《汉得信息：2017年年度报告.PDF》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汉得信息：2017年年度报告.PDF（191页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 1 上海汉得信息技术股份有限公司上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告年年度报告 2018 年年 04 月月 上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 2 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。公司负责人陈迪
2、清、主管会计工作负责人沈雁冰及会计机构负责人公司负责人陈迪清、主管会计工作负责人沈雁冰及会计机构负责人(会计主管人员会计主管人员)沈雁冰声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。沈雁冰声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。（一）宏观经济波动的风险。（一）宏观经济波动的风险。宏观经济的波动在一定程度上，可能会影响企业自身的经营状况和对未来的预期及其投资意愿，从而影响客户在 IT 建设方面的预算。公司的客户主要为具有较强实力的跨国公司和大中型企业，信息系统对于客户企业的运营和管理至关重要。在行业低潮
3、期，一部分公司会推迟 IT 的投入，但也有一部分公司需要通过 ERP、MES、费控等 IT 系统提升公司运营效率，降低综合成本来对抗危机的负面影响，另一方面，由于公司的客户数量众多，行业分布广泛，单个行业的景气周期对于公司的影响较弱，但从长远来看，宏观及行业经济周期的变化仍与公司所在行业的市场景气程度存在一定的关联性。因此，如果未来宏观经济景气度长期低迷，有可能对 IT 咨询实施服务行业需求的持续或增长带来一定程度的不利影响。（二）人力成本上升和人才流失风险。咨询行业属于人才密集型行业，公司最主要的经营资源是人力，因此如果宏观经济的波动在一定程度上，可能会影响企业自身的经营状况和对未来的预期及
4、其投资意愿，从而影响客户在 IT 建设方面的预算。公司的客户主要为具有较强实力的跨国公司和大中型企业，信息系统对于客户企业的运营和管理至关重要。在行业低潮期，一部分公司会推迟 IT 的投入，但也有一部分公司需要通过 ERP、MES、费控等 IT 系统提升公司运营效率，降低综合成本来对抗危机的负面影响，另一方面，由于公司的客户数量众多，行业分布广泛，单个行业的景气周期对于公司的影响较弱，但从长远来看，宏观及行业经济周期的变化仍与公司所在行业的市场景气程度存在一定的关联性。因此，如果未来宏观经济景气度长期低迷，有可能对 IT 咨询实施服务行业需求的持续或增长带来一定程度的不利影响。（二）人力成本上
5、升和人才流失风险。咨询行业属于人才密集型行业，公司最主要的经营资源是人力，因此如果上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 3 人力成本平均上升速度快于人均产值的增长速度，则公司的毛利率水平将会有下降的风险。为应对该项风险，公司一方面将通过进一步提高服务质量、服务效率和提升客户体验来推动实施顾问人均产值的持续增长，另一方面，公司凭借总结行业整体解决方案、立足于自主培养人才、加强区域集中共享、远程化支持技术等手段来加速实施顾问的成长，提高人员利用率，从而缓解人力成本上升的压力。虽然如此，但未来随着经济的发展、生活成本的上升、竞争对手对专业人才的争夺，以及政府部门对社会保障体系相关政
6、策的调整，公司的人力成本仍可能存在增加的风险。一方面，近年来随着互联网企业的快速发展，IT 人才的工资水平迅速提高，发展方向多样化，公司人才面临较多的市场机会，再加上行业特性，长期出差、强度高对人员稳定性造成了一定影响，另一方面公司的股权激励因为资本市场波动较大给激励效果带来了不确定性，也影响了员工的黏性，存在人才流失的风险，人才流失会直接影响到项目交付进度和交付质量，从而影响公司的市场口碑和品牌形象。针对此风险，公司将通过实行更为有效的激励和约束机制，加强企业文化建设，员工关怀，来提高高级顾问和核心员工的稳定度。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以人力成本平均上升速度快于人均产值的增
7、长速度，则公司的毛利率水平将会有下降的风险。为应对该项风险，公司一方面将通过进一步提高服务质量、服务效率和提升客户体验来推动实施顾问人均产值的持续增长，另一方面，公司凭借总结行业整体解决方案、立足于自主培养人才、加强区域集中共享、远程化支持技术等手段来加速实施顾问的成长，提高人员利用率，从而缓解人力成本上升的压力。虽然如此，但未来随着经济的发展、生活成本的上升、竞争对手对专业人才的争夺，以及政府部门对社会保障体系相关政策的调整，公司的人力成本仍可能存在增加的风险。一方面，近年来随着互联网企业的快速发展，IT 人才的工资水平迅速提高，发展方向多样化，公司人才面临较多的市场机会，再加上行业特性，长
8、期出差、强度高对人员稳定性造成了一定影响，另一方面公司的股权激励因为资本市场波动较大给激励效果带来了不确定性，也影响了员工的黏性，存在人才流失的风险，人才流失会直接影响到项目交付进度和交付质量，从而影响公司的市场口碑和品牌形象。针对此风险，公司将通过实行更为有效的激励和约束机制，加强企业文化建设，员工关怀，来提高高级顾问和核心员工的稳定度。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 872,994,589 为基数，向全体股东每为基数，向全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 0.30 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公积金向全体股东每股（含税），以资本公积
