日程安排2、用户用户培训培训阶段阶段-工作工作步骤步骤1PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2、用户用户培训培训阶段阶段-工作工作步骤步骤22、用户用户确确认认确确认认培训培训大大纲、纲、确确认认培训组织要求培训组织要求、确确认认培训培训日日程程安排安排P
30、DF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、准准备考题备考题准备考试题目和培训考核文档。准备考试题目和培训考核文档。2、用户用户培训培训阶段阶段-工作工作步骤步骤3PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2、项目项目启启动动阶段阶段-工作工作步骤步骤44、落落实培训实培训教材教材、教师教师落落实培训实培训教材教材和和参参考书
31、籍考书籍落落实实安排安排培训培训教师教师PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）2、用户用户培训培训阶段阶段-工作工作步骤步骤55、培训培训准准备备与与实施实施准准备备培训培训教室教室进行进行培训培训培训培训学员考核学员考核征征求求学员学员培训培训意见意见企业企业填填写写培训结培训结果果确确认书认书PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（
32、简称：中人网 ）阶段进阶段进程程1、项目项目启启动动6、总体规划、总体规划验收验收5、总体规划、总体规划报告报告4、规划与设、规划与设计计3、系统分、系统分析析2、用户用户培训培训企业信息化建设总体规划工作企业信息化建设总体规划工作流流程程有经验有经验项目经理项目经理项目管理项目管理ISO 9002有效的有效的项目组织项目组织PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駿3 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分系统分析析工作内容工作内容了了解解企业内企业内外外部部环境环境主主要要业业务流
33、务流程程理理解解描述描述企业企业环境环境战略规划战略规划确确认认分分析析战略战略关键关键信息信息分分析现析现行行系统系统主主要要问问题题确定确定信息系统信息系统需求需求确定确定企业信息化建设企业信息化建设目标目标工作工作成成果果系统调系统调查查：用户用户提提供供资资料料清单清单需求需求分分析析：企业信息化建设总体规划的企业信息化建设总体规划的需求需求分分析析章节章节系统调系统调查查战略信息战略信息需求需求分分析析确定确定信息系统信息系统需求需求工作工作流流程程现现行行系统系统问问题题分分析析理理解解描述描述企业企业环境环境战略规划战略规划确确认认确定确定信息建设信息建设目标目标PDF 文件使用
34、 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤12、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤11、系统调、系统调查查提提交交用户用户调调查查计计划、调划、调查查表表（包括包括调调查问卷查问卷、访谈访谈提纲）、提纲）、用户用户提提交交的资的资料料清清单；单；通过通过会会议议交流交流、考察生产考察生产现现场场、部、部门门访谈访谈、调、调查问卷查问卷、用户用户提提交交的资的资料料、行行业业网站和网站和出出版物版物等等方方式式了了解解企
35、业内企业内外外部部环环境境、主主要要业业务流务流程。程。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）v以访谈目的和最终成果驱动以访谈目的和最终成果驱动确认访谈是否是获取信息的最佳途径一访谈耗时较长确认访谈是否是获取信息的最佳途径一访谈耗时较长v建立访谈背景资料建立访谈背景资料考虑细节考虑细节时间、地点，如可能，亲自安排访谈时间、地点，如可能，亲自安排访谈尽可能了解与访谈有关的基本情况（例如，竞争对手，行业术尽可能了解与访谈有关的基本情况（例如，竞争对手，行业术语
36、，被访谈者在企业的位置）语，被访谈者在企业的位置）如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者如果你要向被访谈者索取文件，需事先通知被访谈者v以以“问题树问题树”为基础设计访谈提纲为基础设计访谈提纲在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题在进行中，实时修改你的访谈提纲和议题做做2、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤11、系统调、系统调查查-访谈访谈技技巧巧准准备备PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）使被访谈有交谈的意愿，不要逼问使被访谈有交谈的意
37、愿，不要逼问v处处为被访谈者考虑处处为被访谈者考虑保持适当的眼神接触保持适当的眼神接触在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈在对被访谈者没有风险的环境中进行访谈灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也可以完全抛弃访谈灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也可以完全抛弃访谈提纲提纲完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到完成后续工作；如果你承诺做什么，一定要做到不要一口气做太多访谈，试着在中间停下来做些分析工作不要一口气做太多访谈，试着在中间停下来做些分析工作考虑注意力集中并表示尊敬，不要迟到考虑注意力集中并表示尊敬，不要迟到工作工作1、系统调、系统调查查-访谈访谈技技巧巧进行进行2、系统分、系统分析析
38、阶段阶段-工作工作步骤步骤1PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）立即抓住要点立即抓住要点v遵循遵循80/20原则原则在在20小时内写完访谈纪要小时内写完访谈纪要与其在一个与其在一个星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立即做一个有星期内完成一个完美的访谈纪要，不如立即做一个有80%准准确性的访谈纪要确性的访谈纪要注意被访谈者对问题的反应，而不限于其表达用语注意被访谈者对问题的反应，而不限于其表达用语引用被访谈者原话，以此强调重要观点引用被访谈者原话，以此强调
39、重要观点对被访谈对象的观点对被访谈对象的观点/评论，持必要的怀疑态度评论，持必要的怀疑态度不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论，对这些评论不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的评论，对这些评论仅与自己的项目小组成员私下进行沟通便可分享成果仅与自己的项目小组成员私下进行沟通便可分享成果2、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤11、系统调、系统调查查-访谈访谈技技巧巧分分享享成成果果PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段
