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1、全新银行员工年终总结汇报10篇 总的来说，总结中提出自己的想法，有利于得到领导的支持，也有利于团结身边的同事更好地开展工作。下面我给大家带来关于全新银行员工年终总结汇报，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 全新银行员工年终总结汇报1 在银行工作的这一年时间中，我个人的力量是得到了较大的提升，同时也让我慢慢地在生活中明白了许多的道理，也更是对将来的生活有了更好的规划。现在就目前这一年的工作状况做一个简洁的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。 一、端正思想，仔细工作 在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，仔细的在现在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。对于银行对每一位员
2、工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。每天的我都是以员工守则在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，仔细的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。 二、多加学习，提升力量 工作进行的过程中我也明白自己存在着特别多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。在自己遇到有困难的方面，我都是会准时地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的熟悉，这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺当。当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领悟其中的意思，争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的力
3、量得到提升。当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观看其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。 三、个人的不足 当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的沟通中，究竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在沟通上我的确还有较多需要去学习的方面。再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟识，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。 面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平常的时间中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。将来的时间我也
4、是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是盼望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，究竟我也是特别地盼望自己能够将我的工作都完成到位。我也信任自己是有实力在目前的工作岗位上完成好本职的工作，同时猎取更好的进展。 全新银行员工年终总结汇报2 只要经济还在进展和进步，那我们的工作就不会停下。作为_银行_支行的一名的员工，在服务中，我乐观且热忱，在工作上，我认真又严谨，一步步的在过去的20_年里，紧跟着的_支行的脚步，走出了自己的工作道路! 在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的支配，并对自身的工作准时且乐观的完成，取得了领导和客户们的信任。
5、如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结： 一、个人服务 作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。 在对客户的服务上，我总是保持着极高的热忱，但却不会过于“乐观”，我会在工作中准时的观看，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有关心需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上.的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并预备好应对询问和引导。 二、工作的思想与态度 作为银行的服务人员，在工作上，我么始终保持着对服务的追求和改进。为此，思想和态度上也始
6、终乐观的追求自身的进展。 在过去的工作中，我始终以来都坚持以最乐观的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的服务和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到_支行的服务，满足_支行的服务。 三、工作的反思和不足 就我这一年的经受来看，尽管在工作中始终保持着最乐观热忱的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好服务的客户，并没有让自己的服务取得客户的满足。对此，我很遗憾。 后来，经过反思和自省，我慢慢的也意识到，这并非是客户的问题，作为服务者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个服务都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的转变自己的态度和行动
