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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思金牛区神龙幼儿园幼儿老师与家长沟通的艺术幼儿园训练指导纲要（试行） 指出：“ 家庭是幼儿园重要的合作伙伴,应 本着敬重、公平、合作的原就,争取家长的懂得支持和主动参与,并积极支持、帮忙家长提高训练才能；家庭是幼儿园重要的合作伙伴, 家长是幼儿的第一任老师；为了能使每一个孩子健康成长 , 幼儿园与家庭的合作是特别必要的；在家园合作过程中 , 老师要常常与家进步行有效的沟通；但是由于老师与家 长在训练观念、摸索角度、对孩子的期望等方面总是或多或少地存在着差异, 因此双方在沟通方面存在着很多问题； 所以老师在与家
2、长沟通的时候要具备肯定的艺术性；布满艺术性的沟通可以使双方心情愉悦,沟通起来很简洁, 既能解决问题,又让彼此都感觉很亲切, 也能让家长对老师产生信任,拉近家长与老师之间的距离,为以后的进一步的家园共育奠定良好的基础；一、老师与家长沟通的前提1. 老师敬重家长：尽管在形形色色的家长群体中,有的家长有礼貌、 有的家长协作、 有的家长小肚鸡肠、 有的家长财大气粗等等, 但作为老师我们的训练是公正的,是全纳的,我们应当敬重每个个家长的人格；不要动辄就向家长“ 告状”,不要当众批判他们的子女；作为老师,更不能斥责、指责家长,不说羞辱同学家长人格的话,不做羞辱同学家长人格的事；敬重别人是自尊的表现, 也是
3、得到别人敬重的前提,正如常言所说： “ 敬人者,人恒敬之”；当觉得一个家长很无理取闹时,请记住“ 厌恶之人必有可怜之处”你；2. 家长敬重老师 a. 主动、热忱、微笑,“ 你怎么看别人的时候别人就怎么在看微笑是人类最有效的传达感情的方式,是世间最美的语言, 能达到“ 此时无声胜有声”成效；不要觉得咱是老师就应当有老师的“ 架子” 就应当等着家长主动、热忱；老师有着示范作用,无论面对什么样的家长都不能丢掉“ 范儿”；这既是一种职业修养也是一种人格魅力,的敬重；b训练的专业性长期以来必将会影响四周的人, 得到大家作为老师要不断地增强、 充实和更新自己的训练理念、育儿学问、 专业水公平等；除了在书本
4、上进行学习,生活中体会的积存也很重要；例如：身边有孩子的同事的育儿经, 家长之间沟通的育儿感受 , 都是我们收集的资料； 你的经验越丰富,家长对你的信任值就越高；同时,他也会越敬重你； c感官的刺激俗语说,“ 人靠衣装,马靠鞍”；你的穿着装扮会渗透着你的内涵和修养；大家可能知道在一些公司里, 会要求女职员穿着套装, 男职员打领带； 除了是一种整体形象问题, 也是象显示自己公司的员工素养比较高；请你去演讲或者工作指导, 你会挑选那套服装？为什么？例如：现在有个地方邀 在生活,我们也会不名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - -
5、读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思自然透过一个人的服装去推测一个人的职业；因此,你的穿着装扮是否让家长觉得你是专业人士呢？仍是觉得你更象街边那些低级趣味的没文化的人呢？你觉得家长会比较敬重哪种人呢？3. 使用一般话 : 老师有着一种浑然天成的气质,不能败给装扮；作为老师, 工作的方面面应当表达自己的专业性,而使用一般话, 既是体现自己在语言方面的示范性, 也是表达自己的素养； 有的老师误认为讲地方话家长特殊是一些老年人更简洁懂得；其实不然, 关注细节的家长会觉得, 我把孩子交给满口四川话的老师我的孩子将来会说什么话呢？一般话是我们的通用语言,老年人看电视都能听懂, 假如我们每个人都把话一般
