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1、高清视频会议系统技术方案二二二年十月目录第 1 章系统组网方案设计.41.1系统方案设计描述.41.1.1系统拓扑图.51.1.2系统配置.51.2视频会议系统产品配置.61.2.1POLYCOM RMX 1800（10 点）壹台；.61.2.2POLYCOM GROUP 高清视频会议终端；.81.2.3防火墙穿越服务器，壹台；.12第 2 章XXXXXX 视频会议系统应用.152.1各分支机构之间会议.152.2人员培训.162.3决策制定.172.4远程交流会议.172.5文化、文艺活动直播.182.6领导便捷的会议加入功能.18第 3 章系统功能特点.193.1高清视频会议.193.2超
2、高清能力.193.3高清多分屏能力.203.4高清数据双流.203.5超强网络纠错机制（LPR）.223.6会议加密.223.7会场申请发言.233.8中文会场名、字幕和横幅.243.9多点视频会议.253.9.1导演控制模式.263.9.2语音激励控制模式.263.9.3演讲者模式.263.9.4主席控制及主席扩展模式.273.9.5多画面模式.283.9.6广播轮询模式.283.9.7终端召集调度会议.293.9.8点名发言.293.9.9会场闭音.303.9.104：3 或 16：9 收发模式.303.9.11自动断线重邀模式.31第 4 章宝利通售后服务介绍.334.1宝利通公司介绍.
3、334.1.1全面的视频会议产品.354.1.2竞争优势.364.1.3产品技术优势.384.1.4POLYCOM 与国际标准.414.1.5面向客户的服务.434.2厂商质量服务承诺.454.3质保期.464.4质保内维修费用.464.5质保外费用及服务.47第 1 章 系统组网方案设计1.1系统方案设计描述基于对建设目标要求的理解，我方认为，XXXXXX 高清视频会议系统首先是一个高稳定、高标准、高品质的系统，应具备世界一流、国内领先的技术前瞻性。本次配置选用的产品为 POLYCOM 全系统产品，采用 H.323 协议为主，SIP协议为辅的组网方式。XXXXXX 高清视频会议系统采用星状网
4、结构，中心 MCU 与各个区域会议室的视频会议终端集中式星型组网方案，这将会极大的减小网络资源开销，并且减少会议延迟以及会议故障率。中心机房配置 1 台 POLYCOM RMX1800（10HD720P）MCU，1 台防火墙穿越服务器 SGK，。配置 3 台 POLYCOM GROUP 550高清视频会议终端。1.1.1系统拓扑图1.1.2系统配置1多点控制单元POLYCOMRMX1800110HD 720p,1 块板卡,可扩容到 35 720p2高清视频终端POLYCOMGROUP550-7203Group 550-720p 终端,，1 个 Eagle Eye 摄像头、全向麦克风、遥控器、支
5、持 P+C 双流,、支持 PPCIP、线缆、3 年的标准服务。3防火墙穿越服务器SGK1标准 19 英寸 1U 硬件设备，可上机架安装；兼容所有标准 H.323 设备；最大支持 1000个用户并发注册和访问；支持 3G 终端；支持H225 和 H245 路由模式；支持媒体 RTP 数据包的代理模式；4 支持 IPV4-IPV6 转换；支持 H.460.18 和 H.460.19 NAT 穿越技术；支持 CDR 查询；支持注册状态的实时监控；支持注册用户的状态管理；通过 Web（B/S结构）实现系统远程诊断管理和软件更新。1.2视频会议系统产品配置视频会议网络系统的控制中心独立于会场，实现各会场
6、的接入，并提供各会场语音混合、转发，图像的拼接、转发，甚至各种视音频的编码转换以及各种会议功能。控制中心一般设置在网络汇接的核心点，例如：信息中心、网络中心等便于连接、有足够带宽的位置。根据要求为 XXXXXX 的视频会议中心点做如下配置：1.2.1POLYCOM RMX1800（10 点）壹台；一个简化的，灵活的，中档会议平台宝利通 RMX 1800 会议平台的设计与建造，包括动态资源分配，网络灵活性和可靠性，并具有成本效益的可扩展性，所有 UC 的主要合作伙伴的紧密集成智能。在获奖的宝利通 RMX 平台为基础，在 RMX 2000 扩展了视频，音频和内容协作的力量向网络边缘。对于大型组织，