9、金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 4 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.2 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.7 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.11 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.21 第五节第五节 重要事项重要事项.46 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.62 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.70 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.71 第九节第九节 公司
10、治理公司治理.78 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况.84 第十一节第十一节 财务报告财务报告.85 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录.191 上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 公司、本公司、汉得信息 指 上海汉得信息技术股份有限公司 证监会、中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 交易所、深交所 指 深圳证券交易所 上市 指 公司股票获准在交易所上市 公司章程 指 上海汉得信息技术股份有限公司章程 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中华人民共和国证券法 股东大会、董事会、监事会 指 上海汉得信息技术
11、股份有限公司股东大会、董事会、监事会 Oracle 指 美国甲骨文软件系统股份有限公司，1989 年正式进入中国市场成立甲骨文（中国）软件系统有限公司 SAP 指 总部位于德国的 SAP 公司，SAP 是 Systems Applications and Products的缩写，既是其公司简称，也是其主要 ERP 软件产品的简称 ERP 指 Enterprises Resource Planning 的缩写，中文意思为企业资源计划 BPO 指 企业将一些标准化的、非决策性的业务流程外包给第三方服务供应商，以降低成本，同时提高作业质量的业务模式 SaaS 指 Software-as-a-Serv
12、ice（软件即服务）的简称。它是一种通过 Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。PaaS 指 Platform-as-a-Service（平台即服务）的缩写。把服务器平台或者开发环境作为一种服务提供的商业模式。IaaS 指 Infrastructure-as-a-Service（基础设施即服务）的缩写。客户通过 Internet 可以从完善的场外服务器，存储和网络硬件等计算机基础设施获得服务。汇联易 指 公司自主研发产品，致力于企业商旅及费用管
13、控报销的云产品 云 SRM 指 公司自主研发的汉得供应商关系管理平台软件及汉得供应商关系管理云平台软件 MES 指 Manufacturing Execution System 即制造执行系统。是面向制造企业的生产信息化管理系统。PLM 指 Product lifecycle management 的缩写，中文意思即产品生命周期管理系统 上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 6 CPQ 指 Configure Price Quote 的缩写，即配置、定价和报价系统 WMS 指 Warehouse Management System 的缩写，即仓储管理系统 TMS 指 Tran
14、sportation Management System 的缩写，即运输管理系统 CRM 指 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理系统 BI 指 Business Intelligence 的缩写，即商务智能分析系统 HRMS 指 Human Resource Management System 的缩写，即人力资源管理系统 EPM 指 Enterprise performance management 的缩写，即企业绩效管理系统 HEC 指 公司自主研发的汉得费控及报账系统，专注于帮助国内企业进行有效的支出性资源规划和实时管控，同时提高内部运
15、营管理能力。HLS 指 公司自主研发的汉得融资租赁系统，主要面向融资租赁公司提供核心业务管理系统的信息化服务。HRP 指 公司自主研发的汉得医果（Hospital Resource Planning），主要面向医院行业的客户提供运营管理的信息化服务。HAP Cloud 指 HAND Application Platform Cloud，中文名汉得云应用开发平台，是面向微服务架构思想和分布式应用架构研发的分布式应用开发平台 HCMP 指 Hand Cloud Management Platform 的缩写，中文名汉得融合云治理平台，主要是为提高企业跨云资源管理的效率 上海汉得信息技术股份有限公司
16、 2017 年年度报告全文 7 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 汉得信息 股票代码 300170 公司的中文名称 上海汉得信息技术股份有限公司 公司的中文简称 汉得信息 公司的外文名称（如有）HAND ENTERPRISE SOLUTIONS CO.,LTD.公司的外文名称缩写（如有）HAND 公司的法定代表人 陈迪清 注册地址 上海市青浦工业园区外青松公路 5500 号 303 室 注册地址的邮政编码 201700 办公地址 上海市青浦区汇联路 33 号 办公地址的邮政编码 201707 公司国际互联网网址 http:/www.