40、-工作工作步骤步骤13、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤22、理理解解描述描述企业内企业内外外部部环境环境。企业企业生产生产经经营营主主要要特特点点企业企业组织结组织结构、构、各各个个主主要要技技术术业业务务系系统统职责职责和和主主要要业业务流务流程程图图计算机计算机应应用用情情况况管理基管理基础础数据数据情情况况国内国内外外本本行行业业现现状状和发和发展展趋趋势势本企业在国内本企业在国内行行业的业的地地位位。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网
41、 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤13、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤33、战略规划、战略规划确确认认咨询人咨询人员员在理在理解解企业企业环境环境的基的基础础上上,主主要要对企业对企业确定确定的战略规划对的战略规划对信息系统的宏观信息系统的宏观要求要求做出做出补补充充,由企由企业业进行进行确确认认。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤12、用户用户培训培训阶段阶段-工作工作步
42、骤步骤54、战略信息、战略信息需求需求分分析析从从实现实现企业战略企业战略目标目标的的角角度度,对企业对企业各各级级领领导导针针对企业战略对企业战略现现状状和发和发展展提提出出的信息的信息需求需求,按按影响影响企业战略企业战略目标实现目标实现的的关键关键程度程度进行进行分分析析，确定确定战略战略关键关键信信息的息的需求需求。3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤4PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步
43、骤55、分、分析析信息系统信息系统问问题题根根据据战略规划战略规划关键关键信息信息需求需求,从从现现行行信息系统的信息系统的功能功能的业的业务务覆盖覆盖面、系统面、系统设设计计管理管理思想思想理念、信息理念、信息集集成成、响响应应速速度、度、目目前前采采用用支撑支撑平台平台的技的技术术扩扩展性等展性等方面方面进行进行分分析析。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤66、确定确定信息化建设的信息化建设的需求需求
44、根根据据战略信息系统战略信息系统需求以及现需求以及现行行信息系统的信息系统的差差距距，进而进而明明确确企业信息化建设的企业信息化建设的需求需求。包括包括：功能功能的的需求需求：从从企业管理人企业管理人员员的的角角度度描述描述各各个个业业务务职职能功能需求能功能需求。信息信息集集成需求成需求：分：分别别从从各各个部个部门门内部内部及各及各个部个部门之间门之间的的功能功能、信息、信息集集成成来来描述描述。性性能需求能需求：从从系统的系统的响响应应速速度、度、功能功能覆盖覆盖面、面、集集成成度、开度、开放放性等性等方面方面描述描述。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免
45、费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤77、确定确定信息化建设的信息化建设的目标目标根根据据企业信息化建设的企业信息化建设的需求需求和企业的和企业的约约束条束条件的分件的分析析，确定确定企业信息化建设总企业信息化建设总目标目标和分和分阶段阶段目标目标。建设建设目标目标是对企业信息化建设内容的是对企业信息化建设内容的高度概高度概括括。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国
46、人力资源开发网（简称：中人网 ）3、系统分、系统分析析阶段阶段-工作工作步骤步骤77、确定确定信息化建设的信息化建设的目标目标内容内容包括包括：建建立立的业的业务务职职能能系统和系统和使使用用部部门门的的范范围围信息信息集集成目标成目标支撑支撑系统（系统（计算机计算机开发开发运运行平台行平台）的建设）的建设目标目标；可量可量化化经经济济技技术术指指标标（效益目标效益目标）；不可量不可量化的管理化的管理目标目标。各各个个阶段阶段的建设的建设目标目标。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人
47、力资源开发网（简称：中人网 ）阶段进阶段进程程1、项目项目启启动动6、总体规划、总体规划验收验收5、总体规划、总体规划报告报告4、规划与设、规划与设计计3、系统分、系统分析析2、用户用户培训培训企业信息化建设总体规划工作企业信息化建设总体规划工作流流程程有经验有经验项目经理项目经理项目管理项目管理ISO 9002有效的有效的项目组织项目组织PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 駿3 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）4、规划与设、规划与设计计工作内容工作内容应应用用系统规划设系统规划设计计
48、支撑支撑系统规划设系统规划设计计确定项目组织确定项目组织和和实施计实施计划划编编制制费费用用概概算算进行进行投投资资效益效益分分析析分分析风险析风险，制制订订防范措施防范措施工作工作结结果果企业信息化总体规划企业信息化总体规划框架框架工作工作流流程程系统系统配置配置规划规划投投资资效益效益分分析析应应用用系统规划设系统规划设计计编编制经制经费费概概算算风险及防范措施风险及防范措施总体总体结结构设构设计计项目组织项目组织和和实施计实施计划划PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发
49、网（简称：中人网 ）1、应应用用系统规划设系统规划设计计明明确确应应用用功能功能子子系统划分的系统划分的原则原则；确定确定技技术术路线路线；规划设规划设计功能模型计功能模型；规划设规划设计计业业务流务流程程模型模型；规划设规划设计计信息信息模型模型；4、规划与设、规划与设计计阶段阶段-工作工作步骤步骤1PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人网 ）IDEF系统分析设计方法：系统分析设计方法：是是20世纪世纪70年代初年代初80年代末，美国空军年代末，美国空军ICA
50、M（Integrated Computer Aited Manufacturing)工工程发展采用的办法，它是程发展采用的办法，它是ICAM Definition Method 的缩写。其中的缩写。其中:IDEF0分析设计方法用来建功能模型；分析设计方法用来建功能模型；IDEF1X分析设计方法用来建信息模型。分析设计方法用来建信息模型。4、规划与设、规划与设计计阶段阶段-工作工作步骤步骤11、应应用用系统规划设系统规划设计计PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 大量免费管理资料下载 管理之家论坛 http:/中国人力资源开发网（简称：中人网中国人力资源开发网（简称：中人