7、具有成本效益的方式来扩展多点视频会议的权力，分行，小型办公室，远程站点和远程工作人员对于中型组织，具有成本效益的切入点，多点视频会议最低的总拥有成本和最大的可扩展性与领先的本土融合和统一通信应用的无缝协作工具终极用户体验最高质量的视频，音频传送和内容特点和优点H.264-提供前所未有的带宽效率宝利通极致高清技术-高清晰度视频，音频和内容共享多网络支持-IP（H.323 协议，SIP 协议），PSTN 网和 ISDN多层基于 Web 的管理-简单，从任何地方安全地访问随时随地，按需会议-虚拟会议室始终存在与 DMA 资源融合 DMA 7000-多点会议动态资源分配或固定的性能1.2.2POLYC
8、OMGROUP 550 高清视频会议终端，叁台；对于需要建立高清（HD）视频和音频通讯的用户，POLYCOM GROUP 系列提供了一种灵活和可靠的解决方案，适用于各种应用，随时随地的项目协作。专为实现一流的清晰度而倾心打造Polycom GROUP 550 系列能提供极高的清晰度，使用户可以随意、自然的进行视频交流。高清（HD）的标准设计；GROUP 550 解决方案采用了 POLYCOM 高清语音技术消除了语音的失真，同时 POLYCOM 的环绕立体声音频技术能够将房间内的声音分为左右声道，使远端的参加者直接感受到发言人的实际位置。轻松的多媒体演示Polycom GROUP 550 系列是
9、 Polycom 的集成可视通信解决方案的一个关键组成部分。该解决方案无缝地集成了 Polycom RMX 1000或 RMX 2000会议平台、Polycom Converged Management Application 5000 会议管理和预约应用或 Polycom SoundStation IP 7000 会议电话，可为用户带来综合的语音和视频通信体验。突出特点：高清的视频帧率为 30 或 60 fps 时，可支持 1280 x720（720p）的视频分辨率，在所有数据速率下都能确保非凡的图像清晰度；高清的音频Polycom Siren22 和 Polycom StereoSurro
10、und 环绕立体声技术可提供难以置信的高保真立体声音频；高清内容共享-高清分辨率确保清晰简便的多媒体内容共享从视频到幻灯片演示无所不包灵活、集成的解决方案-可选的集成解决方案包含了令人惊讶的高清显示器、强大的音频输出和时髦的设计宝利通提供整体方案Polycom GROUP 550 系列可以与所有宝利通视频通信产品组合实现无缝集成，包括Polycom 极致远真（RPX）、Polycom 远真（OTX）、PolycomHDX 极致高清、Polycom RMX 系列多点会议平台以及Polycom 融合管理应用（CMA）。此外，Polycom HDX 6000 还充分利用POLYCOM 特有的丢包恢复
11、技术（LPR），即使采用带宽共享的公共网络，也能够获得高品质的用户体验。突出特点高清音频Polycom Siren 22 和Polycom StereoSurround 环绕立体声技术可提供难以置信的高保真立体声音频高清内容共享高清分辨率确保清晰简便的多媒体内容共享从视频到幻灯片演示无所不包降低运营成本，令各部门之间的沟通更加清晰透明，加快决策制定和关键任务项目的执行。Polycom 丢包恢复技术（LPR）可以使您在任何网络环境下，从家庭办公环境到企业董事会议室，均可获得高品质体验。128K 带宽即可实现完美的视频质量1.2.3智能丽音处理器，SoundStructrue C8，贰台1.2.4
12、防火墙穿越服务器，壹台；系统介绍Gatekeeper 是 H.323 的神经中枢，是 H.323 网络中所有呼叫的焦点。它提供的重要服务包括地址解析、终端和网关的认证授权、带宽管理、计费等。功能：1地址解析：主叫方可以使用 E164 号码、别名来呼叫被叫方，当主叫方使用 E164 号码或别名进行呼叫时，由 Gatekeeper 将被叫的 E164 号码或别名转换为网络地址，最终实现主叫终端对被叫终端的呼叫。2接入控制：Gatekeeper 可以控制端点是否能接入到 H.323 网络中。使用RAS 消息完成接入控制有关的接入请求(ARQ)、请求接受(ACF)和请求拒绝(ARJ)。也可以不进行任何