17、hand- investorsvip.hand- 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 李西平 舒笑 联系地址 上海市青浦区汇联路 33 号 上海市青浦区汇联路 33 号 电话 021-67002300 021-50177372 传真 021-59800969 021-59800969 电子信箱 sherry.lihand- investorsvip.hand- 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、中国证券报、上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 上海市青浦区汇联路 33
18、号 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 8 会计师事务所名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 上海市四川中路 213 号久事商务大厦 6 楼 签字会计师姓名 陈竑、何剑 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2017 年 2016 年 本年比上年增减 2015 年 营业收入（元）2,325,047,409.321
19、,710,218,028.5135.95%1,218,798,082.68归属于上市公司股东的净利润（元）323,750,932.99241,382,013.6034.12%214,240,021.65归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）249,676,699.46220,244,766.1313.36%191,468,659.61经营活动产生的现金流量净额（元）-25,003,883.79-270,460,681.0690.76%206,128,153.69基本每股收益（元/股）0.380.2835.71%0.26稀释每股收益（元/股）0.380.2740.74%0.26加权平
20、均净资产收益率 14.45%12.72%1.73%13.58%2017 年末 2016 年末 本年末比上年末增减 2015 年末 资产总额（元）3,146,622,560.242,637,265,339.6919.31%2,108,380,164.71归属于上市公司股东的净资产（元）2,459,654,331.352,064,546,600.1819.14%1,731,909,030.76公司报告期末至年度报告披露日股本是否因发行新股、增发、配股、股权激励行权、回购等原因发生变化且影响所有者权益金额 是 否 用最新股本计算的全面摊薄每股收益（元/股）0.3709六、分季度主要财务指标六、分季度
21、主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 401,832,131.23552,717,932.12639,503,689.08 730,993,656.89归属于上市公司股东的净利润 47,146,021.5082,000,332.5668,407,644.79 126,196,934.14上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 9 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 43,067,429.1167,753,069.1663,677,256.68 75,178,944.51经营活动产生的现金流量净额-286,693,218.3473,5
22、56,618.7514,089,299.79 174,043,416.01上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照境外会计准则与
23、按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2017 年金额 2016 年金额 2015 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）55,892,953.46-39,226.23-97,604.17 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）29,476,916.6730,177,441.1827,186,759.43 除同
