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1、如何做一名优秀的高层管理者 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 当我们成为公务员的那一刻，我们感到很光荣，因为公务员是神圣的职业。当我们面对国旗宣誓的那一刻，我们感到了肩上的重任，因为公务员是为人民服务的职业。如何应对危机。如何提高沟通协调能力。如何提高心理调适能力。一个又一个问题需要我们去思考，去解决。这其中最重要的问题就是如何做人民满意的公务员。 第一，要有一颗强烈的责任心。公务员是为公众服务的人员，因此我们不仅要对自己的工作负责，更要对对人民群众负责。我们要耐心地向群众宣传党的理论方针政策，要热心地解答群众的疑难问题，要细心地对待日常琐碎的工作。面对一些不是自己职责范围的事情，也应当竭尽全力
2、地帮助群众。“以人为本”是和谐社会的基本理念。古人云：忧民之忧者，民亦忧其忧；乐民之乐者，民亦乐其乐。牢固树立群众观点，坚持走群众路线，深刻理解我们的一切来源于民众，我们的一切服务于民众的道理，想人民群众之所想，急人民群众之所急，解人民群众之所需，把为人民服务变成一种自觉的行为，作为我们一切工作的出发点和归宿。同时，我们还应把公务员这一职业当成我们的事业去追求，塑造自我，成就事业。 第二，要有探索心。面对工作岗位，首要任务就是不断学习业务知识，提高业务能力。同时，还要不断地在实践中创新。工作中应讲究工作策略，一个高效的工作方法往往能事半功倍。机关工作固然有其规律的一面，尤其是涉及政策、法规的事
3、情，是应该而且必须按照规定程序办理的，但这并不意味着就不能够有所突破，有所创造。从某种意义上讲，在机关工作中发挥主观能动性和创新性更重要，更有以点带面的示范效果。 第三，要有笑心，对事对人都应当保持发自内心的微笑。微笑这种情绪语言在公务员的工作中十分重要。公务员代表着政府形象，因此公务员要给公众一张透着真诚与自然神韵的笑脸。当公务员在接待公众时报以微笑，能使公众感到温暖有礼；在处理危机事件时，面带微笑能让公众对政府产生信赖感；在公众与政府产生误会、发生矛盾时，微笑有利于矛盾的处理。面对不合理的要求时，如果能边摇头边面带微笑，虽然也是拒绝，但却能给公众留下美好的印象。更要做到以下方面： 一、政治
4、合格。一名优秀的公务员应该熟知党的各项方针政策，要认清各种当前社会政治、经济形势，要善于把握正确的前进方向，要毫不动摇的坚持社会主义道路。只有首先解决好方向问题我们才能够走的稳，走的远。而过硬的政治素质，高尚的政治情操是保证我们正确方向的根本。因此首先在政治上合格是对一名公务员的基本要求。 二、思想合格。一名优秀的公务员应要树立公仆意识，把为人民服务作为工作中的第一宗旨和要务。要充分发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风，发扬艰苦奋斗的作风，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，转变思想转变作风把“万事民为先”作为做好一名合格公务员的出发点。 三、业务优秀。一名优秀的公务员一定要具备过硬的业务能力和素质，这是开展一切工作的基础和根本，就像再好的汽车不给它加油就等于是一堆废铁一样，业务能力的高低对于一名公务员至关重要。如今社会发展日新月异，对公务员的工作提出许多新的要求，要求每名公务员具备各方面的素质，能够胜任多个角色的工作，这就需要公务员在学习的过程中注重知识面的扩展，做到全面发展综合提高。 如何做人民满意的公务员，这是我们整个职业生涯都要努力探索的问题。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。相信在我们的不懈努力下，我们一定能成为扎根于群众，乐于为群众奉献的公务员。 第 3 页 共 3 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。