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1、大众品牌售后服务BackBone系统安装手册一汽-大众销售有限责任公司技术服务部2012年07月目 录1概述32.BACKBONE服务器配置与安装32.1 配置与网络要求32.2 DMS-BackBone的安装32.3 配置检查83流媒体服务器的安装与配置103.1 IP地址维护103.2安装Windows Media Services103.3配置Windows Media Services123.4配置发布点信息：133.5信任站点维护143.6 培训视频文件下载、存放163.6.1 培训视频文件下载163.6.2 批量下载培训视频163.6.3 培训视频文件存放171概述Backbone
2、是作为中间件将DSERP系统与ELSA、ETKA系统进行集成，售后服务人员在日常工作时不再需要打开不同的系统来预约服务、查询维修历史、准备维修项目和零配件信息，从而很方便快捷的完成维修任务。2010年为改变一汽-大众售后服务通过CSP集成项目的实施，实现大众经销商的售后IT系统信息共享、应用集成。2011年，为了使经销商更好地管理培训视频、更大范围地分享、减少培训视频文件的外流，大众品牌售后技术服务部主导开发了流媒体项目。经销商将培训视频下载到BackBone服务器，通过DTMS系统可以播放局域网学习培训视频。2.BackBone服务器配置与安装2.1 配置与网络要求 1）单独的DMS-Bac
3、kBone服务器，配置如下：配置项BackBoneCPUIntel Xeon E5520 2.26G内存DDR3 4G硬盘500G2）确保BackBone服务器与内、外网络连接畅通3）操作系统要求：Windows 2003 Server SP24）安装DMS-BackBone（当前版本：V3.4.2.2）2.2 DMS-BackBone的安装2.2.1安装程序下载：从FTP空间下载DMS-BackBone 安装程序:FTP空间地址：ftp:/ul.faw- 用户名：vwas2密码：as2ylj2.2.2 BackBone的安装步骤： 1.双击下面安装程序进行安装2.进入下一个操作，【Next】
4、3.进入BackBone的安全许可界面，选则接受项并进行下一步操作【Next】4. 为了方便存放，程序的安装路径，数据存放路径和日志文件路径选择同一目录下d: srv_appsdmsbb，不选择原默认程序文件、数据文件和日志存放在存放在目录。 5. Server name需要更改为BackBone的服务器名称或者IP地址6. 选择MirrorServer/2 adaptor7. 将选项更改为【NO】；8.选【Install】进行安装，直到完成。9. 安装完成，单击【Finish】2.3 配置检查BackBone是经销商商售后应用的IT系统集成的核心中间平台，必须正确成功配置才能保证集成应用。检
5、查步骤如下： 点击BackBone服务器桌面的“DMS-BackBone”图标 点击DMS-Backbone（如果BackBone机器上安装防火墙，请打开81端口） 点击Services，再点击【Test All Services】进行Poster服务测试（如果此处只显示红叉，则更改POSTER中BACKBONE地址，然后重启POSTER）(当前版本情况下，BackBone服务器测试正常的界面如下。Test Service列是“V”表示正常。3流媒体服务器的安装与配置3.1 IP地址维护BackBone服务器的另一作用是流媒体服务。为保证经销商客户端通过DTMS系统使用流媒体视频，需在DTMS
6、系统中绑定经销商Backbone服务器的IP地址。流媒体项目上线之初，已收集并维护完毕已在网经销商的BackBone服务器，保证了经销商正常学习。 对于新入网、开业的经销商，或者BackBone服务器IP地址有变化的经销商，必须通过服务邮箱发送服务代码+Backbone服务器IP地址到DTMS系统服务邮箱:mantisfaw-,以便在DTMS系统中维护相应的IP地址，否则无法播放流媒体文件。3.2安装Windows Media Services 以管理员的帐号登录到BackBone服务器。在控制面板中找到添加删除程序选项。如下图所示:在“添加或删除程序”界面点击“添加/删除Windows组件”
7、，在“Windows组件向导”界面选择“Windows Media Services”，点击下一步后界面如下：:按提示插入Windows Server 2003的安装光盘，或直接点击“确定”，继续安装。将Windows安装光盘的i386目录拷贝到该服务器上；点击“浏览”找到已拷贝的i386目录，点击确定，系统进行安装。直到完成Windows Media Services的安装。3.3配置Windows Media Services 运行开始程序管理工具Windows Media Services，界面如图所示。顺续点击左边栏“V-NMMPAPP-T”（计算机名称）、“发布点”前的“ +” 号，
8、如图所示：右键点击“发布点”，在弹出菜单中选择“ 添加发布点（高级）”，弹出添加发布点界面3.4配置发布点信息： 1 ）选择 “点播” 2 ）填写发布点名称：Medialibrary （必输项） 3 ）选择内容的位置：D:Medialibrary （必输项） 4 ）点击确定，媒体站点创建完成3.5信任站点维护1)将https:/portal.faw- 加入到浏览器的信任站点中：选择IE浏览器工具Internet 选项安全可信任站点站点，在弹出对话框中，输入https:/portal.faw-到文本框中，点添加即可。 2) 选择自定义级别，在弹出的对话框中找到“对未标记为可安全执行脚本的Acti
9、vex控件初始化并执行脚本”，选择启用选项，点确定退出，完成IE配置3.6 培训视频文件下载、存放3.6.1 培训视频文件下载为了确保视频播放流畅、减少对经销商网络带宽占用，经销商需将一汽-大众发布的培训视频文件下载到经销商BackBone服务器上，便于经销商学员在一汽-大众经销商培训管理系统中播放培训视频时选择本地服务器。一汽-大众培训视频文件下载地址为：ftp:/ul.faw-3.6.2 批量下载培训视频点击【新建】，在新建任务中输入下载URL，ftp:/用户名:密码ul.faw-例如：ftp:/vwas2:as2yljul.faw-3.6.3 培训视频文件存放将下载的培训视频文件存放在BackBone服务器 D: Medialibrary文件夹下 注意事项 一定要把播放文件放到D: Medialibrary 文件夹下，不是把文件夹拷贝。