FNT公司培训体系研究.pdf

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1、河北工业大学硕士学位论文FNT公司培训体系研究姓名：曹健申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：吕荣杰20071222河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 FNT 公司培训体系研究 FNT 公司培训体系研究 摘要 摘要 本文通过对民营企业 FNT 公司的人力资源现状和培训体系的调查分析，以及对该公司目前存在培训问题的研究，运用人力资源管理中的培训理论，并运用企业战略管理中的 SWOT 分析等方法,围绕 FNT 公司总体发展战略目标，特别是 FNT公司人力资源战略发展目标，对 FNT 公司的培训体系进行重新设计，来建立一个完善、系统的培训体系和培训保障体系，从而解决 FNT 公司目前人力

2、资源培训中存在的诸多问题，以充分发挥 FNT 公司员工的内在潜力，提高员工的工作积极性、创造性，发挥人力资源的巨大作用，为 FNT 公司战略目标的实现提供一种具有指导作用的企业培训模式，从而提高 FNT 公司的学习力和竞争力，推动 FNT 公司持续稳定、协调发展。关键词：关键词：公司培训，培训体系，FNT 公司人力资源战略 i FNT 公司培训体系研究 RESEARCH ON TRAINING SYSTEM OF FNT ABSTRACT The thesis aims at redesign the training system to establish a perfect and sys

3、temic training and guarantee system,which therefore may solve a good many problems for current FNT human resources training.Through investigation and analysis about human resources acquality and training system of FNTa private enterprise,and the research of the current existing problems and by apply

4、ing training theory about human resources management and the SWOT method about enterprise strategic management,the thesis focuses on the overall strategic development goals,especially the development goal on human resource strategy.The new redesigned systems will help the employees play their inner

5、potential,improve the working enthusiasm an creativity,which may offer a guiding training model for FNTs strategic goal so as to improve the learning and competitiveness and to promote the stable and well-coordinated development of FNT.KEY WORDS:corporation training，training system，Human Resources S

6、trategy of FNT ii 原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开攀毒或者没有公开发表的作品的内容。列本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名中止日期：“寸 年1 驯抄关于学位论文版权使用授权的说明本人完全了解河北工业大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印

7、、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务；学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版；在不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。(保密的学位论文在解密后适用本授权I 兑明)学位论文作者签名导师签中瞳一名：蔓莹惫惑2日期：，口1 年I 丑鼽竹日期：7、2、i 2河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 第一章 绪论 第一章 绪论 1-1 论文研究问题的提出 1-1 论文研究问题的提出 FNT 公司在 20 世纪 90 年代成立，借助国家宏观经济的良好发展环境和企业自身多项技术专利的科技

8、优势，公司作为一家成立仅十七年的民营企业，在激烈的市场竞争中不断地生存壮大。2003 年开始扩大了生产规模，2005 年又进行了跨区域发展，使企业的经营规模有了急速地扩大。由于企业市场竞争的加剧，特别是出现了数十家生产同类型产品的竞争对手，产品同质化严重、产品技术被仿冒侵权，从而使企业面临着严峻的竞争挑战。因此研究如何提高企业竞争力尤其是人才的竞争力等问题成为本公司迫在眉睫需要解决的难题。FNT 公司由于成立时间短、业务发展迅速，人力资源相对国有企业或外资企业，显得非常紧缺，特别是懂管理、善经营、跨专业的复合型人才，以及高素质的一线操作员工严重短缺，已经成为企业发展的瓶颈。如何加快人力资源开发

9、的步伐，改革现有的培训体制，培训人才、快出人才、出好人才，迎接市场挑战；努力营造良好的工作环境吸引人才、留住人才等问题已经成为 FNT 公司管理者深思和迫切需要解决的问题。本论文根据 FNT 公司人力资源和培训现状、分析造成人才结构不合理、人员培训管理不到位等原因，积极探索如何做好 FNT 公司的人员培训工作，加强人力资源开发措施，强化组织机构、资金、制度、企业文化、职业生涯管理对员工培训的保障作用，来吸引、留住人才，化被动为主动，为 FNT 公司在激烈的市场竞争中求得持续稳健发展提供对策研究。1-2 论文选题的意义 1-2 论文选题的意义 根据 FNT 公司的实际情况分析，FNT 公司的整体

