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1、2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作物业管理词典（下）(五)电器维修电扇时转时停故障的可能原因及排除方法可能原因排除方法(1)电源插头接触不良(1)修复插头或插座，使二者接触良好，或者更换插销(2)引出线焊接不良(2)重新施焊，消除虚焊点(3)开关、定时器或调整器的触点接触不良(3)修复或更换故障部件(4)主、副绕组断线或碰线(4)修复断线处，并做绝缘处理或更换定子绕组(5)电抗器线圈断线(5)焊好断线点，并做绝缘处理，或更换线圈(6)电容器接触不良(6)焊好接点(7)摇头机构配合过紧(7)修理和调整摇头机构、加润滑油(8)罩极短路环断开(8)找出断开点，并焊牢电扇旋转时速度
2、慢故障的可能原因及排除方法可能原因(1)磁桥插接不实(2)电容器容量显著减小(3)转子导条断开(4)电机绕组臣间短路(5)部分绕组接头相反(6)电机绕组臣数过多或线径太小(7)电抗器臣数过多(8)电压低排除方法(1)微调磁桥弧度,使之接触紧密(2)更换电容器或并联一定容量的电容器(3)调换新转子(4)查出短路点，重新进行绝缘处理，或者更换绕组(5)纠正反向接头(6) 核实数据，拆除多余线臣，或重新绕制线匝(7)核实数据，拆除多余线臣，或重新绕制线匣(8)调高电压电扇接通电源不能启动的可能原因及排除方法可能原因(1)电源线损坏，电源开关和定时开关接触不良，或连接线断开(2)定时器处于0位(3)转
3、子轴与轴承配合过紧或不同心(4)电容器短路、断路或老化(5)定转子之间的气隙中掉入异物，造成堵转(6)电抗器断路排除方法(1)修理或更换电源线和各种开关，焊好断开的连接线(2)将定时器扳到运行位置（3)若是配合过紧，可加润滑汹，如果加润滑油也无济于事，则应扩孔或更换轴承;若是不同心，可重新组装轴承部分(4)用万用表测量，若确认电容器损坏，应予更换(5)清除异物，并调整气隙(6)查出断线处，并焊好，然后做绝缘处理;若无法焊接，则应更换绕组电扇启动时有抖动现象的可能原因及排除方法可能原因(1)扇叶变形，叶片角度不对称(2)扇叶轴套上的紧固螺钉松动(3)轴承孔磨损(4)底座不稳排除方法(1)矫正扇叶
4、，调整叶片角度，使其保持平衡(2)拧紧紧固螺钉(3)调换新轴承或径向作90。移位(4)调平底座或加大配座电动机升温过高的可能原因及排除方法可能原因(l)电源电压显著降低(2)电源电压过高(3)三相电源电压不平衡(4)三相电扇两相运行(5)电动机冷却风道堵塞(6)摇头机构卡住(7)扇叶扭角过大，负载加重(8)电动机转子断开(9)轴承磨损(10)铀与轴承过紧(11)轴承润滑老化或缺油排除方法(1)调离电源电压(2)调低电源电压至合理值(3)调低电源电压至合理值(4)修复断路的一相或绕组(5)消除风道堵塞物(6)调整配合公差、添加润滑油(7)调整扇叶角度，使其保持平衡(8)修复或更换(9)调换轴承，
5、并调整间隙(10)添加润滑油，扩大轴承孔(11)清洗轴承后，更换润滑油 电扇运转时有杂音磁曝或机噪的可能原因及排除方法可能原因(l)扇叶平衡不良(2)扇叶螺钉松动(3)气隙中有杂物(4)轴承松动，磨损或缺润滑油(5)轴向窜移量过大(6)调整速绕组铁片松动(7)紧固件松动或变形(8)摇头机构松动排除方法(1)调整扇叶静、动平衡(2)紧固螺钉(3)清除杂物，并调整气隙(4)调整或更换轴承，或添加润滑油(5)在转子轴前后加垫圈进行调整(6)夹紧铁片，拧紧螺钉(7)修复或更换紧固件(8)修复或更换元件电扇外壳带电(麻手的可能原因及排除方法可能原因(l)电动机绕组烧毁(2)电动机绕组绝缘老化(3)电抗器
