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1、人事部制度人事部组织结构与岗位职责一、组织结构人事部 行政后勤人事 前台文员保洁员司机培训专员人事专员二、人员定岗人事部总人数5人：人事主管1人：主管人事行政后勤全盘工作，重点负责培训、制度规划、员工关系等人事专员1人：主管人力资源招聘、考勤、档案管理、社保办理、行政日常工作等前台文员1人：主管前台接待、打印、行政杂务等司机1人：主管公司客户接送、职员出差、物资运输等司机职务保洁员1人：主管办公区域环境卫生、客房物品整理、清洗和前台替班三、岗位职责1、人事主管岗位职责：全面负责人事部工作指导、规划和人员安排。组织拟定、执行、修改、监督公司人事管理制度。协助上级推行公司各类规章制度的实施。负责人
2、事招聘组织计划、入职、离职、行政后勤安排等工作。 组织实施绩效管理，拟定绩效考核方案，负责员工绩效考核资料的定期统计汇总，上报。负责编制员工培训计划，做好新员工岗前培训，协助组织员工进行业务及专业技能培训。协助建立积极的员工关系，组织策划员工的各类活动。 负责公司内部上传下达,公司对外的协调与配合工作。 负责每月车辆违章查询并及时上报总经办。 完成总经办交代的其它工作。2、人事专员岗位职责：负责部门人事、行政、后勤日常基础工作安排，经理不在代替经理行驶日常人事工作。负责综合部人事行政后勤上的资料整理、文件收发工作；负责公司档案保管、图书借阅手续办理工作。负责网络及现场招聘手续办理及日常招聘工作
3、。负责重要会议记录和存档工作。负责员工考勤的统计和指纹录入工作。负责社保办理申报、退保等工作。完成领导交代的其它工作。3、 前台文员岗位职责负责客户接待安排、客户住宿退房程序办理和文件收发。负责前台电话接听、记录、及时转达相关责任人。负责展厅及接待室的整理、清洁工作。负责各类文件管理及保存。负责各部门文档的打印、复印、扫描工作。负责对外联系印制各类办公用品,如名片、宣传册等,负责饮用水票的管理工作。负责美容手指、手皮的取型、订货及配戴并登记入册。完成领导交代的其它临时工作。4、 司机岗位职责遵守国家交通法,遵守公司各项制度和用车流程。负责客户接送、公司员工因工作需要商务用车并及时不误点。负责车
4、辆清洁、保养、年审、维修等车辆日常维护。负责对自己及车辆各种证件的有效检查,保证出车时证件齐全。负责及时填写出车记录、公里数记录及加油记录。完成领导交代的其它临时工作。5、 保洁岗位职责工作范围: 负责客房、楼道、公共卫生间、垃圾桶痰盂等卫生，负责客房物品整理和床单被罩的清洗工作，负责前台文员不在岗时的替班工作。 工作要求: 1、负责公司客房、楼道、公共卫生间、垃圾桶痰盂等清洁工作，每天拖扫走廊、客房、洗衣间，擦洗负责区域的扶手、公共部位的门窗、玻璃、桌面、消防器材等，及时清理垃圾，达到规定的标准，保证公司的干净、整洁。每天早上清洁卫生间、水池、及房间内地面；整理床单被褥摆放整齐；桌椅表面清理
5、杂物摆放整齐；电视保持清洁干净；窗户玻璃、卫生间镜子每周清理一次；定期清理垃圾兜卫生。 2、客房至少每天打扫一次（垃圾、地面、桌子）。患者来时安排铺床，走时房间各处深度清洁一次，及时更换床单床罩并清洗干净，并做好物品的保管与统计，客房通过风后锁好房门，以备新患者入住。 3、三个公共卫生间每天随时冲洗打扫，确保干净卫生，每两周深度清洁一次。 4、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，做好消毒、灭蚊、灭蝇工作。清扫、清洁必须做到“五净”“一整齐”（地面净、墙壁净、门窗台玻璃净，物品摆放整齐）及“三无”（无蚊蝇、鼠类、蜘蛛网）。5、注意节约用水，爱护公司内公共设施，如发现水龙头等损坏，及时抢修或者直接