7、，通过自己的转变，让再不同的客户也能同样满足我们的服务，并信任_银行的工作! 新一年的工作就要开头了，在这一年里，我会将热忱更加的提高，让自己能为_支行的工作做出更多有利的贡献! 全新银行员工年终总结汇报3 本人进入_银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年即将到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了_银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，并娴
8、熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工_拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我乐观向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为_支行这个大家庭中的一员。 工作中与同事相互关心，遇到不熟识的业务会乐观向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时发觉
9、错误并改正，削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务。 二、存在不足 进入_银行以来，面对新的环境与工作，我始终在乐观主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的预备不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进
10、一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作，把_支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为_支行秀的员工之一。 三、下一步努力方向 加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法;深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身力量;增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。仔细负责，勤奋工作。 匆忙半年过去，在_银行的工作劳碌而充实。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、关心甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和乐观的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为_银行的辉煌做出更大的贡献。 全新银行员工
11、年终总结汇报4 一年来本人在领导的关怀和指导下，在同事的关心和协作下，以仔细实干的工作作风，踏实地完成本职工作。现将我一年来履职状况总结报告如下： 一、努力学习，全面提高自身素养 一年来，我能乐观加强思想政治学习，并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，增加了工作使命感、责任感和服务意识。 在工作上，我乐观主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。同时，利用业余时间来给自己增加学问，乐观参与各项会计培训学习及我行进行的各项业务学问培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟识把握各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素养和工作效率，适应新的工作要
12、求。 二、尽心尽职，较好完成各项工作 今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的态度留住客户。每天，我都以饱满的心情投入工作，热忱恳切地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我经常提示自己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热忱的态度做好解释工作，让客户满足而归。同时，依据工作调动状况，准时适应新的工作环境，以的工作状态投入到新的工作中。 “存款是立
13、行之本”。由于现在投资渠道开阔，肯定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍乐观宣扬我行的各项业务品种，努力开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存方案，为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。 在这一年里，我在领导和同事的关怀、关心下，得到了长足的进步，较好地完成了各项工作。在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、独立、自强，为我行做出自己应有的贡献，做到与我行共荣辱、齐奋进、同进展。 全新银行员工年终总结汇报5 紧急而繁忙的一年时间的工作便是结束了，面对已经完成工作更是需要对其进行分析检讨，更是从中找寻到自己奋斗的方向，为自己的人生做更多的奋斗与努力。借此我便是对自己这
14、一年在工作期间的各项成果与不足做简要的总结。 一、工作思想方面 面对工作我始终都是有端正好自己心态，以个人的努力来促成我更好的进展，在进行工作的方面，我都是有端正好的自己的态度，仔细地做好自己的工作。身为银行的员工，我便是熟读银行的各项规章，在工作的时间严格的要求自己，努力的将自己的工作都做到完好。在我进行工作的过程中，我都是有仔细的进行思索，就是盼望我个人的努力是能够促成我更好的进展，争取能够让我在这份工作中变得更加的优秀，由我完成的工作更是特别的顺心，无比的顺当。 二、服务工作的完成 在银行的工作更多的就是为客户进行服务，也就是以个人的服务态度来为客户做更好的服务工作。从我个人的角度上看，
