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1、切克兰德软系统方法论内容提要本文根据 笔者的体会,在人类活动系统这个新概念的基础上,在与 系统 工程硬系统方法论的 比较中,介绍 了切克兰德的软来统方 法论,包括它的立论依据、逻辑 步骤以及在国外的应用情况。文章认为,严格地说 软 系统方法论不是面向工 程 问题的,不能称之为软 系统工程。但 它在处理 社会经济问题 时,将会 有着比系统工程 更 为广泛的应用前 景。英 国兰开斯特大学/45 67 89:;简单介绍,以利于该方法论在我国的应用。系统工程界常将切氏的方法论称为软系统工程方一法论,这是因为它是从 系统工程的实践中发展起来 的。但实际上,切氏的方法论恰恰不具备已知“是什么”,回答“怎样
2、作”的所谓工程性特点。所以,本文将其称为软系统方法论,而将硬系统方法论称为系统工程。一软系统方法论的有关基础知识?一系统概念系统概念体现相互联系起来的元素形成一 一个整体,这个整体表现出作为整体的性质,而不是 它的组 分的性质这样的思想。?二系统思维系统思维指的是有意识地运用系统一词所把握的特殊的整体性概念来整理我 们思想的过程。?三系统思想系统思想与分析思想是科学思想的孪生子。系统思想以突现与层级、通讯与控制这两组概念为基础,常被用来分析有组织的复杂事物。层级结构是复杂事物构造的主要形式。在层级结构 中,每一级都比其下一级复 杂,同时具有新的突现性质。上一级的突现性质是由控制活动对下一级要素
3、的 自由度所强加的约束 引起,而控制活动是依赖于通讯的。?四系统类别用系统思想来思考现实世界,博尔丁在3?年提出了一个现实世界的直观的等级体系结构框架一一钟表机构一控制装置一一开放系统一一低级有机体一动物一一人一一社会文化 系统一超 越系统。这一体系是按复杂性增加的次序排列的,突现性质在每一确定层级上产生。乔丹认 为,规定一个特定的系统需要变化率、目的、关联性这三个方面的信息,从而在3?=年提出了他的以维 为基础的分类法。他认 为现实世界的系统 分为八类有机体的静态、目的性,机械的静态、目的性,有机体的静态、非目的性,机械的一静态、非目的性,有机体 的功能、目的性,机械的一一功郎第 期杨建梅切
4、克兰德软系统方法论目的性,有机体的功 能、非目的 性,机 械的功 能、非目的性。这里机械一词的含义是,某些元素或它们之 间的联系被改变时,其余元素不会变化而有机一词的含义是,一个元素的变 化会影响到所有其他元素。切 克兰德从分析博尔丁与乔丹的分类中获得灵感。他认 为,如果我 们承认宇宙是进化而来 的话,那么根 据起源来对其中包含的实体进行分类,就是合乎情理的。切克兰德的系统分类 如图3所示。甜甜甜馨悠瑟努程2 2 2颤巍蕴乖菌系封封封人类活动系统统统人造抽象 系统统统?起谏人和?起像人的 自我意识?起撅人和 目的 超越系统超越了知识图3切克兰德系统分类下面我们用表3对自然 系统、人造系统、人类
5、活动系统作一简单比较。表3三类系统的比较类类别别自然系统统人造 系 统统人类活动系统统起起源源盲目的 进 化力量 所形 成成按人的意向设设由有 自我意识的人及其行动 自由形成成的的的、分层级的、不可还原的的计出的,服务务以某个基本目的或任务被有意识地成整排列列整整整体体于某个目的的的特特点点只能是现在这个样子子可以与其现在的样子完全不 同同在在在观察者之外,形成公 众众除按人的目的的不是公众的知识,包括对观察者的说明,有理理的的的知识识被制造出外外解力或 自我意识识包包包括纯生理学意义的人人与 自然系统有有人是“意义”赋予的动物,有不能统一的“维持持许许许许多类似似沙”世界观包含价值观与伦理观