24、公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、交易性金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、交易性金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益-5,377,499.81 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 2,184,213.22361,505.38 其他符合非经常性损益定义的损益项目 372,291.98 减：所得税影响额 13,280,859.803,882,446.794,104,895.34 少数股东权益影响额（税后）198,990.02102,526.26585,189.86 合计 74,074,233.5321,137,247.4722,771,362
25、.04-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 10 说明原因 适用 不适用 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 11 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从
26、事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否（一）公司的主要产品和服务：公司是国内最早从事高端ERP实施服务的专业咨询公司之一，通过多年的技术积累、业务创新和市场开拓，公司在企业信息化领域的客户规模、实施经验、专业技术、人才团队和服务能力已居于国内领先水平，公司业务领域已扩展至全面的企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。公司已由最初的信息化软件实施商，发展为解决方案服务商，并开始向数字化生态综合服务商进化。多年来公司除了在传统IT领域不断精益求精，也积极跟踪和研究物联网、云计算、大数据、人工智能、工业互联网等技术的发展和应用，充分与全球IT生态圈的合作伙伴们共同推动包括云、大数据
27、、智能制造等新业务在企业服务领域的应用拓展。与此同时，公司为适应企业客户不断发展的IT需求而持续丰富完善企业信息化整体解决方案咨询服务能力，积极研发自主产品和解决方案，拥有包括供应链金融、汇联易、汉得SRM等自主创新业务，使得公司的产品和服务领域也随之不断延伸。公司致力于成为连接企业管理与信息技术的桥梁，帮助企业实现数字化转型，以信息化手段帮助客户提高组织的运营效率、效益与竞争能力，实现客户价值。报告期内，公司提供的主要产品及服务如下：1、传统ERP及相关信息化服务。主要是以SAP，Oracle，微软等厂商为代表的传统ERPCRMHRMSEPMPLMBIWMSTMS等企业信息化套装软件的实施服
28、务和软件销售，提供涵盖企业信息化建设全生命周期（业务咨询、系统规划、流程梳理、蓝图设计、软件部署、系统上线等）的交付服务，以及实施过程中的培训、配置、定制开发、运维、升级等服务。公司多年来已在ERP等企业信息化套装软件领域积累了丰富的实施和开发经验，从核心财务管理到生产计划优化，从客户关系管理基础到营销数据分析，从组织人事管理到人力资源效能提升，业务主线贯穿全方位的企业信息化解决方案，能够满足企业越来越多的业务IT建设诉求。2、智能制造实施服务。在中国制造2025政策的强力推动下，智能制造成为当前中国制造业转型升级的重要战略，智能制造融合了信息通讯，大数据，自动化，人工智能和工业互联上海汉得信
29、息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 12 网等先进技术，进行制造业价值链的智能化创新。公司拥有坚实的制造业信息化服务基础，在国内外具有广泛的制造业客户群体，通过围绕制造业的智能制造转型，以精细化生产制造为核心，提供基于MES、PLM、CPQ等软件平台的智能制造解决方案，着眼于为制造企业运营能力和产品控制能力的提升赋能，进一步帮助制造业客户建立从个性化定制、协同供应链、远程协作和智能分析等在内的一整套落地方案。3、第三方云计算产品及服务。云计算是信息技术的重要趋势，包括SAP和Oracle等在内的传统企业信息化套装软件厂商都在加快向云计算的转型，而新兴的互联网企业亚马逊，阿里巴巴，腾讯
30、和华为等都在大力推动云计算。公司积极研究市场和技术变革的趋势，提升相关技术储备和解决方案能力，目前已经成为主要云计算厂商在企业服务市场重要的合作伙伴，第三方云计算产品及服务也形成了新的业务增长点。4、自有云计算产品及服务。云计算是信息技术革命的核心之一，也是公司解决方案产品化的重要方向。公司基于多年的信息化经验和能力，积极研究客户需求和市场趋势，研发了具有市场竞争力的云计算产品，为客户提供基于自有云计算的独特解决方案和专业化实施服务。截止报告期末公司在软件即服务SaaS领域和平台即服务PaaS领域，先后有汇联易（一站式商旅及费用管理平台），云SRM（供应商关系管理平台，为企业打造敏捷、高效、高
