《别老说没顾客,做好这5点,客流“噌噌噌”.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《别老说没顾客,做好这5点,客流“噌噌噌”.doc(6页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、别老说没顾客,做好这 5点,客流“噌噌噌”很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多经理,也都抱怨市场没人,店面没人。那么,我们的顾客都去哪了呢?而店面没有顾客的时候,我们又在做什么呢?现在开店,可不像过去,只要地段好一点不怕没生意。现在每个区域市场的门店数量,都在快速增长,然而消费群体却没有增长,购买能力也有所下滑。竞争这么激烈的时代,如果还是停留在开完店就等着顾客上门购买,然后“坐享其成发大财”的思想,建议你趁早别开了!销售通常有三种状态1)推销:找顾客、把产品卖给顾客;2)营销:让顾客主动来找你;3)等销:守在店里等顾客上门;现在很多店面最常做的就是第三种“等销” 。于
2、是,在店员常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。1)怪顾客:经常听到店长和店员在说:“门店没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”2)怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店;3)怪老板:老板没眼光,不会选址;老板没能力,不会做生意等等;究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。1.人员拦截从店面走出去, “坐销”变“行销” 。周边、小区、楼道,只要走出去,我们的几率也会越大。店员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:(1)选择最佳站位。店员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的
3、小区入口。(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。(3)制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候,店员不能在店内玩手机、抠手指,对于主动拦截顾客的店员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。例如,要求所有的店员在店内无客人的时候要做 4 件事:第一要收集情报:要看时间是什么时候,门口客流多不多;第二要紧盯着竞争对手:看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;第三要尾随目标客人:如果是一家三口,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标客人是一定要想办法邀约进来,在我们家比较比较才行的;第四是每个人都设有拦截指标:每个店员每月要拦截
4、 30 个人,没达标的就要惩罚。算一笔账,如果每个店员每月拦截 30 个,一年就会多 360 个客人,十个店员就是 3600 个客人,如果能成交达 30%,一单 3000 的话,仅店面动销一项,每年业绩就会多 300 万元。2.氛围拦截一个店最重要的是气场,气场如何而来?热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。氛围营造有 3 个很重要的要素:一要抢眼,强有力的视觉效果二要挡眼,目光所看到的地方要有展示;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。氛围营造的 10 种方法:地贴;吊旗;易拉宝和 X 展架;海报
5、;陈列;拱门;灯箱或者LED 屏幕;特殊的时候条幅;入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;门店音乐。3.产品拦截产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。4.网络、电话、短信除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等) 、电话邀约、短信回访,等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。5.情景模拟当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候,我们是不是可以提升下自己的销售技巧?销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,促销人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。转载自中国婴童网(微信号: china-baobei360)