13、接入控制，即允许所有端。3带宽控制：通过 RAS 消息提供带宽控制功能，包括带宽请求(BRQ)、请求接受(BCF)和请求拒绝(BRJ)。网络管理员可为 H323 网络指定并发连接的最大阀值，一旦达到并发连接阀值，将拒绝新的连接。这样可防止产生过多的碎片，为数据传送保留一定的带宽值。同样，也可以不进行带宽控制，即允许所有的带宽请求。4区域管理：通过网络连接的终端、网关和 MCU，它们均由同一台 Gatekeeper管理。一个区域内一个 Gatekeeper 能为它所在区域的所有终端、网关、MCU 提供地址解析、接入控制和带宽控制等功能。5呼叫路由：能在 H.323 端点之间对呼叫信令进行路由。端
14、点发送呼叫信令消息给 Gatekeeper，Gatekeeper 选择合适的路由将消息发送给目的端点。Gatekeeper 对呼叫的监控使它能在网络上控制呼叫。通过呼叫路由功能，Gatekeeper 为端点提供较好的网络性能，根据多种网络因素选择合适的路由。6呼叫认证：当一个端点发送呼叫信令消息给 Gatekeeper 时，Gatekeeper根据 H225 协议标准决定接受还是拒绝该呼叫。特性：1支持 3G 终端。2支持 H225 和 H245 路由模式。3支持媒体 RTP 数据包的代理模式。4支持 IPV4-IPV6 转换。5支持 H.460.18 and H.460.19 NAT 穿越技
15、术。6支持 CDR 查询。7支持注册状态的实时监控。8支持注册用户的状态管理。第 2 章 XXXXXX 视频会议系统应用宝利通为 XXXXXX 打造的视频会商系统不仅仅只是一套视频会商系统，他将可以为整个 XXXXXX 与各个派出机构提供综合应用，应用于日常工作中的各个环节，可以使 XXXXXX 系统内部业务提升，管理提升，文化提升，技术提升。2.1各分支机构之间会议整个视频会议系统除了召开 XXXXXX 的全体会议之外，各分支机构还可以根据自己的业务和工作安排，独自与其他分支机构召开私密会议，这时各分支机构的视频会议系统可以相互独立应用，不会彼此产生影响和干扰。这样也大大提供了分店内容会议效
16、率和工作效率，节约大量的人力和会务、交通成本，同时，提高全系统整体的运作效率。在各分支机构各自召开的会议中同意可以实现多样不同形式远端会场的接入，包括 IP 电话、普通电话/手机等。2.2人员培训对于每个部门都需要不断来提升每个员工的业务能力和综合素养，从企业的角度不可避免的会增加培训的投入，如果总是采用集中培训的方式需要消耗大量的时间、人力物力，进行会务的安排，参加的人员需要放弃或积压很多的事务，在实际工作中无法达到最佳的培训预期。而通过远程视频会议大大提高了组会的效率和便利性、灵活性，只需要安排出参加培训的时间即可在本地很方便的加入培训，不用消耗更多的额外时间。标准的培训会议可实现数据内容
17、和人物内容两路视频流的同步传送，远端分会场可以通过 2块高清屏幕分别将数据和人物显示在不同的屏幕上。2.3决策制定XXXXXX 需要面对政府政策的不断变化，需要制定实时的应对策略，面对这些瞬息万变的变化，XXXXXX 可以通过视频会议系统在最快的速度下召集起公司高层会议，迅速应对任何突发状况。2.4远程交流会议XXXXXX 在不断发展壮大，拥有众多的派出机构，通过本次建立的视频会议系统，可以有效的加强分局与各派出机构的联系，有效助力各项事务的高效执行。2.5文化、文艺活动直播文艺、文化活动是展现品牌文化的开放舞台，通过组织文艺、文化活动，可以提高员工整体归属感，丰富员工的精神生活，从侧面将提高
18、员工的工作积极性和效率。XXXXXX 现在本市有众多分支机构，由于时间和空间的阻碍，分局与派出机构间的交流不多，通过视频系统，可以实现公司一起组织文艺、文化活动。例如本次视频系统建设完成后，未来年会就可以通过视频系统与全国员工共同分享。2.6领导便捷的会议加入功能分局领导需要处理的事情很多，但是有些重要的会议又必须参加，频繁进出会议室将大大降低领导工作效率，本次系统为领导提供了软件终端，领导可以通过电脑上安装的软件终端便捷的加入会议。同时也可以通过手机接入会议。第 3 章 系统功能特点在此方案中，我们为 XXXXXX 所提出的解决方案已经不再是单纯的远程图象和声音的互动，而是完整的视频、语音、
19、数据、培训、远程协助的解决方案，并且全系统支持 720P30 帧高清效果，并为未来余留了升级的空间。我方方案设计具备与其他相关设备的协作能力，能与基于 SIP 网络的设备互连扩展使用。我方系统已经能同时支持 H.323、SIP 协议，和众多其他采用 H.323协议和 SIP 协议的厂商设备都可以互联互通。保证了系统的先进性和良好的系统可扩展性。3.1高清视频会议在 POLYCOM 远程呈现平台涵盖了标准高清视频会议系统的所有功能，XXXXXX 的高清视频会议系统以业界领先的实时多媒体处理平台 RMX 1800 为核心,以高清视频会议系统 GROUP 550 为视音频采集和高清编解码设备高清视频
