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1、1.0目的: 确定公司运行所需的知识,进行保管和更新,支持公司的持续改进. 2.0适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理 3.0职责 3.1文控 3.1.1负责知识的收集,存档和发放 3.2 总经理 3.2.2负责资料申请单的批准3.3 各部门经理 3.3.3负责本部门知识的收集,提交和更新4.0定义采用ISO9001：2015版质量管理相关术语和定义5.0内容与要求 5.1 知识的类别
2、 公司知识包括各部门运行所需和产生的信息。但是本程序受控知识仅包含如下类别: a) 体系管理手册，程序文件,作业指导书,记录,参考文件，由文件控制程序进行管理。 b) 客户投诉的处理记录,由品质管理部提交 c) 开发资料，包括客户要求,输出图档和供应商清单,由技术部提交 d) 项目管理资料,包括客户信息,合同,由业务部提交 e) 财务运行资料,由财务部进行保管,不用提交。 f) 行政人事、采购资料,包括行政、供应商信息,由综合管理部提交。 g)
3、 货代信息和海关相关法规,由计划仓储部提交。 h) 质量或计量相应法规,由品质管理部提交。i) 设备说明书/操作手册,由设备管理部提交。 5.2 知识的收集 各部门经理确定需要保存的知识，如学术资料,经验教训，程序文件等，包括但不限于5.1中的内容。知识转化为电子资料后提交品质管理部文控。 知识收集的频率为每年一次。 5.3知识管理5.3.1 品质管理部文控根据各部门的资料建立知识文件夹,并检查电子资料与提交项目的一致性。 5.3.2 品质管理部文控建立知识管理目录,并放入公
4、司网络共享目录参考文件(参见文件管理程序) 5.3.3 各部门对资料如有需求,需提交资料申请单。总经理批准后文控复制电子资料发放给需求部门。 6相关文件 6.1文件和记录控制程序 7相关记录 7.1 知识资产清单 7.2 资料申请单编制部门：品质管理部编制：审核：批准：文件分发部门分发部门总经理管理者代表技术部品质管理部财务部业务部份 数111111分发部门综合管理部 设备管理部计划仓储部生产部安全环保部份 数11111文件变更记录序号修改章节修改页码更改内容修改日期审批版本号