《商场年终工作总结范文集合六篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场年终工作总结范文集合六篇.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商场年终工作总结范文集合六篇 商场年终工作总结范文集合六篇 不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得共享的成果呢？是时候仔细地做好工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢？以下是我收集整理的商场年终工作总结6篇，希望能够帮助到大家。商场年终工作总结 篇1XX商场在总部的正确领导下，在商场经理的带领下，仔细贯彻执行商场的各项管理制度，紧紧围绕“平安第一、服务至上、诚信发展”开展工作，一切从维护商场的根本利益动身为重点，以一心一意为业户供应服务为切入点，全面开展楼层管理工作。通过一年的努力，二楼的各项管理明显提高，各项工作规范有序，给商场的大旺盛、大发展奠定基础，使二楼呈现出人心稳
2、定、主动向上、和谐发展的大好局面，并取得可喜成效。1、平安管理根据商场平安管理制度，定期检查消防设施，对重点部位一天一次查看，并形成记录。对消防通道刚好检查、巡察，发觉问题刚好整改，向领导及有关人员反馈，使担心全隐患在第一时间内得到解决，全年没出现任何平安事故，保证了商场正常营业。2、卫生管理保洁员克服人员少，楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫，保证了商场卫生要求，耐性劝服业户养成良好卫生习惯，确保了二楼辖区卫生清洁，给业户、顾客供应便利。3、经营管理解决多年没能解决的占道经营，出高间、摆放商品和模特，使二楼经营环境得到了明显改善，体现了环境优雅、便利群众的经营新格局。4、收费管理通过二年的收
3、费管理模式，今年管理费收缴、转让费（合同违约金）收取都按时缴纳，没有托交现象发生，确保了商场资金运营。5、交接班管理仔细执行商场规定的交接班工作制度，有连接、有记录，确保交接期间无差错发生。6、出勤管理工作人员都能根据商场规定上下班和休班，全年没出现迟到、早退现象。7、完成交办任务能够刚好完成商场交办的各项工作任务，今年圆满地完成商场收租，在收款中没出现任何差错。以上取得的点滴成效，源于商场领导厚爱与帮助，源于各楼层、后勤、电工、夜班等的大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有肯定不足和问题：一是管理的主观能动性不够主动，二是工作存有忧虑不够胆大，三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于
4、在今后工作中加以仔细解决。下年重点工作商场自开业以来，从巩固和发展商场当前大好形势动身，坚持企业发展才是硬道理的原则，实施人性化，规范化管理，创建平安管理先进楼层，结合二楼实际做好以下重点工作。1、借助上年管理带来的大好形势，根据商场各项管理工作要求，搞好队伍建设，促进商场平安健康发展。2、主动参与商场各项活动，支持和维护商场利益，做以商场为家、爱岗敬业模范。3、结合全县“防火平安、清剿火灾”战役，仔细落实好商场的平安防火预案，火灾应急预案和商场的各项平安管理规定，做好二楼的平安管理工作，做到检查到位、宣扬常常、措施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员平安。4、结合商场的环境建设，做
5、好二楼卫生管理，确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。5、搞好经营发展，做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不出规定范畴，不挤占经营、确保商场通道畅通，商品摆放整齐、便利顾客购物，提高商场经营知名度。6、做好交接班工作，一是支配好休班人员占位有人顶，二是白班、夜班人员交接班时要见面、要登记，三是连接好交接班期间易出现的问题，确保商场平安无隐患，无漏洞，促进商场健康、有序向前发展。商场年终工作总结 篇220xx年即将过去，回顾一年的工作，惊慌劳碌的工作场面又一一呈现在面前，一年中在公司领导的关切与支持下顺当完成了全年的工作，同时工作中也存在很多不足，值得仔细总结： 回顾天富来
