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1、问卷调查方法现在学习的是第1页，共49页B.ValiditynValidity refers to the extent to which an empirical measure adequately reflects the real meaning of the concept under consideration.Criterion-related validity（准准则则效效度度）is based on some external criterion.Content validity（内内容容效效度度）refers to the degree to which a measure
2、 covers the range of meanings included within the concept.For example,a text of mathematical ability cannot be limited to addition alone but would also need to cover subtraction,multiplication,division,and so forth.Constructvalidity（构构造造效效度度）is based on the way a measure relate to other variables wi
3、thin a system of theoretical relationships.现在学习的是第2页，共49页 Relations between Reliability and Validityn a.reliable but not validnb.valid but not reliablenC.valid and reliable现在学习的是第3页，共49页Chapter 6 Questionnairen6.1 Types and Structure of Questionnairen6.2 Questionnaire Construction现在学习的是第4页，共49页第六章第六
4、章问卷法问卷法第一节第一节 问卷法及其特点问卷法及其特点第二节第二节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第三节第三节 问卷设计中的原则与步骤问卷设计中的原则与步骤第四节第四节 问题及答案的设计问题及答案的设计第五节第五节 问卷的发放与回收问卷的发放与回收现在学习的是第5页，共49页第一节第一节问卷法及其特点问卷法及其特点n资料收集方法有问卷法、访问法、观察法等。n问卷法则是运用统一设计的问卷向被调查者问卷法则是运用统一设计的问卷向被调查者了解情况，征询意见的资料收集方法了解情况，征询意见的资料收集方法。返回首页现在学习的是第6页，共49页n所谓问卷，是社会调查中用来收集资料的一种工具。它的形式是
5、一份精心设计好的问题表格，它的用途在于测量人们的行为、态度和特征。n问卷法是社会调查中最常用的资料收集方法。现在学习的是第7页，共49页 n问卷法的优点：问卷法的优点：省时、省钱、省力。省时、省钱、省力。问卷法得到的资料便于定量处理和分析。问卷法得到的资料便于定量处理和分析。可以避免主观偏见，减少误差。可以避免主观偏见，减少误差。具有很好的匿名性。具有很好的匿名性。n问卷法的缺点：问卷法的缺点：要求回答者有一定的文化水平。要求回答者有一定的文化水平。问卷的回收率往往难以保证。问卷的回收率往往难以保证。资料的质量难以保证。资料的质量难以保证。返回第一节现在学习的是第8页，共49页第二节第二节问卷
6、的类型与结构问卷的类型与结构问卷的主要类型：问卷大致可分为自填问卷和访问问卷。问卷大致可分为自填问卷和访问问卷。访问问卷是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的事先设计好的调查问卷。自填问卷又分邮寄问卷邮寄问卷和发送问卷发送问卷两种。返回首页现在学习的是第9页，共49页Types and Formats of Questionnaire(1)Questionnaire(问卷问卷):a document containing questions and other types of items designed to solicit information appropriate to anal
7、ysis.n1.Types of QuestionnaireSelf-administered questionnaire and interviewer-administered questionnaire(自填问卷与访问问卷)nQuestionnaires may be completed by the respondents themselves or by interviewers who read the items to respondents and record the answers.现在学习的是第10页，共49页n问卷的基本结构：问卷的基本结构：问卷通常包括封面信、指导语、
8、问题及答案、编码等。现在学习的是第11页，共49页1、封面信：一封给被调查者的短信。以二、三百字为最好。言简意赅地向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、目的和意义等。赢得信任，争取合作。封面信（身份、内容、目的、选取方法、保密措施、感谢）封面信（身份、内容、目的、选取方法、保密措施、感谢）2、指导语：用来指导被调查者填写问卷的一则说明，也称“填表说明”。它是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明，语言要简明易懂，还应考虑到回答者可能从未填写过问卷。现在学习的是第12页，共49页 亲爱的同志：您好！经济体制改革关系到千家万户的生活，影响每个人的切身利益，它引起人们的普遍关注。为了搞
9、好改革，XX（单位）决定开展全国规模的调查，以了解劳动者的劳动和福利状况，为劳动工资制度改革提供决策依据，使改革能够符合广大群众的意愿。因此，我们诚恳地希望得到您的支持和合作，请将您的真实情况和想法提供给我们。本问卷不记姓名，问卷中问题的答案无所谓对错，您的回答我们将按国家统计法予以保密，请您不必有任何顾虑。占用了您宝贵的时间，向您致以深切的谢意！XXXXXX（单位）X X年X X月 X X日现在学习的是第13页，共49页指导语：说明填表的方法、要求、注意事项指导语：说明填表的方法、要求、注意事项n下面每题有七个选项，每个数字所代表的含义对应如下：n1.完全符合 2.比较符合 3.不好说 4.