15、我都是有端正自己的工作态度，以个人的努力尽可能地为客户做好服务工作，使用服务性语言，做好服务性工作，保持好服务性态度，就是盼望能够让客户在银行中感受到特别棒的被服务的体验。不过自己还是有在这样的工作过程中犯下错误，更是让客户特别的不满，这也是让我需要去反思，需要去让自己有更多去转变与留意的方面。 三、工作中的不足 绽开银行的工作的过程中，由于我个人对业务的不够娴熟，所以在平常的时间中总是会犯下一些小小的错误，虽然是比较小，但是却对客户有特别大的影响，尤其是那些在时间上就比较的焦急的客户。再者就是自己对客户意思的理解的错误，让自己的工作在进行中比较的困难，更是让整个工作的效率变慢，这是特别不好的
16、。然后就是我个人的性子比较的急躁，所以会由于自己的不耐烦而产生出不好的心情，所以也是在这方面上犯下了不少的错误。 从工作的整体状况上来看，我也是比较顺当地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的过程中出现了特别不好的状况，所以我更是需要端正自己的态度，在新的一年中为自己的进展做更多的努力，我信任在将来的时间中我都是会以个人的努力来为自己的将来做更多的努力。为此我也是下定决心要去为自己的人生而奋斗，我信任新的一年的我会在自己的工作岗位上做得更好，也是可以将自己的工作都完成好。 全新银行员工年终总结汇报6 20_年_月我进入_银行，成为一名_人，担当综合文员一职，主要负责银行办公室的综合类工作。在
17、这段时间，我仔细学习了办公室的各项规章制度，熟识了本岗位的日常工作事务，在领导与同事的关心指导下，爱岗敬业，随身听尽职守，作风务实，较好地完成了自己的本职工作和领导办的其它工作。 为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。现就近一年来的政治思想与工作状况总结如下： 一、加强学习，提高自身素养 作为当代人，我们必需具备先进的观念，学会用科学进展的眼光看待一切，才能适应将来的进展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位整体利益动身，凡事以单位为首，在工作中虚心向领导、同
18、事请教学习，取长补短，与同事之间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛。另外，我还注意从工作及现实生活中吸取养分，仔细学习文秘写作、档案管理等相关业务学问。 二、尽职尽责，做好本职工作 (一)负责办理总行对政府文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、_，管理好上级下发文件以及银行内部文件的名目以及存档工作到月底做好各类文档的归档工作。 (二)做好办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发飘走、考勤登记、接听电话等工作。 (三)帮助领导日常会议的支配通知，会上做好会议记录，做好服务工作及会议后场地清扫工作。 (四)公文处理过程方面，严格根据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，
19、能严格根据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，根据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公文处理事情。 另外，负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品的申领、完成报刊杂志的发放以及订阅工作，仔细按时地完成领导支配的其它工作。 三、工作中存在的不足 (一)工作方法和形式比较单一，缺乏与各部门之间的直接沟通。 (二)由于办公室工作事务繁琐，工作上缺少持之以恒的心态。 在今后的工作中，我将努力填补自身的不足，以更大的热忱投入到工作当中。通过近一年的学习与工作，感谢领导和同事们的关怀与支持。虽然各方面有所提高，但离的要求还很远，在接下来的
20、工作中，我将理加努力学习，拓展学问面，不断提高工作力量和综合素养，为_的进展做出更大更有用的贡献。 全新银行员工年终总结汇报7 近年来,_分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料40余篇，编发_行简报金融周报等250余期，向上级行报送各类信息1000余条，先后被上级行采纳调研材料12篇，20_年行务信息采纳率达到49.5%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为_年“机关档案管理一级单位”
21、，为全行业务经营的进展和行党委正确决策做出了乐观的贡献。 但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革进展形势仍有肯定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新学问把握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必需认清形势，紧跟形势进展需要，结全实际，围绕_年全行工作目标和科学进展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深化基层调研，乐观为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。 一、深化开展调研，做好领导参谋，准时为党
22、委决策供应信息服务。调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深化基层调研不够，把握基层状况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采纳我行信息少，致使我行的调研流于形式，没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作的重点是，在连续编好_农行简报金融周报的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神状况的贯彻落实，各个时