31、控的供应链体系），HAP Cloud（面向微服务架构思想和分布式应用架构研发的分布式应用开发平台），HCMP（汉得融合云治理平台，提高企业跨云资源管理的效率）等在内的多个产品推出，并服务于大量企业客户。5、应用系统运营维护服务。通常大中型企业客户在进行了大规模的ERP及相关系统信息化建设后，由于ERP等相关企业信息平台的专业性和复杂性，这些客户往往需要IT服务商提供长期的高质量系统运维支持。此外，新技术的飞速发展带动着业务模式及运营模式不断地发生变化，企业内部IT追逐和聚焦新业务和新技术的意识越来越强烈，越来越多的企业选择运维服务外包。为此公司设立了专业的团队，以面向全球市场，提供7*24小时
32、的、基于服务级别的信息化整体运营和维护服务。与此同时，公司也为客户提供资源外包服务以及基于IT运营的业务流程外包BPO及数据存储服务。（二）报告期内发生的重大变化：市场需求方面，各类新技术、新产品蓬勃发展，尤其是云平台、SaaS应用的发展，加速了传统企业信息化数字化转型，企业不再仅仅局限于传统的信息管理诉求，更多的关注新技术、新产品的应用发展，由过去的“痛点驱动”升级为“愿景驱动”，过去企业寄希望于上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 13 通过信息化手段来解决管理痛点问题，而现在提出了更多诸如智能化发展等改革提升的愿景，因此有更多涵盖企业前中后台的信息化数字化的诉求。这样的
33、需求升级推动了公司所在行业市场容量快速变大，并对服务商的服务能力覆盖面、对新技术的应用能力和整体解决方案能力提出了更高的要求。公司经营情况方面，为适应企业客户不断发展的IT需求，公司持续丰富完善自身信息化咨询服务能力，对员工专业能力和综合素质提出了更高的要求，同时受实施项目范围及地点扩大影响，使得人力成本及员工差旅成本增长较快。报告期内，公司继续基于行业深度拓展，并针对性发展自有产品和自有业务，研发成本进一步增加。公司品牌持续壮大，带来的行业影响力大幅提升，产品化以及解决方案的标准化，大大提升了公司整体的交付能力及实施效率。近几年，公司持续对交付模式进行优化，大力推行区域集中共享交付与远程交付
34、模式，为解决资源结构不均衡与提高项目毛利率带来了一定的效果。公司不断丰富完善合作伙伴生态圈，除传统主业长期合作伙伴SAP和Oracle外，近年来也先后成为国际软件巨头微软与西门子的认证合作伙伴，并不断推进了与Salesforce、Kronos、Tableau、穆迪等在内的众多细分领域领先软件企业的合作。此外，为推动工业4.0、智能制造、互联网+、两化融合等信息化前沿技术储备和业务开展，公司在增强自身业务能力的同时不断引入包括阿里、华为、AWS等基础架构合作伙伴及腾讯、携程、滴滴等互联网创新业务合作伙伴，构筑了一个覆盖全面、能力领先、优势互补、创新共赢的合作生态，与众多合作伙伴一起携手数字化转型
35、之旅。（三）主要的业绩驱动因素：报告期内，公司实现营业收入2,325,047,409.32元，同比增长35.95%；实现归属于上市公司普通股股东的净利润323,750,932.99元，同比增长34.12%；归属于上市公司普通股股东的扣除非经常性损益后的净利润249,676,699.46元，同比增长13.36%。主要的业绩驱动因素来源于以下几方面：1、公司自身竞争力优势。公司经过多年努力，已成功积累了丰富的客户资源和实施经验，拥有领先的技术储备以及良好的市场口碑，并聚集了行业内优秀的业务、技术、营销和管理团队，公司自上而下团结协作，各团队互联互通，能对客户需求快速响应，共同促进各项业务稳步发展。
36、公司经营规模持续扩大的同时，品牌影响力不断增强，业务领域已扩展至全面的企业信息化应用产品研发、咨询实施与技术服务。高黏性的客户基础在保障主营业务稳健发展的同时也为其他新上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 14 的业务方向提供了潜在的优质客户资源。近年来，公司致力于成为企业数字化转型综合服务商。公司继续保持主营业务在国内领先地位的同时，积极探索业务和管理提升的方法，通过包括行业精细化、解决方案产品化和标准化、项目管理透明化等手段提升交付质量和效率，打破产品的界限，提高行业整合解决方案的能力，以行业为单元端到端的信息化整体解决方案为公司带来了更多的机会和客户。在组织架构和资源上