10、战略目标应是培训必须围绕的核心，FNT 公司培训体系设计和实施应当作为一个系统工程建立，培训的管理实施是一个有机、动态的循环体系，每个培训管理环节都成为一个小体系运行，又与 FNT 公司组织、FNT 公司社会环境的大体系有机相连，相互影响作用。合理科学的设计的公司培训体系将有利于提高 FNT 公司整体管理水平，作为整个 FNT 公司组织中的一个系统，对 FNT 公司整体系统的良好运作和正常发挥作1 FNT 公司培训体系研究 用起着关键性作用，具有特别重要的战略意义。它一方面作为系统的一部分，它的规范化代表着 FNT 公司管理的规范化，它的人力资源培训开发形成的良好结果，即人力资源素质和管理水平

11、的提升，又为 FNT 公司管理水平的整体提高提供了人力资源的保障，而这些决定了 FNT 公司学习力水平和 FNT 公司的可持续发展能力。FNT 公司培训体系设计和实施，为履行 FNT 公司应有的社会义务，构建和谐社会，发挥积极的作用。FNT 公司通过积极的培训体系设计和实施，对吸引社会失业人员再就业，合理规划 FNT 公司员工职业生涯发展和员工职业能力的提升，对社会的和谐发展，将发挥一定的促进作用。FNT 公司培训体系设计和实施，对解决 FNT 公司培训存在的问题具有一定的现实参考价值和指导意义，同时对其他类似公司培训的有关理论研究和实践有一定借鉴意义。1-3 论文的研究方法和内容 1-3 论

12、文的研究方法和内容 1-3-1 论文的研究方法 1-3-1 论文的研究方法 本文通过对 FNT 公司培训及人力资源方面的调查、分析，提出目前公司在培训体系建设方面存在的问题。基于 FNT 公司培训方面的调查分析，对比国内外知名企业较成功的企业培训经验案例，运用系统分析方法及相关企业培训理论为基础，参考有关技术文献，咨询专家，与 FNT 公司培训管理人员和其它员工共同探讨，对 FNT 公司培训体系进行了分析研究和设计。1-3-2 论文研究的内容 1-3-2 论文研究的内容 完善、匹配、科学的 FNT 公司培训体系对 FNT 公司规范化管理，对 FNT 公司可持续性发展具有重要意义。FNT 公司培

13、训体系研究的理论基础，包括国内外关于 FNT 公司培训的研究方法和理论。FNT 公司培训体系与影响因素的相互关系，包括培训与 FNT 公司战略，培训和培训保障体系，培训与 FNT 公司人力资源管理，培训与 FNT 公司员工职业生涯管理，培训与 FNT 公司文化建设等方面的相互作用关系。通过对 FNT 公司人力资源的现状及分析，说明本公司人力资源开发应主要依靠培训。对 FNT 公司培训体系现状进行分析，提出目前公司在培训体系建设方面存在的问题。对 FNT 公司培训体系研究和重新设计，主要依据戈尔茨坦组织培训理论，针2 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 对 FNT 公司实际，对比国内外公

14、司成功的经验，对本公司培训体系建立完善的有益启示，将 FNT 公司培训体系管理流程包括培训需求分析、培训设计实施、标准建立及培训效果评估、培训效度的评估等阶段进行流程化设计和标准确定，并且建立与其它影响因素相互作用的开放、多层次、资源整合、动态创新型的系统。对 FNT 公司人力资源培训体系方案实施保证措施予以论述，包括企业组织保障、制度保障、资金保障、企业文化、企业职业生涯管理保障，阐明这些保证措施的重要性。3 FNT 公司培训体系研究 第二章 FNT 公司培训体系研究的理论基础 第二章 FNT 公司培训体系研究的理论基础 什么是企业的培训体系?一套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助

15、企业实现战略目标的运行机制和管理系统1。企业培训的目的和作用是传递公司文化和企业价值观，沟通公司新的战略目标，在变革期改变员工观念，协助新项目推广、解决眼前问题，提高员工岗位工作技能，推广新的观念、知识和技能，提高团队整体素质水平，个人职业生涯发展。2-1 国内外企业培训体系模式 2-1 国内外企业培训体系模式 国内外企业培训模式的主要类型有国家奖励类型、咨询类型、过渡性类型、学习型组织类型2。国家奖励类型 如图 2.1 所示 事业需要 培训目标 培训成果 组织 培训实施 培训设计 图 2.1 国家奖励类型图 Fig.2.1Type Diagram for National Award 主要特