23、期业务经营管理进展状况、基层行的新做法等，准时为上级行领导供应信息， 其次，调研要面对基层，服务领导。办公室要组织得力人手，准时总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中出现的新状况和新问题，争取每季度能供应一篇数据精确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策供应服务。三是紧紧围绕业务经营中热点、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务进展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新状况、新问题不断涌现，这就要求我们必需把准时代脉搏，通过调研，准时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活
24、动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率凹凸的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务进展的作用，应重点做到三个加强。一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要依据总行公文管理方法及相关制度规定，准时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，乐观构建较为完善的公文管理体系。二是加强过程掌握，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管
25、理，有效提高公文流转速度。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的准时、正确贯彻落实。 三、加强档案管理，努力提升档案服务水平。近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革进展需要，乐观创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势进展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，
26、人员素养偏低等，给行领导和各部门准时查阅档案资料，快速精确地供应信息造成了肯定的困难。针对这些问题，今后我行档案管理工作将在连续抓好机关档案管理的基础上，着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，乐观协作各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势猜测和分析，准时为行领导正确决策供应科学依据。 四、仔细履行“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实。当前各项工作非常繁重，改革进展的任务非常艰难，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必需紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，乐观
27、推动党办工作制度化、规范化，准时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实详细承办部门，明确责任和详细要求，定期或不定期地进行督查通报。对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成“党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互连接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和准时有效连接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，仔细解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，乐观为全行各项业务的进展制造宽松良好的经营环境。 全新银行员工年终总结汇报8 20_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要
28、求自己，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，_年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一、加强学习，提高自身素养。 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，乐观参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了
29、解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并恳切的请他为我行提看法，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很兴奋的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客户经理，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣扬资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距
30、，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统的学习业务学问和理论学问的方案，同时提出了建议把基金牌价和放宣扬资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。 二、勤奋务实，为我行事业进展尽责尽职。 一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，乐观为客户着想，向客户宣扬我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能乐观协同所主任搞好所内工作，利