20、会议体系.XXXXXX 的高清视频会议系统既可以支持点到点的高清视音频会议和内容共享，也可以支持覆盖全网的多点或多组多点高清视频会议。在召开视频会议的时候有多种视频显示模式可供选择，既可以用分屏的方式显示所有分会场，也可以使用定制轮询或语音激励等方式来轮流显示各分会场。3.2超高清能力主会场、高清视频系统在 512Kbps 带宽内可实现双向 720P 像素，视频帧率达到 30 帧；MCU 及高清视频系统 512Kbps 带宽内可实现双向 720P 像素，视频帧率达到 30 帧。以上所有能力均在 H.264 High Profile 下实现。3.3高清多分屏能力MCU 支持标准的 720P 高清
21、多分屏，最高可达 16 分屏，可在会议进行中任意选择和更改分屏显示模式，分屏中每个窗口的图像可以是指定的，也可以是自动语音激励切换，并且高清分屏时不降低 MCU 的会议接入点容量。高清分屏会议效果示意图如下图所示，可以实现 2、4、51、71、9、16 等共 24 种分屏方式，并均支持 4：3 和 16：9 图像的收发。分屏控制设置如下图所示：整个系统可在 512Kbps 下实现 720p30 帧的高清效果将大量节省用户的带宽。3.4高清数据双流可用于培训会议和会议中的资源共享H.239 协议为带内双流协议，在不额外占用网络带宽的情况下，可以自动分配网络带宽，根据ITUT H.239 的标准定
22、义双流需要占用三分之一的呼叫带宽，当自动分配带宽时，当发送双流时，系统会自动打开内容的连接通道，无需任何视频系统挂断或退出。当双流结束后，会自动释放掉占用的带宽，H.239 的优点就是仅需要发出一次呼叫，不需要占用额外的通讯带宽，双流结束后会自动释放掉占用的带宽；同时我们也可以手动选择分配双流使用的带宽，可以手动定义系统中双流带宽分配的比例，双流占用的带宽可以在 10、50、90之间选择，以满足不同的会议应用对双流中数据流的不同质量的需求。会议中可以使用双流功能播放计算机内的显示的内容（包括声音），实现对话人和讲解内容的双流传输。接收方将同时收到对方主讲人的画面声音和对方的演讲稿件内容。支持标
23、准 H.239 双流，支持静态双流和动态双流，各终端可以相互发送双流。1Mbps 带宽内保持主视频流 720P 或以上，辅流支持 720P30 帧分辨率,全网可随时召开双流会议。H.239 双流技术是可以通过多级 MCU 级联的，并且支持所有网络类型。在MCU 的支持下，可以召开全网 H.239 双流会议，所有节点的设备均可以接收两路视频图像，简便实现三级双流会议操作；无论是主会场或或视频系统，在进行双流会议时，只需要本级发送双流信号即可，无需本级终端进行挂断、退出等操作，充分考虑了视频会议系统今后扩容的需求。双流不影响 MCU 点数和视频系统图像质量，所有视频系统均具备双显示屏输出功能，可指
24、定双流图像、对方人物图像、本方人物图像在双屏上的显示方式。3.5超强网络纠错机制（LPR）在 IP 视频通话中，即使是少量的网络错误或丢包也会对使用效果造成明显的影响。正是出于这个原因，自从上世纪九十年代中后期 IP 视频会议技术出现以来，在“有损”的 IP 网络上成功召开视频会议的能力一直是一个挑战。近年来，随着低成本，共享式、过度认购的网络线路不断增加(如 DSL，有线，卫星，高度拥塞的 LAN 和 WAN，通用互联网等)以及使用更高通话速率(通常需要支持更高的视频分辨率)则使这一问题显得更为突出。LPR(或称丢包恢复)是宝利通最新发布的网络容错技术，其目的是保护 IP视频通话免受网络丢包
25、的影响，LPR 采用前向纠错(FEC)方法，这是一种差错恢复方法，由发送方系统为发出的数据流添加冗余数据，使接收方系统可以侦测并纠正错误，而无需请求发送方系统重新传送丢失的信息。这种无需等待网络传送就可进行纠错的能力，使得 FEC 非常适合于实时通信，如广播流媒体，IP 电话以及 IP 视频会议。超强的网络纠错的效果没有 LPR 时 5%网络丢包率的图像具备 LPR 时 5%网络丢包率的图像3.6会议加密为了保障 XXXXXX 视频会议的安全性、可靠性，本视频会议系统完全考虑到了实际的安全需要，选用的 POLYCOM 视频会议产品率先支持 AES（Advanced Encryption Sta