6、与地击穿(4)各元器件的连接绝缘损坏并碰壳(5)电源线绝缘破裂或与外壳接触排除方法(1)更换绕组(2)绕组重新浸漆或更换绕组(3)更换电抗器(4)查出故障点，加强绝缘(5)更换电源线，重新接好电动机自动跳闸及其处理方法在电动机的运行中，如果突然出现喇叭警铃齐鸣，电流表指示到零，断路器绿灯闪烁，电动机停转等现象，则说明电动机已经自动跳闸。此时应立即按下列步骤和原则进行处理:(1)如果备用机组自动投入，应恢复警报，将各控制开关扳回到正常位置。(2)如果备用机组未自动投人，应迅速合上备用电动机的控制开关。(3)如果没有备用机组或起用备用机组需要较长时间而影响生产，在不致威胁人身和设备安全的情况下，允
7、许将已跳闸的电动机强送电一次。但在下列情况下不许强送电:电动机及其回路上有明显的短路或损伤现象(电动机的电流表指针有严重冲击现象，电动机冒烟、着火或声响异常)；发生需要立即停止运行的人身事故;电动机所传动的机械严重损坏。(4)通知电气值班人员对故障电动机进行停电操作和检修处理。电动机过热的原因造成电动机过热的原因有：(1)周围温度过高;(2)周围环境粉尘污染严重；(3)所传动的机械发生故障(有摩擦或卡涩现象)；(4)冷风和热风短路;(5)电源电压过高;(6)电源断相;(7)电动机的冷却器发生故障，或者堵漏风不严;(8)室内排风系统发生故障刊的采用轴流式的电动机，如果风扇旋转方向反了，也会引起电
8、动机过热。解决电动机过热的保护装置的类型：(1)用熔体或空气断路作为短路保护装置;(2)用热继电器等作为电动机的过载保护装置;(3)在定子绕组内装置温度保护装置刊的在电动机的控制线路中装设断相保护装置;(5)在控制线路中安装低电压保护装置。电动机运行中出现不正常声响的原因电动机运行时出现异常声响，既有机械方面的原因，又有电气方面的原因。机械方面的原因有:(1)电扇叶片触碰端罩;(2)轴承严重磨损或滚珠损坏;(3)轴承内环与轴接触不牢川的扫镗。电气方面的原因有：(1)绕组接地或相间短路;(2)绕组臣间短路;(3)绕组或部分线圈的极性接错刊的缺相运行。电动机运行时强烈振动的原因电动机运行时的振动可
9、分为三种情况:空载振动、加负载后振动、运行中突然振动。若为空载振动，原因为:(1)电动机基础不牢、刚度不够或固定不紧;(2)风扇叶片损坏，破坏了转子的平衡;(3)机轴弯曲或有裂纹。若为加负载后振动，则原因为:(1)胶带轮或联轴器转动不平衡;(2)联轴器中心线不一致;(3)传动胶带接头不平滑。若为突然振动，应重点检查熔断器熔体是否熔断，开关是否接触良好，并测量电网各相是否有电。电动机扫键的处理方法正确的方法是认真检查电动机的轴承和机轴等部件，用塞尺测量定转子之间的间隙，如果在任何角度下总是下部间隙过小，则表明应更换轴承;如果总是在某一角度时间隙过小，则说明机轴向该方向弯曲，应予以矫正或换上新轴。
10、电动机转子不平衡的处理方法处理转子不平衡的方法一般是加减配重，增加配重的措施包括加佛钉或螺钉，加平衡圈，焊补金属等。电动机轴颈和轴承室磨损的处理方法首先在转轴颈磨损部位施以堆焊，然后磨削加工到所需尺寸。此外，也可在磨损部位镀一层铬，或用热套套上一个套筒等方法。电动机轴承过热的原因及处理方法(1)轴承、滚珠或轴瓦是否损坏，损坏应予以更换。(2)润滑油是否脏污，油的牌号是否符合要求。若脏污或牌号不对应换油。(3)轴承室是否缺油，若缺油则润滑油应充满油室2/3容积，润滑油应加至标准油位线。(4)滚动轴承的润滑脂是否过多。(5)轴承与转轴、大盖配合是否良好。(6)主轴是否弯曲，轴承内有无灰砂等杂质。(
11、7)组装时是否将轴承调至正确位置。(8)传动胶带是否过紧、联轴器装配是否正确。电动机漏油的原因及消除方法(1)沿轴向漏油，消除办法是使用油毡阻止吸气，在轴上车制突缘油毡和将抽瓦边缘切成圆角。(2)油环溅油，消除的办法是油环顶上装一动封。(3)零件部分损坏，油环有裂缝等原因，除临时使用涂料处理之外，应进行修理。电动机三相电流不平衡的原因及解决方法(1)各相定子绕组首尾端或定子绕组中部分线圈是否接反，如果接反，应予以纠正。(2)各相定子绕组臣数是否相同，如果不同，应重绕。(3)定子绕组匣间是否短路或接地，若是，应予以消除。(4)多路并联定子绕组是否有个别支路断路。若有，应重新焊接。三相异步电动机不