37、，以客户为中心加强整合，以实现内部资源更加便捷的共享，方案和业务更加高效的集成，由此也提升了公司的竞争优势。与此同时，公司紧紧抓住信息技术革命带来的新机遇，积极应变面对来自各个领域的挑战，在智能制造、云计算和大数据等新兴技术和应用领域进行了研究和实践，取得了较好的发展机遇。公司通过校企合作加大对优秀毕业人才的获取力度，同时加大社会招聘力度来获取新技术专业人才，从人才储备上保障公司的业务发展，通过新人培养体系以及项目快速上线实施方法的落地，区域集中共享交付与远程交付模式的逐渐应用，降低了差旅成本同时提升了人员利用率，也有利于保障公司层面整体的交付质量与实施效率，近几年公司一直在努力优化利润中心即
38、事业部的绩效管理和考核，强调风险监控意识，来有效控制成本费用，提高项目交付质量和客户满意度。汉得自有技术体系建立并快速发展，提升了自有解决方案设计及产品研发的发展空间及能力。国内企业业务个性化需求强烈，很多大型套装软件不能很好的满足其个性化需求，因此给公司自主产品带来发展空间，公司深入行业研究，聚焦中国特色，精准识别客户需求，针对企业个性化定制，成立专业的自主研发产品团队，通过加大研发力度，不断更新迭代产品，公司自主研发的产品及解决方案功能逐渐完善，具有较好的用户体验，更加适应国内客户的需求，由此得到越来越多的认可，加之公司庞大的客户基础以及丰富的实施经验，专业的服务能力，使得自主研发产品及解
39、决方案得到较快拓展。2、政策及市场推动因素。近几年国家对诸如物联网、云计算、大数据、人工智能、工业互联网等新兴技术出台了一系列的相关扶持政策，新技术新业务的市场环境不断改善，信息化步伐逐渐加快，企业在此大环境下需要通过更多的技术创新、管理创新以促进企业转型和竞争力的提升，支撑其创新思想的相关信息化管理工具及相关实施服务的需求也蓬勃发展。公司一直致力于成为连接企业管理与信息技术的桥梁，帮助企业实现数字化转型，因此公司的业务从原来较为标准的套装产品实施扩展到了行业和整体解决方案设计实施，通过各行业标杆企业项目经验的积累，上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 15 获得了广泛的好评
40、，并由此带来了较好的市场机会。随着国内市场对云产品的接受度提高，云计算及相关市场机会增长较快。Oracle、SAP等大型软件厂商调整销售策略，增强各自云产品的市场推广力度，亚马逊、微软、阿里、华为、腾讯等公有云都在大力推动云计算发展，上云已经成了众多企业目前的改革重点，企业需要专业的云产品、解决方案，以及持续的服务，公司目前已经成为主要云计算厂商在企业服务市场重要的合作伙伴。除此之外，公司自有云产品也在不断发展：SRM、创业管家、资产云等已经完成相应的初步研发并投入市场使用；为了提高企业跨云资源管理的效率，成功开发了专门的汉得融合云治理平台(HCMP)。在智能制造成为制造行业转型的关键路径之一
41、的背景下，高端制造企业在持续进行信息化投资，公司在制造业长期深耕细作，积累了丰富的行业知识和实施经验，配合中国制造2025的纲领，报告期内智能制造团队加大投入，取得了快速发展的机遇，寻找到了创新模式上的突破，并积累了一定的客户资源。随着IT架构的不断完善，IT建设机制的成熟，各企业的关注点开始由生产、销售、供应链等基础信息建设向数据分析、智能运营和价值链整合转移，因此市场对企业费用管控与报销、绩效管理、供应商关系管理、智慧营销、专业运维、共享服务等的需求增长迅速，顺应这样的市场需求，公司加强销售力度，积极开拓相关客户，努力提升自身实施水平和交付质量，以稳定优质的资源保证了高质量的服务能力。随着
42、社会化生产方式的不断深入，市场竞争已经从单一客户之间的竞争转变为供应链与供应链之间的竞争，同一供应链内部各方相互依存，这样的变化给公司的供应链金融业务带来了较好的发展机会。报告期内公司不断优化资产结构，使得优质核心企业的构成比例越来越高，有效降低了业务风险。公司供应链金融通过将融资产品推广到更多业务场景、解决方案上的积累使得在市场发展时能够把握机会实现快速发展。（四）行业发展阶段、周期性特点及公司所处地位：IT咨询服务行业与科技发展和企业信息化建设密切相关，并无明显的周期性特点，虽然ERP等传统企业信息化套装软件的建设已逐渐完善，但新技术新应用的发展，使得企业信息化步伐加快，目前国内IT咨询服
43、务行业整体处于稳定增长中。随着各种新技术一浪高过一浪的快速发展，以及中国在互联网领域超乎预料的快速推进，中国企业目前在信息化/数字化上的诉求，已经发生了很大的改变，企业由过去的“痛点驱动”升级为“愿景驱动”，过去企业寄希望于通过信息化手段来解决管理痛点问题，而现在提出了更多诸如智能化发展等改革提上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 16 升的愿景，因此有更多涵盖企业前中后台的信息化数字化的诉求。这样的需求升级推动了公司所在行业市场容量快速变大，并对服务商的服务能力覆盖面、对新技术的应用能力和整体解决方案能力提出了更高的要求。这几年公司在行业内的竞争优势越来越明显，主要得益于自
