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1、企业销售部员工工作总结报告 工作到一段时间，就要对过去的工作进行一个总结，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用，更有益于自己以后的进展。下面就是我给大家带来的企业销售部员工工作总结报告.五篇，欢迎查阅！ 企业销售部员工工作总结报告.1 我作为商场化妆品专柜的销售人员，我对我这段时间的工作成果特别的满足，还是也存在着一切不足的地方，为了我能再接下来的工作的发挥的更加精彩，使自己的销售成果更上一层楼，我有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结，这样我才能更清楚的知道自己在工作中存在的优势和不足之处，也能更加清晰知道自己接下来的工作进展方向。 一、个人总结，看清自身力量 我是三个月前
2、来到_商场的，在这之前有着特别丰富的工作阅历，之前在_商场化妆品专柜、_化妆品公司等等地方都有待过，但是我由于个人缘由都没能始终在之前的单位长期进展下去，但是也让我累积了对化妆品的丰富阅历。在我进入商场专柜的这段时间里，我充分的利用了之前所累积的阅历，对我的新工作有着极大的好处，我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作，也由于自身基本功够扎实，让我直接跳过了专柜人员的岗前培训。 二、工作成果优异，名列专柜销售人员第一 这三个月里，我结合了自己之前对化妆品的了解、对顾客消费心理的把握、对销售工作流程的熟识，让我在这三个月里销售成果特别的让人艳羡和惊诧。首先我来说一说对各种类型的化妆品的销售状况：
3、1、护肤品：化妆水、乳液、隔离、面霜等等，在这一块我个人销售金额高达3.4万元。其中卖的最多的就是乳液。 2、彩妆：眼影、口红、遮瑕笔、粉底液等等，在这一块我个人销售金额高达5.2万元。其中卖的最多的就是口红。 以上仅仅是我这三个月的全部成交额数据，都是由我个人统计出来的，目前我的个人盈利额还没有细算，不过我可以感觉的到，这并不是我的时候，我有信念做的更好，主要还是刚到这边不久，没有老顾客，大多都是第一次光顾我生意的人，能做到这样的成果，我已经是特别的满足了。 三、顾客至上，不推举最贵只推举适合的 化妆品这种东西，因人而异，每一个人的面部肌肤都是不同的，就跟每个人的指纹是不一样的是同样的道理，
4、可能那些特别贵的大品牌由于不合适，也会导致皮肤过敏的。所以我们做专柜销售的，最重要的一项技能就是能观看顾客的面部肌肤，从而给她们推举最适合的产品，这样顾客使用起来才能知道我们的专心。我站在女孩子的角度上来想，我敢说99%的女生都是用到一款好的化妆品就不会随便更换了，这是肯定的。当然，去往的店也会因此固定，我们的回头客也会日渐增多，我始终坚持一点，肯定不为了销售额就牺牲顾客的消费体验，我会专心去打动顾客。 企业销售部员工工作总结报告.2 时间荏苒，转瞬间20_年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了许多专业和做人的学问，力量得到了
5、很大的提升。为了更好的开展工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的专业技能和业务力量，现将20_年度的个人工作总结如下： 一、工作汇报 自20_年8月份参与工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，乐观思索，仔细完成各项工作，工作力量逐步提升。 1、仔细学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作 由于刚步入新的工作岗位，无论业务力量，还是思想都存在很多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事赐予了很大的鼓舞和关心，使我有了更明确的目标。先从最基础的开头，仔细学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟识产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。 实践才
6、是检验理论的标准，20_年初去西南市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，选购量萎缩严峻。面对这种问题，转变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发觉了自身的不足，仔细总结，避开了在以后的工作中问题的出现。 平常工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，乐观协调解决用户反映的问题。 2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开头并不被大家所熟知和接受。针对这种状况，分公司领导乐观调整营销策略，将传统的营销模式和现
7、代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话询问的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，准时进行反馈。 3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌 20_年在围绕党的.三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行方法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收，顺当推动公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。 二、工作感想 踏入新的工作岗
8、位后，经过一年的熬炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的熟悉。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度打算一切”。销售这份工作可能在外人看来成天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有乐观的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。喜爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到，会充共享受完成一件工作的
9、乐趣。 其次，是力量问题，我觉得可以分成专业力量和基本力量。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到我们个人，专业力量打算了你适合于某种工作，基本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及创新潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 最终是学会仔细倾听他人讲话，虚心接受他人的看法。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不行破，但随着阅历的不断增长，其实发觉自己许多东西都不成熟。这
10、个时候，师傅们教育我们想成长快，就要仔细学习，向别人学习好的阅历、好的工作方法，虚心接受别人的看法。 企业销售部员工工作总结报告.3 20_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。 在20_年当中，坚决贯彻_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全
11、体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售人员工作的乐观性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2、对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看
12、销售顾问的基盘客户是特别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进行。 3、沟通不够深化。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和具体的方案。 销售人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养
13、低下、顽固不化恶习许多、工作责任心和工作方案性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。 企业销售部员工工作总结报告.4 回顾走过的一年，全部的经受都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的进展，开头尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务进展、以新产品拓展市场，加大营销工
14、作。以下是20_年度个人工作总结： 一、详细工作总结 客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作： 1、抓基础工作，做好销售工作方案，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点进展vip客户，新增vip贵来宾户。 2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，乐观营销取得了一些成效。 3、加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果。 4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人
15、民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。 二、自身培训与学习状况 在省分行的高度重视下，今年_份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养。 在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户制造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的力量，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务力量。 三、
16、存在的不足 尽管我行理财业务已得到初步进展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务进展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在进展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。 四、不足之处 1、基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护。 2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人力量
17、。 3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息。 五、来年工作准备 1、在巩固已取得的成果基础上，了解把握个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速进展我行的理财业务。 2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平。 3、加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。 4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20_年个人工作方案。 企业销售部员工工作总结报告.5 在各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，
18、为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作状况总结如下： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的关心。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努
19、力，一步一个脚印，留意细节问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在很多不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 企业销售部员工工作总结报告.