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1、江西移动宽带客户端应用指导手册一 软件概况- 2 -二 客户端的安装和使用- 2 -1.客户端下载- 2 -2.客户端安装- 3 -3.客户端介绍及使用- 7 -3.1 拨号界面- 8 -3.2 网速测试界面- 9 -3.3 故障诊断界面- 10 -3.4 上网导航界面- 11 -三 客户端常用设置- 13 -四 常见问题解决(F&Q)- 15 -一 软件概况江西移动宽带客户端（以下简称为客户端）是为家庭宽带用户提供宽带接入和应用的软件，该软件集成多个应用功能模块，可以为宽带用户提供方便、快捷的服务。说明：1、该版本的客户端仅支持Windows XP、Windows Vista 、Window
2、s 7 32位等中文简体操作系统。暂不支持Linux 、Unix 、Macintosh系统。2、客户端的部分功能仅适用于江西移动有线宽带。二 客户端的安装和使用 1.客户端下载 用户可以登入江西移动互联网用户测速网站http:/211.138.211.156下载软件客户端。如图所示：图1 客户端下载 2.客户端安装客户端下载完成后在对应的路径中找到安装文件，安装文件图标如下所示： 。2.1 双击安装文件，点击按钮，开始执行安装。图2 双击运行客户端安装文件图3 软件自动加载 2.2 默认点击按钮，执行安装图4 点击下一步 2.3 点击按钮继续安装图5 安装路径选择 说明： 默认客户端是安装在C
3、:Program FilesCMCC-JXNetIq 文件夹下。如需更改安装路径，请按下图提示操作，选择其他安装路径。建议选测默认路径安装。图6 选取安装路径，点击按钮，继续安装 2.4 点击按钮，执行安装图7 点击图8 安装自动运行2.5 点击按钮，客户端安装完成。如您勾取开机启动，则下次启动电脑时，将自动开启运行本客户端，建议勾选开机启动。图9 点击，完成客户端的安装说明：1.安装过程中由于用户电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待。 2.客户端安装完成后，不需重启电脑，直接可以使用。 3.客户端介绍及使用 说明： 安装完成后桌面会出现的快捷方式图标，同时在开始-程序中会出现江西移动宽
4、带管家的选项。便于在误删除桌面的快捷方式后及时找回。 客户端共有4个界面，分别为：宽带拨号、网速测试、故障诊断、上网导航。下面针对各个界面进行详细的介绍。3.1 拨号界面 图10 客户端拨号界面不使用路由器拨号的宽带客户初次打开客户端时，需在拨号界面输入帐号、密码，点击，即可连接网络。为了便于使用网络，建议勾选和。拨号成功后，网络显示已连接。同时可以看到连接时间、流量以及带宽上下行吞吐率。如下图所示：图11 拨号成功界面 说明： 用户拨号后，可能会出现网络无法连接的情况，具体请看常见问题处理。3.2 网速测试界面 测速界面用来测试用户至省网测速平台之间的接入带宽。测速界面提供两种带宽选择。一种
5、是小带宽(小于50Mbps)；另一种是大带宽(大于等于50Mbps)。点击按钮，即可测试带宽。说明：1. 网速测试功能必须在网络已连接的情况下才可使用2. 测速参考点是动态选取江西移动互联网质量监测系统3台服务器中的一台。图12 客户端测速界面3.3 故障诊断界面故障诊断可以为用户提供网络监测运行情况。点击按钮，客户端即开始检测电脑硬件及网络情况。图13故障检测界面图14 故障诊断结果说明：故障诊断在网络连接状态下，可以检测出用户电脑的系统信息。包括最大内存占用进程和最大CPU占用进程；在网络连接失败时，可以检测到故障出现在哪个环节，便于解决用户侧连接类问题。3.4 上网导航界面 上网导航可以
6、引导用户访问移动网内资源，点击，浏览器会自动打开 网页。如下图所示：图15 上网导航网页界面三 客户端常用设置 1.外观设置 客户端支持外观更改，用户可根据个人喜好设置客户端的颜色、底纹。 图16 设置客户端外观 图17 设置客户端的底纹、颜色 2.版本更新 客户端支持在线自动检查更新，用户也可以手动选择进行更新。更新时会提示卸载旧版本。图18 手动更新客户端 说明：目前的客户端版本为2.0，现有的客户端在点击右上角的按钮时客户端会关闭，如需隐藏客户端点击按钮即可。 3.开机自启动 客户端默认安装完成后，电脑每次开机客户端会自动开启，如果已填写了帐号和密码，并勾选了、选项，电脑会自动拨号连接互
7、联网。具体图例详见安装设置、拨号设置。四 常见问题解决(F&Q)用户在使用客户端过程中，点击按钮，如提示网络不可用，会显示常见问题解决办法。如下图所示：图19 错误提示信息图 下附客户端常见拨号故障处理方法提示：错误678、651： 远程计算机没有响应，您可以尝试按以下顺序操作：检查网线是否连接、重新插拔网线、重启电脑、重装网卡驱动等，如仍无法使用，请拨打10086选择人工帮助。错误691、619：1、账号密码有误，请重新输入账号和密码。如多次输入密码错误或遗忘密码，请发送CZMM到10086重置密码；2、宽带欠费暂停。有可能是上网账号欠费或为该账号代付费的手机号欠费所致，您需要确认您的帐户里是否有足够的费用；如排除以上两种情况仍无法使用，请拨打10086选择人工帮助。错误769：出现此提示为本地连接或网卡被禁用，请打开“我的电脑”打开“控制面版”打开“网络连接”，查看本地连接是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可重新登录宽带。如“网络连接”中没有本地连接说明是您电脑的网卡故障，建议重新插拔网卡（或重新驱动网卡程序），如还是没有本地连接建议找专业的电脑维修人员进行维修。