10、比较不符合 5.完全不符合n请您凭直觉尽快从中选出一个与您的观点或行为相符合的答案，注意选择时尽量避免选4，且请尽量回答每一问题，千万不要遗漏，谢谢！现在学习的是第14页，共49页填表说明：凡符合您的情况和想法的项目，请在答案前面的方框凡符合您的情况和想法的项目，请在答案前面的方框“口口”中画中画，或在横线中填写。，或在横线中填写。如果没有特别注明，则问卷中题目一般都是单项如果没有特别注明，则问卷中题目一般都是单项选择题，只有一个答案。多个答案的地方，我们会选择题，只有一个答案。多个答案的地方，我们会在题目后面注出。在题目后面注出。每页右边的一行数字和短横线上的数字是我们编码每页右边的一行数字
11、和短横线上的数字是我们编码录人计算机用的，您不必填写。录人计算机用的，您不必填写。还有些指导语分散在某些较为复杂的调查问题后面，对还有些指导语分散在某些较为复杂的调查问题后面，对填答要求、方式和方法进行说明。填答要求、方式和方法进行说明。现在学习的是第15页，共49页3、问题和答案。这是问卷的主体部分。问卷中的其他部分如封面信、指导语等都是为问题及答案服务的。开开放式、封闭式放式、封闭式4、编码及其他资料。所谓编码，是给每一个问题和答案编上数码，这是便于输入计算机进行统计处理和定量分析。返回第二节现在学习的是第16页，共49页问题的形式问题的形式从形式上可划分为封闭式封闭式与开放式开放式问题。
12、封闭式问题是指在给出问题的同时，还给出若干个固定的答案，让被调查者根据自己的实际情况选择答案。开放式问题，即不为回答者提供具体答案，只需提出问题，而由回答着自由填答。n一般来讲，问卷设计中的问题是以封闭式问题为主。二者都有优缺点。返回首页现在学习的是第17页，共49页 封闭式封闭式：事先对回答作了事先对回答作了限制性规定限制性规定1.1.您对这种远程学习方式适应吗？您对这种远程学习方式适应吗？1.1.是是 2.2.否否2.2.学校提供的上网服务适合您的需要吗？学校提供的上网服务适合您的需要吗？1.1.非常适合非常适合 2.2.基本适合基本适合 3.3.不好说不好说 4.4.基本不适基本不适合合
13、 5.5.非常不适合非常不适合开放式：开放式：事先事先未未对回答作限制性规定，答卷者可自由回对回答作限制性规定，答卷者可自由回答。答。1.1.在学校提供的服务中，哪些您喜欢，哪些您不喜欢，在学校提供的服务中，哪些您喜欢，哪些您不喜欢，还需要增加哪些服务？还需要增加哪些服务？2.2.您为什么要选择开放式学校学习？您为什么要选择开放式学校学习？现在学习的是第18页，共49页 开放式与封闭式的比较开放式与封闭式的比较开放式开放式封闭式封闭式探索性意外结果（优点）探索性意外结果（优点）受限定，无新发现受限定，无新发现创造性回答深入（优点）创造性回答深入（优点）标准化（优点）标准化（优点）适用于小样本（
14、优点）适用于小样本（优点）样本大（优点）样本大（优点）容易混答、不答容易混答、不答混入无关信息混入无关信息回答具体、可信度高（优点）回答具体、可信度高（优点）非标准，难以量化比较非标准，难以量化比较易于统计分析对比（优点）易于统计分析对比（优点）回答麻烦、易被拒绝回答麻烦、易被拒绝易回答，回收率高（优点）易回答，回收率高（优点）现在学习的是第19页，共49页案例案例：调查问卷封面信调查问卷封面信n亲爱的同志：早上亲爱的同志：早上/下午下午/晚上好！晚上好！我叫我叫，是，是公司的访问员。我们是公司的访问员。我们是一家独一家独立的调查公司。我们目前正在做一项关于立的调查公司。我们目前正在做一项关于