44、身竞争力的提升和相对竞争优势的变化、以及服务结构的升级，公司的竞争能力、品牌影响力和自身价值在提升，同时和国际竞争对手的差距在缩小。市场环境整体来看，公司在传统企业信息化套装软件咨询服务市场上优势地位逐步形成。从公司主要业务和产品来看，企业信息化整体架构已经开始发生变化，企业不但需要稳定可靠的后台，还需要打造全渠道接入的前台，和灵活应变的中台。目前来看企业在信息化的前台和中台的投入有显著增加，而公司具有大量优质的客户基础，在新的IT架构方面走在了行业前列，也较好的抓住了市场机会。同时公司基于行业进行深度挖掘和方案整合，逐步积累了丰富的案例和规模较大的优质客户，并形成具有竞争优势的标准化解决方案
45、和自主产品，使得公司能在竞争激烈的IT咨询服务市场上稳步发展。过去几年，公司提前对各类新技术进行了学习和储备，并积极的跟各类云计算、大数据、人工智能等热点新技术合作伙伴形成生态圈，报告期内公司在很多涉及新技术领域的项目上取得突破，初步形成一定的竞争壁垒。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 无形资产 主要系数据采集平台软件、主数据管理软件、融合云治理平台软件、财务云管理软件、结算平台软件、HSSP 共享服务软件、融资租赁管理软件、海马汇移动应用等知识产权的软件开发投入形成所致 应收票据 主要系保理公司核心企业还
46、款业务模式变化所致 应收账款 主要系咨询业务规模扩大所致 预付款项 主要系软件实施项目中代为采购的 SAP/Oracle 软件 License 增加所致 其他应收款 主要系业务增长导致的员工押金借款以及投标保证金余额增加所致 可供出售金融资产 主要系上海众数联颂创业投资合伙企业（有限合伙）投资 450 万，上海复歌信息科技有限公司投资 325 万，投资参与设立共享智能铸造产业创新中心有限公司 2300万所致 长期待摊费用 主要系青浦园区以及武汉/成都/西安/大连等中心的装修所致 递延所得税资产 主要系由于在 2017 年度将递延所得税的税率由 10%调整为 15%所致 上海汉得信息技术股份有限
47、公司 2017 年年度报告全文 17 2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 否（一）丰富的实施服务经验和全面的信息化服务能力 公司长期从事ERP及相关企业信息化咨询实施服务，已先后为3000多家企业客户成功提供了信息化建设服务，客户遍及制造、金融、贸易、快速消费品、互联网、公用事业和房地产等诸多行业，涵盖诸多世界500强企业、大型民营、国企集团等行业领军企业。公司不断深化行业服务能力，与客户共同推动企业数字化转型，致力于成为企业信息化整体解决方案服务商，为企业提供业务和管理信息化全生命周期（规划、实施、定
48、制开发、运维、升级等）一站式服务。在传统业务上，公司主要针对Oracle、SAP、微软等高端ERP等套装软件提供实施服务，公司在长期的实施过程中经过不断的消化、提炼、整合和完善解决方案，对其产品内容形成了十分深刻的理解，并在实施服务领域中积累了丰富的实战经验。与国内同行相比，由于公司的客户众多，行业分布广泛，加之公司自身的知识库和方法论整理及时有效，因此公司在高端ERP实施服务的经验方面具有明显的优势。目前企业的业务和需求愈发呈现出多样化和个性化的特点，单一的ERP软件已较难满足企业全面信息化建设的需求。因此，近年来公司服务的软件平台从ERP为主进一步扩展到了企业信息化其他相关领域，比如CRM
49、客户关系管理、HRMS人力资源管理、EPM企业绩效管理系统、BI商务智能分析系统等专业领域，公司通过自身的人才培养体系和方案整合能力、产品化能力、业务咨询服务能力、技术开发能力，在项目实施过程中逐渐积累了这些专业产品的实施经验，形成了跨产品线、跨产品体系的全面解决方案，能够为客户提供端到端的全面信息化服务。公司基于对不同软件产品内容的理解，结合客户差异化的经营业务内容以及流程为国内大量企业提供量身定制的实施服务，并通过大量成功实施服务经验的总结形成了自己的Quick-HAND实施方法论和多项业内领先、适应性强的行业解决方案。经过多年实施服务经验的积累，公司目前具备为客户提供全面而先进的企业信息
50、化软件实施服务的能力，可有效保障企业管理信息化建设，提升企业的管理与经营效率。多年来公司通过对客户业务的深化应用，对方案经验的积累沉淀，对技术能力的储备提升，加大研发创新投入，自我积累了包括汉得费控及报账系统（HEC）、汉得融资租赁系统（HLS）、上海汉得信息技术股份有限公司 2017 年年度报告全文 18 汉得医果（HRP）等一大批优秀的自主研发产品，补充完善了部分细分领域的解决方案，提供更优质的适应企业特性的实施服务，帮助客户提高业务效率、优化资源配置的同时更关注企业的内部控制、风险管理等，提高了企业治理水平，目前这些产品已在众多客户处取得了良好的应用效果，不仅为公司开辟了新的业务市场和利