6、话说好,确定不会有沟通问 题的；二、怎样有效沟通1、爱孩子是基础也是关键与家长的沟通要建立在一个共同的目标上,那就是爱孩子, 这是基础, 也是关键；在沟通的时候, 要让家长时刻体会到老师对孩子发自内心的爱及关注,这样能很快拉近老师与家长之间的距离,使沟通能够顺当进行； 要让家长明白我们和他沟通的目的是争取家长的协作,更进一步的训练好孩子；例如：我们可以这样开头,某某家长,你好,某某小伴侣以前吃饭很好,不挑食,可是最近我发觉他吃饭总是挑食,我也给他讲过了挑食的坏处, 但是成效不太好,我觉得这样下去会影响他的生长发育,我想明白一下是不是孩子最近身 体不舒适,仍是家里的饮食习惯发生了什么变化？我觉得
7、这样沟通家长会马上感 觉到老师对孩子的这种关爱,在这样的前提下的沟通应当是很顺当的；2、要挑选合适的时机、沟通方式和地点；多数情形下我们是利用家长接送孩子的时候进行面对面沟通的；这时候,我们要认真观看家长, 假如家长一副急匆忙的样子, 这时候我们就不要追着家长谈话,由于家长或许有事要急着上班或去做其它事情,即使家长耐着面子和你说话,也达不到沟通的目的；假如不是特殊焦急的事情,就可以以后再找时间,如 果是简洁的沟通与沟通, 比如说几分钟就能解决的, 可以用这个时间, 所以我们 在沟通之前, 自己心里要明白我们要做的事和要说的话大致需要多长时间；假如 几分钟以后没有达到共识,那老师要先行终止谈话,
8、可以这样说：“ 某某家长,这样吧,您先去上班, 等您有时间的时候我们再连续探讨这个问题好吗？”老师 可以和家长预约下次谈话的时间,在老师和家长时间都很充裕的时候,沟通起来 能更淡定、 完全一些, 这样处理能让家长感觉到老师的爱护入微,甚至联想到老 师对成人都如此爱护耐心,那对孩子就会更好了,这样对今后开展工作更有利；其次是挑选合适的沟通方式； 面对面的沟通是家长理所当然觉得应当有的,那么电话、网络、信息、视频能让你的沟通成效达到更好的成效,最好是每个孩 子的家长在每个月都能接受到一次出面对面的沟通以外的沟通；由于那就预示着你用的是自己的业余时间在为孩子付出,的孩子的,从而对老师更喜爱；家长会不
9、自禁的认为这个老师是关怀我再者是地点的挑选；假如是谈论孩子的优点,那可以在任何地点都可以,假如是和家长沟通要改正孩子的缺点,那地点的挑选就特别的重要；第一、要避开其它的家长,给家长以充分的敬重；防止当着其他人的面让家长难看、尴尬,下不来台, 老师也会给家长留下不好的印象,以后的工作就难以开展了, 由于有的家长会尽量的防止和老师接触, 假如是这样仍怎么进行家园沟通达到共识呢？名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思其次,要躲开孩子, 不能当着孩子的面和家长谈论孩子的缺点,防止孩子产生老
10、师在向家长告状的误会, 这样孩子会对老师产生抵触心情,不利于产生良好的师 幼关系,破坏老师在孩子心目中的美好形象, 不利于老师在孩子心目中产生威信；第三,要挑选一个相对寂静的环境, 防止不必要的干扰, 有利于谈话的顺当进行；3、谈话方式的挑选,谈话方式要因人而异；对于不大熟识的家长, 在正式谈话开头前, 为了防止紧急, 可以向家长关怀 地询问孩子的生活情形,如：孩子每天什么时候睡觉、起床,在家里喜爱做什么 事？平常喜爱和什么人玩, 等等；这种做第一排除家长的紧急心情,仍能让家长 体会到老师会孩子的关爱；对于较熟识、性格直爽的家长,或者虚心、恳切的家长,可直接进入正题,指出孩子近阶段的进步与存在