6、二期和补品大厦的电梯，补品大厦的电梯为富士电梯，故障发生少，有些月份基本是零故障；二期是菱王电梯，故障发生率太多，从20xx年1月份起至12月份止，大大小小的故障平均每月都超过百余件，每个月比较大的故障超过五件，一般的故障超过五十件，其他的小故障超百件。在20xx年的电梯运用中，富士电梯的优点是做工精细、质量好，所以故障较少，但是用电量比菱王电梯大，造成业主的公共分摊费用比较高。菱王电梯的做工粗糙，特殊是电梯按钮，常常出现陷下去弹不起来而导致电梯关不了门而不受其它楼层招唤，而被业主长期投诉，特殊是在11月份6座2#货梯的滑梯造成电梯轿厢门的脱轨、变形的重大平安事故，惊动了天富来总部对此事故的特
7、殊关注，造成了极其恶劣的影响，虽然菱王电梯用电量小，给业主节约了不少费用，但它的质量问题却不能忽视，在20xx年的工作中，菱王电梯的平安问题就成为我们工作中的重中之重。在20xx年8月份起，威得利电梯维保公司成为了我们的电梯维保单位，负责2#、4#、6#座的电梯维保，对他们的工作效率，得到了我们的确定、认可，他们能够在故障发生的第一时间赶到现场，有雷历风行的效果，反观之菱王电梯的维保人员就显得拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，大多数都不能刚好赶到现场，这一点，在20xx年的工作当中，我们也要将其列为重点，需让他们在故障发生时，要像威得利公司一样，做到随叫随到、不能拖延。 在下一年工作里，要制定好周、月、季及
8、全年的设备、设施、维保、保养安排有关条例，有针对性的支配日常修理任务，做到日常修理工的安排性、合理性、依据公司规定，支配日常巡检、电梯机房设备等做到全面细致的维护保养、保记设备设施的平安运用和运行。20xx年我会更加努力，仔细的对待每一项工作、每一项任务，不让领导悲观，做好电梯的正常运用和平安运行，让我们更上一个台阶，迎接20xx年的挑战，我信任在新的一年里，我会做得更好。商场年终工作总结 篇3马驹过隙，岁月如梭，20xx的脚步已悄然到来，我们又迎来了新的一年。回首20xx,这是一个不寻常的多事之秋，在全球经济危机的影响还没有结束下，大范围的流感又起先泛滥，严峻影响到人们的日常生活和消费习惯，
9、也对商场的销售造成肯定影响。公司领导依据实际状况刚好调整方针战略,出台各种促销安排，以保障年度任务的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位领导作一下汇报。工作成果1、销售方面：儿童区年度销售任务09年为645万，实际销售 ，超额完成任务%。其中小狮猫销售为 ，占儿童区总销售的 %。波芘龙儿童乐园销售为 ，占总销售的 。童装区销售有几个高峰期，第一期为店庆期间，销售为，占总销售 。其次期为五一期间，销售为 ，占总销售。第三期为十一期间，销售额为，占总销售的 。在这几次大的活动中，因促销力度较大，吸引了客流，销售额也因此提升。运动年度销售任务xx年为 ，实际销售为。完成任务的 。五一期间大部分品
10、牌都参与了活动，所以销售额直线上升，占 。十一期间大品牌，如阿迪，安踏，李宁，Kappa等没有参与活动，所以销售额并不非常志向。2、帮助区域经理完成各季度的招商调整安排。四月份，完成波芘龙儿童乐园进场的前期打算工作和进场后的后续问题。同时压缩小狮猫面积，自有童装区整体前移。三季度，引进童装品牌“天使的口袋”，同时完成考拉布鲁撤场，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的协调移位工作。同年十二月份 ，又引进了迷你屋、鎏恒色、英氏等童装品牌。并完成原有童装品牌的续签工作。依据公司的发展须要，08年十月份，我成为童装区主管，主要负责童装区的日常管理工作。在这两个月中，主要工作内容为：1、依据品类销售
11、状况，帮助品类经理组织中厅特卖活动；2、依据公司的工作支配，检查营业员的消防学问；3、帮助品类经理完成新签约商户的进场工作等；在这一年的工作中，虽然完成了领导交付的工作，但也存在一些不足。在今后的学习和工作中我会努力改进。下面是09年的学习方向和工作安排：1 强化形象，提高职业素养。作为一名一线的营运主管，言谈举止代表的是公司形象。所以要努力学习专业学问，全面提升自身素养，以崭新的精神面貌迎接新一年的到来；2 严于律己，做好模范带头作用。要想管别人先要管好自己。在09年的工作中，我肯定严格遵守公司的各项规章制度，主动参加公司组织的各项培训，会议等，为营业员起好模范带头作用。3 强化职能，做好服