12、能反转的原因及解决方法不能反转的原因有可能是开关接线错误或接触不良，也可能是电动机缺相。若为后者，应检查其某相熔体是否熔断，熔断的熔体应及时更换维修。电动机空载电流偏大或偏小的原因及解决方法电动机的空载电流偏大应进行以下检查:(l)定子绕组的相电压是否过高。(2)电动机的气隙是否过大，可用内卡、外卡测量定子内径和转子外径。(3)绕组内部接线有无错误，若有，应予以纠正。(4)定子绕组线径是否过小，若过小，应更换绕线。(5)定转子的铁芯是否齐整。若发现不齐，应予以调整。空载电流偏小的原因:(1)定子绕组的线径太小，应选用与原绕组线径相同的导线。(2)接线错误。(3)定子绕组内部接线有误。异步电动机
13、绝缘不良的原因及解决方法原因主要有:(1)由于环境潮湿，水滴落人电动机内部，或者室外通风道冷空气侵入电动机，使绝缘受潮，绝缘电阻降低。(2)电动机长期过载运行，发热量大、散热不良，绝缘老化。(3)绕组已积尘，或者轴承严重漏油。(4)接线胶木板碳化或击穿。对绝缘不良的电动机，首先应进行清扫，然后检查绝缘是否损伤。若无损伤，则进行干燥处理。干燥后测试绝缘电阻，若仍偏低，则用试验方法查出故障点并进行维修。三相电动机缺相运行及其解决方法所谓三相电动机缺相运行，就是三相电动机在电源一相断路或定子绕组一相断路下运行。一旦发现三相电动机缺相运行，应立即起动备用机组，迅速切除故障电动机，报告班长或电气值班人员
14、检查原因和采取对策。异步电动机定子绕组相间短路的原因及解决方法引起异步电动机定子绕组相间短路的主要原因是:绕组臣间或端部相间的绝缘层未垫好，绕组引出线圈套管或线圈之间的接线套管未套好，绕组绝缘受潮、老化，绕组受到机械损伤，电动机过热，电源电压过高等。如果定子绕组的相间短路点在端部，损伤又不严重，一般将绝缘进行加强处理即可，如果端部短路损伤严重或者短路发生在槽内，则应更换绕组。三相异步电动机的绕组接地及解决办法电动机的绕组接地，是指电动机的绕组绝缘损坏，线圈导线与铁芯或机壳相碰。一般的处理原则是:(I)如果接地点在端部槽口附近，且烧损不严重，可在导线与铁芯之间垫以绝缘材料，然后涂刷绝缘漆即可，不
15、必拆出线圈。(2)如果接地点在槽的里面，应轻轻地抽出槽模，用划线板将线匣一根一根取出，直至取出故障导线为止，然后用绝缘带把绝缘损伤处包好，再将导线仔细嵌困线槽。(3)如果绕组受潮，应把整个绕组预烘，然后浇上绝缘漆并烘干。(4)如果是铁芯硅钢片凸出，划破了绝缘，则应把凸出的硅钢片敲下，在破损处重新包好绝缘。绕线式电动机的电刷冒火星的原因及处理办法(1)由于电刷型号、尺寸不合适和电刷在刷握内轧住，以及研磨不良、长时间磨损、电刷开裂等原因，接触面不平或与滑环接触不良。可用细砂纸研磨接触面或换上新电刷。(2)滑环不平或不圆。可用砂纸将滑环磨平或将滑环平圆。(3)电刷压力不够或压力不均匀，应按要求调整压
16、力，以保证电刷与滑环接触均匀、良好。(4)轴承上的油滴或其他杂物落人滑环与电刷之间，滑环和电刷严重脏污，可用干净的棉纱稍蘸汽油将电刷和滑环擦拭干净，除去轴承和电刷上的油污，并采取可靠的防污措施。直流电动机严重振动的原因及处理办法(1)更换电枢绕组、车削换向器和紧箍电枢绕组后，对电转子进行平衡试验;或者电枢两端平衡块移位或脱落，通常对电动机进行平衡试验，就可消除振动现象。(2)由于转轴弯曲、组装时气隙不均匀，轴承磨损，导致电动机发生振动。处理的办法是调整转轴、气隙，更换轴承，并做动平衡试验。(3)地脚螺栓松动。应拧紧螺栓，并加弹簧垫圈或定位销。(4)安装电动机的底座不平或底座强度不够，应重新安装
17、电动机，或加强底座基础。(5)与所传动机械配套时联轴器未校正，应重新配套，使联轴器成一直线。直流电动机换向不良的原因(1)电刷压力过大或过小，电刷与换向器接触不良。(2)换向器表面粗糙，云母片有毛边，且高出换向片。(3)换向器脏污。(4)电刷磁板的几何中性线位置不对。(5)刷握与换向器的表面距离太大。(6)更换的电刷，其电阻率与原电刷相差太大。(7)电刷研磨不良，且间距不等。(8)换向器的拉紧螺栓松动。(9)换向板、补偿绕组、并联回路接触不良。(10)磁场或电枢绕组短路。直流电动机升温过高的原因及解决方法(I)长期过载。此时电枢回路中各绕组都会发热，可将负载调整到额定值。(2)未按规定运行。应