16、点：注重企业培训实施过程中，政府的介入作用；要求培训结果具有可考核性；强调政府在促进企业培训中发挥积极的引导作用。咨询类型如图 2.2 所示 4 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 意向洽谈 新项目 后期跟进 项目签约 课程设计 培训动员 评估 项目方案 培训实施 图 2.2 咨询类型图 Fig.2.2Type Diagram for Consultation 主要特点；分为内部、外部咨询；分几个阶段，获准进入-调查分析-提出咨询报告-指导实施-咨询总结并退出。主要价值；专业化的培训产品和培训服务有利于培训效果的提升；有利于组织资源的选择利用。应用问题；应尽可能的与组织培训需求部门进行

17、沟通，满足培训需求。过渡性类型如图 2.3 所示 图 2.3 过渡性类型图 计划 实现 评价 使命 实施 目标 价值 愿景 Fig.2.3Type Diagram for Transition 主要特点；保留了系统模式作为培训行动指南的优势；将培训放在更广泛的企业背景中，用开放系统的观点来思考企业培训。主要价值；揭示了组织作为一个整体，其培训应与企业战略规划相匹配；强调了培训与组织需求一致性。学习型组织类型如图 2.4 所示；5 FNT 公司培训体系研究 学习型组织心智模式 团队学习 共同愿景 系统思想 自我超越 图 2.4 学习型组织类型图 Fig.2.4Type Diagram for L

18、earning Organization 主要特点；强调全员全程终身学习，强调员工之间相互影响、团队学习；鼓励创新并允许失败；学习型组织结构扁平化；主要价值；为组织学习培训提供了可持续发展的理想目标。应用问题；可操作性尚欠缺，欠缺量化标准；但应积极运用学习型组织的观点指导于企业培训中。企业培训模式虽然种类很多，但分析他们之间存在诸多共同点，具体体现在培训目标、培训模式系统性、培训方法等方面，包括能力分析是培训模式的共同核心；培训模式设计系统化；培训方法灵活多样且强调启发教学和参与合作；教学资源整合丰富；日益重视培训质量，培训标准逐步国际化。2-2 FNT 公司培训体系设计的理论基础 2-2 F

19、NT 公司培训体系设计的理论基础 2-2-1 人力资本理论 2-2-1 人力资本理论 人力资本理论的创始人美国著名经济学家舒尔茨指出，人力是社会进步的决定性因素，但是人力的取得并不是无代价的，人力的取得需要消耗稀缺资源，也就是说需要消耗资本投资。人力包括人的知识和人的技能的形成是投资的结果；并非一切人力资源都是最重要的资源，只有通过一定方式的投资，掌握了知识和技能的人力资源才是所有生产资源中最重要的资源。因此，人的知识和技能是资本的一种形态，称之为人力资本3。对人的投资带来的收益超过了对一切其它形态资本的投资收益率。企业人员不仅仅是资源，还是资本，有投入才有产出，投入产生的人力资源就成为人力资

20、本4。舒尔茨采用收益率法测算了人力资源中最重要的教育投资对美国 1929 年-1957 年间经济增长的贡献，其比例高达 33%。这一数据被世界各国6 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 广泛引证。这一理论对FNT公司培训和人力资源开发具有特别重要的指导意义。2-2-2 培训需求分析理论 2-2-2 培训需求分析理论 麦吉和塞耶两位学者早在 1961 年就提出了培训需求分析的一个三步体系模型，方法包括组织分析任务分析人员分析5。该体系模型对设计FNT公司培训需求分析仍然具有重要的现实指导意义 2-2-3 组织培训理论 2-2-3 组织培训理论 爱尔文.戈尔茨坦(Irv Goldstein

21、)1974 年出版了组织中的培训一书，强调培训的评估、学习环境的设计和发展、培训效果是构成组织培训系统的基础，强调培训必须同组织的战略相适应，同组织人力资源各方面的行动相配合，同整个社会政治的、文化的和具体行业的各种外部制约条件相适应6。所罗门培训理论，马丁.所罗门是一位英国经济学家，曾担任英国伦敦培训者论坛的主席，认为“培训”是培训与发展的缩合，劳动力越成熟，培训与发展的区分越不明显，培训用来指短期内有效的干预行为；发展则要求较长时间，它们都是组织中人力资源开发计划的一部分7。2-2-4 职业计划与职业生涯管理理论 2-2-4 职业计划与职业生涯管理理论 作为FNT公司培训中重要环节,职业计