6、等等对对对 自然系统只能调查、描描可创造、使用,希望控制并寻求改进进述述述、研 究、学习习即 可设计、实实实施施施施、控制制制研研究究严密的科学如物理学、化学学硬系统方法论论软系统方法论等等方方法论论不严密的科学如生物学、地学学系统工程程程若若若再加上系统方法则更好好等等等在切克兰德看来,追求系统思想就是确定每个类 的系统之性质,以及它们结合成具有突现性质的更大系统的方式。例如切氏认为社会系统就是一个人类活动系统?理性集与自然系统?群落的有机组合。切克兰德又指出,今后系统论运动应重点探寻突现性质出现的控制因素,以及 突现性质与表现该性质 的整体之间的关 系。?五系统方法系统方法是对分析方法的补
7、充,用于处理 有组织的复杂性问题。?六硬系统方法论系统工程切克兰德认为,贝塔朗菲的一般系统论以内容缺乏为代价来换取 它的普遍性,所以自?年代末至3?=系统辩证学学报3?年年贝 氏去世,没有什么大的进展。切氏宣称,系统仑运动的进步,更可能来 自系统思想在特殊问题领域 中的应用,而不是完美理论的提出。我们知道,系统方法论是系统思想通向应用领域的桥梁。下面对重要 的系统方法论一一硬系统方法论的特点作一分析。?年代初,美国贝尔电话公司在发展微波通讯网络时,创造出 一种处理大规模复杂 化问题的系统方法,被命名为 系统工程。这是硬系统方法论 的一个起源。?年代中,美国兰德公司在进行武器系统的设计 时,也提
8、出了一种被命名为系统分析的系统方法。这是硬系统方法论的第二个起源。两个起源都是工程问题,说明硬系统方法论是工程师的贡献,具有工程学科的特点。具体来说,由于工程师是从阅读设计任务书开始工作的,所以他 知道要设计的东西是什么,他的任务是把这个东西设计 出来、制造出来以满足任务书的要求。硬系统方法论就是处理这种“已知是什么,回答怎么作”的工程问题的方法论,所以它被称为系统工程。但是,另一方面硬 系统方法论 与传统的工程类学科又有所不同,它关心的是相互作用的组 分所形成的整体而 不是 个别组分,因此,它具有系统性特点硬 系统方法论的这个系统性特点是由其独特的逻辑步骤来保证的。最有 名的硬 系统方法论是
9、霍 尔的三维结构体系。它的逻辑结构有七个步骤即,摆明问题一一确 定目标系统综合一系统分析?模型化、最优化系统 评价一系统决策一系统实施。在霍尔方法论的系统分析 阶段,往往用数学模型进行系统最优化计算。这反映了硬系统方法论的第三个特点一最优性 特点。硬 系统方法论认为只有 取得 了数学表达形式与计算工具,系统思想和方法才能从一种哲学思维发展成专门的学科一一系统工程。目前,虽然有各种 各样 的硬 系统方法论,但其核心的观念都是一样的。即对已知问题存在着一个目标状态3和当前状态)、,以及)。到),的各种途径,硬系统方法论解决问题的过程就是 定义3,搞清)。2并选择缩小二者差距的最好方法。大家知道,年
10、代硬系统方法论 在计算机以及宇航工业等人造 系统中的应用,获得 了巨大 的成功。二软系统方法论?一对硬系统方法论的修正决定一钾纷仑翻嗽成二二离晋 看霜 盖盖系系统 目目标 大大系统咎咎 价价二二辱等等稼嘴召田叹早暇硬 系统方法论的成功,导数了将其应用 于管理与社会间题 中去的系统运动。但结果出人意料地显 示出硬 系统方法论的局限性。有人讽刺模型建造者为“勤奋的专家治国论猿猴”。切克兰德认为,管理与社 会间题或称 为不良结 构问题、软问题,是属于 人类活动系统 中的问题,它的复杂性远 远超过我们目前的认识能力。但是,正因为它更复杂,所以还得用系统的方法去处理。3?年,切克兰德以图所示的硬系统方法