12、务工作。营运主管的职责之一就是供应商与公司的扭带，所以我肯定努力做好供应商与公司的沟通工作。主动精确的传达公司的各类事项，也对供应商的思想动态、思想意图刚好的传达到上级，以便刚好赐予回应，以利于双方更好的合作，达到双赢的目的。4 帮助品类经理做好日常管理工作，包括：（1） 了解业种内各专柜的销售业绩，刚好组织特卖活动，以完成保底销售；（2） 了解专柜内营业员的状况，日常的仪容仪表，考勤等；（3） 监督专柜断码、断号商品，督促刚好补货；（4） 检查本品类公共区域的环境卫生、灯光照明、设施设备以及平安隐患等；（5） 检查各专柜内卫生清洁、商品陈设、商品价签、POP运用、装修施工等是否符合管理规定；
13、（6） 监督管理各专柜议价销售和私收货款等状况；以上是我xx年的工作总结和09年的工作安排，如有不妥之处，请领导指责指正。我现在是童装区的主管，对这个品类还不是太熟识。不过在今后的工作中，我会主动努力的了解和驾驭这个品类的一些特性特征，做到不耻下问，多种渠道汲取“养分”，全方位提升自己。20xx年立刻就要来临， *也即将迎来自己两周岁的生日，回想和*共同走过的岁月，心中真是激烈不已。为此，我向公司领导保证，在新的一年，我会为*更加强壮、健康的成长贡献我自己的微薄之力。愿*像红日，越来越亮，红红火火 ！商场年终工作总结 篇420xx年是近十年全国经济最萧条的一年，无疑也是满圆红最难熬的一年，在经
14、济萧条、红木原材料价格波动与国家政策的三重压力下，满圆红每走一步可谓是举步维艰。在这种环境与压力下总公司董事会和满圆红的全体员工紧紧围绕满圆红20xx年全年工作安排开展工作。商场领导走出去考察、调研、学习先进的经营理念并利用到满圆红的日常管理工作当中，特殊值得确定的是，今年我们实行了品牌调整，提高服务，加强管理、整合人力资源等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了肯定的经济效益和社会效益。回顾20xx年可以概括为以下几大方面：一、服务与管理齐头并进，越挫越勇1、收费状况：经济环境影响下的商户经营困难，收费就会更难。20xx年全年租金合同金额约为1600多万元，经过商管部门的多方
15、努力，数次的谈判沟通，实际收回款项约1500万元，完成全年收费任务的85%以上，虽然没有101%的完成工作任务，但是这在今年调整租金并且又遇经济低谷的状况下，我必需对我们的收费部门的工作予以确定和激励，希望其再接再厉，做好商场与商户之间的桥梁工作。2、商场销售状况进入20xx下半年期间，全国红木家具销售状况都是一片惨淡，郑州市其他家具商场红木品牌存活率较低，基本处于亏损状态，满圆红虽比其他市场好些，但是也逃脱不了寒冬的命运，虽然满圆红始终利用各种方法来提升满圆红的销售业绩，提倡商户和商户之间抱团取暖，但今年总体销售状况还是出现了开业以来的首次下滑态势，特殊是今年十月份以后，红木家具销售量日益递
16、减，部分商户甚至有经营不善的状况。20xx年（截止到20xx年12月底）商场整体出货量为由20xx年的27667件削减至22963件,平均每月出货量由20xx年的2515.19件削减至20xx.5件，较去年下降17%。以下为满圆红20xx年销售状况和20xx年的对比表：3、商场租赁状况20xx年满圆红在五月份续签合同时对满圆红租赁价格进行了调整，但伴随着国家政策的改变，红木原材料价格的波动，整个国内红木家具产业深受影响，价格一路下跌，部分商家出现了经营不善的状况，满圆红不得不淘汰掉了部分影响满圆红许久发展的劣质品牌，引进了像古佰年、凌云阁等品牌，好在商管部刚好与商户沟通、汇合归纳信息、听取商户
17、看法并主动积累红木品牌，商场在部分品牌撤场后能刚好引进，并没有对商场的铺位出租造成很大的影响。但是满圆红一楼出现空租的现象在满圆红历史上还是首次出现，这种现象是特别可怕的，希望董事会予以重视，考虑是否对满圆红的租金予以调整。4、内部品牌与导购管理状况20xx年经济形势虽然不及前年，但我们并没有放松时刻提高自己的警惕，在全体员工的主动有效的协作下，商场没有一次突发意外事务产生，同时严格抓商场导购的纪律意识，坚决实行导购早晨点到制，并不定时查岗，确保商场没有串岗、吃东西等影响商场形象的状况，并通过合理有效的培训使商场导购在完成本身工作的同时呈现满圆红风采。二、内部重调整，外部抓推广，实现满圆红中部