22、划与职业管理在FNT公司人力资源开发管理中越来越多地发挥重要保障作用。包括以下三方面的内容：职业计划理论 从个人层次看，每个人都有从现在和将来的工作中得到成长、发展和获得满意的强烈愿望和要求，不断地追求理想的职业，并希望在自己的职业生涯中得到成长、发展，从而制定了自己成长、发展和不断追求满意的计划8。这个计划就是个人的职业计划。从企业层次看，职业计划是FNT公司为了不断地增强员工满意感并使FNT公司组织的发展和需要统一起来而制定协调员工成长、发展与FNT公司组织的发展和需要相结合的计划。职业管理理论 职业管理是对员工从事的职业所进行的一系列计划、组织、领导、控制等管理活动，以实现组织目标和个人

23、发展的有机结合9。FNT公司的职业管理包括协调FNT公司目标与员工个人目标，帮助员工制定职业计划，帮助员工实现职业计划。职业生涯理论 职业生涯是以心理开发、生理开发、智力开发、技能开发、伦理开发等人的潜能开发为基础，以工作内容的确定和变化、工作业绩的评价、工资待遇、职称7 FNT 公司培训体系研究 职务的变化为标志，以满足需求为目标的工作经历和内心体验的经历10。2-2-5 组织学习和学习型组织理论 2-2-5 组织学习和学习型组织理论 组织学习和学习型组织理论是现代企业重视培训、重视人力资源管理的产物，这一概念最早出现在 1965 年,随后哈佛大学的克里斯.阿吉瑞斯教授和萧恩于1976 年在

24、组织学习一书中进一步对组织学习和学习型组织作出了解释，倡导组织学习、构建学习型组织，将人力资源管理发展到新的阶段。彼得.圣吉是美国麻省理工大学研究学习型组织理论的一位著名学者，提出了学习型组织五项修炼理论，包括自我超越改变心智模式建立共同愿景团体学习系统思考，而系统思考是这五项修炼的核心11。建立学习型组织已成为现代企业培训管理的战略目标和企业家们的共识。学习型组织理论在 FNT 公司培训体系分析设计过程中，为我们提供了一种组织培训、学习的理想模型。2-2-6 系统论 2-2-6 系统论 奥地利学者贝塔朗菲 1945 年提出系统论，系统是由相互作用和相互联系的若干组成部分结合而成的整体，它具有

25、各组成部分孤立状态不具有的整体功能，它总是同一定的环境发生联系和关系12。FNT 公司培训体系与 FNT 公司管理的其它体系就是相互作用和相互联系的，共同作用、有机结合成为整个 FNT 公司管理的大系统。FNT 公司培训体系应该遵循反馈性、有序性、整体性等系统论原理。8 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 第三章 FNT 公司企业概况 第三章 FNT 公司企业概况 FNT 公司是随着我国改革开放、宏观经济发展增长，日益壮大起来的一家中小规模的制造型民营企业,始建于 1990 年，1998 年被认定为河北省高新技术企业,是国内一家专业开发制造防腐电气设备的产业公司。FNT 公司创建人是兄

26、弟二人，哥哥原来是 1977 届的大学本科毕业生，曾任唐山市某大型国有企业技术员，技术科长等职务，在辞去公职后一直担任 FNT 公司的法定代表人即董事长及总经理，具有高级工程师职称；弟弟原本务农在家，FNT 公司建立后，担任负责 FNT 公司生产的副总经理职务；企业原始注册资金仅为 50 万元，兄弟二人的出资比例是 60%：40%，产品于 1998 年申请了注册商标，主要有复合环氧树脂电缆桥架,玻璃钢电缆桥架,金属电缆桥架,防火电缆桥架,复合环氧树脂复合型电缆桥架;防腐防爆防水防尘控制按钮及操作柱,防腐防水防尘控制箱,防腐防水防尘照明配电箱;防腐防水防尘保护箱,防腐防尘消防箱,桁架及竖井,产品