11、论 为起点,在 解决软问题的过程图切 氏最初使用的方法论中,修正硬 系统方法论。经过多年 的实践,终于创造 出一种新的、用于人类活动系统的方法论一软系统方法论。切 克兰德软系统方法论认为,人类活动系统 中的问题,不象人造 系统 中的问题 那样是“公众的知识”,“什么是一个问题”本身成了间题。因此 硬系统方法论的第一个阶段摆明问题,变成 了有关 的人对间题情景进行感知第二个阶段一一确定目标,变成 了定义相关系统运 用系统方法论的过程也由寻优过程变成了学习过程,结果是有关的人感到间题情景有所改进,而 不是 间题的解决。切克兰德认为上述软系统方法论的特点,是 由于 人们不可能有统一的“维持沙”造成的
12、。?二软系统方 法论的逻辑步骤软系统方法论使用四种智力活动感 知一一判断一比较决策,构成了各 个阶段 联系在一起 的学习第 期杨建梅切克兰德软系统方法论系统。它包含个逻辑步骤,它们的联 系如图 所示。阶段3、是包括人在 内的实际世界里的活动,它可以使用日常的语言来描 述,阶段、?、?9、?是 系统思考的活动,它使用系统语言来描述。阶段3和表达。这两个阶段 的作用是 为被研究的间题情况建立一个尽可能丰富多彩的图象。要尽量避免将这些图象嵌入一个特定结 构。阶段3和常常通过寻找结构与过程元素以及它们之间的关系来进行。结构元 素是问题情景中不变的或缓慢改变的元素,它常指物理上的设计、权力的组织形式等。
13、过图 软系统方法论 的个阶段程元素指问题情景中变化 的元素,它常指决策、实施、监视等活动。经验指出,角色、规范和价值观是任何软问题情景中结构与过程元素的重要考虑因素2而 且在定义了重要 角色及与之相连 的规范与价值观之后,还必须找出情景中权力是怎样获得与传递的。阶段 有关系统的根定义。有关系统是指从阶段看来可能与改进问题的情景有关的人类活动系统,这里不排除使用其 他方法对 有关系统进行选择。根定义是回答有关系统是什么的问题。它是根据某一特定的“维特 沙”对有关系统的意义所进行的描述。根定义有其形式上的特征。它应含有6&+,卜要素。6顾客,即系统的受益者&进行系统变换的行动者+系统的变换对世界的
14、印象,类似于世界观,但强调其 中的价值观与伦理观,它使得具体的人类活动系统的思考有意义系统的拥有者,它掌管着系统,并有终止系统的权力,更大系统和环境对 系统的约束。笔者认 为,从系统思想出发,更大系统应是指该系统的上级系统,而环境则是指同属更大系统的其他要素。阶段?建立与检查概念模型。本 阶段要建立一个有关系统的概念模型,完成根定义中所定义的转换功能。它是一个人类活动系统的模型。建立概念模型的要求是,用 尽可能少的动词覆盖有关系统根 定义中所必须的活动,然后用逻辑关系组织它们。这里的动词必须是描述行动者的直接活动所使用的。按详尽程度的不 同,概念模型可有不同的层次。建立概念模型的过程常常是一个
15、提问过程什么行动什么次序这些行动对于变换是必须的吗从以上所述可知,概念模型回答有关系统“做什么”的间题。概念模型常用人类活动系统的一般模型形式系统模型来检查。形式系统模型见图?。概念模型也应与其他人类活动系统的系统模型兼容。阶段概念模型与现实的比较。阶段是将对问题情景是怎样的感性认识与概念模型所提供的应该如何的理性认识进行比较,其目的是引起一场讨论。讨论的结果将用来确定可能的变革。比较阶段实质上是对现实世界情景中的“怎样做”与概念模型中揭示的“做什么”是否配套 的分析。阶段和确定、实施期望与可行 的变革。有三种类型的变革结构的、程度的和态度的变革。这些变革,作为从概念模型获得的洞察力的结果,必