6、上报到人事部。 6、爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。7、公司电扇夏季用完清洁员清洗干净后入库管理。 8、严格遵守上下班时间、客房管理规定及公司各项规章制度。工作时间：夏季时间：周一至周六每天上午8：00-11：00，下午12:00：00-15：00，傍晚18:00-20:00，周日工作半天。冬季时间：周一至周六每天上午8：00-11：00，下午12:00：00-15：00，傍晚17:30-19:30，周日工作半天。车辆使用管理规定目的：为方便公司客户接送，员工外出公务用车，统一车辆和司机管理，特制定车辆使用管理制度。1、公司车辆主要用于接客户和发货使用，
7、由人事部统筹管理，司机直接管理。2、车辆驾驶专人专车，专车专管。3、车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。 4、司机应严格遵守交通规则。 5、节假日及下班时间，司机一律不得将公务车开回家或作私用，违者大过处分。 6、用车申请：（）用车人提前上前台写申请单，由人事主管做统一安排，经签字批准后，前台文员才可以把车钥匙交给司机使用，司机用车回来后立即填写出差公里数，并同时将钥匙交到前台文员处保管。（）如各部门用车时段发生冲突时，主管将做相应调整，另行安排，并及时通知用车申请人。（）在下班后或节假日有公务用车者，可电话向主管申请，主管根据情况即时安排。特殊或紧急情况用车时，可电话直接向主管申请派车。
8、8、车辆使用（）非公务需要不得使用车辆。（）无驾照者，严禁驾驶公务车辆，如因上述事情而发生肇事者，除负责肇事全部责任外，并记大过1次。（）酒后架车记大过1次。9、用车顺序（）单位客户。（）公务急需用车人员或者送货。（）其它需用车人员。10、车辆管理（）司机应对车辆做基本检查，包括：如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、 外观、油卡余额等及其他应检查事项。车辆保养如更换机油、刹车油、添加电瓶液等，均需文员记录车辆维修单，并填入对应总里程表。（）车辆每次使用完毕，使用者应将车辆停妥上锁，并将钥匙交前台保管，车辆使用的总里程表、使用里程、司机应将“用车申请表”填写完整。没有填写完整，每次每空格罚
9、款10元。（）车辆不得于公务外或假借公务使用，虚报或没有填写“用车申请表”，司机、使用部门主管小过处分，使用人大过处分。（）私自复制车辆锁匙、变动车辆结构（如拆下里程表线），给予当事人大过处分，如因其发生损害或意外，应负赔偿责任并给予免职。11、车辆修理（）车辆保养维修，需填写车辆保养维修表，转送人事部申请。（）车辆于行驶途中发生故障或其他耗损急需修护或更换零件时，在询价后可通过电话申请就近紧急修理。（）如由于使用者不当或没有进行定期保养，而致使车辆损坏或机件故障，所需的修护费，依情节轻重，由司机负担。12、交通违规（）如违反交通规则或发生事故，由司机负担责任。（）未经许可将车借予他人使用，司
10、机免职处分，如因而违反交通规则或发生事故，由司机负担责任。13、意外事故的处理（）车辆如在公务途中遇不可抗拒的车祸发生，应先急救伤患，并向附近公安机关报案，同时向保险公司报备，并立即与单位主管或总经理联络协助处理。 （）意外事故以致车辆损坏，于扣除保险金额后需视实际情况由司机负担。（）发生交通事故，如发生民事赔偿责任时，公司视事实情况追究司机责任（以交管认定为依据）。（）公务车的油料及修护费以凭证实报实销。（）司机负责车辆的清洁，随时保持车辆内外整洁。 （）公司设有油卡，由会计定期冲值。司机外出加油，另行开票不在报销范围之内。特殊情况需经主管批准。负责展、前台接待处的卫生。电话接听事务负责接听