27、被广泛应用于化工、冶金、石化、石油、建材、电力、市政、海运等行业，产品利润率在 30%-40%左右，该公司在全国同行业中，在生产规模、专业技术等方面均居领先地位。由于企业市场竞争的加剧，特别是出现了数十家生产同类型产品的竞争对手，产品同质化严重、产品技术被仿冒侵权，从而使企业面临着严峻的竞争挑战。由于 FNT 公司发展变化，兄弟二人经过协商一致，弟弟于 2003 年初，将自己在公司的全部股份转让给了哥哥、嫂子（时任该公司的副总经理），自己则回到老家河北省衡水市，重新建立了一家制造同类型防腐电气设备的产业公司。FNT 公司现位于河北省唐山市高新技术开发区，在 2003 年 1 月正式通过ISO9

28、001 质量管理体系认证，注册资金增至 2000 万元人民币，厂区占地面积 48亩,其中办公楼 3 栋,面积 2 万平方米,职工住宿面积 300 平方米,厂房占地面积20 亩,自 2003 年以来，公司生产规模、净资产收益率以每年 50%以上的速度迅猛增长。FNT 公司重视科研创新工作，现在已经拥有实用新型专利 16 项，发明专利 1 项。截止 2006 底，公司固定资产累计为 1.2 亿元，但是公司应收账款已达 1200多万元，在公司现金流不充裕的状况下，FNT 公司通过强化各种回款政策和方式使回款情况趋于良好；公司长期以来主要通过自我滚动式发展，没有负债经营，没有在银行贷款，也未对外进行融

29、资担保。伴随着良好的国家宏观经济、行业发展形势，FNT 公司面对良好的发展机遇不断进行扩充，制订了相应的发展战略目标。公司于 2005 年在河北省秦皇岛市9 FNT 公司培训体系研究 经济技术开发区购买了 217 亩建设性商用土地,用来筹建秦皇岛市某防腐电气工业有限公司,现在土建工程已经开始动工；主要生产公司与中科院化工研究所合作研制项目产品(防腐化工原料)，FNT 公司走出了跨区域发展的第一步。在管理上，公司也积极地推进了以信息化为主体的管理系统升级。公司自 2006 年 5 月1 日起，在财务部、生产部、销售部信息管理上推行了 ERP 管理系统。在 FNT 公司文化建议方面，公司也进行了一

30、系列的建设努力，明确提出了FNT 公司发展愿景和宗旨等一系列规范化的理念和口号：FNT 公司愿景是精业于勤，立业于信，潜心致力，技术革新，性能卓越，成为国际一流的防腐电气制造商；公司核心理念是以人为本，诚信务实，高效协作，智慧创新；公司宗旨是以质量立信誉，以创新求发展，以品牌拓市场，竭诚为用户服务；公司经营理念是创新源于需求，品质源于细节，信赖源于价值，满意就是责任；公司管理理念是刚性指标，柔性管理，精细过程，绩效优先。FNT 公司原有的组织结构如图 3.1 所示 10 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 图 3.1 FNT 公司原有的组织结构图 Fig.3.1Diage of FNT

31、3.ram for Original Organization Structur 总经理 销售副总 综合办公室生产技术副总 防腐车间 组装车间 零工车间 机加工车间 箱体车间 销售信息室 销售业务室 董事会 财务部 SMC 车间供应部生产部 技术部物流部销售部股东会 11 FNT 公司培训体系研究 第四章 FNT 公司人力资源的现状及分析第四章 FNT 公司人力资源的现状及分析 4-1 FNT 公司员工结构分析 4-1 FNT 公司员工结构分析 笔者通过相关企业情况调查对员工情况进行了统计分析。Table4.1Ste of FNT 学历 合计 表 4.1 目前 FNT 公司员工按学历结构统计表

32、 atistics for Present EmployeesEducation Structur初中及以下 高中 大专及大学 研究生 人数 270 人 71 人 59 人 0 人 400 人 由以上数据T 公司大专及大学以上受教育的人数占总人数的 14而Table4.年龄 合计 分析 FN.75%，且初中以及下占 67.5%表明员工的整体受教育平均不高，且结构不均衡。表 4.2 目前 FNT 公司员工按年龄结构统计表 2Statistics for Present Employees Age Structure of FNT 30 岁以下 30-40 岁 40-55 岁 55 岁以上 人数

33、252 人 82 人 48 人 18 人 400 人 由以上数据T 公司工较多人数的青壮年5%，从司员工按职称结构统计表 Table4.3Statiture of FNT 职称 分析 FN青年员，占总63%，占 82.年龄结构合分布来看较为合理。表 4.3 目前 FNT 公stics for Present Employees Technical Post Struc高级职称 中级职称 初级职称 无职称 合计人数 3 人 30 人 35 人 332 人 400 人 由以上数据公司以上职占总数4%比比重过小，而专业结构统计表 Table4.4Se of FNT 专业 经 合计 分析 FNT中级及