18、按铭牌规定运行,短时、断续工作制的电动机都不得长期运行。(3)斜叶风扇的旋转方向与电动机旋转方向不配合，换上合适的斜叶风扇即可。(4)风道堵塞，可用圆毛刷清扫风道。(5)外通风量不足，可换上大风量、高转速通风设备。白炽灯灯泡不亮的可能原因及排除方法可能原因(l)灯泡钨丝烧断(2)电源熔断器的熔体熔断(3)灯座(或开关)接线松动或接触不良(4)线路断路排除方法(1)调换新灯泡(2)查明并消除熔体熔断原因后，更换熔体(3)检查灯座(或开关)的接线端，重新接线(4)查明并消除线路断路点灯光暗淡的可能原因及排除方法可能原因(1)灯泡内鸽丝蒸发，灯丝变细，电阻增大，电流减小，光通量降低(2)电源电压过低
19、(3)线路年久失修，绝缘损坏，有漏电现象排除方法(1)正常老化现象，可更换灯泡(2)调高电源电压(3)检查线路，更换导线白炽灯泡灯丝易断的可能原因与解决方法可能原因(1)电源电压过高(2)开闭频繁(3)盯泡受到严重振动(4)灯泡质量不佳(5)安装时，将焊丝与灯泡头连接处的焊接线碰开，使其处于似接非接状态排除方法(1)调低电源电压(2)尽量减少开闭次数(3)消除振动源，或将灯装于另一地点，避开振源(4)选购优良灯泡(5)细心安装灯泡 灯泡忽亮忽暗的可能原因与解决方法可能原因(1)灯丝烧断，但受振动后忽接忽离(2)灯座或开关接线松动(3)熔断器熔体接头接触不良(4)电源电压不稳定排除方法(1)调整
20、灯泡(2)检查灯座或开关，重新接线(3)检查并修复熔断器(4)检查电源电压，消除不稳定因素接通电源荧光灯不亮的可能原因及排方法可能原因(l)灯座或启辉器底座接触不良(2)灯管漏气或灯丝断开(3)镇流器线圈断路(4)电源电压过低(5)新装荧光灯接线有误排除方法(1)转动灯管，灯管四极和灯座接触，使启辉器两极与底座两铜片接触，找出原因并修复(2)用万用表检查或观察荧光粉是否变色，若确定灯管已坏，可调换新灯管(3)修理或调换镇流器(4)若有条件，可调高电压或换上截面较大的导线(5)对照荧光灯接线原理图，检查线路，改正接线荧光灯抖动或两头发光的可能原因及排除方法可能原因(I)接线错误或灯座松动(2)启
21、辉器氖泡内动、静触片不能分开或电容器击穿(3)镇流器配用规格不合适或接头松动(4)灯管陈旧，灯丝上电子发射物质将耗尽，放电作用降低(5)电源电压过低或线路电压降过低排除方法(1)检查线路或修理灯管(2)取下启辉器，用两把改锥的金属头分别触及启辉器底座两块铜片，然后将两根金属杆相碰并立即分开，若能跳亮，则说明启辉器损坏，应更换启辉器(3)调换适当的镇流器，或加固接头(4)调换灯管(5)若有条件，可调高电压或加粗导线灯管两端发黑或有黑斑的可能原因及排除方法可能原因(1)灯管陈旧，寿命即将结束(2)若是新灯管，可能是启辉器损坏，使灯丝发射物质加速挥发(3)灯管内水银凝结(4)电源电压太高或镇流器配用
22、不当排除方法(1)调换灯管(2)调换启辉器(3)灯管工作后就会蒸发，或将灯管旋转180。(4)调整电源电压或调换适当的镇流器灯管亮度降低或色彩变差的可能原因及排除方法可能原因(1)灯管陈旧(2)灯管上租垢太多(3)电源电压太低或线路电压降太大(4)气温过低或冷风直吹灯管排除方法(1)调换灯管(2)清除灯管积垢(3)调整电压或加粗导线(4)加防护罩或避开冷风灯管寿命短或发光后立即熄灭的可能原因及排除方法可能原因(1)镇流器规格不符或质量较差，或镇流器内部线圈短路，使灯管电压过高(2)受到剧烈振动，使灯丝振断(3)新装灯管接线有误排除方法(1)调换或修理镇流器(2)调换安装位置后，更换灯管(3)检
23、修线路镇流器有杂音或电磁声可能原因(1)镇流器质量较差，或铁芯硅钢片未夹紧(2)镇流器过载或内部短路(3)电源电压过高，引起镇流器发出声音(4)启辉器质量不佳，引起开启时产生辉光杂音•排除方法(1)调换镇流器(2)调换镇流器(3)若有条件，可调低电压(4)调换启辉器荧光灯关闭后灯管仍有光可能原因(1)开关接在零线上(2)开关漏电(3)新灯管暂时现象排除方法(l)将开关接在火(相)线上(2)修理或更换开关(3)开用几次，这种现象即可消失接通电源后高压汞灯不发光的可能原因及排除方法可能原因(1)停电（2)电源电压过低(3)镇流器选用不当(4)开关接线桩上的线头松动(5)灯泡安装不正确或