26、ndard）加密算法，通过将安全服务认证和通话隐私合并的方法，提供了改进措施：如安全文档(简单密码和复杂数字签名)、新的安全对策和逆向服务支持等，为提供切实的安全保障解决方案。POLYCOM 视频会议产品的 AES 加密会议不会影响 MCU 端口资源，对系统容量没有任何影响。3.7会场申请发言在高清视频会议和远程培训中，为了保证会议的秩序，通常事先就将非发言会场进行了静音，POLYCOM MCU 支持分会场在被静音的情况下通过遥控器进行发言申请。POLYCOM MCU 的自动授权发言功能，将自己切换成为发言者，再发送双路视频，从而实现轻松讨论，使会议的进行简便、高效。在会议进行中，POLYCO
27、M 申请发言功能的逻辑是：具有会议主席权限的会场（一般是主会场）可以对其正在观看的会场的摄像头进行控制。当会议中非主席会场进行远程摄像头控制的操作时，我们把这种操作定义为是这个会场在向会议的主席申请发言。这样，在不影响会议秩序的情况下，会议管理员在控制台界面可以看到某个分会场在申请发言的标识，并根据会议进行的实际情况做出判断是否允许这个会场进行发言。同时 MCU 还设计了对这种发言请求的自动授权功能，该自动授权默认为不使用，根据会议情况可以选择使用自动授权发言。这样，当某个分会场进行发言申请时便可以自动成为发言者。3.8中文会场名、字幕和横幅在 XXXXXX 有多个分会场同时参与会议时，我们通
28、过中文会场名功能对不同会场进行区分。POLYCOM 的 MCU 具有中文会场名功能，可以将标注会场信息的会场名显示在与会分会场的显示输出上，标识不同会场。会议字幕的字体、颜色、背景颜色、显示位置都可以根据需要进行设置，满足不同条件下的用户需求。在会议进行过程中，MCU 可以根据需要添加字幕，以滚动方式进行显示。3.9多点视频会议系统能建立多点视频会议，同时召开多种速率的多点会议。中心点 MCU RMX1800 提供了多种会议进程控制方式。RMX4000 是一个非常强大的一体化多媒体会议平台，适应多种网络环境，其各种会议功能为企业提供了丰富的会议手段。RMX1800 统一由管理员基于 IP方式管
29、理，方便了系统管理员对整个视频会议系统的管理。多点会议是视频会议系统的主要应用形式之一，这种会议需要 MCU 和各地的终端配合完成。这种会议参与会场较多，参会人数也较多，比如：行政办公会 项目研讨会 案例分析会 领导决策会 等等3.9.1导演控制模式导演控制方式也称主席控制方式，将会议节点分为主会场和分会场，主会场具备最高的控制权，可以完成如下视频任务 广播主席，使各分会场观看主席的图像；实现主席轮询功能，轮询观看下属各分会场图像，时间间隔以秒为单位可定制轮询的顺序；接受分会场发言申请，授权发言；对任意分会场进行摄像头远遥操作；静音/解除静音/屏蔽视频/解除视频屏蔽3.9.2语音激励控制模式在
30、一个多点会议中，当同时有多个会场同时发言时，MCU 实时对多点输入的语音电平进行比较，选择音量最强的发言者的图像、声音信号传送到其他会场。为了避免不必要的干扰引起的画面切换，POLYCOM MCU RMX1800 具备声音切换时间间隔设置，支持时间可调。3.9.3演讲者模式POLYCOM MCU 具备独特的演讲者模式，演讲者模式可以使所有分会场观看主会场（演讲者）画面，而主会场可指定观看任一会场画面，或自动轮询观看各分会场画面，或观看通过语音激励切换的任一会场画面，或观看多个分会场的分屏画面。3.9.4主席控制及主席扩展模式POLYCOM MCU 支持 PCM 功能，与会者可以通过遥控器来获取
31、主席功能，并使用一些扩展功能，如切换分屏布局、邀请/挂断视频系统、静音/解除静音/屏蔽视频/解除视频屏蔽；3.9.5多画面模式POLYCOM MCU 支持动态多分屏，可在会议进行中任意选择和更改分屏显示模式，支持 16 画面的高清多画面分割，分割方式为 1、2、4、9、16、VIP（如 51、71 等）等 35 种分屏模式。分屏中每个窗口的图像可以是指定的，也可以是自动语音激励切换。3.9.6广播轮询模式本系统提供主席轮询功能。通过选择该功能，主席会场(一般是主会场主会场)可以根据需要选择参与轮询观看的分会场。主会场会看到分会场画面在进行周期性的切换，扩大了观看范围。轮询的时间间隔可以自由设置