15、的研究，的研究，目的是听取不同人对不同事情的看法。你是否愿意花一目的是听取不同人对不同事情的看法。你是否愿意花一些时间回答一些问题呢？些时间回答一些问题呢？市场咨询有市场咨询有限公司限公司2005年年6月月n讨论讨论这封封面信是否符合要求？为什么？这封封面信是否符合要求？为什么？现在学习的是第20页，共49页第三节第三节问卷设计中的原则与步骤问卷设计中的原则与步骤一、问卷设计中的原则：一、问卷设计中的原则：适合性原则适合性原则有效性原则有效性原则可行性原则可行性原则返回首页现在学习的是第21页，共49页适合性原则适合性原则 问题的数目及难易程度应为被调查者接受和理解；问卷的内容也应适合被调查者
16、。现在学习的是第22页，共49页有效性原则有效性原则 问卷的问题必须围绕研究课题和研究假设进行设计，凡是对于研究课题及其理论假设来说是多余的问题，都必须删去，可有可无的问题，一律不列入问卷。现在学习的是第23页，共49页可行性原则可行性原则 问卷调查需要被调查者的密切合作，因此，设计的问题必须符合被调查者回答问题的能力和意愿，凡是被调查者不可能了解、不可能理解、不愿意回答的问题都不应提出。现在学习的是第24页，共49页二、问卷设计中的步骤二、问卷设计中的步骤 初步探索、设计问卷初稿、试用与修改。现在学习的是第25页，共49页1、初步探索初步探索。在初步探索阶段，首先要确定研究题目，然后提出理论
17、假设，再找出理论假设所涉及的变量以及测量这些变量的指标，这也是将理论假设操作化的过程。现在学习的是第26页，共49页2、设计问卷初稿、设计问卷初稿。经过探索性工作，对所要调查的问题的可能的答案有了初步的认识，就可以动手设计初稿了。设计方法：一是卡片法；二是框图法。现在学习的是第27页，共49页n卡片法卡片法（部分到整体）（部分到整体）n一问题记录到一卡片一问题记录到一卡片n卡片分类卡片分类n每类卡片排序每类卡片排序n类型间排序类型间排序n框图法框图法（整体到部分）（整体到部分）n先分类先分类n列出每一类的问题、答案列出每一类的问题、答案n筛选问题、答案并排序筛选问题、答案并排序现在学习的是第2
18、8页，共49页3、试用和修改、试用和修改。任何调查问卷是不可能一次设计成功的，往往要经过若干次的修改。试用问卷初稿有两种具体方法：一是客观检验法；回收率、有效回收率、填答不全：回收率、有效回收率、填答不全：n填写错误：理解内容上、答题方式上填写错误：理解内容上、答题方式上n 二是主观评价法，专家学者专家学者返回底三节现在学习的是第29页，共49页 第四节第四节问题及答案的设计问题及答案的设计一、问题的形式一、问题的形式1从形式上可划分为封闭式封闭式与开放式开放式问题。2、从内容上可划分为特征问题、态度问题、行为问题。返回首页现在学习的是第30页，共49页 特特征征问问题题指那些用来测量被调查者
19、基本情况的问题。是反应个人的社会特征的资料，也叫静态资料，这是问卷中不可缺少的部分。行为问题行为问题指那些用来测量被调查者过去发生的和现在正在进行的某些实际行为和有关事件的问题，也叫动态资料。态度问题态度问题，指那些测量被调查者对某一事物的看法、意愿、态度、情感、认识等主观因素的问题。现在学习的是第31页，共49页二、问题形式的设计二、问题形式的设计1、填空式。、填空式。您您的的民民族族：族族 您您有有几几个个孩孩子子？个个 您您的文化程度？的文化程度？2、是否式、是否式。你是大学生吗？你是大学生吗？是是 不是不是 您有手机吗？您有手机吗？有有 没有没有 3、多项单选式、多项单选式 您的文化程
