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1、社群经济今天我们来聊一聊社群经济。社群经济不是新词汇。事实上，社群经济在互联网上存在已久，只是过去平台没有足够的生态反补机制，豆瓣、myspace、qzone 、微博等社交或社区化平台里都蕴含着社群经济的微观模型。有社交的地方就有人群，有人群的地方就有市场，早期的社群经济以兴趣为中心形成松散的组织形式，由于缺乏无缝的连接管道，那时候的人们更多的是纯粹精神层面的社群，很少一部分人能够通过社群获得经济上的成功。最早期的 BBS 简单高效，形成区域、兴趣、组织等社群的早期模型，社群中意见领袖的诞生来自于互动交流中的发帖跟帖。人人网基于同学的社交网络出现后，掀起了社交网络的高潮，汇聚了全国的大学生群体
2、，但是，人人网同样没有创造出企业参与的产品模式和生态。微博的出现是社群经济走出蛋壳的关键事件，新浪通过自己门户影响力和资源推动了全国各领域的精英、意见领袖、企业、从业者玩微博，twitter 发明的 follow 按钮登堂入室地改变了中国社交网络的版图，单向、双向的可选择关注模式让社会精英阶层全面进入社交网络，自此，中国的社交网络更接近于现实中的人群结构分层和信息流动机制。一个关注按钮，就改变了这一切，这也是我开篇提到的社群经济的矢量性，这种矢量性让社群的人与人连接的方式进行了重构，并让社群的价值流动更接近于现实世界，不同的领域、不同学识、不同生活模式的人都可以找到属于自己的社群。小米的成功是
3、天时地利人和，智能手机的改朝换代、社交网络的移动化和社群化、B2C 电商的消费习惯成熟期都让小米给赶上了、抓住了，于是，社群经济+电子商务产生了魔力，诞生了 C2B 手机预购模式。小米品牌和产品运营的社群化让他们的供应链变成了动态供应链，让他们的营销变成了社群口碑营销，从而在前端和后端都发生了历史性变革。只是媒体过分放大和过度聚焦于小米的社会化营销，而忽视了小米通过社群经济模式是在通过生产关系的创新来推动生产力变革，社群经济不是一个营销词汇，不是一个短命的流行语，是互联网时代的经济学。你在朋友圈会经常看到朋友们用手机上微信、上微博、上手机QQ 等各种 APP 聊不停、打不住的生活故事，你也会看
4、到朋友们在感叹小朋友们都用上了 ipad 学习与娱乐，当我们都成为互联网世界的公民时候，社群经济的渗透范围将在未来覆盖人们生活、工作、学习的方方面面。社群经济如是，企业如何抓住社群经济的红利和未来机会，是亟待解决的问题。在社群经济热潮期，抓住机会需要我们学习和改变。社群经济要求企业组织自身的社群化，要求生态链的社群化，要求客户关系的社群化管理，这一切说起来容易，做起来不易，不仅需要有足够的决心和坚持，还需要专业的硬件和软件的支持，优秀的运营团队和优质的社群营销策划等相结合。建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础，柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点，无论是小个体，还是大
5、企业，或是机器人，都可以选择自己能力范围内的服务单元，并接入到大平台里，大平台提供云计算、电商、大数据、商业智能等核心能力。未来的社群经济并不是一些朋友理解那样去复古原始氏族的部落状态，还是在工业化社会里用互联网社群的产品和技术来连接和重构社会和经济，产品即文化，产品即社群，社群经济要依托于产品创新。电商是把生产关系中的买卖关系连接并产品化，社交网络是把人和人、人和企业、人和兴趣等连接并产品化，uber、滴滴打车是把出租车和乘客连接并产品化，我们可以清晰地看到社群经济时代创新法则，连接一切就是改变一切。工业化 4.0 已经在高速前进，我们不需要再去发明灯泡或汽车，工具化时代成果是社群经济再创造的基础，我们只需要去洞察和理解连接的意义，用技术、用数据、用情感去连接人群。当你看到腾讯、阿里、小米这些互联网企业正在创造领先于欧美的产品模式和商业模式的时候，你是否发现中国互联网在很多地方是世界前沿的，事实正是如此，社群经济在国内的流行和发展并不亚于欧美，这也是中国企业进行自我变革实现代际超越的一个好机会。虽然很多领域有核心技术难以快速超越，如芯片业、航空发动机，但是，我们可以通过社群经济模式的创新来让我们的消费领域走在世界的前列，并在工业 4.0 方面追上来。