32、。同时系统还可以提供广播轮巡功能，可以使所有会场都看到轮巡画面。本系统还支持定制轮询功能。主席会场(一般是主会场)可以根据需要选择参与轮询的分会场,设置轮训时间，分会场画面在进行周期性轮训显示，扩大了观看会场范围。3.9.7终端召集调度会议系统利用视频系统的遥控器进行多点会议的召集。实现由一方呼叫多方加入同一会议的功能，可以指定任意多方，可以设置参会密码和主席密码。3.9.8点名发言系统支持会场点名功能，方便会前的各会场报到和点名。3.9.9会场闭音系统支持其它会场的闭音功能，不打扰主会场的演讲。3.9.104：3 或 16：9 收发模式系统会议无论单点会议、多点会议均支持 4：3 和 16：
33、9 图像的收发。图 16:9 图像宽高比显示图 4:3 图像宽高比显示3.9.11自动断线重邀模式当网络出现拥塞或者故障，视频系统与会议断开连接后，MCU 可以通过断线重邀功能将视频系统邀请重新加入会议。使用此功能免去了在网络状态不稳定而造成视频系统断线时，会议管理员频繁邀请的烦恼。另外，断线重邀的时间间隔和次数都可以根据需要灵活设置，简单方便。第 4 章 宝利通售后服务介绍用户=朋友，服务沟通先行4.1宝利通公司介绍Polycom,Inc（美国宝利通公司）是一家总部位于美国加州硅谷，开发、制造和销售高质量视频会议、音频会议系统的上市公司，是全球宽带视频通信解决方案的先锋。宝利通产品在财富50
34、0 强公司中广泛使用，远程会议系列产品多次获得各种国际奖项，目前在全球音频、视频会议终端销售量双双居于世界第一。2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009 年、2010 年、2011 年度视频终端全球市场份额达到 50%，在中国市场份额稳居第一，宝利通中国每年 10份额同比增长；同时专业电话会议终端销售份额高居全球市场份额的 95%。POLYCOM（宝利通）拥有业界最多的（600 余项）核心技术专利，引导着行业的发展方向。宝利通在国际电信联盟（ITU）、国际标准化组织（ISO）、互联网工程任务组（IETF）中的单项工作组里担任着主席、执笔者、委员等重要的角色
35、。视音频通信行业中的最主流技术，如 H.239、H.264、G.722.1、G.722.1Annex C、等的前身更是来源于宝利通的专利技术。宝利通自进入中国以来，在国内的视频会议设备市场上取得了骄人业绩，连续几年业务的年平均增长率保持在 100以上。2002、2003、2004、2005、2006、2007、2008 年、2009 年、2010 年连续九年视频会议系统的销售占中国市场份额的第一位。协助了政府、金融、保险、教育、能源等各行业用户在视音频通信方面的建设。统计数据显示，目前国内 85%以上的国家级的视频骨干网项目都是采用宝利通的产品构建，国内 85%以上的金融行业的视频会议网项目的
36、构建都采用了宝利通的产品。4.1.1全面的视频会议产品目前 Polycom 公司已经发展为一个提供音频终端（模拟和 IP）、语音桥、视频终端、视频多点控制器、网闸系列管理软件、Web 虚拟数据会议系统、会议电视成套集控系统、网络管理系统等全线的会议电视产品的厂家。Polycom正在实践着自己的诺言：“Connect，Any Way You Want”。宝利通主要视频产品：HDX 系列业界技术最领先的新一代高清视频终端产品RMX 系列新一代电信级架构多媒体交互平台 MCURSS 系列新一代高清录播服务系统CMA新一代融合管理应用系统QDX 系列新一代高清晰视频终端产品VSX 系列技术最成熟的视频
37、协作顶级产品ViewStation 系列全球占有量最大的会议室型终端DST 系列极佳性价比的产品系列（包括终端、MCU 及辅助设备）MGC 系列技术成熟的电信级多媒体交互平台 MCUPathNavigatorIP 网络管理软件WebOffice实现基于 IP 网络的时时数据交互在产品研发上，几大系列产品都有质的飞跃，将目前视频领域的先进技术应用到所有的产品线上（包括终端和 MCU），如双视频流、4CIF、HD720P/50 帧、1080P、内置 MCU、H.263(包括 H.263+、H.263+)、H.264、H.264 HighProfile 等。4.1.2竞争优势成立于 1990 年的