16、须是系统的、合乎需要的,同时又要是可行 的。阶段的任务是把 阶段的决定付诸行动以改善问题情景。在实施 了期望与可行 的变革后,又会有新 的问题情景 出现,又可再次使用软系统方法论。系统辩证学学报3?年3 3 32的目的、任务务 2的演绎量度度切克兰德认为在开始用软系统方法论之 前,研 究者必须通过提问弄清问题内容系统与问题 求解 系统,然后才可以按照软系统方法论的逻辑步骤组织研究。为此,他设计 了开始软系统研究的过程系统,如图所示。三软系统方法论的实践切克兰德用软系统方法论进行了大量 的实践活动。年代切氏的实践问问题求解系统统统间厄内容系统统?外。决者者者?哟。所“者者方方法论论甲甲?、?百百
17、蔺户卿卿暑暑蔫行行图 形式系统模型以上就是软系统方法论 的逻辑步骤。我们可以从任一阶段开始研究,也可在几个阶段 同时工作,还可从任一阶段进行反复。这是 因为切克兰德的方法论是一个系统,重要的是 各个阶段的关系,而不是它们的顺序。同时,方法论不是技术,它给个人的创造性留下 了充分的余地。“做你喜欢做的事,按你喜欢的方式去做。只要在别人拍肩膀问你做 什么时,能回答出你在进行 什么逻辑阶段的工作就 成了。”!三运用软系统方法论的过程系统 雨画泳蔽萦瓦一门厂面面破疡丽刁图#运用软系统方法论的过程系统活动可以分为五类系统设计、改善不 良结构问题情 景的行动、历时性分析、有关领域的评议、阐明理 论概念等。
18、笔者也已应用该方法论到产业结构、企业改革评价等问题 中去。事实证明该方法论具有强大的生命力。以上就是笔者对 切克兰德软系统方法论的介绍。到此,我们可以给出“系统论运动”的概貌,见图%。系统思想的理论性 发展硬系统论中的工作如系统工程方法论的发展和应用帮助决策,如兰德系统分析软系统论中的工作如切克兰德软系统方法论统称为硬系统方法论或系统工程&(之)界想世解思用实求应统现题的在系问中、+本究统论研的系身系统论运动系统思想在其它学科中的应用,././.0 1/(.2+(月+1 1图%系统论运动说明第 期杨建梅切克兰德软系统方法论?8切克兰德认为其软系统方法 论也只是一种“暂 时的知识”,它的生命力在
19、于它显示 了人类 的一切活动,包括科学活动,都是一个永无止境的学习过程的思想。我想,我们在将软系统方法论用于我国的实践中去时,也应取这 种态度。参考文献3/45 5789:;55 2)5+4:7:,)5 9 5552!14:85乙)1:;,3?=3顾基发2系统工程中的软硬方法2发展战略与系统工程2学术期刊出版社,3?=彼德切克兰德著2张华夏审校2左晓斯等译2系统论的思想与实践,华夏出版社,3?。?杨建梅2广东省产业结构 与软 系统方法论。全国社会经济系统工 程3?3年年会交 流论文?本文作者为华南理 工大学副教 授:45)1)5541;181 1/45 67 89:;9:!9:5?)14/4:
20、9#:5 1+564:181召&95+495,1:459145:551:5 51 49:9 559:;,41445519 1:455:55:49;5541;181,:1;5 5 4515541;181 5 5 95;/455789:;1 5598 9,815 9859:;9 85 91:91 9;2+4594151:;5 49:455 5:54515541;1813:15 9 5;145:5 5;15:5 5:,59:,559885;9155:5 5:28849 59;515 5:459 8591:11515 51:15549:4555:5 5:2玲仑玲令玲令玲令玲仑玲称玲令玲令对令踌仑井令减令特守玲令并令玲仓玲守玲令玲5玲令玲令玲称玲仓玲奋玲份玲令玲仑玲仑玲令特令玲份玲份玲称并令路仑踌它玲仓玲守玲份玲仓玲份3?年第期更正第 页 行泛显生应为泛系显生第 页?行劫应为劫