24、灯泡损坏排除方法(1)等待来电(2)调高电源电压或采用升压变压器(3)调换规格合适的镇流器(4)重新接线(5)重新正确安装或更换灯泡高压汞灯不亮的可能原因及排除方法可能原因(1)水银蒸气未达到足够的压力(2)电源电压过低(3)镇流器选用不当或接线错误(4)灯泡使用日久，已老化排除方法(1)若电源、灯泡都无故障，一般通电约5分钟，灯泡就会发出亮光(2)调高电源电压或采用升压变压器(3)调换规格合适的镇流器，或纠正接线(4)更换灯泡高压汞灯忽亮忽灭的可能原因及排除方法可能原因(l)电源电压波动于启辉电压的临界值(2)灯座接触不良(3)灯泡螺口松动或镇流器有故障(4)连接线头不紧密排除方法(1)检查
25、电源故障，必要时采用稳压型镇流器(2)修复或更换灯座(3)更换灯泡或更换镇流器(4)重新接线高压汞灯只亮灯芯的可能原因及排除方法可能原因 灯泡破碎或漏气排除方法 更换灯泡接通电源，灯一亮即灭的可能原因及排除方法可能原因(l)电源负荷增大(2)镇流器的沥青流出，绝缘降低(3)由于振动，灯泡损伤或接触松弛(4)通过灯泡的电流太大，灯泡使用寿命即将结束(5)灯泡连接线头松动排除方法(1)检查电源负荷,降低电源负载(2)更换镇流器（3)消除振动现象或采用耐振型灯具(4)调整电源电压，使之正常或采用较高电压的镇流器，然后更换灯泡(5)重新接线(六)电信设备管理电信使用电的或电子的设施来传送语言、文字、图
26、像等信息的过程。电信按业务分类电信按业务内容可分为:电报、电话、传真、数据通信、电视电话等。电信按传送信号方式分类电信按传送的信号方式可分为:模拟通信和数字通信。若传送的是模拟信号，就叫模拟通信;若传送的是数字信号，就叫数字通信。电信接传送信号媒质分类电信按传送信号的媒质可分为:有线电通信和无线电通信两大类。前者又可分为:明线通信、电缆通信、光缆通信等。后者按所用波段可分为:超长波通信、长波通信、中波通信、短波通信、超短波通信、微波通信、毫米波通信等。有线电通信特征有线电通信的主要特征是，具有传输信号的金属或光纤线路，与无线电相比，通信比较稳定，保密性较强，不易受到干扰。但线路建设费用大，机动
27、性和灵活性差。无线电通信特征无线电通信由于不需要架线路，因而，灵活性大、机动性强，节省投资，但保密性差，易受到干扰。电信通信网当有多个电信通信点，由有线电信电路或无线电信电路紧密联系起来，并且它们之间的连接，不止一个路由时，这样相互连接的电信通信组织总体，就称为电信通信网。一个电信通信网包括有许多用户设备、终端设备、传输设备和交换设备等，才能在网内任意两点间进行通信联络。有线电信电路利用金属导线通过电流传递信息的通路。无线电信电路通过无线电波传递信息的通路。无线电波一般指波长10000Om0.75mm米的电磁波。根据电磁波传播的特性，又可分为超长波、长波、中波、短波、超短波及微波等。电报用电信
28、号传递文字、照片、图表等信息的一种通信方式。电话利用电信号传送信息，在发话端，由送话设备把话音转变成信号传送到对方，在收话端由受话设备按电信号还原成话音，达到互通语言的通信方式。电信局（所)对外营业，直接为用户办理各种电信业务的电信机构。可分为:(1)电报局:指专门办理电报业务的电信机构。(2)长途电话局:指专门办理长途电话业务的电信机构。(3)长途电信局:指办理电报及长途电话业务的电信机构。(4)市内电话局:指办理市内电话业务的电信机构。(5)电信局:指办理电报、长途电话、市内电话各项电信业务的电信机构。(6)邮电局:指综合办理邮政、电信等各种业务的邮电机构。电信通信枢纽一定地域内，通信联络