38、POLYCOM 公司，不仅仅是视音频会议全面的供应商，更是视频会议系统整体方案服务商。POLYCOM 的视频会议产品具有业界最高质量的图像及听觉效果，多项技术专利被确立为新的国际标准，确保业界技术领先地位。POLYCOM 是多家视频会议国际标准委员会会员或创办者，对 H.320、H.323、H.239、G.7XX 等国际标准作出了卓越贡献。最新的视频编码标准 H.264，标准组的主席和主要的专家均来自 Polycom，Polycom 在业界率先支持 H.264 视频编码标准，使视频图象效果有了飞跃的发展。POLYCOM 拥有国际电联最多的专家，积极推动国际标准的发展。POLYCOM 与 MIC
39、RSOFT、NORTEL、AVAYA、CISCO、JETSTREAM、LUCENT、和 REAL NETWORKS 等知名企业达成战略联盟；并与 Siemens、Alcatel、NTT 等著名电信运营商建立全球分销合作关系。财富 500 强中，POLYCOM 的整体占有率高达 64%。其中，IT 行业高达90%。Polycom,Inc(美国宝利通公司)取得的成就举世共睹，公司目前的总市值超过 30 亿美元,是同类会议产品公司的 10 至 20 倍。是工业平均增长水平的 4 到 5倍，拥有最大竞争对手 5 倍的设备安装量，拥有 600 余项业界注册专利。4.1.3产品技术优势POLYCOM 已经
40、赢得了超过 600 余项技术专利，其中许多已经被包含在工业标准中，另外还有大量技术正在申请专利。POLYCOM 的宽带音频算法 Siren 7，已被 ITU 确立为国际标准：G.722.1。POLYCOM 的 14KHz（Siren 14）宽带音频处理技术，已被 ITU 采纳为G.722.1 Annex C 宽带音频编码标准。POLYCOM的22KHz（Siren 22）宽带音频处理技术，已被ITU采纳为G.719宽带音频编码标准。POLYCOM 的 60 场/秒的技术，已被 ITU 确立为国际标准 Annex W。POLYCOM 首先在业界推出：People+Content 新概念，针对不同
41、的对象采用不同的处理方式，具有划时代的意义。该技术已经被确立为 H.239 国际标准。POLYCOM采用H264 High Profile编码技术。在512Kbps带宽下实现720P25帧的高清图像效果。带宽充裕的情况下在832Kbps可以实现720P50帧的超级高清的视频效果。仅在1024Kbps时就能实现1080P25帧的高清视频效果。Polycom 适应网络应用的独特技术 PVEC 差错消隐技术已经被吸收到H.264 的视频编码标准中，极大地改善了图像效果。POLYCOM 独特的语音定位摄像镜头，可以自动检测发言者的位置，并自动调整角度和焦距，令会议过程更加流畅。POLYCOM 运用独特
42、的视频处理技术，在最低 56Kbps 的带宽时即可达到30 帧/秒的流畅效果。按键中文语音提示、卡通图标界面、灵活地诊断手段等等特点，易学易用成为大家模仿的对象。POLYCOM 在 GROUP 系列视频会议产品中提供了高达 22KHz（Siren 22）的高清立体声音频效果，具有难以置信的音频质量，达到了真正的高保真音响效果。POLYCOM 在 GROUP 高清视频会议产品中提供全新的 PoC（图像叠加）技术。POLYCOM 在 GROUP 全系列视频终端产品中运用创新的 LPR 技术（丢包恢复功能），保护了视频通话的每一个环节，包括音频、视频和内容或 H.239 通道，免受丢包带来的影响。宝
43、利通创造了大量的业界第一，数不胜数：第一家具有标准全向麦克风阵列，360 度拾音第一家支持 22k 宽带音频第一家支持立体声音质第一家支持 H.264第一家支持双流（H.239）第一家端到端支持 SIP 协议第一家支持 SRIEN22（22KHz）高清立体声音频第一家支持 PoC 图像叠加技术第一家提供 LPR 无损丢包恢复技术第一家支持 50/60 场（Pro-Motion）第一家支持视频差错消隐（PVEC）第一家支持混网、混速、动态多分屏第一家支持图形化卡通图标中文界面第一家支持三显仿真目前只有 Polycom 的一体化解决方案才能实现：端到端的 22K 高清立体声音频和 G.722.1
44、Annex C 宽带音频，任何工作模式下端到端的 H.264 视频，跨越多个 MCU 的标准 H.239 标准高清晰双流，多点 AES 内嵌加密，多点混协议SIP 支持。4.1.4POLYCOM 与国际标准用于多媒体会议的、开放的、世界性的标准，使分散的设备可以进行兼容操作。通过在领导标准方面的努力，POLYCOM 把最新的技术融进标准中，使其具有灵活和面向未来的特性，并为我们的用户提供持续的互操作性。即使在公开的标准的限制范围内，不同厂商的产品之间仍然存在很多不同之处。而标准只保证基本水平的互通。大多数标准含有许多可选功能，而所提供的音视频和数据功能的质量，在很大程度上依赖于具体实现的细节。
