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1、你会学习、会工作吗？ 学习无处不在，生活即教育，处处留心皆学问。知识就像散落在天空的星星，需要日积月累才能汇成智慧的银河。不会学习就不会工作，把重复当作学习，温故而知新。 学会复述，学会总结。除了学习，我们还会观察与判断。学习别人身上的优点，别人出现的错误要在自己的身上避免。 给自己树立一个标杆，有了目标做起事来才会更加明确。提到做事，讲究高调做事低调做人。做事要有主动性，注意观察，善于沟通，主动进取。 微笑是人与人相处的润滑油，先学会笑再做事。并且做到今日事今日毕。经常做自我评价：今天我都做了什么？有哪些进步？有哪些不足？不能轻易原谅自己的错误，不断发现问题，分析问题，解决问题，才会持续进步
2、，按要求去做才会成功。 竞争激烈的社会，适者生存。不但要努力，还要付出比别人更多的努力才能立足社会。企业如此，做人亦是如此。事情来了不要问为什么，而要想如何去面对。求人不如求己，如果人人都有遇事求己的坚强与自信，那么人人都会成为自己的观音。俗话讲：“名师出高徒”，其实不然。诸葛亮，“卧龙”之名自助者天助，饮誉一时，“得卧龙即得一半天下”可是蜀后主刘禅，虽得诸葛亮悉心扶持，也难逃亡国之厄运，以至后世留下了“扶不起的阿斗”这样的笑语。看来名师未必出高徒，有了名师尚需严师，严师出高徒。严师还要图勤、图贤。师严于执教，徒要认真聆听，细心钻研，方能取得成功。 条条大路通罗马。走向成功的道路很多，那么成功
3、又等于什么呢？ 成功=沟通+技巧+专业知识 沟通：成在沟通，败在沟通。沟通无所不能。 掌握沟通基本原则：一点突破全面展开有浅入深（步步深入、层层递进）引进据点。沟通起点要高，宏观讲解，微观征服。沟通要有目的，不是为了交流而交流，要把我们的想法装进对方的脑袋中，从内心喜欢沟通，学会沟通，形成一套有针对性的沟通方法，有效沟通=13发问+13倾听+13说服。根据需求讲解，有自己的沟通风格。学会沟通才能在工作中畅通无阻，左右逢源。 技巧： 1、有弹性（拿捏有度） 2、有条理 3、有来有往（问答、互动） 怎样发问怎样成功。有目的的发问，聆听对方的解答，在解答中了解对方需求，投其所好，顺其所要，先迎合，再給予引领。 第 2 页 /总页数2 页