29、的中心和接转中心。电信通信枢纽是处于干线电路纵横交错的中心，建有完整的通信网络，具有明线、电缆、短波、微波等多种通信手段，它具有多方向、多路由、大通路的电信通信能力。能提供公众电报、用户电报、长途电话、长途自动电话、会议电话、市内电话、公众传真、用户传真、新闻传真以及数据通信等各种电信服务，并承担一定地域内电信通信的指挥调度。光纤通信利用光进行通信的新技术。它是把电信号加到激光发射机，通过光调制器对光源进行调制，调制后的光信号送人一种健头发那样细的透明玻璃丝中，经过玻璃丝传到远方的接收端，接收端的激光接收视再把光信号变换成电信号，以达到通信的目的。这种玻璃丝叫光导纤维，简称光奸。这种通信手段叫
30、光纤通信。现代电信技术近十几年来，出现了一种新的电信通信转输系统，就是光导纤维系统。另一个进展是卫星通信。它们的传输容量大、质量稳定，是发展的方向。现代化的通信技术，除了要有良好的传输手段之外，还必痛具有先进的交换系统。现代化的交换中心，是由计算机控制的自动交换系统，它能够自动识别用户的地址和用户希望接通的地址，并自动选择一条最安全、快捷的电路，实现二者的通信连接。现在数字程控交换机的结构正在向模块化、多处理制全微处理机化发展，从而使交换机的智能程度更高、灵活性更大，更容易适应未来不同的交换要求。电话通讯服务内容电话通讯服务的项目随着数字程棚户交换机的采用而快速增加，物业管理公司应尽可能从满足
31、业主(使用人)的需要出发，增开服务内容:电话机维修、传真机最修、电子信箱、语音信箱、无线移动电话申办及维修、各类BP机申办及维修、线务维修等等。电话通讯服务管理电话通讯是物业管理公司对外服务的一个窗口，其服务质量的优劣，将直接影响到物业管理公司的声誉。必须强化服务管理，使电话通讯服务规范、优质。电话通讯服务管理内容电话通讯服务管理的内容主要有:(l)接听电话工作规范;(2)机务员、话务员的交接班制度;(3)通讯服务质量的自检；（4）优质服务达标。机务员、话务员的交接班制度为保持电话通讯工作的连续性、条理性，便于及时发现问题和解决问题，提高服务质量，必须强化交接班制度。具体内容有:(l)整理好工
32、作台，使接班人员感到整洁、舒适、有条理。(2)交班人员在接班人员国故未到场，或未完成接班检查工作前不得擅自离去。(3)交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录，并向接班人如实反映。(4)接班人员发现交班人员未认真完成有关工作，或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理(5)当交接班检查工作完成，并且接班人员无任何疑问以后，交接班工作才算结束。交接班设备检查记录为了保证通讯设备完好，交接班时需要对设备进行检查，并填写检查记录，其内容主要有:(1)机房温、湿度是否在正常范围;(2)整流器运转是否正常;(3)浮充电压、电流是否正常
33、刊的测听的各种音流信号是否正常;(5)测试告警号是否正常;(6)巡视四周有无异味和不正常声音;(7)机罩、机盖是否盖妥川的公用工具、仪表是否齐全等等。“四比、六好”优质服务物业管理公司电话通讯部门为了使服务更规范、更标准、更优质，应积极开展“四比、六好”优质服务达标。具体内容:“四比”是比思想、比干劲、比作风、比贡献;“六好”是服务思想、服务态度好，全程全网通讯质量好，加强管理执行制度好，环境整洁、设备状况好，人员业务素质好，团结协作好。二、给排水管理(一)基本知识流动性流体是指液体和气体而言。液体无固定的形状，但有固定的体积；而气体则无固定的形状和体积。液体之间内聚力很小，因此易于流动，这种
34、性质称为流动性。工程中利用流体的流动性进行输送及排放。压缩性流体在密闭状态下，随着压强的增加体积减少而密度增加的性质称为流体的压缩性。液体的压缩性很小，可忽略不计，即随压强变化，体积几乎是不变的。而气体则相反，因此气体视为可压缩的。粘滞性流体在管道内流动时，在某一断面处的各质点的流速是不相同的。靠近管壁的流速为零，而越靠近管中心流速越大，由于各层流的流速不等，各点层流之间产生相对运动，在相邻的流层之间产生了阻碍相对运动的内摩擦阻力，称粘滞力。液体具有粘滞力的性质称为粘滞性。热胀性流体随温度的升高，密度减小而体积增大的这种性质称流体的热胀性。只有液体中的水从0加热到4时体积不但不增大反而缩小，而