11、的问题,并相互商议计策；对于脾气急躁、 虚荣心强的家长, 应多提孩子的优点, 并委婉地指出孩子的 缺点,缺点不要一下子都提出来,每次提一两个,这样家长心理上能接受,其它 的缺点要等下次再提出, 否就提出太多的缺点他难以接受；其次支配家长参与开放日活动, 用事实说话, 让家长自己发觉孩子的问题,望时,再与其进行沟通；在家长产生解决问题的愿对于一些不关怀孩子的家长,应直接指出问题的严峻性；对于宠爱、 放任孩子的家长, 应宣扬科学的育儿学问, 举荐一些相关的育儿 杂志、书籍给家长阅读,或建议、支配家长参与有关专家讲座,以丰富家长的科学育儿学问, 并具体分析孩子在集体生活中的表现,后果,提高家长的熟识
12、； 、4、把握非言语技巧；让家长明白溺爱孩子的不良把握非语言技巧就是肢体语言的恰当运用；有一个讨论报告说在人与人的交往中的信息中,面部表情占55%,声调占 38%,语言占 7% ,这说明与言语沟通相协作的非言语沟通特殊重要；1、与家长沟通事要保持目光的平行沟通,就是平视家长,防止用仰视、俯 视的眼光或游离的眼神； （目光游离说明你不自信,所以你的语言也就不具备说 服力,也不要目光炯炯的,不要走两个极端；）眼神要和气可亲；2、用发自内心的微笑、善意的表情、点头等表示对家长的敬重,身体前倾,间或以“ 对！是！” 等短语回应来表示对他的话题很有爱好（要记住,咱不打无 预备之仗, 谈话之前要做足功课）
13、 要让家长感觉到你对孩子的重视及你对解决问 题的决心；3、留意力集中,不要边谈边干其他事情,心不在焉；要始终用温顺的眼神凝视 着对方；（要让家长感受到他存在的重要性,让他感觉到目前他及孩子身上的问 题是你当前工作的重点）三、充分发挥语言艺术的魅力1. 留意语言的形式和方式 语言是人类心灵沟通的窗户, 是一个人综合修养的反映； 从你的谈话中 应当表现出：语气的婉和,语态的真诚,语调的亲切,语势的平稳,使家长一听 就明,能从你的谈话中受到启示；批判的话语也要动听,并表达出你的专业性；例如“XX 小伴侣,他的表现欲特强,时时、事事、到处都想在小伴侣面前展现自己的才能和树立自己的威信,可由于他年龄小,
14、 把握不好方法, 常常误认为欺负小伴侣就是树立自己的威信； 所以需要我们老师和家长赐予他更多的指导和帮名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思助；”2. 把握好沟通的时序在沟通中,双方难免会谈到孩子的缺点,这时老师就要奇妙使用语言；第一,要先扬后抑, 即先确定孩子的优点, 然后点出不足, 这样家长就易于接受； 其次,要避实就虚,即不要一开头就切入正题,待家长心情趋于寂静的时候再自 然引出主题；如家长得知孩子在学校“ 闯祸” 了,往往会忐忑担心的等待老师的批判,这时假如老师先不渲染孩子的
15、“ 错误”,而是谈一些其他的话题,家长就会削减心理顾虑； 通常情形下, 家长会忍不住代替孩子向老师赔礼,此时老师就应与家长共同分析并找出缘由,积极寻求解决的方法；同一件事, 往往可以从多个角度来描述它, 为了使人们愿意接受, 我们就尽可能从人们的心理易于接受的那个角度去表达, 尽量防止那个简洁引起人们反感的角度,尽量不说别人忌讳的话语；假如家长心情过于兴奋, 这不是沟通的最好时机, 我们不要急着给家长更多的看法；等待时机成熟后（建立肯定的情基础后）在做进一步的沟通,家长会更乐于接受；3. 多给家长一些建设性的看法每个孩子都有他的特长, 也有他的不足； 我们常常与家长沟通时, 都期望家长能协作老
16、师,帮忙孩子改正不足；但我们知道,家长的素养有高有低,都能自觉达到我们的愿景是不现实的；所以,我们在听家特长理的看法时,对于家长不符合训练要求的行为、 观点,能针对孩子的问题, 多向家长供应一些可行性的建议；如：“ 你看,这个问题,我们是否可以尝试这样做 , ” 、“ 我们试试这种方式？” 等；4. 依据不同的家长挑选不同的表达方式织不准确的语言可能会成为沟通中的障碍,因此老师应当留意措辞并组信息,以使信息清晰明确表达,易于家长懂得；不仅要简化语言,仍要考虑到信 息所指向的听众, 以使全部的语言适合于听者； 在访谈中, 不少老师都认为与幼 儿的爷爷奶奶沟通比较困难, 他们不能懂得自己的意思；