31、用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项平安措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和同学办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来关
32、心其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中关心其他人，就要使自己的业务素养提高。 三、开拓市场，查找新的增长点。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从伴侣那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣扬一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣扬了理财金帐户专享的服务，在我和伴侣的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位
33、就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣扬力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣扬资料宣扬我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我方案从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和
34、失败。还要有乐观主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力量，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要风趣幽默，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要谨慎负责。 三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。 四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手
35、。要把握市场营销学的基本学问，又要身体力行，乐观参加实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。 全新银行员工年终总结汇报9 一、加强政治、业务学习，不断提高自己的素养量。 丰富自己的业务学问。 二、仔细抓好了组织资金工作，特殊是进入十月份以来，依据信用社存款下滑的严峻态势，我们准时将组织资金欠产任务安排到人，信用社各类会议逢会必讲组织资金工作的严峻性，常常统计过问各自完成任务状况，督促各自尽快完成组织资金工作，同时也四处打听储源，找储蓄大户联系存款，自己也通过各种关系组织回定期存款40多万元，为职工起到了表帅作用， 三、仔细帮助信贷员抓好盘活、收息
36、工作。由于今年9月份全县综合业务系统网络上线，全部不良贷款形态调实，我社不良贷款上升了_多万元，为了降低不良贷款占比，我们准时将盘活不良贷款任务量化到人，实行按日统计、按周汇报、评比的方法，提高了信贷人员工作乐观主动性，同时对钉子户、难缠户，我们准时帮助信贷人员，做贷户的思想动员工作，千方百计想方法收回贷款本息。 四、仔细抓好了贷款风险五级分类和综合业务系统网络上线工作。依据联社今年工作的支配，我们仔细做好了贷款风险五级分类的各项工作，准时组织人员学习了有关操作方法，根据联社对贷款风险五级分类的核心定义，仔细对每一笔信贷资产进行分类认定，按联社要求的时间和进度圆满完成了贷款风险五级分类工作。同
37、时做好了综合业务系统网络上线的各项预备工作，保证了全县网络系统的胜利上线。 五、严格遵守劳动纪律和信用社的各项规章制度。全年从没有迟到早退、不假而离、逾假不归现象，也没有发生过违纪违章，损害信用社集体利益，不遵守劳动纪律现象，全部的工作能乐观主动带头干，从来没有怕苦、怕累、怕脏现象，各项工作都能给职工起到模范作用。 六、仔细抓好了平安保卫工作。平安保卫工作是我分管的主要工作，自我调入_信用社以来，我仔细执行了联社的各项平安保卫制度，坚持每月最少组织职工平安学习一次，坚持每月最少一次到各个营业网点亲自查平安、查库存现金，发觉问题从重处理，半年了累计检查平安、检查库存现金_余次，有力地促进和保障了
38、信用社各项业务的正常开展。 七、仔细做好了信用社主任的好助手，遇事能准时向社主任请示、汇报、商议，能以信用社的大局为重，团结同志，能乐观完成领导交给的各项工作任务。 八、严以律己，永保党员清政廉洁本色。做为一信合人，一名_员，时时到处能“自省、自重、自珍、自爱、自警、自励”，做到不为私心所忧，不为物质所动，老老实实做人，踏踏实实做事，努力工作，讲实话、办实事，坚持原则、制度，始终保持了_员清政廉洁的优良本色。 虽说今年各项工作任务已基本完成，自己也做了不少工作，但在实际工作中也存在着以下不足之处：一是对内部的管理力度不够，使一些自觉性差、工作上进心不强的同志，在工作中得过且过，影响了其他职工的
39、工作热忱。二是在工作中有时有怕得罪人的思想，发觉部分职工的错误和问题，不能准时指正。三是有时有工作方法不妥当现象。 今年已末。我将在今后的时间里，连续努力的工作，在工作的同时我还要不短的学习，让自己的力量不断的提高。 全新银行员工年终总结汇报10 一、狠抓学习训练，提高全体人员整体素养 办公室人员假如没有较高的素养、良好的工作作风、过硬的本事就谈不上为领导、为各部室、为职工出谋划策，搞好服务。 二是开展警示训练。利用反面典型实行集中学习、争论。深刻剖析其犯罪缘由和造成的后果。通过训练，全体人员的遵纪守法、廉洁自律意识得到进一步的加强和提高。 三是开展业务学问与专业学问的学习，以提高政策理论水平