20、度是您的文化程度是:1 1、小学、小学 2 2 初中初中 3 3 高中高中 4 4 中专中专 5 5 大专以上大专以上现在学习的是第32页，共49页4、多项多选式、多项多选式1.1.您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项在括号您最喜欢看哪些电视节目？（请从下列答案中选择三项在括号内打内打 ）新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目广告节目广告节目 教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目其他节目（请写明）其他节目（请写明）2.您及您的家人常去此医院看病的主要理由是您及您的家人常去此医院看病的主要理由是(可多选可多选)：医疗技术高医疗技术高服务好服务好熟悉此医院的医
21、生熟悉此医院的医生 收费合理收费合理交通方便交通方便舒适的环境舒适的环境 其他其他(若您填的是其他，请您将原因填完整若您填的是其他，请您将原因填完整)现在学习的是第33页，共49页5、多项排序式、多项排序式（1 1）请按您喜欢的程度，将以下面对面的教学方式排序：请按您喜欢的程度，将以下面对面的教学方式排序：1.1.系统讲授系统讲授 2.2.总结归纳总结归纳 3.3.讨论讨论 4.4.答疑答疑 5.5.辅导辅导 6.6.其他其他 第一：第一：第二：第二：第三第三：（2 2）对下列情况比较而言，您难以忍受的前三种情况依次）对下列情况比较而言，您难以忍受的前三种情况依次是：是：_、_、_._.1 1
22、、贫困、贫困 2 2、劳累、劳累 3 3、误解、误解 4 4、欺负、欺负 5 5、无安全感、无安全感 6 6、无朋友、无朋友 7 7、挫折、挫折 8 8、其他、其他现在学习的是第34页，共49页6、矩阵式、矩阵式 当询问若干个具有相同答案形式的问题时，我们可以将问题设计成矩阵的形式。你你觉觉得得下下列列现现象象在在你你们们学学校校是是否否严严重重？（请请在在每每一一行适当的格中打行适当的格中打）很严重 比较严重不太严重不严重不知道迟到早退旷课现在学习的是第35页，共49页 您和您父母的文化程度您和您父母的文化程度：小学初中高中中专大专以上您自己您父亲您母亲v7、表格式、表格式是矩阵式的一种延伸
23、，形式类似于矩阵。现在学习的是第36页，共49页8、相倚问题、相倚问题 在问卷设计时，会遇到这样的情况，有些问题只适用于一部分调查对象，而且这类问题是否适用于某个回答者，要依据他对前面的某个问题的回答而定。1.1.您的孩子是独生子女吗？（您的孩子是独生子女吗？（）1 是的 2 不是的请跳过问题8-12，直接从问题13答起。现在学习的是第37页，共49页相倚问题相倚问题2、您的孩子在上学中，除了学杂费以外是否您的孩子在上学中，除了学杂费以外是否还交过其他费用？还交过其他费用？1、交过交过 2、没有交过没有交过21、这些费用每年大概需要 元。22、这些费用您是否有能力承担？是是否否现在学习的是第3
24、8页，共49页三、问题设计时的要求三、问题设计时的要求简短、准确。避免双重提问。避免倾向性和诱导性。不要直接提具敏感性或威胁性的问题。所提问题不得超出回答者的能力，包括识别文字和理解问题的能力、知识范围和水平等。不要用否定形式提问。现在学习的是第39页，共49页四、问题的数量和顺序四、问题的数量和顺序n2030分钟n简单复杂n感兴趣不感兴趣n熟悉陌生n行为态度n封闭开放n相倚问题的处理现在学习的是第40页，共49页五、答案的设计五、答案的设计 协调性协调性 穷穷尽尽性性是是指所列答案能够包括所有可能的回答，不能有遗漏，否则，就会使一些被调查者在回答时找不到合适的答案；互互斥斥性性则是指答案之间