34、称人员的 8.且具备职称的人数占 17%，整体水平偏低。表 4.4 目前 FNT 公司员工按tatistics for Present Employees Specialty Structur济管理类 理工类 文史类 其它专业 无专业人数 人12 人 25 人7 人 15 人 341 400由以上数据分T公司专管理总人%，无专业人员达人占析FN业经济人才占数的334185%，说明公司对口专业经营管理人才严重缺乏。12 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 4-4-1-5 FNT 公司员工员工引进、流失分析 1-5 FNT 公司员工员工引进、流失分析 工引进、流失统计表 Table4.5S

35、tatistics for t Three Years of FNT 表 4.5 最近三年 FNT 公司员Employees Indraught and Brain Drain During the Las引进人员 类型 时间 社会引进各类人员 大中专毕业生流失人员 2006 年 1 月-2006 年 12 月 300 3 270 2005 年 1 月-2005 年 12 月 280 1 290 2004 年 1 月-2004 年 12 月 180 5 140 由以上数据分析 FNT 公司近三年来人员流失严重，最高达 82.5%,最低的年份为 34-2 FNT 公司人力资源管理存在问题 4-2

36、 FNT 公司人力资源管理存在问题 4-2-1FNT 公司职工人力资源无规划，缺乏梯队化建设的思路 4-2-1FNT 公司职工人力资源无规划，缺乏梯队化建设的思路。老、中、青年龄段2-2 高人员流失率导致 FNT 公司无法保证对人力资源的必要要求 2-2 高人员流失率导致 FNT 公司无法保证对人力资源的必要要求 失率较高，2004代公司的经营理念是守钱为下策，守事为中策，守人为上策，认为要成就一流0%,远远超出一个正常企业的承受能力,人员调查得知主要原因是企业生产现在管理混乱、作业环境较差，各项劳动保护和环境保护不到位，对于职能部门的管理者由于家族化管理，外来职业经理人很难立足。首先表现在员

37、工年龄结构、文化结构、管理人员结构不合理人才贮备组合不协调，且 FNT 公司职工管理人员具有管理学历的人员只占3%，普通员工具有生产职业技能培训资历的人员只占 45%。这些显然不能满足 FNT公司正常发展的人才需求，不利于 FNT 公司中长短期的发展目标的实现。尤其是近几年来，由于 FNT 公司的公司生产经营规模的扩大和公司跨地区发展等问题，使 FNT 公司人力资源储备不能满足公司发展对人力资源需求的情况更加明显和突出。4-4-相对唐山市高新技术开发区其他 FNT 公司，FNT 公司职工人员流年 1 月以来至今，年度人员流失率一直保持在 70%左右，这已经属于非正常流失率水平，比较严重的危及到

38、 FNT 公司的正常生产经营，在 2005 年 12 月曾因职工辞职过多，短时间无法招聘足够合格的普工，导致生产无法正常开工，销售合同交货日期被一再延误，生产产品质量不能保证，最终自己公司被罚巨额违约金。现的事业，必须有一流的人才，对人才的重视程度可见一斑，如果 FNT 公司到13 FNT 公司培训体系研究 现在还抱着这种思想：反正人员流失很快，你走了，自然有其他人会进来，我用不着花大力气在“人”身上，而且利用试用期支付较低的工资，以此来进行所谓的省钱。孰不知这种观念直接导致 FNT 公司陷入人员流失加速、无法吸引人才的恶性循环。FNT 公司人员流失必然造成 FNT 公司成本增加，包括招聘、培

39、训和生产效率降低的2-3FNT 公司人力资源管理需要提高到 FNT 公司战略发展高度 2-3FNT 公司人力资源管理需要提高到 FNT 公司战略发展高度 整体发展中长期规2-4FNT 公司人员培训缺乏系统化 2-4FNT 公司人员培训缺乏系统化 培训制度没有制定，培训费用没有预算，培训目，说明本公司人力资源开发应该、也必显性成本的增加，还有 FNT 公司声望降低、低落的员工士气、工作流程的中断、低客户满意度等隐性成本。不难看出，高人员流动率对 FNT 公司来讲是相当不利的。FNT 公司应重视“人”的因素，想办法留“人”，降低员工流失率。4-4-FNT 公司目前还没有能力将 FNT 公司人力资源