18、红木航母目标满圆红经过近四年的不断发展和优化，不断调整满圆红内部品牌结构，现在满圆红已经形成很合理的品牌楼层安排，一楼主要以全国知名红木品牌为主例如：国寿、红古轩、明清居、友联为家等，二楼以大红酸枝、小叶紫檀等中高等红木家具品牌为主，三楼以花梨以及其它红木家具为主，四楼则以保藏级红木家具以及服务性机构如红专会、宗教协会、天猫e站等，负一楼则以工艺品及中低端红木家具为主。这样的一个楼层规划在便利顾客选购的同时更体现满圆红的战略规划及主导方针：即将满圆红木城打造成河南规模最大、档次最高、场地最新、服务最优、功能性配套最齐的红木商场作为我们长远的发展方向。满圆红不仅注意内修，更注意外练，自满圆红成立
19、之日起就始终把广告宣扬和商场内部管理放在同等重要的地位，20xx年也不例外。 20xx年满圆红整合42万元于商场各类广告投放及活动策划实施：先后组织端午节地铁发香包、五一“买红木送红木和品旗袍美女、鉴真品红木”和十一“红木家具博览会”等活动，这些活动干脆把满圆红日均客流量从原来的每天7080拉到200甚至五、20xx年工作安排20xx年即将走过，回首过去，我们的付出与汗水换来了满圆红的今日，展望将来，有七、成立红木家具商会以上为满圆红20xx年工作总结及20xx年工作安排，感谢总公司董事会的指导与支持，我们将会再接再厉，不懈努力，让满圆红一年更比一年好！商场年终工作总结 篇5一年来，在领导的正
20、确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必须要用一颗主动、热忱、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客快乐自己也舒心。肯定不能带有负面的心情，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。我
21、总结出来工作中要做好以下三点：一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满足。顾客就是上帝，用对待亲人的看法对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺答应顾客的肯定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作
22、的过程中不断改进。我懂得不管以后确定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微乎其微的工作，但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好，还提什么志向理想。在这里，同事也教会了我许多东西。比如热忱主动的学习，不懂的要刚好询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己专心，自己去发觉，去总结。以上就是我身为一名商场收银员的年度工作总结，感谢大家！商场年终工作总结 篇6一年来，在科长的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满
23、完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评.总结起来收获许多.1.在工作中学习，不断提高自己的业务水平。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。2.做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理
24、，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。3.合理支配好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。4.抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感受：其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，
25、就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的看法与建议，发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。