11、前台电话和业务分机电话，前台电话应在电话铃响三声内接听，业务分机，在四声内接听。监督考勤一系列项目，文员应在每日下班前检查所有的考勤卡，并填写罚款单，告知本人罚款原因，并找其部门主管和经理签字，因自己工作疏忽或循私舞弊导致漏人漏项的，罚扣文员所应扣职工的双倍金额。每天早会检查职工配戴胸卡情况及工作期间时刻监督职工配戴胸卡情况，并及时填写罚款单，并找其部门主管和经理签字，因自己工作疏忽或循私舞弊导致漏人漏项的，罚扣文员所应扣职工的双倍金额。员工外出登记表的管理，时刻关注外出员工的出勤情况，并及时填写罚款单，告知本人罚款原因，并找其部门主管和经理签字，因自己工作疏忽或循私舞弊导致漏人漏项的，罚扣文
12、员所应扣职工的双倍金额。罚款单应每天及时找相关领导签字，因个人工作疏忽或循私舞弊在3日内没有签字的，给予警告处分。宾客接待，了解客户需求即时准确通知相关部门安排处理。来访宾客及时倒水，接待完毕后及时打扫接待处的卫生，以便接待有续。因业务需要患者如有住宿，业务主任预先即时通知文员，按业务需要后勤合理安排病房床位。病房分收费房间和免费房间。患者住宿安排，带领其到财务处交住房押金，红联留给患者，交待患者保存好，出院时退押金。黄联文员留存，带领患者填写入住申请单，按照入住申请单详细填写，并引导新患者及家属熟悉公司各部门环境及公司公共场所的卫生,水电节约等管理制度。病房钥匙管理：下班后转交相关值班人员管
13、理，其他任何人员不得打开入住清理过病房，病人换房须经过业务主任。公司员工宿舍管理，入住员工必须办理入住手续，交纳领取床上用品押金。每月水电表数的登记。每月收集分类管理已装配患者资料并分类电脑登记及存档。每月对三个月前装配过客户进行电话拜访记录，即时反馈技术部解决客户问题。每月业务会议结束后，根据各区域各类报表（新客户表、重点客户表，流失客户表，客户预估表，每月装配的客户，医院医生统计表等），由文员进行电脑登记,完毕后表格交回业务主任。每月5号前整理好分类，并发于北京艾格美。文书收发管理，对外文件取送，订票。所有有关收到的货物及时交于仓管入库，不得私自打开。各项会议记录整理、存档，公司内外部文字
14、电脑建档与整理，公司资料、图书管理。公司每月人员考勤卡月底收回，考勤卡交于人力资源部审核，填写下月考勤表。请假条、公司罚款单及值班明细的管理收集，月底交于人力资源部审核。员工日常值班安排及月底值班奖金的统计，统计完毕后交人力资源部审核。公司各类文件表格的打复印。负责各种文件的宣读及部分文件的告贴，并于3日内揭下，超出时间给予罚款20元。根据业务需要开具的证明及司法鉴定，有效无误的在规定时限内完成，并有序分类的建档。司法鉴定需留存复印件交于业务部存档，并及时清点原件，快用完时及时与武汉联系添置，以便开具正常进行。公司各类合同分类管理保存，工伤职工申请装配表的管理保存。员工人事资料整理、填报、保管
15、、更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式，并及时通知人力资源部备案。各财产的使用说明书、保证书、保修卡等资料统一由文员保管，其他部门如果使用，需借后归还。患者出院根据业务交待开具保修卡，开好后问财务室款额是否交清，如未交清，保修卡交由财务室保管，如交清让患者签字并盖章交于患者，全部所开具的保修卡都要做出登记并存档，以便后期查询。财产的保养及整修，由各使用部门在使用期间，发现需保养或修理时，应于早会时提出，文员负责转告相关人员解决问题(1)财产报废手续： 不能使用的财产依报废流程经上级核准后，可申请采购。 财产报废物品，由财务处理。(2)各使用部门对所使用及保管的财产，需经常定期保养及小心使用，财产发生损害或遗失时，由部门主任调查实情，并视情节轻重给予处分。负责脚、手指的取型、订发货、跟踪货物的到货时间、通知患者领取并指导配戴保养，做好详细记录，负责一切与脚、手指往来的一切事项。印刷订制公司所需物品及资料。遵循文员工作流程，发现有不明确事项及需要增添更新的事项及时与人力资源部沟通改进。经理主任交办事项。