25、不能相互重叠和互相包含，对于每一个回答者来说，他最多只能有一个答案适合他的情况。现在学习的是第41页，共49页第五节第五节问卷的发放与回收问卷的发放与回收n一、影响问卷回收的因素一、影响问卷回收的因素：调查组织工作严密程度调查者负责精神；调查内容的吸引力问卷填写难易程度问卷回收可控程度。返回首页现在学习的是第42页，共49页二二.影响问卷效果的因素影响问卷效果的因素n（1 1）被试的主观倾向被试的主观倾向，如问卷组织者的行为和态度对被试的影响；被试以符合社会（学校）要求的方式答卷，希望表现的乐于合作、造成某种倾向。现在学习的是第43页，共49页n（2）测量工具（问卷）本身的问题测量工具（问卷）
26、本身的问题。问题过多使人疲乏，6070个（答卷时间一般控制在2030分钟内）；涉及个人情感、隐私；语言含糊、生硬、费解、歧义；选项内容层次不清；设计不科学；没有“其他”。n（3）问卷环境问卷环境。问卷现场的条件和特点：要组织和控制好，不允许学生交头接耳，各自回答才真实；问卷组织者的行为和态度：不能引导现在学习的是第44页，共49页三、常见错误分析及处理1.“1.“一问该两答一问该两答”的问题的问题 实行责任制以来，你和你家里人的文化水平和生产技实行责任制以来，你和你家里人的文化水平和生产技术能力能否满足生产需要？术能力能否满足生产需要？2.2.含糊不清的问题含糊不清的问题 您属于哪一类社会群体
27、您属于哪一类社会群体:1.1.金领阶层金领阶层 2.2.白领阶层白领阶层 3.3.蓝领阶层蓝领阶层流动人口是导致社会治安状况下降的一个因素吗？流动人口是导致社会治安状况下降的一个因素吗？现在学习的是第45页，共49页3.措辞水平低措辞水平低 1).技能多样性（工作中需要你做很多不同事情的程度，使用技能和才干的变化性）2)任务整体性（工作是一项有明显开头和结尾的完整工作还是仅仅由其他人完成的整个工作的一小部分）3)任务重要性（工作的结果是否显著影响其他人的生活或福利？）4)工作自主性（你的工作有多大的自主权？也即，自己能决定如何工作的程度）5)反馈（工作本身是否提供了有关你工作怎样的线索）现在学
28、习的是第46页，共49页4.概念抽象的问题概念抽象的问题你如何描述您的幸福状况：1.非常幸福 2.一般 3.不幸福5.诱导性问题诱导性问题 你不抽烟，是吗？现在学习的是第47页，共49页6.敏感性问题敏感性问题比较以下两种情况比较以下两种情况:因为工作关系，近两年来您曾经接受别人的馈赠吗因为工作关系，近两年来您曾经接受别人的馈赠吗?A A接受过接受过 B B没有接受过没有接受过n如接受过，曾经接受过几次呢？如接受过，曾经接受过几次呢？A 12A 12次；次；B B3434次；次；C C5656次；次；D D6 6次以次以上上因为工作中关系，近两年来您曾经接受过几次别人的馈赠因为工作中关系，近两年来您曾经接受过几次别人的馈赠?nA 12A 12次；次；B B3434次；次；C C5656次；次；D D6 6次以次以上上现在学习的是第48页，共49页 运用已学习的知识进行实际调查：运用已学习的知识进行实际调查：1 1、选择实际调查研究的题目，、选择实际调查研究的题目，设计调查封面设计调查封面信；信；2 2、选择实际调查研究的题目，设计调查问卷。、选择实际调查研究的题目，设计调查问卷。作业作业返回首页现在学习的是第49页，共49页