40、和专业技能。组织全体人员深刻学习银行公文处理方法，使全体员工熟识和把握了公文的发文程序和发文格式，行文规章，发文处理等工作程序，为有效提高学习质量还进行了测验。通过开展一系列学习训练，大大提高了办公室人员的综合素养，一个敬业爱岗、团结协作、奋勉向上的群体脱颖而出。 二、搞好协调，为全行工作服务 首先是帮助行领导组织抓好县行机关的办公程序。通过做好会议组织、综合协调、督促查办、公文处理等日常工作，并对工作中出现的各类状况和问题乐观出办法想方法，共提出合理化建议10条，使全行工作健康有序、扎实有效的顺当进行。 其二，是帮助党支部加强目标管理。依据与市分行和县政府签订的责任目标，办公室准时了解和把握
41、有关状况，并乐观向领导反馈目标工作中存在的问题和出现的新状况，为领导正确决策供应科学依据。同时切实与县目标督察办联系，按时上报目标完成状况，完成市分行和县政府下达的目标任务作出了乐观贡献。 三、乐观做好信息宣扬报道，广树银行良好的.形象 为全面加强我行在农村和农业工作中做出的突出成果，广树我行的良好.形象，我们狠抓宣扬报道工作。乐观向行领导做好汇报，争得其理解和大力支持，并制定出台了年度各类人员撰写文章考核奖惩方法，对全体干部职工按行政职务或技术职称档次，明确写作任务，并定期考核，实行重奖重罚，进而调动了全员撰写文章的乐观性，同志们也由过去的“要我写”转变为“我要写”，在我行已蔚然成风。一年来
42、，我们准时向上级行和地方党委、政府供应信息，被采纳8篇，被市行采纳撰写通讯报道和理论文章30余篇，被采纳18篇，其中省级采纳15篇，市级采纳3篇。辛勤付出的汗水，得到了丰厚的回报，通过我们多层次、多角度、多渠道的宣扬我行，大大提高了我行在.中的知名度。为实现收购资金持续、稳定封闭运行营造了良好的理论环境，同时也加强了大家的参加意识和写作力量，激发了大家去讨论、去探讨前进中的新状况、新问题，动脑子，想方法，为我行振兴做贡献。 四、搞好纪检监察工作，为业务经营顺当开展制造条件 乐观帮助党支部努力做好全行的党风廉政建设工作。首先加强制度建设，完善各项党风廉政规章制度。依据.及上级行党风廉政建设的要求
43、，帮助党支部进行量化党风廉政责任目标，使全行从领导班子到各部室，从班子成员到每个员工，层层落实了党风廉政建设责任制。逐人签订了责任目标，把目标任务落实到各个部室和每个员工，进一步完善了股级以上干部党风廉政档案，从而强化了内掌握约机制，预防了各类案件发生;其次是对领导班子及成员在车子、房子、机子方面进行监督，对领导干部落实配偶子女从业“两不准”规定及领导干部接收和赠送现金有价证卷进行自查和清理，经过自查我行领导干部均没有违法违纪行为。并将监督检查结果向上级纪委和县行职工大会通报状况，确保廉政建设的落实。其次是加强对职工的法制训练，一方面是准时将有关法律条文印发到每个员工手中组织学习，并进行多次测
44、试，保证学习效果，另一方面结合“反腐倡廉”训练，在全体干部职工中深化开展以反面教材的警示训练，进一步提高了员工的法律意识和遵纪守法自觉性，全年我行无发生任何违规违纪案件。 五、加强平安保卫工作，确保平安目标实现 办公室作为平安保卫的主管部门，今年我们连续在全行开展了“四无”平安活动，努力做好新形式下平安保卫工作，一方面从加强干部职工平安防范训练入手，根据“预防为主，群防群治”的方针，努力提高平安防范意识，定期请公安局内保科消防科到县行防暴预案的演练和培训，进行消防学问的培训和实地操作辅导，全行共进行二次消防、平安保卫、.综合治理等方面的学问测试和消防、防暴演练，有力的提高了全员的防范意识和应变
45、突发大事的力量，做到了警钟长鸣。同时还制定了“四无”平安目标责任书，层层落实平安防范责任制;另一方面加强平安设施建设，先后加固和安装了营业室互动联锁门，安装了平安电视监控设备，更换了_和消防器材及狼牙棒。同时加大对平安保卫工作的监督检查力度，狠抓平安消防措施落实，准时消退隐患，把一切担心定因素毁灭在萌芽状态，全年实现了“四无”平安目标，保证了我行资产和员工的人身平安。 六、工会组织充分发挥职能作用，推动了全行民主管理和文明建设的健康开展 今年工会工作在市分行工会、县总工会的详细知道和县行党支部的正确领导下，以_为指针，全面深化贯彻落实民主管理的各项工作，调动了广阔干部职工当家作主的乐观性和自觉
46、性，为了增加政策金融机构的金融服务，在全行掀起了争创“青年文明号”活动，提高了全员的争创意识，改进了金融服务，促进了业务的开展。为了进一步激发广阔职工的仆人翁责任感，在全行推行行务公开，开展民主建设，保证职工的知情权、参加权、决策权和监督权，凡上级行下达的各项责任目标，首先交职工进行争论，制定出措施，以促进责任目标的实现;对广阔职工挂心的热点问题，如重大决策事项、业务款待费用的使用、领导干部廉洁自律、职称评聘、工资晋升等，县行工会实行民主公开的形式定期向职工公开。既推动了领导班子的廉政建设，增加了工作的透亮度，同时，也激发了广阔职工的工作热忱。 为了提高全员的业务素养和操作技能，在全行开展自学
47、、培训等多种形式的活动，举办电脑、方案、信贷、会计、出纳、写作技能等培训班10多期，受训人员达100%人次。开展珠算、点钞、翻打百张传票、码单、微机操作等方面的竞赛和考评，激发了全行职工苦练基本功的热潮，提高了全员的业务技能;为了陶冶职工的情操，不定期的举办小型文体活动，如歌咏竞赛、朗诵、打羽毛球、乒乓球等;对职工进行体检、家访、慰问，使广阔职工充分感受到了我行大家庭的暖和，使他们全身心投入到自己的工作中去。 七、其他工作 我们在抓好思想政治工作和主要业务的同时，对加强职工的劳动组织纪律、档案管理、环境卫生、方案生育、共青团、妇女等各项工作都作了很大努力。针对全行青年如女职工多的特点，共青团充分发挥模范带头作用，引导青年乐观投入到火热的工作中，关怀妇女健康，维护了妇女的合法权益，落实了方案生育的各项政策。综合档案管理工作去年在通过总行规范化管理的基础上，今年严格根据规范化管理工作程序进行，使各种资料文件保管达到了平安牢靠规范。 总之，全年办公室的各项工作，由于全体人员的共同努力，圆满地完成了市分行和县行下达的各项工作任务。但是我们在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我们决心努力改进工作，仔细落实上级行和县行的各项工作任务及封闭管理的制度、方法和措施，努力使办公室的各项工作再有新的突破和创新，为我行和事业和地方经济的振兴做出新的贡献。 全新银行员工年终总结汇报10篇