35、大于4后其体积随温度的增加而增大。气体的密度、体积随着压强及温度的变化均发生较大的变化，即热胀性较大。流量流体在一定的时间内通过管道的某一断面的容积或重量称为流量。用容积表示为升/秒或米3/时，用重量表示为千克/秒或吨/时，在工程中以Q(或q)表示。流速液体在管道内流动时，在一定时间内所流过的距离称为流速，单位为米/秒(m/时，以U表示。实际上，流体在通过某一过流断面时，在断面上的各点流速由于流体粘滞性而各不相同，因此一般取平均流速作为计算流速。过流断面指垂直于流动方向的流体所通过的断面面积，单位为平方米(m2)或平方厘米(cm2),以S表示。流量与过流断面及流速成正比，三者关系以公式表示为Q
36、=S•u。管道坡度在给排水、采暖管道的设计及施工中,坡度是保证系统工作的重要因素。采暖系统的空气排除，排水管排放污水均是靠管道的坡度来排除空气及产生重力差的。给水铸铁管给水铸铁管具有较高的承压能力及耐腐蚀性，可以根据输送介质的压力选择不同压力级别，高压管1.OMPa,中压管0.75MPa,低压管0.45MPa。直径在350mm以下，管长取5m,直径在400100Omm,管长取6mo排水铸铁管成分与给水铸铁管不同，因此承压能力差、质脆。但耐腐蚀，适用于室内的污水管道。直管长度1.5m,常用形式为承插口铸铁管。近年来高层建筑中有采用柔性接口的排水铸铁管，主要由特制法兰的直管、密封胶圈及
37、法兰和连接螺栓组成。混凝土排水管混凝土管为非金属管，主要用于室外排水管道，规格以内径表示，常用的有直日及企口管，规格及各参数请参考有关资料。截止阀截止间是在给排水及采暖系统中采用最广泛的一种阀门，结构简单，密封性能好，维修方便，但开启阻力稍大。适用于结水、热水、蒸汽管道系统上，起调节或开!自关闭流体的控制作用。安装有方向性，应按箭头(阀体上)指示的方向安装，不得反装。截止阀分内螺纹和法兰两种连接方式。三通对输送的流体有分流和合流作用，分等径及异径两种形式，规格一般与铜管配套使用。等径三通用公称直径表示。例如DN20、DN25、DN40三通即表示三通的1个口径为20mm、25mm、40mm;异径
38、三通也以公称直径表示，例如DN2520;DN3225三通等。弯头常用的弯头有90。和450两种，有等径及异径弯头，主要起着改变流体方向的作用。四通四通分等径及异径两种形式，均以公林直径表示。例如表示为DN20、DN32、DN40四通，异径四通可表示为DN4025、DN2520四通。管箍用于连接管道的管件，两端均为内螺纹，分同径及异径两种，以公称直径表示。例如DN25、DN3225管箍。对丝用于连接两个相同管径的内螺纹管件或阀门，规格与表示方法与管子相同。水质标准通过必要的处理以后达到用户要求的各项水质指标。不同的用户有不同水质标准。水质标准主要分生活饮用水水质标准和工业用水水质标准。生活饮用水
39、水质标准生活饮用水水质标准。饮用水必须满足对人体健康无害，感官性状良好，对生活使用无不良影响。工业用水水质标准工业用水水质标准:食品、酿造及饮料工业的原料用水，水质要求基本上同生活放用水。大多数工业用水，不仅要求除去水中悬浮杂质和胶体杂质，而且还需要不同程度地除去水中的溶解杂质。工业用水种类繁多，水质要求也不尽相同z普通锅炉补给水要限制给水中的钙、镜离子含量，含氧量及pH；超高压汽包锅炉、直流锅炉及电子工业等，其水质要求达到工业纯水甚至接近高纯水的标准。水质净化由于天然水源的水质与用户对水质的要求存在差距，而给水处理的任务就是通过必要的处理方法改善水质，使之符合用户要求的水质标准，通常此过程称
40、水质净化。水质净化方法水质净化处理方法有:(1)澄清;(2)消毒;(3)除臭、除味;(4)除铁;(5)软化;(6)淡化和除盐。根据不同的原水水质和处理后的水质要求，上述各种处理方法可以单独使用，也可以几种方法结合使用，以达到要求的水质标准。澄清澄清主要去除水中的悬浮物及胶体杂质。处理方法主要有混凝、沉淀及过滤。消毒消毒主要去除水中的致病微生物。消毒方法是在水中投入氯气和漂白粉或其他消毒剂。除臭除味根据水中臭和味的来源，采用针对性的方法去除。例如水中有机物所产生的臭和味，可用活性炭吸附，投加氧化剂，进行氧化或用曝气法去除;因藻类繁殖而产生的臭和味，可在水中投入硫酸铜等等。除铁处理对象是水中溶解性