17、这是由于幼儿的爷爷奶 奶与老师在年龄、体会、文化背景、思想观念等方面存在肯定差距,而且双方语 言表达方式也有不同, 因此面对这样的听众, 老师要尽可能简化语言, 并适时改 变自己的语言表达方式和习惯, 以对方能懂得的方式表达意思, 这样才能使双方 的沟通障碍尽可能削减；5. 多赐予称赞和勉励 颂扬孩子、颂扬家长是与家长沟通的法宝；我们在与家长沟通的过程中,要留意倾听家长的看法, 当家长谈到孩子在家里的良好表现时,我们要准时或适 时地赐予孩子称赞,赐予家长良好训练方式的确定,以激起孩子和家长的自尊、自信、自爱、自强的心理,在这种心理的推动下,他们更情愿协作老师的工作；四、善于“ 倾听” 也是一种
18、艺术；第一,任何老师, 无论他具有多么丰富的实践体会和深厚的理论修养,都不 可能把复杂的训练工作做得十全十美、 不出差错；而且随着整个民族素养的提高,家长的水平也在不断提高, 他们的很多见解值得老师学习和借鉴；加之“ 旁观者 清” ,有时家长比老师更简洁发觉训练过程中的问题；因此,老师要放下“ 训练 权威” 的架子,常常向家长征求看法,虚心听取他们的批判和建议,以改进自己名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思的工作；这样做, 也会使家长觉得老师可亲可信,师的工作,保护老师的威信；从而
19、诚意诚意地支持和协作教其次,良好的倾听家长的语言能准时明白家长的意愿、家长的看法、 家长的 心情能有效的把握家长的需求, 针对需求进行进行合理的沟通, 不仅能让家长觉 得老师是敬重他们的, 更会让家长觉得老师对他的孩子是上心的,是有爱的, 家 校合作关系会更好；五、“ 假如我是家长” 换位摸索,赢得家长的心声；当家长对老师的工作产生不满时,老师不应当兴奋, 而是要认真听取家长的看法,懂得家长的正值发泄, 接纳家长的合理化建议, 说出让家长觉得有道理的 话,从而转变家长的态度,得到家长的懂得和支持；所以对待家长的不满、埋怨 甚至愤慨, 应真诚地与家长沟通, 以得到家长的信任和懂得； 假如的确是自
20、己不 对,要恳切地向家长赔礼；要始终敬重家长；假如家长的心情兴奋,嗓门很大,就自己越要掌握好自己的心情,讲话的就越要温顺语速也要越慢；在沟通技巧上要留意向家长询问一些可以自由回答的问题：假如您是我, 应该怎样做才好呢？尽量不要反问,见？为什么你要我这样做？否就会让家长反感； 如：为什么别的家长没意一些老师听到家长的指责和埋怨,往往会本能地为自己辩护, 这样只会激化 冲突；即使你很愤慨,也要面带微笑,认真倾听,千万不要抢着说话,你只要做 到三个字：让他说！仍有,要把“ 不行能,我确定没有说过那种话” 等辩解词换 成：“ 别焦急,我查查看,让我们看看这件事该怎么解决；您放心,我肯定给您 中意的答复
21、” 等等；让家长将不满、埋怨甚至愤慨发泄出来,假如家长的言辞带 有羞辱性,就临时找个借口回避,要面带微笑说：我仍有别的事；今日就先到这 里,以后再谈；往往家长在发泄一通以后会担忧：老师会对他的孩子不好, 记住千万不能因为家长的过激心情而影响对他孩子的看法,应更加关爱他的孩子, 要让家长惭愧,这样做的成效远远胜于表白；每一个老师和家长的动身点都为为了孩子,沟通的目的都是为了把孩子训练的更好,照料的更好；我们要懂得家长,体会家长,从而用科学的方法去转变家 长,达到共同进步；“ 沟通、沟通,沟就通之； ” 总之,与家长沟通既是一门学问又是一门艺术,它 需要老师从家长的角度动身, 在把握家长心理的前提下, 因症下药, 因人而异的 使用好沟通技巧,从而实现幼儿园训练与家庭训练双赢；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 5 页