45、视频和音频编码标准只规定了用于解码器的规范。但是，在很大程度上是由硬件能力和软件复杂程度决定输出质量。而且在遵从标准的同时，预处理器和后处理器能改进信号质量。POLYCOM 使用超过标准的技术，生产基于标准的产品，它们的性能在每一同类产品中都处于顶级水平。制定标准的过程是较缓慢的，所以技术常常走在标准的前面。POLYCOM 从两个方面向用户提供最好的产品：我们的产品首先是严格遵从标准，从而保证了良好的互操作性；但是，当这些产品与支持更高的技术的系统相连时，它们则自动切换到高级模式。ITUT（国际电信联盟的电信标准化部门）是制定电信标准的最重要的国际组织。POLYCOM 参与制定了许多 ITU-
46、T 标准，包括：关于实时部件控制的H.224、关于远端摄像机控制的 H.281、关于通用会议控制标准的 T.124、关于在模拟电话线上传送多媒体音视频数据的 H.324 以及最新的 H.323、H.263、H.263+、H.264 的主要组成部分和扩展。4.1.5面向客户的服务近年来，Polycom,Inc(宝利通公司)在竞争日趋激烈的视频通讯领域能始终处于领先的位置，保持良好的市场形象，也取决于公司一贯重视售后服务工作。Polycom,Inc(宝利通公司)具有完备的售后服务体系，拥有完善的备品备件库，可提供快速的技术服务支持；同时 Polycom,Inc(宝利通公司)中国的一级代理商都保持
47、300 套以上的终端备品及 MCU 的备品备件；Polycom,Inc(宝利通公司)在中国设立了北京、上海、广州、西安、沈阳和成都六个办事处（以北京为中国地区的总部），共有员工近 500 人，其中 80%的员工为技术工程师，能够为中国地区的用户提供强有力的技术支持。为保证向用户提供更好的服务，Polycom 在中国上海设立了保税库，可以向用户提供更加及时的备品备件的更换服务，成为业界唯一一家能够提供第二天供货到门服务的厂家。Polycom 在中国已经成立了中国独资公司，并在北京、深圳建立了研发中心。Polycom 中国公司的成立和研发中心的建立将对中国业务的发展起到推动作用，增强了用户的信心。
48、全球最大的的公众视频网络-中国联通宝视通多年的稳定运行，全球最大的企业视频网络-中国平安保险公司视频会议系统的短期建成和稳定运行，充分体现了 Polycom 服务的能力和质量。目前在中国已拥有了信息产业部、民政部、中国工商银行、中国人民保险公司、中国联通、中国电信、中国网通、中国石油天然气集团、中国建设银行、平安保险公司等国内重量级用户，而微软、P&G，波音、西门子等国际著名大公司也是其长期用户。4.2厂商质量服务承诺Polycom 为用户的 Polycom 一体化协作系统提供 Polycom 指定服务商高级服务（Partner Brand Premier Plus），为用户提供一站式服务，无
49、需再耗费额外的精力、时间及金钱去解决遇到的问题。服务内容包括：无限制电话技术支持 Polycom 指定服务商工程师将在工作时间内为用户提供无限制的电话技术支持。现场人员服务 在 Partner Premier Plus服务下，远程无法解决的问题，Polycom 指定服务商将在下一个工作日派出工程师现场解决用户遇到的问题，Polycom 售后服务工程师提供后台技术支持。备件快速替换Polycom 设在全球的产品备件库可为用户的全线Polycom 产品提供快速备件更换，确保用户能在最快时间内恢复设备的正常使用。在 Polycom 技术工程师确认故障后，Polycom 支持下一个工作日备件寄送至指定
50、服务商处。Polycom 下一个工作日备件寄送：需在本地工作时间下午 2 点前提交 RMA 申请至 Polycom 的 RMA 处理部门，Polycom 方可实现下一个工作日备件寄送。RMA-Return Material Authorization 返回备件授权，是指备件故障得到 Polycom 工程师确认后申请替换备件的授权许可文件。若涉及不同国家间备件寄送，备件抵达目的地时间则需视各国海关规定而定。软件升级与更新 所有购买 Polycom Partner Brand 服务的设备在有效服务期内，均可获得免费的软件升级与更新。技术问题升级 对于需要提交到 Polycom 研发技术部门解决的问