40、的发展列入公司划中。首先，FNT 公司老板和公司的高层管理者中没有相应的人力资源规划能力和水平；其次，FNT 公司人力资源管理者只是从属于综合办公室中低级岗位的职员，而且至今公司也没有专门的人力资源管理部门，只是由综合办公室代行其职能，较低岗位的人力资源管理人员的管理素质、能力也不可能太高。目前FNT 公司没有高素质的人力资源管理专业人才储备，而低素质的人力资源管理者又体现不出人力资源管理的作用，于是忽略了人力资源管理，这些体现也体现了FNT 公司管理决策者对本公司人力资源的管理水平和素质。另外，FNT 公司没有专门的培训预算，也没有将其列入必要的开支范围，对于外部单位组织的培训活动，也是能不

41、去就不去。再者 FNT 公司由于制度体系建设的不足，也不会制定专门的培训制度从制度角度上对培训进行管理和规范。没有人员、组织、资金、制度的强有力的支持保障和 FNT 公司管理者的战略规划，FNT 公司人力资源很难得到合理、充分的培育和开发，为 FNT 公司的可持续发展提供足够、可靠的动力。4-4-从现状分析可以得出以下结果：的短视而实用，培训层次没能涵盖全体人员，培训方法单一不能注入新的管理思想和理念，培训流程不固定较为随意，师资力量以内部管理者和老员工为主，师资素质较差，没有人力规划也没制订培训计划，导致培训安排的随意。培训内容没有包括 FNT 公司价值观、经营理念、道德准则等方面的内容。使

42、 FNT 公司的培训工作处于一种随机、随意、随便的状态。通过对 FNT公司人力资源现状及分析的结果须主要依靠科学系统的培训13。14 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 第五章 FNT 公司人力资源培训的现状及分析 第五章 FNT 公司人力资源培训的现状及分析 5-1 FNT 公司人力资源培训的现状 5-1 FNT 公司人力资源培训的现状 目前，FNT 公司员工培训的状况是不容乐观。虽然按照 ISO9001 质量管理体系意在人才人事部 认证中关于 FNT 公司培训的要求进行实施。设置了专门的培训部门 FNT 公司管理部，由负责 FNT 公司培训的具体工作，包括制定 FNT 公司培训计划

43、，组织培训教学人员及教学材料和场地，安排人员培训等工作。将培训分为新员工入厂培训、岗前培训和在职员工的在岗培训三个阶段，培训考核基本以考勤、考题笔试考核为主。没有培训迁移及员工职业生涯设计为主线的培训评估。对河北省唐山市 FNT 公司员工培训的调查资料显示，FNT 公司员工培训缺乏科学地组织管理。一线操作人员的培训主要是针对新员工，一线操作员工只有38%接受过岗前培训，主要方式是会议学习和师带徒形式，主要内容是创业史、岗位基本技能、安全意识和质量意识，培训时间为 12 天。大部分一线员工只是由主管简单交代一下注意事项，然后以老带新，采用跟班不顶岗的方式，逐渐熟悉上岗，时间大约为一周左右。有的员

44、工甚至直接上岗，没有任何培训。管理人员抱怨员工素质太低，有的主管试图通过授课的方式对一线员工进行培训，但他们也不能完全听懂。中层以上管理人员，无论是家族成员还是非家族成员，几乎没有什么培训，FNT公司已习惯于招聘现成的人才，只有极少数被老板看中，欲加以重用或晋升的管理人员，才有培训的机会。而脱产学习的机会本来就极少，通常是只有当 FNT 公司引进新设备或新技术时才有，这种机会一般都给了家族成员。出于政府的要求，财务人员一般都参加由相关政府部门组织的培训学习，时间在两周左右。老板出于对员工忠诚度的怀疑，对员工只重视使用，不重视培养，只愿上花钱，不愿意在培养人才上投资，不愿多给员工培训，惟恐为他人