41、的二价铁离子(Fe2+)。除铁方法主要有:天然锰砂接触氧化法和自然氧化法。软化软化主要去除水中钙、镇离子。软化主要方法有离子交换法和药剂软化法。淡化和除盐处理对象是水中各种溶解盐类，包括阴阳离子。主要处理方法有蒸锢法、离子交换法、电渗析法和反渗透法等。水泵通常用来抽吸液体、输送液体和使液体增加压力的机械统称为泵。目前，国产泵有离心泵、轴流泵、混流泵和旋涡泵等。按输送液体性质不同，可分为清水泵、污水泵、油泵、酸泵、液氨泵、泥桨泵等。按照工作原理，常用泵分三大类:叶片式泵、容积式泵和其他类型泵。给水泵站分类按照给水泵站所处的位置和作用，可分为一次(一级)抽水水泵站、二次(二级)抽水水泵站、升压水泵
42、站和循环水水泵站。一次抽水水泵站直接从水源取水并将水输给净水建筑物，如果水不需净化，直接将水输给配水管网、水塔、蓄水池或其他构筑物;二次抽水水泵站是用来把净化后的清水供应给用户，清水通常取自清水池。(二)室内给水系统给水工程为生产、生活供应用水的工程，称给水工程。给水工程的整套设施称为给水系统。一般由水厂、输水管道、配水管网等组成。将地面或地下的天然水经过处理，符合卫生及各种使用标准后，输送给用户。给水系统中将自来水输送给用户的设施，通常由水管、水塔、加压泵站和附属设备(|嘀网、消防龙头、仪表等)组成，俗称上水道。室内给水室内给水的功能是在保证需要的压力之下，输送其水源从室外给水管道上引来，到
43、装置在室内的配水龙头、生产设备和消火栓上。室内给水系统，由装有水表的房屋引人管、水平干管、立管、支管、卫生用具的配水龙头或用水设备等组成。室内用水系统按用途可分为:生活给水系统、生产给水系统、消防给水系统。在一般建筑物中只设一个系统，对某些有特殊要求的建筑，可以分设。给水管网的布置给水管网的布置必须满足下列要求:(1)管线遍布在整个给水区内，满足用户水量和水压的要求;(2)供水安全、可靠，当局部管网发生事故时，仍可不间断供水;(3)在满足供水的前提下，力求管线最短，以降低管网造价和经营管理费用;(4)按照城市总体规划，考虑给水系统分期建设的可能，留有充分的发展余地。地下水取水构筑物为地下水取水
44、建造的构筑物，如管井、大口井、渗渠、辐射井等。管井又称机井，通常指用凿井机械开凿至含水层中，用井管保护井壁的垂直地面的直井。生活给水系统生活给水系统包括饮用水及卫生设备冲洗用水。除某些建筑物设置给水系统外，一般饮用水与洗涤水合用一个系统，这样对水质应有严格的要求，尤其当设备有贮水池、水箱等取水及供水设备时，在施工中应符合国家颁布的生活饮用水卫生标准的要求，采用合理的洁具洗冲方式避免水污染，并严格保证管道的严密性，防止其他管道及周围环境的污染。室内给水系统分类室内给水系统根据用途可分为室内生活给水系统、消防给水系统及生活给水系统。消防给水系统的分类消防给水系统包括消火栓给水系统、自动喷洒消防系统
45、、水幕消防系统及其他类型消防系统。水幕系统水幕系统是将水通过喷头喷洒成幕布拉以隔绝火源的一种消防系统。消防水幕常用于工厂车间(完成不同工序而共用车间)、易燃车间的通道。室内常用的给水方式室内常用的给水方式有:简单的基本给水方式，设置水箱的给水系统;设置水箱及水泵的给水系统;分区、分压给水系统;气压给水系统等。室内简单的基本给水方式这种供水系统适用低层或单层建筑物及时室外的水压、水量变化要求不太严格的建筑。设置水箱的给水系统这种系统是在室内简单的基本给水方式的基础上，在建筑物最高处设置一个水捕。当一天之内，外网的水压、水量在大部分时间内能满足要求，或室内有需要较稳定水压的用水设备，多采用这种供水方式,在系统的引入管上应设置逆上间。设置水箱及水泵的给水系统在设置水箱的给水方式上，在引入管处增设水泵装置，进行系统加压的给水系统，称为设置水箱及水泵的给水系统。当用水量较大