45、作嫁衣。对于分布在全国各地（北至黑龙江大庆，西至新疆乌鲁木齐、青藏高原，南至海南海口，东至福建等东南沿海省市）的销售人员，业务开展基本在当地，每年难以集中时间、集中精力进行多次培训。据该公司调查，只有 5%的受训的管理人员认为培训有用，50%认为没有用，45%认为有一点点用，“听比不听好”。缺乏明确的培训目标设置。民营 FNT 公司的员工培训，其目标是模糊的，门和受训者大多也只是完成任务式的走过场而已。缺乏科学的培训计划。民营 FNT 公司的老板只关心对管理人员的培训，这种关心也是随机的、肤浅的，比如：刚好认识某位高级人才，于是请他来讲课，什么内容呢？就看那位人才想讲15 FNT 公司培训体系

46、研究 什么了。总之 FNT 公司的培训现在综合起来就是：培训目的简单而不全面；培训层面单一训体系不健全，在培训实施5-2 FNT 公司培训存在的问题分析 5-2 FNT 公司培训存在的问题分析 2-1FNT 公司的培训尚未提高到 FNT 公司人力资源发展的战略高度。2-1FNT 公司的培训尚未提高到 FNT 公司人力资源发展的战略高度。略目标的要相应的培训市场只是侧重于基层员工适应和提高必要的操作技能为主体的培训；培训方法单一；不重视员工职业生涯，只重视为我所用，而不进行必要投入导致培训投资严重不足，员工没能享受培训所带来的益处，归属感丧失，也不愿意参与本来就没有兴趣的培训，所以导致实际培训工

47、作效果并不明显。以上问题全面反映了 FNT 公司缺乏人力资源规划、培过程中计划性不强、培训方法选择不当、培训质量控制不力等问题。而这些问题都制约着 FNT 公司的进一步发展。5-5-目前 FNT 公司FNT 公司没有发挥企业培训的重要作用。FNT 公司也没有根据战求进行人力资源规划，没能从战略的高度来预测 FNT 公司的人才资源需求，以及人才补充的内、外部方式方法，从而认识不到培训做为 FNT 公司内部人才培养的重要性，以及与内部人才补充的直接关系。一方面嚷着 FNT 公司无人可用，另一方面又非常短视从不为员工培训投入必要的资金，采取有效的培训方式，使员工的素质总保持在低层次，造成 FNT 公

48、司人才“软件”发展跟不上“硬件”的发展需要，最终导致经营和投资的效果并没有跟着 FNT 公司发展的规模而增加，而是越来越乱，越来越找不出 FNT 公司出现问题的原因。于是，FNT 公司对员工培训的心情越来越复杂，不重视不行，重视又无从下手，以至出现了员工培训活动的极度贫乏，形成 FNT 公司人力资源管理的恶性循环。现在我国包括 FNT 公司在内的民营企业员工培训或是因为缺乏的社会服务，或是由于这些企业没有摸索到一种行之有效的办法，其效果并不好。而在 FNT 公司管理上不能根据 FNT 公司发展的战略目标要求，及时地进行战略规划，进行组织机构重组和设计，也不能进行部门和岗位设置、职能分工，不能建

49、立起科学完善的制度体系、流程体系和考核体系，长期依靠 FNT 公司企业老板的个人影响力来实现管理目标。其主要特征是组织机构设计不能与战略目标相匹配，部门随意设置，职能边界不清，业务流程不畅，责权关系重叠，缺乏部门间的系统协同，人治为主，凭感觉管理而不是凭制度来进行法治化管理，所以FNT 公司的决策层应提高对培训的认识，将培训作为快出人才、多出人才、出好人才的重要途径，是调动员工积极性的有效方法，是建立优秀组织文化的有利杠杆，是 FNT 公司竞争优势的重要来源的高度上重新来进行调整和规划。16 河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文 5-5-2-2 培训目标不明确 2-2 培训目标不明确 了

50、目标才会有好的结果，培训也不例外14。在开展培训之前名的MSD公司2-3 缺乏必要的培训需求分析 2-3 缺乏必要的培训需求分析 FNT 公司当前的需求出发，头痛医头，脚痛2-4 培训内容随意性较大 2-4 培训内容随意性较大 行制度上的规定，在近三年来，企业年度工作计划任何事情，只有明确，公司、培训者、被培训者都要明确培训的目标并取得共识。而FNT公司的培训则不是这样，比如说老板认识了某人寿保险公司的销售人员，即临时花费课时费 5000 元，邀请到公司作为培训师对公司销售人员进行营销培训，但是并没有进行培训有的需求调查，培训老师也没有准备培训讲义，听课人员听完感觉也就完了，显然没有目标的培训